《IBM内部IT介绍－华为IT规划》由会员分享，可在线阅读，更多相关《IBM内部IT介绍－华为IT规划（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、企业首席信息长官(务流程执事和业务信息执事确保集成性的全球工作组在地方的技术推广与方案部署人员2企业首席信息长官(整个公司只有一位，其主要职责为：管理整体的定预算、标准、项目优先级和提供服务的范围。括布线和电源保障，网络(局域网，广域网)，作系统，系统软件和语音电话系统等。提供的服务既包括正常的运作，也包括对灾难的恢复企业责： 方 提供 一个 和基础设施 设的 性 ，提供 方面的信息：提供一个 成 的方案的部署 架一个企业保操作性的 施 对基础设施的 电 业务运作 ”的信息 ： 一个网络 ，对 一 的标准 ，在集线 ， 其内部分的 地的服务提供 ：一个 保 个 在 个地域的 线 的 。广域网的
2、 全 60。3业务流程执事有一个业务流程运的预算对 在的业务 域对的最 责4业务信息执事在方案 准 基 方案 施 满 业务的要管服务提供 保的 5确保集成性的全球工作组，其职责内包括：确定业务流程的和 信息/ 管理，包括 方面：标准和分 ”信息仓 应 系统架构和通性评价和流程设计点的一 性兼顾自主开发方案和外购软件包的管理6在地方的技术推广、方案部署人员，其职责内包括：管理 地的在计周期内 准的和遵循标准的前提 责 地的和 施责 地的采购、保管、仓储、检测、护 及折旧报废等事务参与应 系统的推广工作 保项推广工作”的有的服务提供 的服务水准控对有服务提供 的标准的一 性 责提高内部客户的 有
3、地 种高 的工具对 地内部客户的满 度 责7（变动费 部分）部门的专项费 长途电话费，通 一段“语音”信息记帐的小程序获个部门在语音通信方面的费 ，整个公司的语音通信花费帮助把降到适的水 。通 也 通 一段在技术推广部门管理 的小程序获发生的费 ， 个 依照协 好的付费方法付清有门发生的费 。花在某一业务流程的应 系统/ 方案的费 同在技术推广部门管理 的小程序也 获特定部门个应 系统的费 。方 ：署供服务保障和费 算。8其有 内对 个明确写明其回报时。统 施项目人员要加强沟通， 保提供 够的设施和带宽满 系统正常运要。对 员工”的的流程，根 部门人员增长计，确定， 地专门的技术服务人员依照公
4、司标准配置好，包括给定的 名称和其和 户信息学，交付不允许 改设置，否 认为违反 管理制度，其服务将不保。另外， 系统检测到违反制度的为。附：期：1998年四 作 ：98/01/01到98/12/31提供网络计算( 服务。 份 备 范围：目日常运 务内目在3 在在在3 。日常运 护 服务 ：4 域a、域b、域c、域260服务 xx/yy/控制 xx/yy/份域控制 xx/yy/ 服务 ，护 服务 ：yy/xx/yy/务 在完成服务 的部署， 服务 护：1 在域域 的工作时的有 性为99%。对内部 户提供yy，的公 。主要的产 为：办公室提供 服务：办公室，目前 有 服务。： 期一到 期 ， 8
5、:30到 5:30，公 日 外。给 户提供 系。事件定为 务 停机。服务水准70%的在一系时 。# 音1小时内# 4小时内系统管理服务1 “和变 管理“和变 管理也包括预先制定标准“和变 管理的流程和程序。理工具。“管理2 全管理全包括 和 施 全流程和程序、。保在有系统与公司 全方一 。报 报 将反计成 总 ：1998年$签： 技术推广， 签： 服务提供 日期： 服务统计总， 及时反服务水准的到。 其记分卡示例：务记分卡”对 目标 一 份 份 份 四 份性时 99 时 92 务 线“ 80 96% 域网局域网 性 90 99% 99% 99% 99%主机 90 93% 94% 91% 92%广域网9 100% 地9 100% 100% 性 99 99% 97.8%99
