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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划风险应对计划的工具和技术风险和机遇的应对措施控制程序1.0目的:通过对公司目标和战略方向相关影响其实现质量管理体系预期结果的各种内外部环境因素的识别与评价，有效应对风险和机遇。2.0范围:本程序适用于本公司质量管理体系所覆盖范围内活动、产品和服务中内外部环境因素的识别与评价和应对风险和机遇的策划与实施。3.0权责：总经理负责公司目标和战略方向相关影响其实现质量管理体系预期结果的各种内外部环境因素的识别与评价的确认，应对风险和机遇策划的审批。各相关部门负责内外部环境因素信息的获取和应对
2、风险和机遇策划相关职责的实施技术部负责内外部环境因素识别与评价，策划应对风险和机遇方案，并监督实施。4.定义：环境因素：对公司目标和战略方向相关影响其实现质量管理体系预期结果的正面和负面要素或条件。机遇：可能导致采用新的实践，开辟新市场，赢得新顾客，建立合作伙伴关系，利用新技术以及能够解决组织或其顾客需求的其他有利可能性。5.工作流程：内外部环境因素信息的获取应考虑：可能对企业的目标造成影响的变更和趋势；与相关方的关系，以及相关方的理念、价值观；企业管理、战略优先、内部政策和承诺；资源的获得和优先供给、技术变更；与质量管理体系有关的相关方要求。风险与机遇识别时机：质量管理体系策划、企业宗旨变化
3、、战略变化、内外部环境变化、组织及其背景、相关方的需求和期望变化。风险与机遇的类型：质量风险与机遇：直接产品质量风险与机遇、间接产品质量风险与机遇。环境风险与机遇：主要有自然、人文、政治、经济以及其他。经营风险与机遇：主要有原材料、员工、设备、供销链、技术、管理、产品、法律、专利及产权。市场风险与机遇：包括市场容量、竞争力、价格、促销。财务风险与机遇：有融资/筹资、资金偿还、资金使用、资金回收、效益分配。质量风险：直接质量风险：产品质量问题，导致退货、报废、修理等风险。间接质量风险：产品使用过程，损坏了顾客的其它财产权或人身权，应负民事赔偿责任。环境风险：产品销售淡季与旺季，影响顾客的采购，也
4、间接影响公司产品生产。人文环境：主要体现在不同时间、不同地区、不同民族的人消费习惯不同。政策环境：国家宏观经济政策、经济环境的变动，以及个地方的相关政策的变动会间接的影响到企业资金融入以及企业运营的必要条件。经济环境：利率的变动、汇率的变动、同伙膨胀或通货紧缩等。经营风险：原材料供应：主要包括了原材料的价格、质量和送货时间的变化、采购过程的欺诈行为，采购人员的疏忽，导致原材料数量以及质量上的不达标等。员工风险：采购人员、服务人员，技术人员和其他生产管理人员，由于他们的疏忽导致的风险，以及各岗位主要人员的离职等风险。设施：生产设备出现意外的故障，甚至损坏等。供销链风险：主要包括供应商及顾客违约，
5、以及供应或销售渠道不畅通等风险。法律纠纷：消费者投诉等潜在的法律纠纷。市场风险：市场容量：对市场容量的调查所采用的方法不合适，没有准确的弄清市场对象对产品的用量，使得产品的产量大于实际需求，而增加公司的投资风险。市场竞争力：对竞争对手的错误分析可能导致对我们的产品市场的竞争力高估或低估，引发期望值风险。价格风险：产品的价格风险受产品的成本、质量和声誉、顾客消费等的影响。促销风险：促销风险包括促销活动的成本的控制、效果预测失误以及对品质的怀疑等。财务风险：险融资/筹资过程中的风险：比如风险筹资的费用很高，而且受到政策限制较多，加大了筹资的不确定性。资金偿还过程中的风险：主要受到利率的影响，有极大
6、的不稳定性，增加偿还风险。资金使用过程中的风险：主要表现为短期资金风险和长期资金投资风险。资金回收过程中的风险：应收款无法及时到位，增加了坏账的出现率。收益分配过程中的风险：主要表现在确认风险和对投资者进行收益分配不当而产生的风险。对风险等级评价后，找出重要风险项目，确定如何应对风险和机遇。风险应对措施包括：风险规避、风险降低、风险接受等，并制定可行实施方案。对风险措施有效性进行评价，直到目标达成。6.相关文件。文件信息控制程序沟通控制程序管理评审控制程序市场需求的确定和顾客沟通控制程序7.表单无项目风险管理作业4单项选择题第1题下列各项都被认为对技术风险的评价至关重要，除了。A、计划的步骤B
7、、对技术风险予以特别的关注，而不仅是在考虑进度及成本风险时顺便考虑了技术风险C、关键路径分析D、步骤及结果的存档答案：C第2题某项目的成本或进度计划经常由管理层作出指示。在此情况下项目经理应采取以下所有行动，除了。A、进行风险评估B、将后果告知管理层C、就范围进行谈判D、接受它而不事先采取任何行动答案：D第3题针对固定价合同，付款的风险是：。A、承包商的实际成本B、承包商的成本加固定费用C、在承包商的投标中未公开的应急费用D、根据风险评估预测所作的预测成本并用于处理风险答案：C第4题以下各项关于规避风险的陈述除了都是正确的。A、关心消除引起风险的元素B、包括决定不对风险过高的项目进行投标C、风
8、险倘若发生，就接受后果D、当客户有利于降低风险时，将风险遗留给客户答案：C第5题某风险事件已经发生并产生了占总项目成本15%的影响，下列哪些行动是最合适的措施？A、通知正确的项目干系人B、更新项目预算C、控制成本D、与团队成员一起采用集体自由讨论的方式答案：A第6题应急计划编制包括。A、定义一旦已识别风险发生后要采取的步骤B、建立一个管理储备用于未计划的花销C、准备一个独立文件，和整体项目计划分隔开D、确定在项目执行阶段需要进行的调整答案：A第7题在执行项目期间，发生一个在风险管理计划中没有涵盖的重大问题，这时你将：的一个输出。A、风险识别B、风险定性分析C、风险定量分析D、风险应对规划答案：
9、D第9题个人承担风险的意愿是取决于。A、决策树模型B、蒙特卡罗方法）。C、敏感分析D、效用功能答案：D第10题某项目经理刚刚完成了项目的风险应对计划，他下一步该做。A、确定项目整体风险的比率B、开始分析哪些在产品中发现的风险C、在工作分解结构上增加任务D、进行项目风险审核答案：C第11题EVMS报告显示CV=SV=O，然而，由于遗漏了一个里程碑，整个项目将推迟。以下哪项报告不充分？A、风险分析报告B、沟通计划偏差C、资源管理计划D、关键路径状态答案：D第12题许多小组成员就快要一起离开公司，项目经理首先应该做什么？A、修订WBSB、招募小组成员C、实施风险应对D、修订线性职责图答案：C第13题
10、哪个过程是从风险拥有者处接受输入？A、风险管理规划B、风险识别C、风险定性分析D、风险应对规划答案：D第14题您正在审查各种各样的瑕疵和质量控制拒收的缺陷。利用有限的资源，您希望查明最经常发生的改善这种情况之机会的主要领域并且确定纠正行动，作为项目经理，以下哪一种工具最能满足您的需求？A、因果图B、帕累托图C、散点图D、相互关系图答案：B第15题以下均主要用于项目控制，除了。A、里程碑分析B、业绩报告C、挣值分析D、效益成本分析答案：D第16题在一个复杂的大型项目中接受或拒绝提出的变更的权限归谁所有？A、发起人B、客户C、变更控制委员会D、项目经理答案：C第17题在管理一个项目时，您怀疑一个班
11、子成员曾将客户信息向客户的一个竞争对手披露。您首先应当。A、与其他经理讨论该班子成员B、与其他班子成员讨论您的怀疑C、警告客户注意可能的风险D、与其他班子成员面谈以进一步评估情况答案：C第18题项目已执行八个月。迄今的实际成本为900万美元。您必须汇报项目是否将按预算完成，您需要何种补充信息？A、预定工程的预算费用B、剩余项目工程的费用C、已经使用了多少应急准备金D、迄今使用的资金额答案：A第19题出于以下所有原因应终止项目，除了。A、项目不再符合公司目标B、项目范围已作重大改变C、无法提供完成项目活动的资源D、项目融资业已取消答案：C第20题给客户的月度报告表明，进度偏差为零。然而项目班子成
12、员知道，里程碑已经延误并将造成项目全面延误。下面哪一项未充分报告？A、沟通计划偏差B、资源计划管理C、关键路径状况D、风险分析答案：A项目风险管理复习第一章一、选择：1.严格地说，“项目目标”是指项目的A.资金B.时间C.结果D.质量2.下列是风险的特征的是A.客观性B.单一性C.重复性D.有形性3.下列是项目共性问题的是A.项目平衡偶尔出现，只能短时间维持B.项目各组成部分之间是线性关系C.组织可以完全掌握项目各组成部分的复杂关系D.项目结果是项目计划的实现4.下列属于项目的基本特征的是A.项目的单目标性B.项目实施的重复性C.项目的确定性D.项目的临时性5.按风险来源划分，风险可分为A.自
13、然风险和人为风险B.可管理风险和不可管理风险C.可预测风险和不可预测风险D.纯粹风险和投机风险6.项目的基本特征不包括A.项目的多目标性B.项目实施的一次性C.项目的确定性D.项目的开放性7.按风险后果划分，风险可分为A.自然风险和人为风险B.可管理风险和不可管理风险C.可预测风险和不可预测风险D.纯粹风险和投机风险8.下列有关合同甲乙方的风险管理的叙述中，正确的是A.项目管理知识体系PMBOK不能完全涵盖甲方风险管理和乙方风险管理B.甲方的风险管理可以实现对乙方的风险管理的监理C.甲方的风险管理和乙方的风险管理有着本质的区别D.乙方的风险管理具有更高的层次9.项目的基本特征是A.临时性B.封闭性C.重复性D.确定性10.下列对风险含义的理解，不正确的是A.不与行为联系的风险只是一种危险B.对相关的客观状态作出科学的预测，是风险管理的前提C.风险是指可能的后果与目标发生的负偏离D.实际中只有负偏离11.风险管理问题最先起源于(B)A.美国B.德国C.英国D.法国12.项目风险管理与保险和安全管理的区别是A.风险管理只是对付纯粹风险的一种方法B.保险是风险转移的重要方式之一C.安全管理包括识别和衡量风险之后对风险管理方法进行选择和决策D.项目风险管理范围小于保险和安全管理13、风险的核心要素是A、风险事件：B、风险因素、C、风险结果E、风险源：14、对项目风险负有全面
