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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划顺风快递合同价快递件漏发，造成68万元经济损失，顺丰快递只赔7倍运费，公理何在？XX年3月28日，北京鲁顺昌工贸有限公司公司委托顺丰快递公司发送一份快递件，并通知面料供应商注意查收。内容是和北京鲁顺昌工贸有限公司签约的客户要求我们公司生产3500条马裤的面料颜色样卡，及对这批面料四种颜色具体数量要求和交货期，即总计1550kg面料，XX年4月10日面料到北京，以确保北京鲁顺昌工贸有限公司有足够的时间加工成马裤成品，于XX年4月22日交货。快递单号为：9不幸的是，直到XX年4月2日，面
2、料供应商通过网络告知北京鲁顺昌工贸有限公司装有面料色卡及数量和交货期的快递件迟迟不到无法采购纱线和颜料再安排生产。北京鲁顺昌工贸有限公司立即拨打查询，得到的回答是尽快给予满意的答复。XX年4月2日晚到4月5日，顺风丰快递公司于XX年3月28日负责到北京鲁顺昌工贸有限公司取该快递件的派送员，先后5次到北京鲁顺昌工贸有限公司交涉，经过查询确认，这份快递件根本就没发出去，顺丰快递公司的派送员采用恫吓送礼等手段，阻止北京鲁顺昌工贸有限公司拨打投诉，声称一旦北京鲁顺昌工贸有限公司拨打投诉，这个派送员将被顺丰快递公司辞退相威胁。由于顺丰快递公司把北京鲁顺昌工贸有限公司这个快递件漏发，没能履行顺丰快递公司承
3、诺的安全快捷的送达，导致北京鲁顺昌工贸有限公司的面料供应商不能安排生产，无法保证按照约定的1550kg面料于XX年4月10日到达北京，北京鲁顺昌工贸有限公司也就无法履行与客户签订的合同约定于XX年4月22日交付成品，造成北京鲁顺昌工贸有限公司供货违约。由此造成北京鲁顺昌工贸有限公司68万元的经济损失。北京鲁顺昌工贸有限公司与顺丰快递公司取得联系，提出赔偿诉求，顺丰快递公司先后4次派人来北京鲁顺昌工贸有限公司协商，直到XX年5月8日北京鲁顺昌工贸有限公司派人到顺丰快递公司做最后的协商努力，得到的答复是，1，承认该快递件漏发，2，表示诚恳的道歉，3，只能赔偿该快递件运费22元的7倍即154元，4，
4、辞退该快递件的派送员。至此，由于双方意见差距太大，无法通过协商解决。北京鲁顺昌工贸有限公司只能诉求法律，准备把顺丰快递公司告上法庭。同时也诉求社会舆论的声援。在与顺丰快递公司交涉赔偿的过程中，顺丰快递公司声称，选择顺丰快递公司发快递件，就得承受快递件延误丢失的风险，也就是说，顺丰快递公司把延误丢失快递件是正常现象，用户只能自认倒霉。那么，请问顺丰快递公司，你们宣传推广快递业务的时候，对社会对用户承诺你们顺丰快递公司的社会形象的时候，自始至终都是安全快捷送达。你们什么时候告知社会告知用户必须承担快递件延误丢失的风险？顺丰快递公司声称，一个快递件只收22元钱，赔偿68万元不合理，那么，请问顺丰快递
5、公司，当顺丰快递公司接受我们公司发送快递件的委托，你们顺风快递公司报价22元钱，北京鲁顺昌工贸有限公司接受的你们顺丰快递公司的报价，这就意味着顺丰快递公司和北京鲁顺昌工贸有限公司的合同契约成立，北京鲁顺昌工贸有限公司花钱买的是顺丰快递公司把北京鲁顺昌工贸有限公司委托顺丰快递公司发送的快递件安全快捷送达的承诺，绝对不是快递件延误。按照顺丰快递公司的逻辑，我们生病买药治疗的时候，就得承受烂皮鞋制作的胶囊，与制药厂无关；我们买牛奶喝的时候，就得承受三聚氰胺的风险，与牛奶制造商无关，一旦受到三聚氰胺的危害住院治疗，一袋牛奶区区几元钱，赔偿医疗费几千万几个亿不合理吗？.请问顺丰快递公司，有这样的道理嘛？
6、做为和谐社会大家庭里知名的民营企业顺丰快递公司，是对全社会承诺你们的服务安全快捷才有了辉煌发展，但是，顺丰快递公司由于出现很多快递件延误丢失漏发也给全社会造成一定程度上的伤害，给用户造成了巨大的经济损失，遗憾的是，顺丰快递公司拒不尽到赔偿损失的义务和责任。从北京鲁顺昌工贸有限公司XX年3月28日委托顺丰快递公司发送的快递件被漏发这件事，可以得出这样的结论，拨打投诉是完全无效的。北京鲁顺昌工贸有限公司热线电话：，010-，QQ邮箱：bjlushunchang1顺丰速运公司简介.2发展历程.2顺丰愿景.3顺丰核心价值观.3顺丰市场定位.32我国快递发展现状.43顺丰速运核心竞争力分析.5顺丰速运价
7、值链分析.6价值链分析法的概念.6基本活动.7辅助活动.8快递企业价值链上的关键因素.8网络服务.9网络现代化能力.9服务价格.10服务水平.11快递时效.124.顺丰速运核心竞争力.12核心竞争力的含义.12顺丰速运的核心竞争力.135.顺丰核心竞争力的实施.14顺丰速运市场竞争力分析摘要目前，快递行业可谓是十足的朝阳产业。近年来，我国快递行业得到了迅速的发展，成为继美国、日本之后第三个快件日处理量超过千万件的国家。面对巨大的市场，国有、民营、外资三方力量纷纷抢夺。顺丰速运经过20年的发展，在国营和外资的两面夹击中脱颖而出。运用价值链分析模型，研究快递企业的价值链构成，并根据顺丰速运的实际情
8、况对价值链上对快递企业影响重大的关键因素进行分析，最终确定顺丰速运的核心竞争力，并提出措施保证核心竞争力的实施。在激烈的市场竞争中，只有认识到自身的核心竞争力并不断保持，才能获得持续的竞争优势，实现更好更快的发展。关键词：快递行业价值链核心竞争力1顺丰速运公司简介发展历程顺丰速运有限公司成立于1993年，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的综合服务性企业。公司的发展历程可以分为以下四个阶段：创业起步期顺丰快递源于创始人王卫经常往返于香港与内地之间，有时会受人之托，捎带货物出入境。从父亲那里借到10万元资金后，于1993年3月，在广东顺德注册成立了顺丰公司。公司成立初期只是进行广东与香港之间的快递业务。1996年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰以顺德为起点，将网络的触角延伸至广东省以外，通过向长三角地区复制业务模式，进而扩张到华中、西南、华北。在顺德之外，顺丰新建网点多采用合作和代理的方式
