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1、为人处世是一门学问,专题2 体验人际关系,第三节 人际交往的原则和方法,世事洞明皆学问 人情练达即文章,你认为这句话饱含了什么含义？,案例解读,生活中不能承受之“好”？,1、在人际关系上，李梦园遇到了哪些难题？,与同学的矛盾,与老师的有效沟通,班级工作与学习的矛盾,与家长的沟通,做一做,2、是什么原因造成了李梦园的困惑？,做一做,班主任：,简单把工作交给班干部，使班干部与其他同学之间形成一种对立。,同学：,没有把她的工作当成一种对自己的服务，只觉得限制了自己的自由。,自己：,在处理这些关系时没有想得多，只按老师要求做，问题发生后自己也很在意，但没有采取积极措施化解矛盾，并影响了学习成绩。,3、
2、李梦园要摆脱困境，她有哪些做法可以选择？如何实施？这些选择各有什么利弊？,做一做,妈妈：,觉得孩子初三还做班干部，吃力不讨好，浪费时间和精力，应该全力以赴学习功课。,外公：,班主任有问题。,爸爸：,希望她自己能与班主任沟通。,李梦圆应该如何摆脱这种困境?,她应该认识到与人交往,矛盾总是存在的.遇到矛盾不应消极逃避,而应加强与他人的沟通,互相尊重理解,共同维护良好的人际关系.,从案例中，你获得了哪些启发?,1、人与人相处，出现矛盾冲突时正常的。 2、交往中要乐于助人，宽以待人。 3、有时要学会说“不”。,知识窗,解决人际冲突的策略：,回避策略,强制策略,克制策略,合作策略,妥协策略,五种解决人际
3、冲突的策略,解决人际冲突的策略,(1) 回避,个人为了满足自己或他人的愿望，而不主动触及冲突之处。,解决人际冲突的策略,如冲突事件只属小事，不值得或不能花太多时间处理，也可以以此办法解决。,冲突重复出现,解决人际冲突的策略,(1) 回避,(2) 强制,维护自己的利益而不顾对方的需要，甚至强迫对方接受，强制者会为自己的立场和观点进行争辩。,长久积存的冲突,双方价值观有很大差距,较强势的一方可用此方法解决冲突,解决人际冲突的策略,牵涉原则问题的冲突 据理力争,切忌为争论而争论，最终忘了处理真正的问题,解决人际冲突的策略,(2) 强制,(3) 克制,忽略自己的愿望而满足对方的愿望，使双方冲突得以消弭
4、,冲突双方情绪过于激动,克制 缓和情绪,但只属权益之计,解决人际冲突的策略,(4) 妥协,尤其适合双方均无充分时间好好商讨的情况,只适宜处理短期问题，不宜运用在长期影响生活的重要抉择中,由于冲突双方的期望均未被满足，故冲突很可能再次出现,解决人际冲突的策略,(5) 合作,双方共同努力寻求满足双方愿望的方法，以解决冲突,要求双方直接的讨论、积极地倾听,最需要时间、耐性、精力和情绪付出，但达到圆满解决的可能性也最大,适用于当冲突不用短时间内解决的情况,解决人际冲突的策略,并不是所有情况都能以合作的方式处理冲突,小结,解决人际冲突的策略,学习与人建立关系的技巧有助我们深入掌握解决冲突的方法,青少年除
5、了要学习如何解决冲突外，也要学习如何与人建立人际关系,解决人际冲突的策略,在人际交往中要多替别人着想，乐于助人，宽以待人，必要时还要容忍别人的缺点。,在现实社会中没有世外桃源，人与人在相处时出现矛盾和冲突是正常的。我们要敢于正视矛盾，积极协调，而不应该回避和退缩。,生活中每个人有自己一定的职责，有自己的生活目标，同时，一个人的精力和能力也是有限的，因此，没必要也不可能做到事事处处讨人喜欢。和谐的人际关系不仅包括宽容地接纳别人，也要坚持一定的原则，学会适当拒绝。,小结：,与人交往，矛盾总是存在的； 人生有所追求，也应有所舍弃； 矛盾各方应加强沟通，互相尊重理解，共同维护良好的人际关系，以有利于大家的成长。,
