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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划饮品店长总结在浩鸿家园，有这样一群人，他们兢兢业业付出，他们踏踏实实收获，无论是7年如一日拼搏奋斗如一日的老员工，还是踏进浩鸿门槛刚满周年的新同志，他们与浩鸿荣辱与共，不离不弃，他们在实践中学习，在前进中成长，浩鸿为他们提供了发展的平台，和成就梦想的舞台，我们欣喜的看到，这些已经在浩鸿家园中发挥着越来越重要的作用的家人们，已慢慢褪去青涩，散发出越来越成熟的魅力！他们有的当了店长，有的成为金牌和优秀业务精英，只要为浩鸿发展做出过贡献，我们从来不会忘记！热比拉，大湾a分店店长，这位入职已
2、满7年的伙伴，已成为浩鸿家园的一名优秀管理者，成为浩鸿家园事业的中流砥柱！您的成功证明了“今天好好做员工，明天努力做店长，后天争取做老板，长长久久做股东！”的浩鸿家园职涯发展蓝图！梁卫红，翠庭春晓分店店长，3年来您的勤奋和敬业，伙伴们都看得见，在您入职满3周年的日子里，送上浩鸿人最诚挚的问候和衷心祝福，祝您身体健康，工作顺利，家庭幸福！王洁，古城花园分店的金牌置业顾问，您今天所取得的成绩，是2年来您辛勤的付出，是您实力的证明，是您辛苦付出后的收获！王磊，幸福花园三店店长，这个沉稳内敛的年轻人，2年多的磨练，实践和工作积累，您快速的成长和成熟起来，实现了由新手到熟手再到高手的自我价值实现！郭林霞
3、，汇嘉园分店的金牌置业顾问，在从商务助理到业务精英的华丽转身的2年里，您经历了许多酸甜苦辣，压力与挫折磨炼了你的意志，成为你成功的垫脚石！更代表着您在浩鸿家园更重要的地位和更高的贡献度，希望您在入职浩鸿2年后的今天，再接再厉，未来的事业欣欣向荣！还有银河青城分店的王静国，百信家园分店二组的赵辉，开发区分店二组的陈奇军，虽然你们踏入浩鸿刚满周年，但通过浩鸿三位一体“家庭、学校、部队”的锻炼，通过学习、工作、锻炼、培训、考核，您们像通过熔炉煅烧的铁块，脱去渣滓和杂质，越来越纯净，逐渐显露出成功的雏形！伙伴们，浩鸿已成长10年，这一路走来坎坎坷坷，绝不平凡，10年来，浩鸿家园好像大家庭一样，敞开怀抱
4、温暖、接纳、成就了许许多多像他们一样优秀的人！浩鸿的发展壮大，需要不断的积累和投入，您们是浩鸿的骄傲，是浩鸿的宝贵财富，是烙印上“浩鸿出品”的优质人才！在人生之路的漫漫长途上，每个人面前都有一座山，而世界上最难攀越的山，其实是自己。向上走，即使一小步，也有新高度。做最好的自己，你能!感谢您们兢兢业业辛勤的付出，感谢您们愿意和浩鸿一起奋斗、成长，在这个大好平台上继续创业征程！在这里，祝福您们与浩鸿携手并肩，互相激励，共同努力，为我们心中的梦一起奋斗！希望大家再接再厉，未来的事业欣欣向荣，宏图大展，一路长虹！与浩鸿共辉煌！此致敬礼！浩鸿家园全体家人篇二：教育超市感谢信教育超市感谢信通过校会大服我有
5、幸有机会可以到教育超市勤工助学，踩着三月的尾巴我开始了为期一个月的勤工助学。这是一个包含许多第一次的尝试，第一次做超市理货员，第一次在自己的学校，有这么多同学的情况下工作，第一次较长时间连续的工作，许许多多的第一次让我心怀好奇与忐忑。首先认识的是店长，店长有些严肃，不过在后来相处的过程知道店长是一位很和蔼也很认真的长辈，他教会了我很多。然后是笑眯眯的很可爱的领班姐姐，姐姐的笑容一下子驱散了我心中的紧张与不安，她是我的领路人，让我慢慢地熟悉自己的工作，熟悉货物的位置，有什么问题她总是耐心平和的叫我们处理，很感谢她的耐心与细致。在之后的工作中，又有许多人给了我许多帮助，店长很和蔼的告诉了我拿着样品
6、去仓库比对会更快更准确的找到货物，摆放沙琪玛是第二层要摆成四十五度才会稳固不易滑落，还做了示范，感觉很像一位平和细心的师长。有的姐姐告诉我听装饮品和牛奶第二层要比第一层少一层，这样才会方便顾客拿取。还有的姐姐我告诉我要随时整理货物，保证货架前排没有空缺，之类的事情还有很多，深深地体会到了超市的体贴细致，为顾客着想，让我明白做什么都有学问和技巧，不像它表面的那么简单。在工作的过程中，店员姐姐们都对我很好，会在我来的时候热情的打招呼，甜甜的笑容让人暖暖的。会在工作之余很随意的说说身边的琐事，询问一下我的学习，关心我在南方住的是否习惯，感觉很贴心。每次在工作之外的时间去教育超市买东西时，和店员姐姐亲
7、切的打个招呼，感觉心情一下子就变得很好。一个月的时间，虽然短暂，但是让我学到了许多技能，体会了细节的重要性，收获了友情，让我终生难忘，对于给我这次机会的教育超市心中充满了感激之情。b贾晨曦XX年5月1日篇三：消费者给工商所的感谢信消费者给工商所的感谢信未央区西兰路工商所的全体同志：您们好：我是一个普通的消费者，由于我老公9月16日在意尔康专卖店给我买了一款女包，单价238元，我使用两天后发现包的漆皮掉了，9月22日来到意尔康专卖店要求退货遭拒，而且店员态度恶劣，与店方多次交涉无果后，为了维护我应有的权利，我向负责该区域的消费者协会投诉，寻求帮助。其实说心里话，一开始我并没有抱太大的希望，我深知
8、维权是一件很艰难的事情，而且都是毫无结果。但当我走进西兰路工商所消协办公室时，就立刻感受到工作人员张伯钊等同志的热情接待，并耐心询问。虽然我这次投诉的金额不大，但是丝毫没有遭到轻视，尤其是张伯钊同志不厌其烦反复与意尔康的负责人沟通，期间还遭到店长的辱骂，他都忍气吞声，我感觉很过意不去，在他不懈地努力下，对方强硬的态度有所改变，在这期间，张伯钊同志往店里跑的不下五次，耐心劝说。最终在我投诉的第二天下午通知我前去领退款。他这种积极负责的工作态度使我非常感动！通过这件事，我认识到一方面消费者应该保护自己的合法权益，另一方面，政府实实在在再为我们老百姓办实事，正因为你们的存在，让老百姓在消费的过程中受
9、到不公正待遇时，有人愿意帮我们，让我感受到消协就是消费者的家。最后，由衷的感谢西兰路工商所的同志们，希望领导对他们这种认真负责的工作态度予以表彰和鼓励，谢谢！雷雪丽篇四：店长与导购员的培训手册1第一章店长的职责及应具备的能力一、店长的职务店长是公司的代表、也是门市的指挥官，同时也可以说是销售员，是负责店铺达到最高营业额与纯利益目标的责任者，是公司销售政策的执行者和具体操作者，是企业产品的代言人，是店铺的核心。店长不但负责维护商品及门市各项设施，也必须具备培训门市人员销售技巧及维护各项专卖店日常工作的能力。二、店长的职责与权力1、必须了解各品牌的经营方针及销售理念，以品牌的经营方针做基位，制定营
10、业计划；2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达的各项经营指标；3、负责管理店铺的日常工作，不影响正常营业，合理排班；必须做好交接班记录；4、必须遵守导购员守则，以身作哲，对店员的服务态度，销售技巧进行指导、监督和考核，对新员工进行培训，做好每日考勤工作；5、对销售工作进行分析，每日填写“销售日报表”、“库存日报表”，每日检查货源余缺情况，畅销补货，对滞销货品及时提出促销方案，控制好店内货品的总库存，避免货品的积压；6、对收进或发出的货品，安排店员认真清点，若发现差异，应立即向公司汇报；7、负责监督并检查商品的陈列；8、做好每班货品清点工作，如有丢失按公司制度赔偿损失；9、合理控制店铺
11、的日常费用，领用日用品及交班用品，验收并做好登记；10、留意所在商圈竞争品牌的销售情况，并及时总结和汇报；11、安排店员对店铺每天进行扫除，保持店铺整洁明亮；12、激发导购员的工作热情，调节卖场的购物气氛；13、处理顾客意见与投诉，并处理各种突发的意外事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等迅速判断与处理；14、店长必须每天召开店员例会,讲述一天的工作、货品及卖场陈列情况，总结前一天工作中的问题，即主持早安排、晚总结会议，并做好记录。15、每月月初必须带领店员进行货品的实物盘点，并与公司的财务部门进行核对；16、有权参与店员的招聘及录用的初选，有权对店员给予适当的奖励和处罚；17、对于不符合公司要求或
12、表现恶劣的员工可以向公司相关部门提出辞退的意见。三、店铺管理1、店铺的日常管理：a、安排早、晚例会，分析讲解当日的销售状况，所存不足；指明次日所应注意的事项；b、确保一个舒适、整洁及富有吸引力的购物环境，以吸引顾客进入店铺购物，做到店堂明亮干净，道具无灰尘；c、适当分配人手以配合顾客流量并预防店铺盗窃；d、对店面进行不定期检查，使各事项均处于最佳状态；e、监督导购服务质量，销售程序，代客查货程序，修改服装与换货运作，以确保快捷有礼服务；f、不定期检查货品价格，防止出现错价现象。2、人事管理：a、组织并有针对性的对指定员工进行辅导，培训及考核；b、做到与公司各部门很好的沟通；c、协助并解决员工在
13、工作上、生活上的问题，关心下属，了解员工的想法；做到人尽其才，挖掘每一位员工的潜能，提高员工积极性；d、评核员工表现，并加以鼓励、辅导及在职培训；e、应具备良好的沟通能力，不断鼓励、带动、调节员工情绪，使员工处于良好的精神状态；f、处事公正严明，令下属信赖。3、货品的管理：a、保持货品摆正整齐、干净、货源量充足，以增加销售机会；b、加强对导购员的货品管理、清洁意识，减少次货，使货品一直保持最高的销售价值；c、及时调整货品摆放及模特、橱窗出样，使之有更好的展示效果；d、及时向公司督导部门反馈货品信息，使店铺货品更适合销售；e、控制好库存，每日填写货品库存日报表；月末填写当月总进销存库存报表和当月
14、总销售报表；f、控制店铺费用的指标；g、做好市场分析及制定推销计划；h、指定月销售计划和季度销售计划及各项总结鉴定工作；i、顾客资料的建立及管理。做到电话活动通知、寄送节日问候卡及感谢信等。j、对于滞销的货品，店长应及时根据当地实际情况向公司提出促销方案。对于公司整体统一的促销活动，店长在予全面配合和实施。四、其它注意事项1、能够处理政府部门检查及意外特殊情况的事件；2、跟进店铺的维修；3、定期调查市场中竞争对手的情况，并及时向上级汇报，根据市场调查情况，对本店营销策略作出相应调整，并提出合理化建议。第二章导购员培训手册导购员是一个推销员，他们直接和顾客做面对面的沟通，向顾客介绍产品，回答顾客
15、提出的问题，并引导顾客做出购买决策。站在顾客和企业两个角度，导购员的职责包括两个方面。站在顾客的角度，导购员的工作职责是为顾客提供服务和帮助顾客做出最佳的选择；站在企业的角度，导购员的工作职责是宣传品牌、产品销售、产品陈列、收集信息等。导购员的宗旨：一切以顾客为中心，一切以优质服务为中心，一切以销售产品为中心；公司利益就是最高利益，一切以公司利益为前提和基础。一、导购员岗位职责1.开店前要保证卖场电器设备及各种设备正常运转；清扫干净店铺的地面、橱窗、货架的洁净和商品的整洁；2.对销售工具，如：产品手册、样品、小票及各种文具、仓库材料进行准备，收银员要(转载于:写论文网:饮品店长总结)准备好周转资金和备用金；3.对隔夜的商品进行复点，发现特殊情况，及时向店长汇报。复点时要检查商品价格签是否有脱落、模糊不清、移放错位；4.导购应熟悉所有商品的款式、价格、颜色、尺码、数量，熟悉商品的特性、功能及卖点，以备为顾客服务时在短时
