心理学与图书馆宣传推广工作

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1、从本学科出发,应着重选对国民经济具有一定实用价值和理论意义的课题。课题具有先进性,便于研究生提出新见解,特别是博士生必须有创新性的成果心理学与图书馆宣传推广工作图书馆是保存人类文明成果、开展社会教育、传递情报信息、开发智力资源、提供文化娱乐的中心,是高等学校学习、教学、科研等必不可少的工具。但由于图书馆宣传工作滞后,很多读者对图书馆工作的认识仅限于借还图书,不了解图书馆丰富的各类资源和多样化的信息服务,致使图书馆馆藏利用率远未达到理想状态。图书馆应想方设法加大宣传推广力度,提高宣传推广效果,在此方面,可拓宽研究视野,吸取其他学科的营养精髓。心理学是一门实用性较强的科学,它所揭示的许多心理活动的

2、规律,可以直接运用到图书馆宣传推广中去,并能收到意想不到的效果。本文主要研究心理学注意理论在图书馆宣传推广工作中的运用。普通心理学研究表明,注意是心理或意识活动对一定对象的指向和集中。我们生活的世界中充满了各种各样的刺激,由于人类信息加工能力的限制,我们不可能对所有的刺激信息都进行反映,而只能选择其中的一部分进行反映,注意就是这种选择性反映的心理机制。影响这种选择性的因素有三种:一是外在的客观刺激特征,如宣传的色彩、图案与文字;二是注意者个体的主观性因素,如个体的需要、兴趣、态度、经验、价值观等因素;三是环境因素,指接触宣传推广的环境。本文仅讨论读者个体的主观性因素及其与图书馆宣传推广的联系。

3、面对同样的图书馆宣传推广,由于读者的主观状态不同,就可能引起某个读者的注意,而引不起另一个读者的注意。读者的动机、态度、经验和兴趣都是影响读者对特定对象产生注意的主观性因素。1 读者的需要与动机当读者产生了某种需要或动机后,一切能够帮助读者借阅到所需图书资源的信息,对读者来说都具有一定的实用价值,容易引起读者的注意。有关信息加工的动机理论表明,信息加工的行为倾向性取决于三个因素:需要、期待和消息的价值。我们可以设想读者是如何对联盟哲学图书资源的反应的。假设图书馆发布了一则哲学主题书展的消息,对于非哲学专业的学生或对哲学没有兴趣者来说,这也许被当作无关信息过滤掉。可是,对于哲学专业的学生或对哲学

4、很感兴趣的读者则是令人兴奋的消息,他们如获至宝。很明显,如此不同的反应倾向,来自各自不同的需要。在信息具有很大的实用价值时,较长的或者较详细的宣传推广信息可能正是有关读者所期待的。需要与动机的理论给我们的启发是,图书馆的宣传推广要充分了解读者的信息需求,了解他们想知道什么,需要知道什么,进而实现更有针对性的信息传递。读者的总体需要是千差万别的,但仍有规律可循、不同的读者有不同的阅读倾向,有的读者阅读动机是有意识的,有的是无意识的;有的是长远的,有的是近期的,总的说来读者的阅读动机有以下几种:充实和提高自己的科学文化水平,这是学习动机;为解决科研和学习工作上的实际问题,到书馆查阅参考资料,这是解

5、疑动机;在工作之余,为了消遣、文化享受而到图书馆进行阅读,这是娱乐动机;为了应付各种考试和考核而利用图书馆,这是应试动机;认识不清,生活乏味,到图书馆转转看看,这种阅读动机不明,持续时间也短;从某种兴趣爱好出发,满足自己的兴趣。如果对读者的阅读需要与动机掌握不够,宣传推广就很难切实有效地开展,满足读者需要、充分发挥图书资源的作用也就成为一句空话。图书馆宣传推广只有拥有真实的读者最关心、最感兴趣的信息内容,才能贴近和满足读者需求,使其产生阅读兴趣,宣传推广工作才拥有真正的传播力量。读者的态度人们在生活中往往对不同的事物抱有不同的态度,这种态度会影响到对信息的选择。人们往往对支持自己态度与观点的信

6、息产生偏好。这种注意的选择性可以用一致性理论来解释。这一理论指出,人有一种内驱力,促使自己对客体产生一致的认知和行为。运用此态度原理,我们应注意加强读者工作的有效性,确保读者在接受服务后感到满意。读者工作尽管在内容形式上千差万别,但只要我们对读者的阅读倾向、阅读行为、阅读动机、阅读兴趣进行深入地了解,做到读者至上,将积极的思想和情感传达给读者,并对他们借阅心理和行为起到积极的引导作用,引起读者在心理上的共鸣,就能改变读者对图书馆的消极态度,培养对图书馆的积极态度。一旦积极态度形成,开展读者工作就会更有成效,形成良性循环。读者的兴趣兴趣是一个人积极探究某种事物的认知和态度倾向。它与认知、情感和意

7、志等心理过程有密切关系。当一个人对某种事物产生兴趣时,便会对它产生特别的注意,对该事物或活动感知敏锐、记忆牢固、思维活跃、想象丰富、情绪高涨,克服困难的意志力也较强。读者兴趣指读者对图书馆馆藏资源和各种服务活动的倾向性差异。读者的兴趣因人而异,如有的对文学作品很感兴趣,有的偏爱应用性学科书籍。有的读者兴趣广泛而稳定,有的单一而多变。出现这些差别的原因是多种多样钓,与读者的需求、性格等有辩证关系。读者有了某种需求,就可以有针对性地培养兴趣。图书馆员必须了解读者的兴趣,从实际出发,通过创造一种外在条件形成新的读者兴趣,如推荐书目、举行书展等,使读者对屡次重现的新书产生兴趣,同时使兴趣巩固、集中,并

8、转而成为读者个体心理稳定的兴趣。读者的经验因素每个人在生活过程中都积累了一定的经验,这种经验也会影响到个体对事物的注意。人们往往容易对自己经验中比较熟悉的事物产生注意,从中体会到一种情感上的亲近感,进而产生心灵的共鸣。作为信息传播活动中的接受者,读者只有感觉到宣传推广方式与其有一定的关联和接近性时,他们才会给以更多的关注。目前多数高校图书馆的宣传形式还是停留在开辟宣传栏,张贴宣传标语,内容也主要局限于馆藏文献资源的介绍,图书馆规章制度的说明等,宣传风格单一,模式化、概念化严重,与当下读者尤其是年轻读者的经验不相符合,难以吸引读者的注意力。图书馆必须要改变以往这些刻板的宣传方式,选择读者喜闻乐见的形式。例如,当下高校大学生的生活学习经验具有明显的时代性。他们充满青春活力,喜欢求新求异求变,对社会、校园中出现的新鲜事物和新理论新观点表现出浓厚的兴趣。针对大学生读者的宣传推广就要充分考虑这些因素。宣传设计上可采用大胆用色、醒目标题、简洁内容、俏皮语言,在传达文本内容信息的同时更拉近与读者的距离,消除读者进馆或者与馆员沟通的陌生感。网站、QQ群、和微信也是年轻的大学生熟悉的事物,用这些宣传方式也能有效传播图书馆信息。而对教师群体,可能报刊、海报、宣传小册子等形式的宣传更有效。课题份量和难易程度要恰当,博士生能在二年内作出结果,硕士生能在一年内作出结果,特别是对实验条件等要有恰当的估计。

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