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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划香港迪斯尼乐园最新进展报告香港迪士尼主题乐园发展探讨华特?迪士尼是美国著名导演、制片人、编剧、配音演员和卡通设计者。华特与其兄洛伊?迪士尼同创办了大型跨国公司华特迪士尼公司，其总部设在美国伯班克，主要业务包括娱乐节目制作，主题公园，玩具，图书，电子游戏和传媒网络。迪士尼主题乐园度假区是迪士尼公司的主要产业之一，除了全球5个迪士尼度假区，11个主题乐园之外，迪士尼同样拥有两艘巨型油轮迪士尼海上巡航线。迪士尼在1983年首次在国外开设迪士尼主题乐园，通过主题乐园的走向世界，迪士尼的品牌概
2、念更是深入人心，随着迪士尼在世界的地位越来越重，迪士尼也将重心逐渐转向欧亚的发达国家。XX年9月12日正式开园的香港迪士尼乐园是美国沃尔特?迪士尼公司在亚洲继日本东京迪士尼乐园之后同香港特区政府共同投资250亿港元兴建的第二座迪士尼主题公园，这也是迪士尼公司在海外兴建的第三个国际主题公园。香港迪士尼包括四个主题项目幻想世界、明日世界、探险世界和美国小镇；两家迪士尼主题酒店香港迪士尼乐园酒店、迪士尼好莱坞酒店，分别拥有400间客房和600间客房。在四个主题项目区中都分布着各类中西餐饮，并与所依附的项目主题密切相关，实现了休闲项目和服务项目的融合；购物同样分布于四个主题园区，主要以迪士尼人物作为设
3、计内核，并根据新的迪士尼电影不断推陈出新，衍生出饰品、玩具、衣服、摆件、日用品、食品等不同类别，并与周生生等企业合作推出迪士尼主题的贵重饰品。由于迪士尼独一无二的品牌价值，与香港海洋公园同类旅游纪念品相比，价格一般会高出23倍。兴建之初，时任香港特别行政区特首董建华曾表示，依照专家估计，迪士尼乐园首年启用之后，参观人数可以达到五百万人。十五年后会达致饱和的容量，届时每年会有一千万人前往游玩。在建筑期间，乐园将创造六千个就业职位。此外，政府进行的填海及基建的工程，亦会带来一万个新的职位，乐园启用的时候，可以提供大约一万八千个新的职位，以及在二十年之后，这个数字可以增加至大约三万五千个。这是一串串
4、令人目眩的数字，这也是很多香港人希望能借此能振兴香港经济的期待，可是从实际的情况看，香港迪士尼乐园经营现状并不乐观，自XX年9月12日香港迪士尼正式开园之后，除在当年“十一”黄金周期间入园人数在每日XX0人次以上之外，平时门票能卖出黄金周期间的三分之一已经是不错的业绩了。截至XX年10月1日，香港和欧洲迪士尼合并报表显示，经营亏损达亿美元。就此，香港明报有报道称，香港特区政府在迪斯尼乐园和铁路开发上共投入255亿港元，占有57%的股权，过去一年迪斯尼已为政府带来了约10亿港元的损失。而从近期内地门票包销商、代销商售票不足及香港迪士尼直通巴上座率不到2成等情况也从侧面反映了香港迪士尼经营的“惨淡
5、”。内地如此，占香港迪士尼目标市场1/3的本港人士对该园也缺乏热情，不久前，香港民政事务局的一个“香港市民心中最爱景点”评选中，香港迪士尼连候选榜都没有上。而作为大股东的香港特别行政区政府在迪士尼乐园开业仅两个月之后就表示有意转让持有的57%的迪士尼乐园股权。业内人士认为，这与香港迪士尼经营状况有一定的关联，原因在于该园对香港经济的贡献明显低于此前香港经济界的预期。香港迪士尼项目到初期的不成功，当地文化对美国娱乐文化强大的抵触是重要的原因。香港迪士尼陷入“不平等条约”质疑中国香港不迷恋美国文化。就中国香港迪士尼乐园开局不利的情况来看，除了“地方小、项目少”，还有美国人高估了中国人、亚洲人甚至香
6、港本地人对美国文化迷恋的程度。由于欠缺文化深度，中国香港迪士尼发展受限。游客重游率很低。中国人对迪士尼卡通人物不够熟悉，这是乐园在首年运营中未能实现吸引560万游客目标的原因之一。于是在开业一年之后，香港迪士尼乐园在其主题公园开设背景介绍课程，以便向内地的游客更好地介绍米老鼠和唐老鸭。高投入低股权。投入了香港迪士尼约90%的资金，却只拥有57%的股权，而且纳入合资公司的只有门票收入。香港迪士尼的附属经营项目，比如迪士尼酒店，收费的迪士尼频道、迪士尼英语教育等，当时作为一揽子项目引进，而这一部分的利润，与中国无关，巴黎迪士尼有类似的情况。反观东京迪士尼，由于美国人没有果断地投资运营东京迪士尼，而
7、是采取了保守的提成做法，授权费是门票收入的10%和其他餐饮等收入的5%。这恰恰是东京迪士尼高盈利的原因之一。造成香港迪士尼出现上述问题的重要原因，是当初中国香港遭受亚洲金融危机重创，急需大型项目拉动经济、提升就业。在谈判的时候，“中国只把握了大的方向，忽视了细节问题”。比如华特迪士尼收取的高额特许费都当作经营性开支，这正是香港迪士尼项目亏损的根本原因。正是这种对于细节的忽略，产生了隐患，造成现在香港迪士尼不挣钱而合资方华特迪士尼盈利的局面。但和迪士尼公司采取积极态度应对，于XX年12月正式启动香港迪士尼乐园的扩建项目，其扩建有望从两个方面改变不利局面：第一，扩建后面积会扩大23%，游乐设施和体
8、验项目将会增加50个，游乐设施总数超过100项，有望大大提高香港迪士尼乐园的旅游容量和旅游吸引力；第二，扩建时对股本进行重组。在香港迪士尼开园的时候，股东贷款占了整个资本结构很大部分，债务负担成为香港迪士尼经营不佳的一个重要原因，这次扩建中双方股东都认可重组股本，把原来股东贷款变成资本，注资进去，这样有助于大大提高整个企业的盈利状况，也会大大缩短回报时间。另一方面，香港迪士尼的建成实质上带动了香港的发展。香港是世界上最著名的自由港，是集国际商贸中心、金融中心、物流中心和航运中心于一身的国际服务业中心，信息业和服务业都极其发达，为香港迪士尼乐园客流输送、商品配送以及资本流通提供了便利条件。香港是
9、世界知名的美食和购物天堂，是一个中西文化交汇的现代城市，丰富多彩的休闲生活以及高品位、多元化的生活品质、诚信优质的服务业质量本身都对游客极具吸引力。因此，香港迪士尼乐园的建成，一方面能够大大推动香港旅游业的发展；另一方面香港旅游业本身具有的良好配套设施条件和广阔客源市场基础，也是迪士尼乐园选择在香港落户的重要原因。香港历来有“亚洲酒店中心”之誉，世界著名酒店集团如喜达屋、万豪、六洲、香格里拉、雅高、凯悦等均在香港设有酒店。香港也是一个集环球饮食精华于一身的美食大都会，享有“亚洲美食之都”的美誉，这成为香港旅游业的一大吸引力所在。香港交通运输业也非常发达，出入境十分便利，是公认的远东航运中心，其
10、航线通达100多个国家和地区的500多个港口，际机场也是世界上最繁忙的空港之一。市内的地铁、巴士、电车等多种交通工具能便利的将游客运输到各个地点。香港还拥有世界上先进完善的会展设施，是全球会议中心之一。这为香港迪士尼乐园的运营提供了基础性的发展平台。香港的文化产业发展也具有较大的规模，并通过全面的法律体系、严厉的执法制度和普及的公众教育与宣传给知识产权提供了有效的保护。香港工商及科技局通讯及科技科、知识产权署和香港海关都对知识产权保护提供政策和操作层面的支持，香港工商及科技局通讯及科技科负责制定政策，知识产权署辅助立法过程，香港海关负责知识产权执法工作。公正的司法制度和完善的知识产权保护法律体
11、系，为香港文化创意产业的繁荣提供了重要保证，这有助于保障香港迪士尼乐园的知识产权和品牌价值。另外，香港在培养本土创意人才的同时，也着力于用一系列的优厚政策吸纳各层面的外来创意人才，包括鼓励拥有资金的海外人士移民来港，同时放宽和吸引内地人才来港发展事业。目前，香港的文化创意人才，普遍具备企业经营技巧，且有长期的国际合作经验，精通国际融资、人才聚集与市场开拓等技能，为香港迪士尼乐园文化创意领域的发展奠定了强有力的人力资本基础。总体来说，香港迪士尼的建成对香港经济发展是有促进作用的。这也为即将建成的上海迪士尼提供了重要的借鉴意义。深入剖析迪士尼对中国主题公园发展的启示目前，中国各地掀起了一轮主题公园
12、建设潮：万达集团在全国投资近4000亿元兴建超过十座万达文化旅游城；北京通州表示要确保北京环球影城项目按时开工；上海迪士尼公园紧锣密鼓建设?有消息称，中国各地已建有850座游乐园，截至今年7月，我国共有21座主题公园刚刚落成，20座正在建设中，可以说主题公园的发展“遍地开花”。然而，很多开业的主题公园经营状况却似乎并不令人满意，甚至沦为烂尾工程，或者开业不久即告失败。与之形成鲜明对比的是迪士尼乐园，自1955年全球第一个迪士尼乐园诞生以来，至今已经走过了半个多世纪，却依然十分火爆且利润逐年增长，年客流量也是居高不下。同样是主题公园，差别为什么会如此之大，迪士尼又是如何走向成功的？复制迪士尼的模
13、式是否就能成功？这一切都成了主题公园从业者探讨的话题。一、探析：迪士尼的成功秘诀提到迪士尼乐园，在人们脑海中首先呈现的是其如同梦幻仙境般的环境和热情洋溢的员工等画面。1955年，美国著名动画片制作家沃尔特迪士尼在加州的阿拉罕建成了世界上第一座迪士尼乐园，自此世界上第一个现代意义上的主题公园就此诞生。1966年迪士尼公司又在本土建成了由7个风格迥异的主题公园、26个高尔夫球俱乐部和由6个主题酒店组成的奥兰多迪士尼世界。随后，1983年和1992年，迪士尼以出卖专利等方式，分别在日本东京、法国巴黎建成了两个大型迪士尼主题公园，又在XX年于我国香港建成了一座，明年开园的上海迪士尼乐园比香港的规模更大
14、。迪士尼乐园已然成为主题公园的霸主，在世界上游客数量最多的十大主题公园中，迪士尼占据半壁江山。有人说，迪士尼乐园取得如此巨大的成功主要是因其丰富美妙的主题、设计独特的建筑和周到细致的服务，让每一位游客在其乐园中都能够陶醉于迪士尼所设计的梦幻王国之中。实际上，到过全球任何一家迪士尼公园的游客都会发现，每一个迪士尼乐园的主题概念都非常鲜明，几十年来，迪士尼乐园不断推出以童话故事、科学幻想为主题和背景的卡通形象。从最初的米老鼠和唐老鸭到后来的加勒比海盗系列，到现在最火的冰雪奇缘中的安娜公主和艾莎公主，各种卡通形象深入人心，这些卡通形象有自己鲜明的性格特征，有着自己的故事，活灵活现地展现在游客的眼前，
15、吸引着大量游客。迪士尼乐园成功的重要原因是依靠创意主题来推动旅游产品。实际上，主题只是一个乐园发展的基础和依托，对于一个娱乐、休闲场所来讲，人性化服务才是王道，迪士尼始终在关注游客最想玩什么，最想感受什么，并将这些需求体现在它的娱乐项目设计中，同时还充分考虑当地人的文化特点和需求，来进行乐园项目的设置和建设，力争在游客的心中，创造一个充满人性温情、充满快乐的乐园。如，香港迪士尼乐园的反斗奇兵大本营延续动画片玩具总动员的生命力，进入主题区后，宾客会感觉到他们置身于超巨型的场景中，仿佛自己变成了玩具般大小。游客体验这里的任何一个项目时都会被细心、热情的工作人员所打动，因为他们会热情介绍每一个项目的
16、故事来减少游客的紧张感。不仅如此，迪士尼乐园十分注重细节的把握，乐园中每一处布景、每一座建筑都是在反复设计与推敲之后才完美地呈现在游客的眼前。当然，除了主题和服务，“度假模式”也是迪士尼乐园成功的秘诀之一。“度假模式”是迪士尼乐园打造的一个盈利概念，即游客是在“度假”而非一天就结束的快餐旅游，延长游览时间后，自然会增加餐饮、酒店和购物等方面的收入。为了延长游览时间，迪士尼在园区内开设了主题酒店、餐厅、酒吧、购物商铺等，配备多项儿童设施、别致小亭、供婚礼应用的花园、宽敞的展览及会议场地等主题化的配套设施。在“度假模式”这一发展战略下，门票收益仅是迪士尼的一小部分，主要盈利点是娱乐、餐饮、住宿等配套设施。二、现状：中国主题公园遍地开花回头来看中国主题公园的发展。目前，我国主题公园
