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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划通信行业,感人,演讲稿爱岗敬业演讲稿(通信公司营业员)尊敬的各位领导,我述职的题目是爱岗敬业，我的无悔追求我是今年六月份正式到营业岗位工作的，在穿上这身蓝色标志服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大：因为，我虽是一名普通的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。说起来，做一名营业员容易，但要做一名优秀的营业员就难了。虽然我有做营业的基础，
2、但毕竟原来的工作量小、所办的业务种类单一，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，也从不放过任何可以利用的休息时间去学习。功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，看着客户满意的目光，我也欣慰的笑了。有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开始
3、”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们*的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什
4、么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关*方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给
5、公司。我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不足。如果这次我竟聘成功了，在今后的工作中，我会更加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求；如果我竟聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司，我依然会关心*事业的发展，因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。我的述职报告结束了，希望领导们能给我一个机会。谢谢。演讲稿真实的感动尊敬的各位评委老师、朋友们：大家好！今天我演讲的题目是真实的感动。春风吹拂大地的温暖，绿叶衬托鲜花的美丽，鸟儿飞过蓝天的从容，这是自然的和谐。一方有难八方支援，诚信礼让合作共赢，和平安定民富国强，这是社会的和谐。自从党的十六届四中全
6、会提出“构建和谐社会”以来，和谐之花开遍了祖国的大江南北。我们怀着一颗感恩之心，分享和谐的浓郁芳香；我们怀着一颗奉献之心，描绘和谐的美好蓝图。去年，兴国县残联举行关爱残疾人活动，我作为采访组的一员，亲历了这次活动。活动中，一个个残疾人自立自强的故事，一幅幅热心人扶残助残的画面，催人泪下，感人肺腑，流淌出和谐社会最优美的旋律。谢名玉是兴国县残联信访办主任，20多年来，他全心全意为残疾人服务，得到了无数残疾人地信任和爱戴。有一次，谢主任得了急性肝炎，一个他曾经帮助过的残疾人饶道亨花了三天时间去深山里找草药。送草药的那天，恰赶上下大雨，饶道亨弓着背，拄着拐杖，扛着大麻袋，气喘吁吁地爬上六楼，踮起脚尖
7、，按响了谢主任家的门铃。谢主任打开门，看到这么一个被淋成了落汤鸡的“小矮人”站在自己面前，他流下了感动的泪水。钟庆华是我县特殊学校的一名普通老师，每天领着一群特殊的孩子在无声的世界里追逐梦想。有一次，她正守着病危的奶奶，突然接到学校的电话，说一个孩子发高烧，别人不懂手语无法交流，请她赶紧回学校。钟老师陪护着孩子，直到他退烧，可是等她再次赶回家时，慈爱的奶奶却永远地离开了她，任她千呼万唤，奶奶再也没有醒来。去年，她带一个名叫媛媛的聋哑孩子去北京参加全国少儿舞蹈大赛，媛媛优美的舞姿征服了观众和评委，获得了那次大赛的金奖。当主持人问媛媛有什么话想说时，小媛媛流着热泪，伸出纤细的小手，对着台下的钟老师
8、反复地比划着：“老师，谢谢您，老师，我爱您”。看到那一幕，在场的观众无不热泪盈眶。俞菊华现年54岁，是原来兴国招待所的职工。一天，在下班的路上正巧碰见一姑娘想要跳河，就把她拉了回来。这个姑娘叫黄龙秀，23岁时患了严重的内风湿，手脚几乎瘫痪，失去了生活的勇气。俞菊华对黄龙秀的不幸遭遇深表同情，她决心要帮助黄龙秀走出生活的阴影。自此，俞菊华每天下班后都要到黄龙秀家里去，陪她聊天、帮她洗澡、推她上街、带她看病，这一陪就是三十年。三十年，青丝变白发，不变的是热心；三十年，沧海变桑田，不变的是真情。心存着这三十年的感动，XX年的元旦，黄龙秀给俞菊华准备了一张新年贺卡，她用颤抖的手写道：“你是我的拐杖，是
9、我隐形的翅膀，我这辈子都没法报答你，只能深深地祝福你：好人一生平安！”这就是我们身边真实的感动，它犹如一泓清泉，滋润了残疾人枯萎的心灵；它犹如一缕阳光，温暖了大千世界永(转载于:写论文网:通信行业,感人,演讲稿)恒的真情。在和谐社会这一部气势磅礴的交响乐中，还有无数人，用智慧和汗水，辛勤耕耘；用真诚和爱心，无私奉献。众人拾柴火焰高，众人划桨开大船，朋友们，伸出你的双手，捧出你的热情，让我们共同奏响和谐社会最华美的乐章！XX移动公司员工客户在我心中演讲稿当我被移动通信公司应聘的那天起，我就产生了一种信念：我将与移动共成长，这也是上帝的恩赐。五年多来我掌握了大量的移动通信知识，一系列新业务层出不穷
10、、让人眼花缭乱。从最初的大客户经理、代销代办及莱城经营部的档案管理以及后来的高庄营业厅、凤城大街营业厅乃至今天的重点客服，工作的频繁变化，使我不但熟练掌握了微机操作、打字速度以及板报宣传、市场策划及营销等等，而且深深体会到人际关系的复杂性和市场变化的多样性，使我积累了大量的工作经验和业务流程。工作中我立足本职、要求上进，积极探索工作方法；理顺关系、以身作则、团结协作；经营灵活、敢闯敢拚、乐于奉献。面临激烈的市场竞争，稳定老客户、发展新客户，做好市场调查和分析工作。面对联通公司各种封顶打折、大送cdma手机等优惠政策，我们要充分利用单向收费、集团智能网政策全力保网.回顾过去慢长的风雨岁月，我们不
11、断学习、不断更新、不断进步，是移动通信推动了我们、磨练了我们，而我们进步的最终目的便是让客户满意，让移动公司拥有最忠诚的客户，给移动公司带来最稳定的经济效益。因此，我们与移动、客户之间便架起了一道亮丽的彩虹！做为一名重点客户的服务人员，首先要把客户放在第一位，无疑这是我们大客户工作中的重中之重，因此我今天最大的感慨和主题便是客户在我心中。俗话说，人之相知，贵在知心，是说在人与人的交往中，心灵的沟通与理解是最为珍贵的，而我们中国移动的服务理念是沟通从心开始,同样强调的都是一个心字，想来，二者是有异曲同工之妙。我们每天都会接受到充满了喜怒哀乐的业务，而我们的心情，往往也会被用户的喜怒哀乐所感染即使
12、这有悖于工作准则，但人非草木，又熟能无情，我们总是快乐着他们的满足，忧虑着他们的愤怒。我们的工作就是和那些形形色色的人们交流和沟通，闻其声，见其人，只要用心体会，就不难了解到：语调清晰，谈吐文雅的声音，总是让人联想到写字楼里衣冠楚楚的白领阶层；和霭可亲，特别客气的，肯定是一个慈眉善目的长者；那种拿着话费发票跟你一笔一笔校对费用的，无疑是生活中很精明谨慎的人；那种电话一通就大骂不停的，一定是对移动公司有着强烈不满的人。这就需要用我们的热心换取用户的放心，用我们的耐心换取用户的舒心。面对竞争日益激烈，服务日益重要的市场环境，我们必须要考虑怎样的服务才能让客户满意呢？勿以恶小而为之，勿以善小而不为。
13、我从事服务工作就是从细小细微中着手，以小见大，体现服务的无微不至。中国是礼仪之邦，与人打交道讲究礼尚往来，一个小问候、一个小提示、一个短信、一个电话都使客户惊喜地发现，他时刻在我心中，心灵的沟通能让所有美好的东西无处不在。提供个性化、差异化、多样化、亲情化的优质服务，满足客户的多种需求，细节产生差异，差异创造优势。企业的经营首先是客户的经营，体会客户感受，用心服务于客户，用真诚、耐心和细节提升客户价值。天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。整洁优雅的营业环境、亲切温馨的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容，都能够带给客户良好的感受，进而产生客户的信赖和认同。其次是我们要抓住微笑服
14、务，微笑可以使我们获得友谊，它可以消除人际间的误会，可以化干戈为玉帛。你会微笑不是服务，但当你把这微笑送给客户的时候，就产生了服务。微笑并不那么简单，谁知道微笑的背后会隐藏着多少辛酸和苦辣；微笑的背后意味着多少真诚和亲情。真心为客户考虑，这样发出的微笑才是最美丽的。大家知道吗？微笑造就了百年沃尔顿，在沃尔顿家族中，每天最重要的事情便是询问营业员：今天你对顾客微笑了吗？微笑服务，个服务，想客户之所想，急客户之所急，时刻把客户的利益放在第一位，我们是这样想的，也是这样做的。一个亲切的笑容，一句真切的问候，缩短了彼此之间的距离，同时也赢得了客户的尊重。唯有真诚的微笑，才能用心服务，才能真正做到五心服
15、务，即爱心、热心、诚心、关心和虚心。热心为客户讲解移动业务、真诚为客户送上一杯暖茶、虚心听取每位客户提出的建议、关心每一位失学儿童的将来，为贫困灾区捐款捐物、资助贫困大学生等等所付出的爱，用心服务客户、精心打造未来。这就是我们移动人的风彩！做实事，把事做实，需要我们付出99%的勤奋加1%的智慧。顾名思义，服务应随人、随事、随时、随地服务客户是我们永恒的天职！而其重点尤其在于一个勤字。本着三主动一满意、三优、三快、三上门服务的原则，为客户提供全方位的服务解决方案。政务信息化建设网的工作已在各单位操作完成，短短的几个月中，已保网8个集团单位，并成功策返了一个30多人用户的联通集团回归，策返个人高价
16、值联通转网用户达30户！经过多次活动往来，大大加强了与各单位集团客户之间的沟通和联系，每天要接打几十个甚至上百个电话，受理大量的移动业务，试问如果没有勤奋、没有耐心，那么这些客户将由谁去管呢？如今，我们客户经理重新按行业进行了分类，每人要负责100个集团，如何更好地服务、稳定老客户，如何把新行业应用广泛地推向市场，无疑在我们心中加大了使命和责任感！更是我们不断思索和谈论的话题！客户为我们送来生意，我们要为客户送去满意！对外代表企业、对内代表客户，我们组建成了客户与移动公司的纽带。客户至上，诚信服务，好的服务就象一道靓丽的风景线，把我们和客户紧密联系在一起，焕然一新的形象，永恒不变的真诚，如今我越
