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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划龙湖物业点将计划粘贴照片应聘申请表申请职能一客户服务工程维保工程前期介入经营拓展-租售中心支持职能申请职能二客户服务工程维保工程前期介入经营拓展-租售中心支持职能前3年期望工作地点(可多选)：均可宁波北京重庆青岛成都沈阳西安大连玉溪烟台厦门上海杭州常州无锡应聘申请表申请职能一工程维保工程前期介入经营拓展-租售中心支持职能申请职能二客户服务工程维保工程前期介入经营拓展-租售中心前3年期望工作地点(可多选)：宁波北京重庆青岛沈阳西安大连玉溪烟台厦门上海杭州常州无锡物业HR必看龙湖招聘流程
2、及面试技巧湖是一家优秀的公司，优秀的公司能够清楚的定义自己所需要的员工的特性，并通过严格的选拔流程来保证招聘的质量。龙湖物业招聘管理工作包括内部招聘和外部招聘；校园招聘包括实习生计划、点将计划、绽放计划、龙湖仕官生。龙湖在招聘人才方面有哪些独到的做法？一、龙湖招聘面试流程1、龙湖的甄选流程包括从简历筛选开始，经过初试、复试、性格测试及进行背景调查，到正式录用全过程筛选简历a.人力资源部进行简历的初步筛选；b.根据需要，初步筛选人员填写应聘申请表；c.人力资源部综合判断是否进入面试初试。进行初试a.初试由主管或以上人员作为面试官；b.初试为部分考察，考察的要素为通用素质模型的四个方面；c.初试可
3、以由1-2人进行，时间在30分钟左右；d.初试主要给出是否进行复试的结论。进行复试a.复试由部门经理或以上的2-4人进行；b.复试为全面考察，考察的要素为通用素质+职能素质，也要考虑专业经验技能水平；c.复试要做出是否录用的决定；d.吴亚军可以作为复试人员之一或复试之后进行简单面试。性格测试、笔试等a.通过初试的人员可安排进行性格测试；b.并根据专业情况进行笔试；c.性格测试和笔试的结果作为复试考官的参考依据，不独立作为面试决策的依据。背景调查对于重要岗位的人员、以及对面试中相关信息有疑问的人员，由人力资源部组织进行背景调查正式录用a.决定录用的岗位、薪酬水平等；b.向录用者发送录用通知书包括
4、职位、薪酬、福利、职业发展等信息，加强录用者对公司信心。2、明确初试及复试，区分不同的评估重点初试：部分评估复试：全面评估对于某些级别岗位，可以不经过初试。初试评估几个重要的通用素质。3、龙湖物业素质能力、职能素质能力组成，其中通用素质能力分为三个层次龙湖物业素质模型由通用素质能力和职能素质能力组成，其中通用素质能力分为全员通用素质能力、管理人员通用素质能力、高层管理人员通用素质能力组成。职能素质能力包括客服、工程、经营拓展、支持等多个专业口；素质模型体系要求可理解、可感知、可操作。a.全员通用素质能力：客户导向、团队协作、有效沟通、学习及专业能力、创造性执行、尽职敬业、逻辑分析判断；(来自:
5、写论文网:龙湖物业点将计划)b.管理人员通用素质能力：团队管理、影响能力、理性创新、发展他人、自适应力、系统性分析及解决问题；c.高层管理人员通用素质能力：战略思考、领导能力、哲学思辨、变革管理；d.不同层级之间的素质能力有其内在联系，环环相扣，逐步提升，总体分为管理自己、管理任务、管理他人三块。为了简化招聘标准，将不同层级的素质能力按其内在的关系纵向联系起来就成为了招聘、面试的基础。二、面试评估表、评分对照表使用方法1、不同的人员甄选评估方法有不同的效度，面试只是一种评估方法，不是全部，必须与其它方法结合在一起三、面试技巧面试中候选人在面试前填写应聘申请表，基于龙湖的人才素质模型，龙湖设计了
6、格式统一的应聘申请表，面试过程中不同职业序列、职能的人员使用相同的面试评估表格，但要求的标准有所不同，对每项素质都建立了优异、优、良、中、差5个评分标准。1、面试前面试官的选择及责任分配一般是求职者应聘岗位的商界或同级人员；在多人共同对一人进行面试的时候要确定主面试官；下级人员可以参与但不应作为主面试官；面试一个人时，最多可以有几个人一起对其进行面试？。面试前的阅读简历和应聘申请表时整个筛选过程中的重要环节可以大大减少面试中的时间浪费。可以有的放失地设计问题，提高在面试中信息收集的效率。简历及应聘申请表中的“硬”信息可靠度较高。至少可以保证面试有一个良好的开端。通过阅读简历及应聘申请表，可以建
7、立一个对应聘者的初步印象。这个印象与实际见面时的感觉差距是宝贵的问题来源。对应聘者来说也是个尊重。对于几个人同时面试一个人的情况，大家共同讨论一下简历和应聘申请表更有必要。可以避免在面试中发生信息收集的方向性差异。筛选简历及应聘申请表不仅是人力资源部的职责应聘者不是很多的情况：二分法a.明显不合适的；b.可进一步考察的。应聘者很多的情况：三分法a.明显不合适的；b.非常有希望的；c.有待研究的/边缘的审阅简历及应聘申请表后可以设计面试初试问题至少可以设计开始的问题。良好的开端是成功的一半。在简历上将需进一步澄清的事情标注出来，比如说不熟悉的公司，求职者学习过程或工作中的间断，职业方向的改变，跳
8、槽记录等。标出那些很可能提供判断依据的工作经历及个人爱好，在面试中进一步挖掘，用于判断求职者是否有我们所要求的优秀品质。标出有关能力、业绩、个性等方面的信息，面试时重点考察。同时也要规划大致的面试时间。面试过程中获取信息的时间有限，要合理分配时间2、面试中开场白的目的是营造轻松的面谈氛围并让求职者了解面试的进程每个人可以将自己的开场白标准化问候求职者；建立并保持目光接触；可以验证求职者的姓名；介绍自己及他人；微笑,放松；向求职者介绍面试时间如何分配，并建立面试时由公司方主导来收集信息的基调；向求职者介绍不同面试官的身份；告诉求职者你会做简单的记录；建立对求职者回答问题方式的期望。当然这种方式不
9、适合于那种非正式的面试。开场白样例你好，请坐，你是?吧，欢迎来到参加今天的面试。我是?，职务是。我们今天的面试大约?分钟。面试的目的是为了更多地收集关于你的信息以判断你是否合适?面试的过程中会由我来主要问问题，其它几位会不时地问一些问题。我们会在面试结束前留几分钟给你来问问题。在回答问题的时候，我希望您能尽量用具体的、您实际发生过的实例来回答问题。我们会适当记录，请您不必介意。我们问的有些问题可能不容易回答。你可以略作思考后再回答。另外如果有的问题你听得不太理解，请直接提出来。那我们就开始吧。从你的简历里，我们看到?在面试进行的过程中，面试官需要遵循一些基本原则使求职者感觉轻松自然；问问题要有
10、的放失，直接明确；尊重并鼓励求职者；倾听，做出积极反应；少说多听，但要控制面试进程；面试过程中只是收集信息，不做综合判断；记录重要信息。面试的核心是要收集信息，收集信息的两个关键观念是：关键行为事件面试，追问完整的关键行为事件实例应该包括3个方面信息，它通常需要通过追问才能实现当时的情况怎么样？CONTEXT/SITUATIONG&TASKa.为什么要这么做？什么时候？在哪里？；b.主要的问题和困难在哪里；c.有什么数字可以衡量当时的情况吗；d.是你主动发现的这个问题还是领导交代的任务？?你做了什么？ACTIONa.你是怎么分析的？与谁一起做；b.这个决定需要谁批准？你是怎么说服其接受的；c.你个人具体做了什么；d.花费了多长时间？主要客服了哪些困难；结果怎么样？RESULTa.有什么数字衡量；b.客户有什么反应？有没有提供后续服务；c.有没有总结经验教训.行为事件问题和假设性问题联系：以下问题是行为事件问题还是假设性问题请给我们一个例子，说明贵公司某项业绩若你未参与其中的话就不会取得。如果你可以成为某种动物的话，你想成为什么动物？如果B和C向你反馈关于A的评价相互矛盾，你会怎么办？你为什么选择历史作为专业？目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。
