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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划部门组建计划成立工程售后服务部门方案工程售后服务工作是灯光亮化工程企业的一项重要基础性的工作，做好工程售后服务工作对于提升开发企业的品质，树立企业形象，具有积极的推动作用。售后维修工作一直以来都是本公司已完成的项目里面目前最重要的工作，售后工作做的好坏将直接关系到公司信誉以及工程质保金的退还工作，然而目前公司还没有专门的售后部门，以往的售后都是由工程部联合采购部临时聘用电工进行维修，不但维修周期长，成本高，而且质量、安全方面得不到保障。随着工程规模不断扩大，成立售后服务部是十分必要且
2、迫在眉睫的。售后服务部的工作职责1.负责工程项目竣工移交起至保修期内所发生的工程质量报修问题等处理。2.对质保期之后的工程项目提供售后技术支持。3、负责接待来人、来电、来信等关于工程项目质量问题的报修/投诉并且及时跟踪处理。4、负责对业主投诉内容的落实、检查、并做好满意度的调查及回访；5、负责协调好施工单位人员，积极落实、解决好遗留的质量问题及业主关于施工质量的报修/投诉；6、出现重大问题及时向公司主要负责人反映、汇报。售后服务部的主要职能：1.在工程部的领导下工作，负责公司工程项目质保期内的维修服务和维保项目的签约和执行，落实公司质量目标和服务宗旨。2.制定完善的售后服务制度和作业程序，并组
3、织实施。3.维保工程费用的预算和收取。4.拟定维保工程实施计划，并组织实施。5.售后服务技术资料的整理保管工作。6.答复和处理顾客有关服务及技术的咨询和要求。7.与客户建立良好的关系，树立良好的企业形象。8.完成领导交办的其他工作售后服务部是依附于各地项目部的一个关系非常密切的关联部门。因此，售后服务部门在运作的初期，应以配合各地项目部为主要目标，依托公司的整体支持，加强与公司内部各职能部门的联系与沟通，坚持贯彻公司的行政、人事、财务、销售方针售后服务部的工作内容认真执行公司关于售后部分的各项规定，不任意增减售后服务项目、数量、保修时间。项目在交付之日起，在正常使用情况下，承担保修期内有关项目
4、的维修责任，以维护业主的合法权益。在保修期内售后服务的主要工作内容是：1.灯具及线路故障排查，找出损坏原因及责任方;2.灯具损坏后的维修和更换;3.线路检查和维护;4.灯具改造和升级的建议;售后部的工作流程第一种：接业主的质量投诉工程公司、售后部门收到投诉、受理排查故障原因并确定维修方案联系承建方进行维修承建方负责维修维修完成业主确认签单进行回访记录归档流程结束定损确定责任方并书面报告直接领导。第二种：接业主的质量投诉工程公司、售后部门收到投诉、受理排查故障原因并确定维修方案联系承建方进行维修承建方无人维修移交售后服务部安排人员现场查看作出处理方案领导审批、同意方案派维修人员进入施工维修完成业
5、主确认签单结算审批付款进行回访记录归档流程结束定损确定责任方并书面报告直接领导。售后服务部的管理方法售后服务部实行工程公司直接领导的管理模式，其部门的人员可以独立设置，也可以由相关的部门人员兼任。工程公司开发的工程，从工程竣工移交之日起，统一由售后服务部负责保修、维修。售后服务部的人员主要依托工程公司下属的项目部进行培训，在没有维修任务时，维修部并入相关项目部，协助项目部进行施工作业部门的具体日常运作，由工程部领导组织实施。组织机构与人员设立：工程公司负责人售后经理售后工作人员作业层中，简单问题由本部门自行解决，如出现大面积施工时可上报上级领导同意后联系专业施工队进行施工售后部门所能产生的效益
6、目前，我们大部分的项目都是维保两年，而一般情况下灯光亮化工程的使用寿命是大于五年的，在维保期过后，绝大多数业主会惯性选择承包方进行维修，对于超出维保期的维修，售后部计算维修费用报领导审批后进入施工现场进行维修，维修完成后根据维修协议或维修合同进行收款工作(此项费用包括：灯具电器等材料费，维修人员交通食宿费，维修费，器材费等)新部门成立策划书一、关于我们：公司文化品牌，主要从事专题片制作、传媒推广、大型晚会策划、品牌推广、演出经纪、广告会展业务等?二、新部门管理架构：1、设计分部：专业的设计师，敏锐的触觉、准确的定位、惊人的创意成就合乎情理却又出乎意料的动人设计。2、企宣分部：拥有专业的企划和宣
7、传人员。根据市场的具体情况，对于不同的个案进行前期包装策划，制订详细的市场宣传推广计划并予以实施。和全国各地媒体均有良好而广泛的合作经验，能全方位的进行宣传推广工作。3、舞台设备分部：拥有一流的舞台灯光、音响、乐器等专业演出设备，承接各类节日庆典、晚会、产品推广会、企业活动、会议等。三、新部门主要工作范围：1、演出类：演艺人员，著名歌星，著名演员，著名主持，各种舞蹈团体，歌唱团体，小品相声，魔术，杂技，古典，交响乐队，xgame，体育明星等，包括演唱会，歌舞会，乐团演出，等大型演艺，文艺汇演。2、品牌推广类：品牌上市推广，新企业推广，市场销售推广策划，安排，组织等，户外宣传活动，大型推广活动，
8、宣传周，名人代言等，同时包办品牌系列演出，系列推广等。3、展览展示：交易会展架，产品展示会，户外展览，大型展会，展柜制作，展台制作，舞台特装，室内会场布置，等各种特装，布置等。4、广告类：宣传海报，宣传单，画册，易拉宝，封面设计户外媒体，汽车广告，户外广告等平面设计制作，户外展示，以及广告片拍摄制作等。5、庆典类：开业剪彩，奠基典礼，周年志庆，节日晚会，通车庆典，启动仪式，等等各种庆典活动策划组织，物料制作等。6、礼仪类：礼仪小姐，接待迎宾，出租服装，礼仪物料，庆典物料，专业礼仪服务指导等礼仪各类服务。7、礼品制作：各种礼品制作，礼品包装，精品制作，定做礼品，礼品批发，礼品设计，礼品定印log
9、o等礼品相关项目。四、新部门资源整合：大型国资企业终端客户群国内各大主流媒体礼仪小姐男模(转载于:写论文网:部门组建计划)男童女模女童外童模演出团队主持人歌、影、视明星五、演出及活动推广、广告成功案例：1、演出部分：张锋同志个人业绩演出策划部分：04年12月24日合肥市西湖蓝宝大酒店“圣诞狂欢夜”大型文艺演出全程策划、执行04年12月24、25日合肥市百大集团“圣诞节庆典演出”全程策划、执行05年1月14日“宗申摩托车”安徽区域年度颁奖晚会暨大型文艺演出全程策划、执行演出地点：合肥市国际明珠大酒店婚礼堂05年8月6日上海音乐学院青年钢琴演奏家陈成走进宣城钢琴独奏音乐会全程策划、执行演出地点：宣
10、城市工人影都05年9月26日中国第一女子偶像组合-青春美少女携安徽电视台“超级大赢家”节目主持人刘刚走进宣城大型演唱会全程策划、执行、现场导演演出地点：宣城市红星礼堂06年6月24日毛泽东家乡艺术团走进淮北大型慰问演出全程策划、执行演出地点：淮北市濉溪影剧院06年9月23日中国最著名的内地摇滚乐队-零点乐队走进重庆大型演唱会全程策划、执行06年9月24日世界十大音乐家-比利时钢琴家尚?马龙先生XX中国区巡演“重庆市工人文化宫”个人钢琴独奏音乐会全程策划、执行06年10月1日-5日上海通用汽车集团“别克凯越车”全国巡回展演“合肥站”演出地点：合肥市国际汽车城演艺经纪部分：世界小提琴大师：盛中国全
11、国巡演中国著名二胡演奏家：闽蕙芬全国巡演水木年华演唱会、全国巡回歌友会黑鸭子演唱会、全国巡回歌友会青春美少女全国巡回歌友会中国力量组合全国巡回歌友会潘长江小品歌舞晚会黄宏小品歌舞晚会迪克牛仔演唱会高胜美演唱会05年、06年网络群星演唱会05年、06年超级女生全国巡回演唱会、歌友会中国十大超级巨星模仿秀总冠军全国巡回演唱会巴西歌舞团世界巡演中国区演出俄罗斯歌舞团世界巡演中国区演出等除以上外，本人还主要负责联络港台和大陆艺人在大陆演出、演唱会及宣传等，先后和大熊星文化、大鹏传播、仲杰传播、飞碟广告等公司及众多唱片公司，如百代、环球、滚石、华纳、正东、福隆、英皇唱片等众多公司有过较好的接触与合作。曾
12、邀请过众多港台艺人到大陆演出，如：周华健、苏永康、古天乐、古巨基、小刚、蔡琴、王力宏、蔡依林、陈慧琳、林志炫、迪克牛仔、辛晓琪等。在大陆，本人与多家电视台保持着良好的合作关系，如：中央电视台、湖南卫视、福建电视台、江苏卫视、新疆电视台、辽宁卫视、黑龙江卫视、山东卫视、湖北卫视、安徽卫视等。2、活动推广及广告部分：我们的信念是“勇于创新、追求完美”，为此，在二十一世纪，面对新的机遇和挑战，我们将继续致力于中国传媒及演艺事业的发展，并积极吸收海外传媒及演艺业成功经验，在节目的制作上下功夫，积极拓展海内外市场。与此同时，我们还将继续不断向其它新的领域发展，逐步将公司打造成一个以文化产业为主的具有强大
13、经济实力的综合型公司。我们热忱欢迎海内外同仁的广泛合作，共同推进传媒及演艺制品事业的发展！六、新部门招聘信息：招贤纳士添色了活动，展示了自己！因业务需要，公司长期需聘模特，礼仪小姐，演员歌手，欢迎有才之士与我们联系合作。我们将为你提供非一般展示平台。套格式吧，一、前言二、活动主题三、活动目的四、活动对象五、活动时间六、活动地点七、活动内容八、活动宣传九、费用预算十、工作人员安排十一、活动流程首先写为什么要成立他，即成立的目的在写成立他后有什麽作用，即成立意义最后写为了达到这些目的和意义，作为组织者你们将会怎么办校园艺术节活动方案活动目的：通过开展丰富多彩的艺术活动，充分发挥学生的主动性和创新精
14、神，努力提高学生的审美能力和审美格调，发展学生的艺术特长，发现人才，培养人才。以生动活泼和学生喜闻乐见的形式激发学生对祖国的热爱，对油田的热爱，对学校的热爱，以艺载德、以艺促智，充分发挥艺术教育的育人功能，使学生生动活泼地发展。活动主题：描绘油城未来，人人争做文明小公民活动原则：人人参与，人人受益活动内容及要求：一、剪纸、书法、绘画、摄影、手工比赛：绘画作品限于用八开纸，书法作品用半开宣纸书写，剪纸尺寸不限。作品以设想未来的油城和学校，快乐的校园生活，油田改革开放以来的发展变化，社会的好人好事等为题材。手工作品要求制作精致，设计巧妙，外形美观。各班在人人参与的基础上，于5月20日将每项比赛选送优秀作品至少4幅，送交德育办。大学生拉赞助的策划书XX吉他协会迎新音乐晚会承办单位：赞助单位：活动策划书目录：1前言2市场分析3活动介绍4工作计划5宣传计划6商家补偿计划7经费预算一前言作为青春的代
