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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划邮政支局工作总结杨坡支局所XX年杨坡邮政支局在县局领导的亲切关怀和指导帮助下，我支局职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初县局所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了县局下达的各项工作任务，为企业步入良性循环奠定了坚实的基础，为洛宁邮政的发展做出了一定的贡献。其具体体现在以下几个方面：一、邮政业务收入及其本经营情况、各类邮政普通业务收入完成情况今年1-12月份我支局共完成函件0000万元完成年计划率达4
2、xxx%、包裹万元完成年计划率达%、特快万元完成年计划率达%、信息万元完成年计划率达%、汇兑万元、其它万元；合计完各类邮政业务收入万元，完成年计划率达%。、邮政储蓄及中间业务完成情况至12份底邮储余额达4080万元本年度累计净增860万元，其中活期余额，定期余额330万，定活比达%；累计完成异地手续费万元完成年计划率%，累计新增绿卡用户709户完成年计划率%，累计新增代发户数183户完成年计划122%。距四季度邮储计划差100万元预至到12月31日我支局余额可达6200万元左右，确保完成四季度邮储计划。累计销售各类代办保险万元、代收各类保费续缴123万元，累计完成中间业务收入元。、11年度报刊
3、发行业务完成情况县局本年度下达我支局XX年度报刊收订流转额计划万元，其中期刊流转额万元。到目前为止我支局共计收订各类报刊流转额达万元、其中期刊流转额万元，分别完成计划的%、101%。、分销物流业务完成情况本年度我支局共计销售化肥30吨、洗衣粉170件、酒类135箱，累计完成销售收入1XX元。二、支局基础管理与服务工作情况、建立建全各种管理资料、严格执行各项基本制度。支局长按照农村支局标准化管理工作评定标准来严格要求自已按时准确的填写各类管理资料，制定合理实用的考核办法，做到局务、财务公开、公平、公正。定期组织职工学习各类业务知识，定时召开支局经营和质量分析会，按时举行民主生活会。严格督促职工执
4、行各项规章制度杜绝工作差错，认真填写各类检查记录。、狠抓职工思想工作，提高职工综合素质本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业发展的根本之路，为企业的经营、发展、创新奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，最大限度的发展人、持续开展争创星级服务窗口、学习爱心邮路活动。、狠抓安全，夯实安全生产基础安全产生是邮政企业发展永恒的主题，更是经济效益的重要保证，我支局始终把安全生产放在重中之重的位置，加强了支局内部的安全防范、防火、安全生产、支局内部综合治理等各项工作。每周开展安全教育，每月开展安全大检查，及时发现安全隐患，及时整改，因此，我支局全年未发生安全事故。、落实服务承诺，提高服务质量坚
5、持人民邮政为人民的宗旨，本着迅速，准确，安全，方便的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民为实事的精神，开展了一系列重要举措。聚资源优势，鼓励员工加强学习积极参加各级岗位技能考试。与此同时，党组织充分发挥思想阵地作用，加强对党员职工的党性，党风，党纪教育，理想信念教育，通过教育，帮助他们树立正确的世界观，人生观，价值观。不断提高防腐拒变的能力，杜绝了违纪违法的行为发生。因我支局注意职工队伍综合能力培养，使得我局全员工作热情高涨，精神面貌涣然一新。本年度工作虽然经我支局职工的共同努力，取得了一定的成绩，但也存在一定的差距和问题。其主要表现一是营销体系不完善，市场开发力度
6、不够，有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡，基础业务的低迷状态仍然不能回升。邮储定活比不容乐观，可能会给支局和企业的未来发展带来后患。三是经营和服务工作还需进一步完善，经营意识淡薄的问题仍然存在，应该加强管理，改善服务，特别是对外服务的工种更应加强等等。这此问题给我们的发展造成一定的不良影响，在明年，我们将认真反思，从自身做起，克服不足，发扬成绩，为企业发展大局着想，力争在明年有个实质性的改变。三、XX年工作思路、切实加强支局的管理，提高管理水平。以贯彻落实科学发展观为指导，紧紧围绕县局下达的业务收入指标及服务规范要求，以发展现现代化邮政，满足社会需要为宗旨，以提升支局管理为目标。
7、规范支局管理行为，完善各项管理规章制度，建立充满生机与活力的竞争、激励、约束机制，全面提高队伍整体素质，提升管理水平，提高管理效益，把支局创建成管理规范、服务一流的星级服务窗口。、进一步转变观念，准确地定位和驾驭市场。做好支局的经营分析，正确的分析当地的人口、经济状况，以主动营销，多样化的服务，来拓展市场。通过宣传大力发展邮政绿卡业务、邮政函件业务、邮政物流业务、EMS特快业务。在支局大余额上涨的同时重点发展活期余额的比例，做好邮储的转型。、在邮政金融改制过程中加快业务的发展，重点推广中间业务邮政代收农电费已是今后的趋势，利用现有邮政品牌及网络优势开发邮储代收电费业务。从而加快发卡的普及率、提
8、高绿卡的市场占有率，带动邮储的活期市场。同时积极推荐短信业务，发展信息业务市场。、围绕发展目标，狠抓服务工作，提高邮政品牌组织职工学习新的业务知识、业务技能，不断的开拓创新，让职工在市场竞争的环境中，牢固树立发展意识、竞争意识、大局意识，充分调动发展积极性，爱岗敬业，以局为家，促进支局各项工作全面的发展。认真学习省局十二五规划精神，坚持以经营发展为中心，以强化管理为重点，以改善服务为宗旨，全面提升邮政服务新形象，深入持久地开展“邮政连着你我他，文明服务千万家”为主题的文明活动，从加强社会主义精神文明建设的高度，充分认识邮政服务工作的重要性，把改善服务放在更加突出的位置，切实坚持“人民邮政为人民
9、”的服务宗旨和“迅速、准确、安全、方便”的服务方针。以用户满意为标准，窗口服务为重点，改善管理工作为根本。依解决“热点、难点”问题为突破口，促进服务工作的制度化。靠增强服务功能，提高服务质量，来诚信全镇人民的用邮需要。以上是我杨坡邮政支局XX年的工作总结不到之处请各位领导批评指正，杨坡支局将对领导们提出的问题，不断改进，努力开拓来年的新局面，用我们的实际行动，来报答各位领导的厚爱，为洛宁邮政事业发展再作贡献。洛宁县邮政局杨坡所XX-1-11邮政局支局年度工作总结XX年邮政支局在市邮政局领导的亲切关怀和指导下，支局全体员工紧紧围绕市邮政局年初工作会议所确定的各项工作目标，以服务地方经济建设为主线
10、，大力发展邮政储蓄、代理保险、函件、电子商务、报刊发行和农资分销。规范管理，创新经营，强化支撑，实现了小港支局各项业务持续稳定的发展。具体体现在以下几个方面：一、XX年全年经营情况、经营指标完成情况截止11月30日，邮政支局共完成业务收入万元，占全年收入计划的%,同10年比增长%。其中：1、邮政储蓄业务邮政储蓄余额为7993万元，完成年计划的%，形成业务收入万元，占年收入计划的%，同10年全年比负增长15万元，负增幅为%。2、代理保险业务代理保险保额为573万元，完成年计划的%，形成业务收入万元，占年收入计划的%，同比增长%。3、农资分销业务物流分销配送业务稳步发展，销售总金额32万元，形成业
11、务收入万元，占年收入计划的%，同比增长%。4、邮政短信业务邮政短信业务属于投入小、成本低、收益高的业务,支局非常重视并结合市局出台的激励机制，通过员工在窗口上的转换，邮储短信的加办步入良性发展，邮政局工作总结及经验交流今年以来，*邮政局认真贯彻落实全区邮政工作会议精神，紧紧围绕“以深化改革促进发展，以加快发展推进改革”的总体思路，结合实际、统筹安排、真抓实干、不断进取，业务规模不断扩大，收入质量明显提高。截至六月底，全市共完成邮政业务收入完成4028万元,同比增长%,完成进度%,收入规模列全区第五位，业务收入增幅与完成进度均列全区第一位，初步实现了较好较快发展。总结和分析原因，我们认为取得较好
12、成绩主要得益于以下几点：一、思想观念的转变，为*局邮政发展提供了不竭动力思路决定出路，观念决定发展。拥有科学的经营理念，昂扬的工作激情可以造就一个企业，成就一番事业。今年以来，我们着力解决广大干部职工在思想认识、思路理念、工作热情等方面存在的问题，取得了明显成效，全市邮政职工精神面貌焕然一新，小富即安的传统思维模式逐渐被开拓进取的奉献精神所取代；拖沓缓慢的工作节奏逐渐被只争朝夕的工作激情所替代；“四平八稳、小步慢行，不求有功、但求无过”的思维方式被打破，“高速率、快节奏、求真知、见实效”的发展形势渐趋形成，广大干部职工的紧迫感、使命感日趋增强。听到关于个人利益斤斤计较的少了，看到更多的是主动配
13、合、团结协作的真抓实干。职工满意度明显提高，企业凝聚力显著增强。形成了专业局、旗县局及各支撑辅助部门各尽其职、各谋其事，比学赶帮、不甘人后的良性内部竞争格局。在这种良好的发展态势下，今年月21日，我局召开了全市xx年度工作会议，区公司*到会并做了重要讲话。我局进一步明确了23的收入增长目标和25的奋斗目标；调整三大板块业务结构、加大县域邮政发展力度；进一步理顺经营机制，推动业务快速发展。春节刚过，我局又召开了全市经营服务工作会议，区公司刘晓兵总经理亲临会议并做出重要指示，进一步使我们统一了思想，坚定了信念，鼓舞了斗志，树立了信心。九个专业局分别对本专业全年业务发展进行了规划部署,制定业务发展规
14、划,明确项目进度安排,确保顺利有序实施。虽然业务发展增幅与奋斗目标创*邮政发展新高，整体经营压力较大，但广大干部职工思想观念上发生的深刻变化，为各项业务发展带来了强劲动力。上半年，部分专业发展突飞猛进，推动了整体业务的快速发展，*邮政连续6个月收入增幅、完成进度位居全区前列，取得了令人可喜的成绩。二、发展模式的创新，为*邮政发展带来了勃勃生机今年是邮政改革的关键一年，特别是邮储银行的组建，为邮政发展注入活力的同时也带来了一定的挑战。但我们首先在认识上保持了高度一致，邮政与银行双方一致认为，改革为邮政和银行创造了拓展全功能金融业务的发展平台，邮政与银行作为利益共同体，邮储银行是一种特殊的专业化经
15、营形式。基于这一点，*邮政银行改革工作进展平稳，没有发生任何因改革造成的波动，业务发展不仅未受影响，还获得了进一步发展。一是粮补资金顺利发放，邮政与银行配合默契，除前旗为全区试点旗县外，其余6个旗县区全部交由邮政代发；二是以*邮政整体为出发点，制定业务发展措施。邮银双方通力配合、密切合作，上半年邮储余额实现稳中有升；三是改变传统业务发展模式，邮银共同组织专项营销项目，双方人员混合编组，共同开展营销，目前十个营销项目已全面推开。下一步，双方还筹划在对公业务、信贷业务、邮储中间业务开发方面统一策划、统一安排，最大限度发挥邮政与银行资源，共同应对激烈的金融市场竞争。创造性地开展中小企业走访活动，建立了客户档案，积累了客户资源，锁定了目标客户，带来了新的业务增长点。经过一个半月走访，走访中小企业客户2073户。积极推行投递网标准化建设，整合投递作业平台，优化作业流程，提升了投递作业的效率和功能。三、经营重点的确立，为*邮政发展指明了目标方向根据三大板块业务发展实际情况，我局分别确立了经营工作中的重点业务、重点单位、重点客户，抓重点、抓关键，全面提升*邮政发展水平。在重点业务发展上，制定战略目标，全力深入推进；在重点单位发展上，抓好重点专业部门、旗县局和支局所的业务发展，使之成为带动邮政发展
