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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划邮政管理能力材料给人改变未来的力量邮政管理局六大测评要素之言语理解与表达能力精选真题及解析XX年2月28日上午邮政管理局面试真题材料：第一段：张明是北京某师范学校的学生，参加支教活动，要去西藏地区的某县，张明是领队，选8个人，但是以往遇到报名人数较少、或者支教成员中途逃跑的问题。第二段：介绍西藏某县，交通不便，财政收入很少，基础设施落后，支教队员去了呆不长，当地百姓逐渐失去信心了，说娃娃整天想老师，老师经常换，弄得本地的老师都不知道按谁的方法教学，支教还不如不搞。第三段：支教的青年在
2、开评教会，大家都认为小王的课程设计很敷衍了事，小王情绪激动，说：这怨我吗，我本次搞教学活动，校长和管理员都不配合，我干嘛费劲教学生。第四段：是去做家访，家长不配合。问题：大学生到农村支教，在现场支教开会反映当地的家长和学生不配合他们工作，现在，你是带队者，让你和学校的负责人来谈，你如何谈？现场模拟。【参考答案】校长：您好！我们这批大学生来咱们学校支教有一段时间了，在支教的过程中您和学校的老师给了我们很大的帮助，不光在工作上帮助我们克服了语言不通的问题，还在生活上给了我们很多的关心与照顾。还记得，我们来的第一天，您还特别跟我们强调：“有什么困难一定要跟我说，孩子们是真的希望你们在这里给他们上课！
3、”而我们也是卯足了劲地帮助这些孩子们。支教也只剩最后两个月了，我们想着好好规划一下课程，充分利用这两个月的时间。这不，在规划过程中遇到了些问题，又只能来麻烦校长您了！刚才我们支教老师开会的时候，有老师说道，学生上课的人数越来越少，前几次授课时，有40多人，到今天仅仅来了20几个，我们是真的为孩子忧心！后来，我们支教老师家访的时候了解到，是因为支教老师和本地老师在教学方法上存在区别，孩子们知识消化起来困难，逐渐失去了学习的兴趣，而且现在正值农忙，所以就让孩子早退了。所以，校长，我们想着是不是能跟学校老师一起开个教学研讨会，讨论一下接下来两个月的教学方法和课程安排。学校老师更了解这些孩子的学习思维
4、和学习状态，我们这些支教老师也可以向本地老师传授一些最新的教学方法。这样不仅接下来两个月的课程能让孩子们更好地学习，而且我们走了，孩子们也一样能享受到同样的教学。另外，校长，我们还想着开个家长会，跟家长都交流一下孩子的学习问题，我想家长都是希望自己的孩子能得到教育，多学一些知识的。我相信，我们课程改了之后，家长也一定会支持我们的教学工作的。湖北中公教育总部地址：武汉市洪山区鲁磨路洪山科技创业大厦9楼电话：027-给人改变未来的力量校长，您说呢？我们不远万里来到这里，是真的想给这些孩子们一些力所能及的帮助，这是我们这些学师范的学生内心最真切的希望。看到这些孩子们不上学而在家务农，心里说不出的难受
5、！校长，您看，咱们校方能不能安排一下？湖北中公教育总部地址：武汉市洪山区鲁磨路洪山科技创业大厦9楼电话：027-创新思维-勇超越-邮政局营业局XXXXXX同志是邮政局营业局的一名普通职工。她以扎实的工作作风和正直的人格魅力，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩，赢得了同事和用户的一致好评，为邮政树立了良好的形象，先后在XX、XX年荣获“邮政局先进个人”、“邮政局巾帼建功标兵“称号。营销工作在有些人眼里看来很难，可在她眼里，要做好营销工作并不难，关键是要把“营销”两字融入到自己的工作和生活中，让“营销”变为营销者的一种主动意识。她做过营业员，担任过班长，接触过成千上万的用户，这些用户的情况成为了
6、她开展营销工作的有效资源，在营销工作中遇到无数的问题，面对这些问题进行深入思考，多想、多问并不断总结，制定切实可行的营销策略和方案。一、爱岗敬业苦也乐面对市场激烈竞争，她转变经营思路，按照各类业务的特点和规律，吸收先进的经营理念，要做到“市场需要什么，我们就做什么，”她积极组建营业班营销小组，打破过去单一服务型的固有观念，变被动服务为主动营销，营销小组的成立让她见到了一丝生机：“天下大事，必做于细”，她明确了目标大客户为重点的营销思路，经常主动定期上门与用户联系，了解用户的需求，营销首先克服的是因市场压力所产生的畏难情绪，她勇敢坚定地跨出了这一步。积极投入到营销工作中去，一开始，她只是漫无目地
7、的到处寻找、打听用户，经常碰壁。经过一段时间的总结、摸索后，她发现准确的市场信息才是营销工作的关键。她随即改变了工作方式，积极主动的寻找各个渠道了解企业单位的最新消息，如新产品、新业务的发布推广、新公司开业及广告业务相关的信息，她不但自己订阅了大量报纸杂志，从中寻找营销策略的新渠道就是在家里只要一看到电视里播放新商家的广告，她马上拿笔记下商家的联系方式，第二天马上联系，记得有一次她提着两袋高值邮品去营销，在下公交车时手提袋不能负重破了，无奈之下她只有用双手抱着沉重的邮品步行到客户单位。客户看见她脸和手都被冻红了，还气喘嘘嘘地问客户“您好”这位客户被她的精神打动，买下了所有的邮品并真诚的说：“今
8、后将继续支持她的工作，她手里握着2万元现金，连声对用户说：“谢谢！。她明白,企业金卡是函件业务收入的主要来源,因此她对客户进行分析,了解客户的需求,准确进行客户定位,有时一天跑7-8个单位。功夫不负有心人，通过不懈努力取得了一定的成绩，制作贺卡型明信片XX枚,信卡型明信片XX枚，普通型6000枚，共创收万元。同事们都说：“班长，你累不累”。她总是笑着说：“不累，因为我看到了希望，也收获了成功的喜悦。”“功夫不负有心人”，精心搜集的信息，使她开展营销工作有了明确的目标，当年就利用自己是军人家属这一优势，依靠营业局领导的大力支持，积极和部队取得联系，揽收代发工资、所有驻库部队军包，为企业创收13万
9、元。“创业容易守业难”而守业最好的方式是更积极地创业，她深知其中的道理，第二年，她在发展原有大客户的基础上又开发了几家其它邻近部队的邮政业务，并与部队领导协商为方便广大官兵用邮，在进驻库尔勒市编制最大的解放军部队军营中开设了邮政代办所，得到了广大部队官兵的一致好评，各项业务水平不断提高，服务质量也紧跟其上。二、诚心为本默耕耘在这位年青人的身上，不但体现了强烈的责任心和事业心，难能可贵的是，她对党崇高而神圣的境界有着执着的追求，她给自己提出的新要求：“服务客户，奉献社会”，她既是这样想的也是这样做的，她得知“电力公司铁门关电厂建成投产四十周年”要做一个大型庆典活动，便主动与铁门关电厂领导联系，把
10、企业个性化邮票这一业务向厂领导做了全面的介绍，领导得知这类个性化邮票是宣传企业文化，用于收藏的纪念品，当即表示以邮票设计小样的效果来确定是否要做，那时候，要修改小样，广告公司和电厂是她每天必去的地方，因为路途远，每天都要往返20-30公里，最后设计的小样，厂领导认为非常满意，感慨的对她说：“中国邮政，值得信懒的品牌，你对工作的执着和热情让我看到了中国邮政的希望。”当即签下了850版的制作协议，实现经济收入24480元。她自担任人民西路支局营业班班长以来,以邮政生产经营为中心，管理和服务为两翼，不断探索和完善这一永恒理念，用心管理班组，用情对职工是营业班生存发展的两大主题，正是她的一片真心，求真
11、务实的敬业精神，带动和感召着班组职工，在人民西路营业班这快绿地上，演绎着绚丽的创业篇章如今，她正用实际行动，按照自己的人生信条，继续在人生的坐标上追寻着属于真正自我的那一个闪光点邮政管理局职位特点介绍XX-12-27办公室第一、办公室操作系统的熟练应用，语言组织能力和写作能力。若面试中出现自我认知题，尤其是自我介绍，考生在回答时可以体现出有office软件操作和公文写作的工作经验。第二，具有保密意识，有一定的应变能力。保密意识体现在工作中原则性要大于灵活性，例如XX年2月22日面试第四题“无照摊贩对于小区居民生活带来了一定的影响，并且产生了大量的垃圾，作为城管取缔路边的一些小商贩，但却招致部分
12、群众的不满，说没了小商贩会给生活带来很多不便，指责城管这样是乱管，请问你怎么看?”本题中考生在作答时就应该体现出原则性：取消路边的售卖食品的小商贩，尤其是无照摊贩，可以更好的保证市民的食品安全，因为路边的摊点，周围车来车往，尾气污染对人民群众的身体健康产生了很大的威胁。第三，具有严谨的逻辑思维能力，处理工作时要具备一丝不苟的工作精神。在具体回答面试题时可以用“第一、第二、第三.”、“首先、其次、最后”等序词增加答案的逻辑性。(二)政策法规司(转载于:写论文网:邮政管理能力材料)第一，了解邮政系统相关法律法规政策。在作答过程中可以体现为对于有些涉及专业性的题目可以给出相关法律法规和政策条款，来解
13、决实际问题。展现自己在岗位上的优势与专业性。第二，较好的沟通协调意识。在执法监督社会中出现的一些现象和问题时，有充分调动周边资源的意识，与相关部门协同合作。例如XX年2月22日第三题就是如何做好部门间合作的题目“市卫生部、质检部、工商局三天后要联合做一个关于食品安全的检查，领导XX宁夏国考交流群：让你全力配合，做好协助工作，你会如何做?”考生在解答此类问题时首先要表明各部门的一致目标：即让老百姓吃的安心、放心。之后再阐述具体的配合办法。第三，较强的、严密的逻辑思维。在制定方案或者是问题说明时能够思路严谨、细致的处理一些事件，协调好工作。如“市卫生部、质检部、工商局三天后要联合做一个关于食品安全
14、的检查，领导让你全力配合，做好协助工作，你会如何做?”。考生在解答此题时要通过了解此次安全检查工作的开展时间、检查范围、持续周期、重点任务、检查区域和范围等体现严密的思维，通过将掌握的内容发送给兄弟部门体现出良好的协调能力。(三)普遍服务司第一、调查研究、获取信息、资料分析的能力，要建立覆盖城乡的邮政普遍服务体系，需要组织开展城乡通邮情况的专题调研，从而针对问题，作出长远规划。在调查类试题中，考生可以通过采取多种调研方式(如实地走访、座谈会、专家论证等)，并注重对资料的科学分析(在此过程中，可以突出对统计软件的熟悉运用，如SPSS、SAS、STATA)。第二、熟练运用办公室操作系统及较强的文字
15、写作功底：普遍服务司的职能涉及到多种政策的起草和拟定，在面试中考生可以通过以往学习、工作经历加以展示。第三、宏观政策分析和贯彻执行能力。在面试时，对于考察综合分析能力的题目，特别是涉及到群众利益、政府公共职能、政策制定科学性等类型的题目，考生可以站在更宏观的角度加以分析，凸显自身对宏观政策的理解和在岗位上的专业性。(四)市场监管处第一、监管工作中的市场监督环节，要求考生能有调查获取信息的能力，在面试答题过程中，要注意综合采取各种调研方式和监督方式，比如明察暗访、群众举报、新闻曝光等方式。XX宁夏国考交流群：第二、监管工作中的行政执法环节以及市场检查环节，要求考生能做到与执法对象的积极有效沟通，在面试答题过程中，要注意和同事、群众、亲友的讲话方式，尤其要处理好和情绪激动的执法对象的关系。如“虽然工业园区的工厂各项排污都已符合标准，但是谣言说当地的蔬菜水果被污染了，致使菜农的蔬菜销售不出去，农民经济受损，聚集起来闹事，堵住了通往工业园区的道路。你将怎么处理?”在处理此类题目时应该抓住问题主要矛盾，本题中的矛盾第一是农民聚集闹事，堵塞道路。考生可以通过安抚情绪、做出承诺、选取代表、耐心讲解等措施化解纠纷。第二是谣言传播，致使蔬菜瓜果销售不畅的问题。作为政府机关工作人员，需要积极采取措施
