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1、设备远程监控与运营管理系统（EBA ） 物业行业面临的问题 人员招聘越来越难，人员技能呈下降趋势 人员的实际工作量、维修绩效难于评价 现场巡视、现场抄表耗费大量时间 机电设备管理先进性、复杂度增加 设备预防性维保模式未得到较好的执行 EBA系统的发展应用 2012年11月7日，万科自主研发的“物业 设备远程监控管理系统”成功获得国家专 利，这是中国物业行业中诞生的第一个国 家专利！ 物业设备远程监控管理系统是一种物联网 的应用（BA是大家熟悉的智能建筑楼宇 自动化系统，E有四个含义： Easy(容易) ，Electronic（电子的）， Efficient（高 效的）Internet Expl
2、orer 物业设备远程监控管理系统（EBA） EBA重要特点： 第一、远程监控：多种状态的远程采集、监控、报警 第二、管理功能：对设备、人员及调度、能耗实行集约化管理 1、工单与调度管理，人员定位；2、绩效管理；3、知识管理；4、能源管理；5、天气与预案 管理 第三、物联网云平台（平台的开放性） EBA系统核心功能 1. 数据远程采集、控制、报警与应用 pp设备运营状态、参数的实时采集和记录，不再需要现场巡视和人工抄表，减少人员配置,节省监控成本 pp设备数据异常自动判断，超过阀值自动报警至手机/邮件等，实现对故障的快速响应，提高服务质量 pp重要机房实现摄像头联动，实现远程视频实时监控 监控
3、类别监控项目 供配电 电压/电流/电度/功率因素/开关状态/变压器温度/发电机运行合闸市电来电信号/发电机电 池内阻/风机开关控制/地面进水检测 给排水 市政进水压力/生活水池或水箱水位/生活管压/水泵运行状态/地面进水检测/变频器故障/ 风机开关控制 消防 消防主机故障/CO2主机故障状态/消防管压/喷淋管压/消防泵状态/消防水池或水箱水位 消防主机的火警报警状态监控 空调空调开关机控制/温度控制/运行状态/现场逻辑控制 电梯日立电梯的工作状态和故障监控 环境环境温度湿度/风机状态/CO2/PM2.5/甲醛/VOC EBA系统核心功能 2. 工单与智能调度 工单集中调度基本流程 维保计划 故
4、障报警 会议决议 设备检查 工单池 调度 中心 维修员 APP+CALLCENTRE 状态：工作中、挂起、 在途、结束、空闲等工 作状态 系统自动计算任务工时 调度回访 反馈验证 任务派发 专业 等级 技能 标签 可调度 状态 人员定位可调度状态 位置 是否可调度 人员可调 度状态 二维码+A-GPS 员工位置+当前任务的紧急/重要程度 += 人员定位+技能标签+ 忙闲状态+自动匹配 提升安排工作的效率 EBA系统核心功能 3. 绩效管理 任务与工时统计：主动推送，任务可以使技术员实现自我管理 任务完成评价报表：提升员工工作效率，经测算约提高10% MTU模式（维修机动小组） 5. 远程技术支
5、持 员工自学习功能（设备资料、历史维保/维修记录、维修要点、知识库等） 远程技术支持（系统远程调试，后台专家+远程视频+手机终端） 4. 能耗管理 能耗管理报表为节水节电，漏水检测提供数据基础，提高设备预防管理水平，让数据的挖掘成为可能 运行原理 集团服务器 C公司服务器 AppApp短信短信 综合体服务器 B公司服务器 A公司服务器 各种传感器 网关 综合体服务器 A项目B项目 网关 网关 AppApp短信短信AppApp短信短信 A项目B项目 网关 网关 各种传感器 远程监控电脑 1/36 EBA系统网络部署架构图 第三代产品图片 云端服务器 云端服务器： 开放的平台、数据互为隔离 EBA
6、系统的发展应用 EBA在万科物业的应用： 上线城市：深圳、广州、上海、东莞、沈阳、佛山、北京等19个城市 目前万科内部已上线项目： 210个项目 2015年计划上线目标：300个项目 智能调度中心：深圳东莞物业公司已启用试行任务调度派单 外部已达成EBA工程的合作情况：2个物业公司，2个项目已上线，5个施工中。 EBA系统的价值 以深圳万科物业公司为例测算，深圳物业EBA上线32个项目，投资回报 率约为5055，投资回收周期约为1.8年2年，投资回报率及周期较为 理想。 综上：在降低设备运营管理成本、降低技术人员招聘要求，提升集约化 管控能力等方面，万科物业EBA系统作用日益显著。 EBA发展方向 数据挖掘 研发方向 智能照明、空调逻辑控制、更多设备接入 智慧商城：客流、车场系统等系统接入。 谢谢！
