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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划陶瓷客户联谊会讲话尊敬的各位来宾、女士们、先生们：大家晚上好！“南湖岸边，飞雪流觞迎八方；名人居士，枕琴听雨卧客房。今晚，名人酒店贵客盈门，高朋满座！各位嘉宾能在百忙之中莅临我店，我们深感荣幸。首先，请允许我代表名人酒店全体员工，向出席今晚客户联谊会的各位来宾、各位朋友致以衷心的感谢和诚挚的问候！祝各位身体健康，家庭幸福，万事如意！长春名人酒店自被名人集团纳为旗下连锁酒店以来，从昔日“南湖岸边的花园”到今日跻身于长春市内最优秀酒店之列，演绎出名人酒店色彩斑斓的今天，这些成就，是名人员
2、工通过自身的不断努力和社会各界朋友、尤其是与在座的各位嘉宾给予我们的关心和支持是分不开的；XX年，名人酒店在各个方面均迈上了一个更高的台阶，业绩创造了历史以来最辉煌的一年。其中，得益于集团领导的支持，得益于酒店各部门努力打下的良好基础，凝聚着酒店广大员工的辛勤劳动、通过大家团结协作、共同奋斗，长春名人酒店在这一年中各项服务逐级攀升，取得了较好的经济效益和社会效益，我们可以自豪的说：在名人酒店全体管理人员的努力下，在台下各位贵宾的支持下，我们一起，共同谱写了名人酒店新的辉煌篇章！今天，我们希望，借助“客户联谊会”这样一种形式，来表达对各位来宾、各位朋友的由衷感激；在今后的日子里，我们仍需要各位朋
3、友一如既往的、给予我们更多关爱和支持，我们也一定会以更优质的服务来回报各位，让长春名人酒店成为您最舒适的家园。我相信在新的一年里，酒店在魏总经理及各位中层领导的带领下，在各位贵宾的共同支持下，一定会再创佳绩。让我们共同抓住机遇、迎接新的挑战，争创长春市内一流的酒店，打造出长春名人更优质的品牌，开创名人更加美好的明天！最后，让我再一次的代表名人酒店全体员工向莅临现场的各位贵宾表示衷心的感谢，谢谢！道高美酒玫瑰香，莹杯盛上姹紫光。今日贵宾聚一堂，名人酒店绽辉煌！接下来的时间，留给在座的贵宾，祝各位渡过一个难忘的夜晚，谢谢！各位领导、各位企业家朋友：大家晚上好。非常高兴大家能在百忙之中到商业公司来作
4、客。刚才我们商业公司xx领导介绍了商业公司基本情况，大家本来就对我们商业公司不陌生，这回应该说对内部组织结构、商品类别更清楚了。下面，我代表公司对公司经营服务理念给大家进行汇报。首先，我们不是在卖东西，而是在帮顾客买。我们企业改制11年了，已经在市场里扑腾了十几年了。市场经济发展到今天，市场在变，我们的经营理念也在与时俱进。过去，在相对短缺经济的形势下，讲顾客是上帝，做好服务就可以了。那时讲的服务，很大程度上是柜台式服务，要求要讲文明礼貌，不与顾客吵架，百问不烦、百拿不厌这些。那么现在，再要以这样的标准来做商业，标准就太低了。现在，我们强调要能够减少顾客的购买成本，要为顾客创造价值。顾客的购买
5、成本很多。比如采购商品的机会成本、选择成本、物流成本、体力和智力支付成本等等。什么叫机会成本？通俗地讲就是顾客因为上你这里来消费而放弃掉的价值或收益的部分哪个更划算。比如，我今天本来和别人约好了要去别的地方买东西，结果一看到你的活动，我就开了车、耗着油上你这来了，结果来了一看，果然名不虚传，比我上更远的地方保定呀、沧州呀品种更全、品牌也不错，价格更便宜，服务又好，那我就说，来对了，我的机会成本小于我的收益，我就是划算的。反之，就会说太不划算了，成本比较大。另外，还有选择成本、选购成本、沟通成本，体力和脑力的付出成本等等。老实讲，在商品经济发达的今天，要买一样可心的商品，与过去相比更难了。商品越
6、发达，选择的成本会越高。这个意义上讲，各位都是在政府做事和在企业做事，有时单位搞活动要买个奖品或者开会选购礼品，是要好好选一选的，那么，常常最难的是众口难调，你好不容易调研完市场，说这个行，没准谁一句话，你就很为难，领导又不方便用行政命令的办法定度。好不容易选好了、买完了，结果下面职工一片埋怨，好事不好办。这里的原因是什么呢？固然有企业文化、单位环境的因素，更重要的原因是信息不对称。市场经济环境下，信息不对称是常有的事，而且不对称的程度还很高。所以，这样的事交给我们专业的机构和专业的人来做就会好很多。我们虽然都是常年在市场里泡着，但是从公司领导到各单位经理经常要调研市场。各单位也随时进行市场考
7、察，以保持对市场的了解和敏感度。更不要说普通顾客了。尽管我们可以通过网络搜索，可以现场看，但这都是一种成本付出，我们为了完成每一次的购买行为不可能都去付出这样的成本。我们在减少了顾客的各种成本后，我们就是要为顾客创造了价值，减少了顾客选购的机会成本，能够为大家提供一个量身定做或者更贴心的服务。第二，关于今天举办的联谊会这种沟通形式。我们希望把这个论坛办成一个开放式多功能的论坛，办成一个与各位朋友交流的平台，要长期办、经常办、大家办。主要是多听听来自政府、企业界及广大消费者对商业公司服务方面的意见，在经营管理方面的建议，真正为大家服好务。另外，大家有什么需求可以提出来，我们可以举办一些管理论坛，
8、提供给大家一个平台，让大家在这个平台上交流出一些经验，碰撞出火花来。在推动“互联互通”，一带一路，在世界都是村庄了，我们这最多几十公里路还算障碍吗？这只是个开始，关于联谊会的形式，大家还有什么好的意见和建议可以提出来，我们一起讨论，以便于我们更好地组织。希望大家经常参加，并且把商业公司当成自己的亲戚和朋友，有空到朋友这里坐坐，常来常往。*同志在迎春联谊会上的讲话尊敬的各位领导，各位老总、老板，朋友们：大家下午好！玉兔欢歌辞旧岁，巨龙起舞迎新春。春节将至，今天，我们十分有幸地请到了大家前来参加XX年迎春联谊会，我们倍感荣幸，令*市联社蓬荜生辉。借此机会，我谨代表*市农村信用合作联社全体干部员工，
9、向百忙中抽出时间来参加这次会议的市政府、人民银行、银监办的各位领导和各位老总、老板表示热烈的欢迎，并致以崇高的敬意！因为有您，刚刚过去的一年，面对复杂多变的经济环境，我们有力地应对复杂的经济金融形势和市场挑战，取得了自身改革发展与社会效益的大丰收。因为有您的合作，我们各项存款净增亿元，增幅%；各项贷款净增亿元，增幅%；贷款增幅比存款增幅高个百分点；各项贷款累放(不含贴现)22亿元，同比多放8亿元；累计向近200家中小企业投放贷款17亿元，同比多放7亿元；实现综合效益5016万元，同比增加1340万元。因为有您的支持，我们溢价募集股本、历史包袱化解、资金缺口弥补到位，各项经营指标全部达到银监会农
10、村商业银行组建条件，5月6日获准筹建*农商行。因为有您的关心，我们的服务更加优质，荣获“五一劳动奖状”、行风评议全市第一名等多项殊荣，*城乡居民的金融服务水平得以提高。因为有您的成长，*工业经济支撑作用逐步增强，GDP和地方财政总收入五年年均增速%、%。因为有您的帮助，为*城乡居民就近提供了就业岗位，同时，促进了一部分人创业，城镇居民人均可支配收入超过15300万元，农民人均收入超过7300，帮助了城乡居民发家致富。经济与金融是不可分割的整体，正是因为有您，*经济得以快速发展，我们也因此尽享*经济快速发展带来的成果。可以这样说，我们的改革发展大家不但是见证者，更是热心的参与者，正是有了大家的关
11、心、支持与合作，才更好地促进了我们深化改革和加快发展。与您相伴，血浓于水，山高水长。农信社因您而生，为您而改，靠您发展。今天，我们相聚在此，就是要对大家过去的关心、支持与合作，表达一份感恩，表达一份感谢。滴水之恩，当涌泉相报。在新的一年里，我们将继续坚持以服务*经济为已任，树立“大三农”理念，主动把自身的改革发展融入到*经济大局，多元化、深层次、个性化的满足在座各位和广大客户的融资需求。一是继续创新信贷产品。我们将在进一步做好大家知晓的通用信贷产品的基础上，继续做大土地经营权抵押贷款、创业贷款、仓单质押贷款、企业联保贷款、组合贷款、社团银团等我们自主研发的信贷产品；我们将在XX年评级授信的基础
12、上，今年4月底前完成对全市所有中小企业的评级授信工作，为中小企业融资打好基础；我们将学习借鉴其他金融机构创新的信贷产品，立足*“三农”优势与融资需求，再加工、再创造，创新推出具有*特色的融资产品，解决广大客户的担保难，以适应新形势下广大客户的融资需求。今年，我们将至少再创新推出2-3个产品。二是继续创新服务方式。我们将继续深入开展“阳光信贷”工程，实行“零费制”，减轻客户的融资成本；我们将继续推行浮动利率定价机制，根据客户综合贡献度及调整经济活跃区域商品房等易变现抵押贷款审批权限，让客户得到更多的实惠；我们将尽量简化贷款手续，减少不必要环节，提高办贷效率，实行“一站式”服务，达到“客户进我们一
13、扇门，我们为客户办百件事”的效果。三是继续创新营销模式。支农既是我们的责任所在，也是我们的品牌和优势。今年，我们将紧紧围绕市委市政府“实施三大战略，推进四个跨越”的战略部署，全力做好“八大”优质特色农产品、“321产业工程”、“一区三园”入园客户、“四大”商业中心和“四大”物流中心的金融服务。在支持客户融资模式上，推广生产链、销售链、市场链和行业链融资，以核心客户为中心，支持产业客户群，根据客户的不同需求和产业链客户之间的联系紧密程度，运用不同产品进行支持，实现由支持单一客户向支持整个产业链上下游客户的转变，扩大客户支持面和业务量。您的希望，就是我们前进的方向。在今后的合作中，请大家对我们的服
14、务、产品、行风和其他不足之处提出宝贵意见，我们将不甚感谢。未来，我们将以您的支持与合作为基础，发挥地方法人银行机制灵活的优势，继续在服务“大三农”上作文章，满足您在新形势、新经济、新变化下的金融服务需求。展望未来，使命催人奋进，机遇蕴含精彩。XX年是“十二五”承上启下非常重要的一年，站在新的历史起点上，我们将以更加坚定的信心、更加饱满的热情、更加务实的作风、更加凝聚的合力，与大家携手一道，精诚合作，开拓创新、砥力奋进，加速改革、加快发展，共创双赢的美好明天！再次感谢各位领导、各位老总、各位老板、各位朋友的关心与支持，还有十天就是新春佳节，在这美好时刻，我代表联社党委及全体600多名干部员工提前给大家拜个早年，谨祝大家：逢龙年，办龙事，做龙人，走龙运，发龙财，龙年龙气冲天！目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。
