《医家通居家养老运营方案(居家版)11.16版》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医家通居家养老运营方案(居家版)11.16版（98页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、,医家通居家养老运营方案,联通产业互联网有限公司,2017年10月,1,CONTENTS,一,二,六,三,七,开发背景,平台介绍,合作模式,硬件支持,公司介绍,2,五,运营支持,四,业务流程,八,市场反馈,九,典型案例,3,4,一,开发背景市场背景,以健康需求做导入，一切围绕老人的健康做服务！,5,一,开发背景设计理念,6,一,开发背景建设目标,为养老机构提供一站式服务，成为陪伴机构成长的智慧化平台,平台+硬件+运营支持,硬件设备,运营支持,智慧养老平台,健康管理、床位管理、睡眠管理、 定位管理、远程视频、呼叫中心、 床位管理、员工管理、工单管理、 ,健康检测：健康检测一体机 康复理疗：头、颈
2、、背按摩仪、神灯、 红光治疗仪、中频治疗仪 物联网设备：监控摄像头、智能门禁设备、 自助查询机、一卡通、芯片,养老政策咨询、政府项目申报、功能区域设计、 硬件设备采购、运营建议方案、软件定制开发 ,一,开发背景平台优势,8,一,开发背景5大特色,9,智慧养老平台采用传感网络、云计算、物联网、移动互联网等信息技术和理念，利用社区居家养老信息管理平台，依托呼叫中心、健康检测一体机、智能血压计、智能血糖仪、体脂称、智能手表、睡眠监控设备等智能化设备，全面覆盖日常体格检查相关的12导联心电图、血压、血氧、血脂、体温、尿常规、生化等检测项目。结合国内外科研成果及长期健康监测信息，系统自动判定未患病者的慢
3、性病发病风险及已患病者慢性病管理效果和后续干预意见。 以社区居家养老信息管理平台为依托，整合纳入社区周边餐饮、家政机构、社区护理、志愿者机构、旅居机构，打造及时响应的居家养老为老服务网络。老人可通过呼叫中心平台，获取助浴、助餐、助洁、助行服务。可向政府开放数据接口，与上级平台对接，信息内容满足“市、区、街、居”四级居家养老服务管理体系信息管理需求。 随着老人的身体状况逐年衰退，通过健康管理与康复理疗为半自理老人提供康复、辅助服务，支持或恢复老年人自理或自立能力，将有助于以提升老年人晚年生活质量。设备应包括理疗、养生、康复、护理、助老设备等。 最终，形成一个以家庭为核心,社区养老服务网络为外围,
4、养老制度为保障的居家养老体系，拓展居家养老服务网络和提高机构的服务效率，提升为老服务能力和水平。,10,二,平台介绍概述,平台层,网络层,感知层,应用层,智能卡片,RFID 标签,RFID阅读器,访客 终端,自助查询,门禁终端,监控设备,大数据分析,云计算平台,第三方接口,安防监控平台,RFID物联网平台,数据分析平台,移动服务平台,展示层,PC端,APP,微信端,移动终端,检测 终端,数据统计,健康管理,会员管理,消费管理,工单管理,运营管理,定位管理,呼叫管理,服务管理,家庭管理,视频管理,门禁管理,自助查询机,巡更器,11,二,平台介绍平台技术结构,互联网传输,蓝牙传输,有线信号传输,红
5、外传输,RFID技术,GPS定位,二,平台介绍平台功能结构,12,二,平台介绍功能描述,该平台主要为政府部门、社区及运营机构提供运营管理支持，通过分析基础档案数据、健康数据、服务数据，发现运营中存在问题，及时调整运营策略。具体功能如下：,二,14,平台介绍功能描述,15,二,运营管理平台支持运营人员完成日常机构运行工作，主要包括机构管理、用户管理、角色管理、角色权限、分类管理、服务管理等。具体功能如下：,平台介绍功能描述,二,运营管理平台结构图,16,平台介绍功能描述,17,二,平台介绍功能描述,2.1系统管理,18,二,平台介绍功能描述,2.1系统管理,19,二,平台介绍功能描述,2.1系统
6、管理,20,二,平台介绍功能描述,2.2服务管理,根据居家养老服务范围设定老人电子围栏区域，主要设置内容包括：机构范围、设备绑定等。,制定报警策略以及报警通知方式，报警通知方式有：短信、微信、系统报警信息等。,运营人员对报警信息进行处理，主要处理内容包括：报警解除、报警原因、是否误报等。,超越围栏报警,21,二,平台介绍功能描述,2.3电子围栏,22,二,平台介绍功能描述,2.4员工管理,23,二,平台介绍功能描述,2.5统计分析,健康管理平台功能简述： 该平台主要为机构运营单位提供服务，通过系统权限、健康管理、机构管理、员工管理、统计分析等功能模块，全面支撑机构日常运营。 为方便机构医生日常
7、操作，健康管理平台除PC版外还有App版。,24,二,北京华卫迪特健康科技有限公司 Beijing Harv D.T. Healthcare,平台介绍功能描述,25,二,平台介绍功能描述,3.1基础档案,慢病评估 针对用户可进行部分疾病的风险评估，主要评估有缺血性心血管病、中医体质评估等。,健康报告 根据健康评估结果及干预改进建议，为老人出具健康报告。,26,二,平台介绍功能描述,3.2健康档案,机构医生通过老人基本信息、现病史、用药史、既往史、家族史、生活方式、阶段检测数据，对老人身体状况进行评估，并确定下一阶段重点干预方向。,27,二,平台介绍功能描述,3.3健康评估,针对老人健康评估结果
8、，确定下一阶段重点干预方向，干预主要集中在：控制目标、饮食指导、运动指导、参考食谱、中医养生等几个方面。,28,二,平台介绍功能描述,3.4干预改进,电话沟通,养老服务中心,医疗救助,智能可视宝,介护服务,家政维修,紧急呼救,根据需求安排坐席、不用更换手机电话，呼叫自动弹窗、电话录音、呼入呼出、服务派单,29,二,平台介绍功能描述,30,二,平台介绍功能描述,主要用于老人日常健康检测数据记录及归档，同时可与提供服务的医务人员进行沟通，并对服务进行评价。 主要功能包含： 健康检测：体质检测、血压检测、血压检测、血氧检测、血脂四项检测、病例、心电检测、血尿酸检测； 健康档案：包括以上检测信息档案外
9、还包括健康报告、一体机报告等； 我的医生、我的设备、健康资讯等,31,二,平台介绍功能描述,体质检测 利用体质秤完成体质信息检测，检测内容包括：生理年龄、重量、身体质量、体脂肪率、体水分率、基础代谢、肌肉含量、体型判断、内脏脂肪等。,血压检测 对老人日常血压进行监控，分级检测结果，数据实时上传至云平台。,32,二,平台介绍功能描述,5.1健康检测,血糖检测 对老人日常血糖进行监控，数据实时上传至云平台。,心电检测 采用心电手机对老人进行心电检测后，使用手机App同步信息。,33,二,平台介绍功能描述,5.1健康检测,病例 对医院检查的医院病例、检查结果、化验结果拍照上传。,血脂四项 对老人血脂
10、四项检测数据进行记录，数据实时上传至云平台。,34,二,平台介绍功能描述,5.1健康检测,血氧 对老人血氧检测数据进行记录，数据实时上传至云平台,血尿酸 对老人血尿酸检测数据进行记录，数据实时上传至云平台。,35,二,北京华卫迪特健康科技有限公司 Beijing Harv D.T. Healthcare,平台介绍功能描述,5.1健康检测,健康档案 健康档案包括日常检测指标档案、一体机报告档案、健康报告档案等。,36,二,平台介绍功能描述,5.1健康检测,查看机构医生信息，并可与医生交流，及评价医生服务,维护健康检测设备。,37,二,平台介绍功能描述,5.2我的医生,5.3我的设备,用于展示健康
11、资讯、新闻热点、养老话题、活动讯息、居家活动、商品信息等发布和互动的平台。,38,5.4发现,二,平台介绍功能描述,利用微信软件提供的服务号功能，提供信息展示平台，主要功能包括：机构展示、检测提醒、服务提醒、健康档案及用户绑定。,用于展示健康资讯、居家活动、商品信息等。,39,6.1机构展示,二,平台介绍功能描述,用户需绑定居家养老账号后，方可查看相关信息，确保用户数据安全。,用户完成检测后，均会通过微信发布模板消息进行提醒。,40,6.3用户绑定,6.2检测提醒,二,平台介绍功能描述,平台： 可下载平台软件PC端或APP，经过注册，与父母/子女账号进行绑定即可。 设备： 无需再老人家中安装摄
12、像头，无需影响老人隐私，只需智能手机、可视宝、有视频功能的电脑即可。 网络环境： 通过WIFI进行连接。 作用： 子女与父母进行沟通； 子女通过客户端与父母连线，还可在APP上查看父母健康状况； 医生/健康管理师通过视频连线与老人进行沟通，进行健康指导。,可视宝 手机APP,41,二,平台介绍功能描述,义工注册： 经过资质审核后的义工即可进行注册，并根据义工特长为老人提供相应居家服务项目； 义工活动： 发布活动信息，义工进行活动报名，参加活动。 团队管理： 维护义工团队人员、资质、时间安排等内容。 义工积分体系： 将义工服务时间进行记录，以积分的形式进行累积，积分可进行兑换。,义工管理,外部志
13、愿者资源合作,与义工组织、志愿者平台取得合作，并接入义工管理平台进行统一调度安排。,42,二,平台介绍功能描述,43,二,平台介绍功能描述,44,会员卡等级管理 可根据企业用户客户服务模式进行会员卡设计，并进行相应服务内容、费用的管理。 服务内容设置 设置VIP会员/普通会员/意向会员/散客等不同客群的服务内容，便于机构有序安排提供服务。,二,平台介绍功能描述,通过地图搜索，寻找指定区域内的服务提供商，如居家养老服务中心、家政服务中心、理发店、医院等服务信息及地址、电话等信息。,45,二,平台介绍功能描述,46,二,平台介绍功能描述,在居家养老机构安装视频监控，并对内部环境实现全覆盖，实时全天
14、候监控，为保障老人安全增添跟多一层保护屏障，一方面有效的防止看护人员虐待老人的现象，规范养老机构的管理;另一方面也对老人的活动安全进行监控，一旦出现紧急情况，能及时发现，并进行处理。,“卡”已不仅仅局限于物理卡片本身，而是可以拓展到一种身份凭证，如人脸、指纹、虹膜等生物信息也可以当做是广义上的生物卡片。 一卡通服务于生活、安防、管理。,47,二,平台介绍功能描述,通过卡片内部模块的集成和个性定制化，一卡通可实现基于个人身份验证、门禁、储值消费、无线定位、紧急呼叫功能基础上的诸多功能； 如：语音呼叫、生命体征检测上传、跌倒报警、睡眠检测等等。,48,二,平台介绍功能描述,老年课堂远程培训系统通
15、与老年大学在线课程系统对接，为老人提供在线视频教学平台。 教育资源合作 将通过与各地老年大学进行对接，获得视频授课资源。,49,二,北京华卫迪特健康科技有限公司 Beijing Harv D.T. Healthcare,平台介绍功能描述,综合考虑项目投入运营以后的运营及维持工作量及成本，系统平台所需配置软件情况如下： 操作系统采用Windows Server 2008； 服务系统运行基于J2EE框架； 数据库采用MySql 5.5； 中间件采用Nginx+Apache Tomcat 7.0； 系统平台建设过程中为保证系统平台建设任务的顺利开展，在项目实施过程中遵循以下建设标准： 计算机软件开发
16、规范 计算机软件可靠性和可维护性管理 计算机信息系统安全保护等级划分准则 计算机软件单元测试,50,二,平台介绍系统运行环境,北京华卫迪特健康科技有限公司 Beijing Harv D.T. Healthcare,权限、加密、备份体系 为保证系统数据安全，将建立权限体系。该体系包含两部分：功能权限及数据权限，其中功能确认用于区分不同用户所承担的工作，数据权限则根据不同工作权限设定不同查询范围。 同时，为防止核心数据泄露造成隐患，对核心数据进行加密。 设定安全运维管理制度，对数据进行定期备份，并保存在不同存储介质中。 网络安全 定期对操作系统进行安全更新，并安装防火墙及防病毒软件。 敏感词过滤 对外发布的资讯信息进行敏感词过滤，预防不恰当言论。 安全运维管理制度 指定专门部门或人员服务网络安全管理的日常活动，主要工作
