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1、人机工程实验之,交互设计和用户体验常用实验,主要内容,观点 方法概述 设备 案例,好奇:脸的非对称性,解决：不同半脸有不同的评价,假设：不同信息表征,推演：脑的功能,自变量：脸的类型 因变量：评价分等 控制变量：性别等,目的,产品,界面,研究方法概述,书目 社会研究方法教程，袁方主编，北京大学出版社 心理学研究方法，王重鸣，人民教育出版社,主观、客观测试的比较,我们提倡在人机（尤其是用户体验）测试中采用一种结合主观和客观测试的综合方法。这有两种形式： 对同一测试内容在同时采用多指标的测试 对同一测试内容在不同时间采用采用多指标的测试,软件操作时，表情，操作和语言软件操作时，表情，操作和语言的多
2、重记录,美国ASL最新的眼动跟踪系统 可用性测试、认知心理学研究、人机界面开发 荷兰Noldus最新的动作分析系统 可用性测试、行为观察、软件测试 美国EGI最新的128导脑电测量系统 脑科学、认知心理和BCI（脑机界面）研究 现场16路实时监控系统 可用性测试、行为观察,人机相关设备,眼动仪,一种专门用来记录人眼观察时各种数据（首视点，眼动轨迹，瞳孔变化）的专门设备。根据这些数据，可以用来评价被测试产品的体验。 眼动仪还有一些专用软件（gazetracker）。这些专用软件可记录用户使用被测试软件过程中的眼动数据（扫描路径，注视点驻留时间和分布等）。,ASL非头盔式眼动跟踪系统,界面外观体验
3、评估 界面操作体验评估,记录的瞳孔变化,眼动仪记录的眼动轨迹,网页评价时眼睛注视时间,网页评价眼动轨迹,广告设计的眼动评价（AOI）,采用眼动仪评价广告、网页。图中，黑点是眼睛注视点，连线是移动轨迹。 这些指标可反映吸引力程度，从而评价广告的设计。,汽车驾驶台操作的眼动记录,手机外形的眼动评价,手机操作的眼动记录,动作分析仪,动作分析仪主要用来记录分析用户操作特定产品时操作特征。 例如：荷兰Noldus Information Technology bv公司生产的Noldus系统。 综合指标的实验（脸部表情，操作轨迹和操作时间）,Noldus动作分析系统,Ethovision：动作轨迹分析系统
4、 Observer：动作分析系统,动作分析仪的测试指标,完成特定任务的时间； 完成特定任务的正确率； 运动点在不同区域移动的路径（比如手指在操作键盘时，完成特定任务时按键操作路径、路程）； 运动点在特定区域中停留的时间（比如手指在完成特定任务时，在各按键上停留的时间，总的操作时）。,火车编组时的动作分析,超市收银员的操作，收银台和收银机的设计,EGI 128导脑电测量系统,手机人机测试的案例分析,采用动作分析系统对市场四款高端手机的操作体验进行测试 实验的步骤 实验指标 初步的实验结果,测试的四款手机,CEC E2800 多普达696 联想G900 NOKIA6600,实验指标,实验指标有两类
5、： 主观量表的数据： 态度量表得分 人数比例分布 Noldus记录的数据： 完成特定任务的时间； 完成特定任务的正确率； 手指在完成特定任务时，按键操作路径，路程； 手指在完成特定任务时，在各按键上停留的时间，总的操作时间； 手指在完成特定任务时,手指的蜿蜒度。,Ethovision手机区域定位1,实验时手指移动轨迹的记录,手机操作的实验情景,实验的步骤,填写被试情况登记表 测试指导语 呈现测试的手机，并填写操作测试前量表。 被试对四种典型操作任务进行操作，Noldus记录操作过程。 每种任务操作完成后，被试填写操作后问卷。 四个手机全部任务操作完成后，被试填写操作测试后量表 整理数据和实验报
6、告。,用户基本情况的调查,部分 您的个人情况（单选） 1、性别 （1）男 （2）女 2、年龄（请填写年龄） （ ） 你现在使用的手机是：（1）直板式 （2）翻盖式 你曾经使用过几款手机： （1）1款 （2）2款 （3）3款 （4）4款及以上,操作前外观人机性测试（部分）,1、请您对这五款手机的重量合适程度排序 2、请您对这五款手机的颜色搭配排序 3、请您对这五款手机的大小尺寸合适程度排序 4、请您对这五款手机的外形设计喜欢程度排序,操作后主观体验测试（部分）,1、拍摄操作 此款手机的拍摄功能令我满意 1 2 3 4 5 6 7 此款手机的拍摄功能操作效率很高 1 2 3 4 5 6 7 学会此
7、款手机的拍摄操作是容易的 1 2 3 4 5 6 7,问卷和焦点小组评价,四种典型任务操作, 拍摄操作 电话本操作 设置操作 短信操作 （1）发短信给一个新号码（13116745461），内 容另见附件 （2）发短信给王晓平，内容为“你好” （3）查找王晓平的短信并回复“好的” （4）存储王晓平的短信,手机操作流程的错误分析,手机操作绩效评价,操作的正确率,操作平均时间（秒）,手机操作负荷评价,手机操作主观评价,操作错误分析,操作错误的分析和建议,其他案例,评价打印机操作的性能：包装、软件安装，操作，打印机的操作等,测试项目数字遥控器界面研究,软件测试界面,硬件测试界面,测试项目网页改版眼动研
8、究,测试项目网页设计评估,搜索绩效评估,测试项目软件评估,交互测试流程： 实验流程和实验目的介绍 填写调查问卷 用户开始测试 用户执行典型任务（注册任务） 用户填写测试后问卷 焦点小组访谈,测试项目软件评估,焦点小组讨论 软件的交互设计 软件的界面设置,分区不合理 界面是登陆界面，其他功能应弱化（只需要用户名和密码即可） 搜索区不明确，是否在登陆后予以显示 帮助区无存在必要，帮助在菜单里面显示即可 网络设置属于工具菜单 “注册新用户”放“登陆”下面 删除“还不是阿拉巴巴会员”,测试项目软件评估,界面布局协调性 布局显的混乱 颜色搭配不协调，与整个软件界面相比没有一致性 字符大小显示不一致 图标的可识别性 图标意义不明，表达意思很难看懂,测试项目软件评估,提示信息繁琐，密集、拥挤 选填高级资料不需要出现 颜色搭配不协调 会员登陆名，有错误提示，需给予智能化提示 密码安全等级不够 “下一步”和“完成”让用户产生操作错误,测试项目软件评估,“下一步”和“完成”产生的错误操作整个布局紊乱，不协调 信息集群化，公司相关信息，行业信息 下面的方框取消 添加信息确认界面,测试项目软件评估,手机外观眼动评价,测试项目手机外观评估,广告眼动评价,测试项目广告设计评估,作业(周五),触屏手机人机实验研究 操作效率研究 舒适度研究 尺寸研究 其他,谢谢！,
