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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划销售部体系运行报告部门质量体系运行报告营销部为了配合公司的整体行动，本部门努力加强本部门内部管理，认真做好本职工作，现将本部门一年来的运行情况提交管理评审。一、质量管理目标完成情况营销部以质量管理体系为平台，紧紧围绕营销部工作计划和质量工作要点，强化体系的执行力度，结合工作实际，积极认真地开展各项工作，不断持续改进、完善质量管理体系，较好地保持了质量管理体系适宜性、充分性和有效性。从质量目标完成情况看，销售部保持安全平稳的态势，自始至终能够按照合同履行约定，能够达到顾客满意。可见质量
2、方针是和公司总体的经营方针相适应的，体现了满足要求和持续改进的承诺。二、内审的情况分析公司按照程序文件的相关要求，严格执行不合格项整改和纠正措施的制定、落实、效果验证。根据内审实施计划的安排于XX年8月14日-8月16日公司各部门实施了全面审核，对营销部开具不合格项1项。存在的主要问题是.。三、客户反馈信息销售部严格执行质量方针，以顾客满意为目标，在售前、售中和售后始终保持与客户的沟通，持续改进。总结出比较有针对性的客户反馈信息2点。1建议产品发票能和产品一起递交使用者。处理结果：产品发票和产品一起递交客户，如遇特殊情况不能一起交付时，提前与客户联系说明原因。2建议对使用人员进行定期的培训。处
3、理结果：产品交付前与客户沟通如需培训，产品交付时技术人员随行，对使用者进行初次培训，如需二次培训，可随时沟通。四、纠正预防措施1、纠正措施：对营销人员进行沟通技巧培训，避免发生客户反映营销人员态度欠佳问题。2、预防措施：实施产品出厂前拍照的规定，避免产品在第三方运输的途中发生损坏而无法分清责任方的隐患。销售部管理体系运行报告销售部主任:胡斌XX年6月22日自从本公司建立和实施质量/环境“二合一”体系以来，我们严格按照管理体系文件要求和控制程序文件规定的职责和权限内容，尽心尽责的做好本部门的全部工作。与顾客沟通方面：从贯标以来与顾客沟通过程中了解到的信息看，顾客对我公司产品质量还是满意的，达到了
4、本公司制订的质量目标的要求，没有出现顾客投诉的现象。但在交货期上仍存在着滞后的问题。产品回访工作目前仍在进行，业务部将在迎接第三方审核的最后一星期里，抓紧时间，将计划内的回访任务全部完成，要求各车间对交货期滞后的问题进行原因分析，并提出确实可行的办法。顾客的要求是没有止境的，因此，应继续努力在提高产品质量上多下功夫，以持续不断地满足顾客的要求。公司将对顾客满意程度信息的获取、分析和利用规定其方法并做出明确的规定。从根本上讲，这就是执行本公司制定的管理方针，这是贯标的需要，也是市场竞争的需要。在签订正式合同前，我们部门又组织有关部门和相关人员对合同进行评审，确保产品要求得到确定，确保公司有能力满
5、足业主要求及招标文件中的要求，确保合同中如有与顾客要求不一致的表述，予以解决，目的就是为了让顾客的满意度达到100%，让产品的履约能力达到100%。我们的工作做了一点，但存在一些问题，我们采取纠正措施，持续改进，举一反三。今后，为了能更好的做好本部门的工作，我们将结合“二合一”体系的标准不断提高、完善本工作，尽力发挥本部门的光和热为公司增添砖瓦。1(转载于:写论文网:销售部体系运行报告)XX年度公司质量体系运行报告公司于XX年4月5日成立，XX年6月1日建立立并实施ISO9001：XX质量管理体系，通过1年的质量管理体系试运行。各部门建立健全了各项有关质量管理的规章制度，并较好地完成了本部门的
6、质量目标；公司通过组织员工学习ISO9001：XX标准和公司质量管理体系文件，加深了对公司质量管理体系的认识和了解，通过公司质量管理体系的规范化运行，能够满足顾客要求及法律法规要求。按照公司计划，内部审核小组XX年2月17日-18日对各部门质量管理体系的运行情况进行了内部审核；公司3月16日举行管理评审会。其目的是评价公司质量方针、质量目标和质量管理体系的充分性、适宜性和有效性。通过内部审核、管理评审，各部门都能充分认识和理解本部门在公司质量管理体系中的职责和要求，公司质量管理体系的运行和实施基本能满足顾客和法律法规的要求。对在内审提出文件的管理发放和归口在行政财务部。公司设置部门与公司的运作
7、有不符合，公司设置的安装部、维保部、技术部、质检部归口工程部统管。公司设置的供应部、新梯销售部、维保营销部应归口销售部统管，建议合并为营销部。所提问题需要在管理评作出确定，内审过程中也发现了一些各部门需要改进和完善的问题，希各部门针对这些问题尽快采取纠正和预防措施，以保障公司质量方针、质量目标和质量管理体系持续的充分性、适宜性和有效性。行政财务部一季度培训计划一次，实施一次。计划外派培训两人，各部门按照培训计划，为相关人员执行了送外培训，安全教育、技能培训等都在相应的实施，并通过信息传递，工作接口的沟通，使各部门成为一个整体，做到相互配合、相互支持，努力把公司的质量提高。通过体系运行质量的不断
8、提高，公司的资源得到充分的发挥，服务质量得到了有效的控制。办公设施和基础设施得到有效的识别，施工设施按施工需要进行增补，办公环境也有所提高。销售部根据质量管理体系的要求，对顾客满意度进行了调查，满意率达到了100%，且无顾客投诉；将销售信息收集后进行了分析，降低了人力、物力、财力的浪费，加强了信息质量的控制，了解每个工程按土建施工进度，资金情况进行了了解和分类，侧重地对工程进行洽谈。对标书和合同进行了评审，以满足顾客所提出的要求为中心，重点评审合同的价格、付款方式、相关的法律法规要求、产品质量、影响程度；对采购进行了控制，对供方的产品质量、价格、服务、信誉和以往合作的经验进行评价，满足要求的列
9、入合格供方名录。对业务员进行了培训，部门之间得到了有效的沟通。产品的质量得到了有效的控制。销售部需改进和完善的有：1、作出详尽的市场调研报告，为领导的决策提供依据。2、采购验证放行应有具体的措施，合格供方评价应加入验证标准。3、制订完善接受公司提供产品的所有客户的跟踪记录。4、加强目标市场和公司产品的前期策划工作。工程部在体系运行中，通过对产品实现过程的有效控制，使顾客满意度得到了提高，但有个别的人员工作责任心不强，维修保养技能参差不齐，在以后的培训中，我部将进一步加强员工的技能和素质培训。安装的流程得到了有效的控制，施工工期有计划进行，施工过程有预期安排，安装工艺、施工过程有安装部的检验和确
10、认，相关记录准确。现场库房得到合理控制，施工人员得到了相应的培训。安装维修部需改进和完善的有：1、加强安装工艺和技术的培训。2、加强维修保养的前期策划分析工作。3、加强本部门的内部管理工作。4、部门的培训应有针对性和连续性，并做好记录。工程部对各部门的安全生产工作进行了检查监督，具体为对安装工程每月执行一次安全检查，对质量目标完成情况进行了统计，安装一次交验合格，不合格报告跟踪率完成100%，对内审中产生的不合格项进行了分析，并监督执行了纠正措施。对文件和资料的发放，外来文件的受控得到有效的实施。对公司的整个体系运行起到了监督和改进的作用。并根据公司的实际情况，对各部门的技术支持，检验工作的合
11、理性，计量器具的检定等按标准的要求取得了初步有效的成绩。并将通过管理评审，对质量管理体系的运行加以评价和改进，使公司的质量管理体系更加充分、适宜和有效。工程部需改进的有：1、加强现场技术支持，员工培训应更接近实际。2、对公司有关部门产品实现的资料进行规范。有关产品实现的资料应备份存档，以便于以后的继续使用。建立健全发放制度。XX年3月15日重庆胜菲特机电设备有限公司管理评审会议纪要时间：XX年3月16日地点：公司办公室主持人：李天荣参加人员：会议记录：会议内容：1、17：00，会议开始。李总特别强调今天管理评审会的目的，并要求各部门一定要紧密结合公司和本部门的实际，对工作中出现的问题，多提一些
12、有建设性的建议。各部门主管一定要树立持续改进的理念，提高纠正、预防和控制的能力，切实加强管理力度，强化工作职责和工作程序，才能确保公司QMS的有效运行。2、17：15，肖奎对公司QMS运行的基本状况和实施效果，并结合公司内审、上次管理评审的实际情况进行了总结。他指出：“通过公司全体员工的细致工作和各部门的互相支持配合，各部门在质量管理体系的试运行情况整体效果不错，在实际工作中各部门也以按公司质量管理手册、程序文件、组织标准等制度办事。各部门在QMS的实际运行中、内审中暴露一些小问题，提出一些持续改进的建议。并不是做得很好了，希各部门对提出的建议进行认真总结，逐条逐项进行的整改，各部门主管人员必
13、须加强公司质量管理体系文件的学习和总结，长期树立持续改进的意识，真正作到与公司质量管理体系文件所要求的相符合。”3、19：00，公司各部门主管提出本部门在QMS的实际运行中提出的一些情况。财务部袁红发言：财务部严格遵守法律、法规及各种税收制度，严格按照公司质量体系运行。行政部毛忠英发言说到：“我部在一季度质量管理体系运行、内审，提出的以下两方面建议。对员工每次培训的考核情况记入员工的个人档案，以便进入年终考核。现以将员工每次培训的考核情况记入员工的个人档案。对施工工具和设备的使用及维护应作出规定销售部肖奎发言说到：“我部通过公司ISO9001：XX质量管理标准的学习和质量管理体系的运行、内审，
14、出现了以下几方面的问题。我部通过对问题的认真分析总结，结合工作实际以作出了相应的纠正和预防措施。”具体如下：、作出详尽的市场调研报告，为领导的决策提供依据。、采购验证放行应有具体的措施，合格供方评价应加入验证标准。、制订完善接受公司提供产品的所有客户的跟踪记录。、加强目标市场和公司产品的前期策划工作。安装刘世芳发言说到：“我部通过公司ISO9001：XX质量管理标准的学习和质量管理体系的运行、内审，出现了以下几方面的问题。我部通过对问题的认真分析总结，结合工作实际以作出了相应的纠正和预防措施。”具体如下：安装的工艺和技术水平是否达到顾客满意的要求。我部将加强现场施工的检查监督力度，强化施工工艺
15、，规范操作过程。在部门培训中进行针对性训练。维保部倪春伦发言说到：“我部通过公司ISO9001：XX质量管理标准的学习和质量管理体系的运行、内审。我部门应：加强维修保养的前期策划分析工作。制订详尽的保养计划提前提供给客户；并向客户提供详细的预防性修理计划，以优质的、全面的服务，为公司签订保养合同打下基础。加强本部门的内部管理工作，加强员工的质量意识。工程部刘世芳发言说到：“我部通过公司ISO9001：XX质量管理标准的学习和质量管理体系的运行、内审。我部应在文件运用和管理上提高。”具体如下：注重质量检测和过程验证，质检部应充分发挥技术检验优势把握产品合格交付。对公司所有有关部门产品实现的资料是否进行规范。有关产品实现的资料应备份存档，以便于以后的继续使用。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。
