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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划通信,整改报告山西阳城阳泰集团西沟煤业有限公司关于市局对通信联络系统验收检查的整改报告XX年4月10日，晋城市煤炭工业局对我公司通信联络系统进行了验收检查，共查出各类问题8条，针对提出的问题，我公司立即组织有关部门人员，逐条逐项对照落实整改，现将整改的具体情况报告如下：一、成立整改领导组组长：尹国胜副组长：张雄善成员：张小天张徐明张良才郭卢进张国亮潘雄胜许龙顺原丰丰职责分工：矿长尹国胜是整改工作的第一负责人；总经理张雄善负责具体整改工作的协调，协助组长做好具体的指挥事宜；安全矿长张小
2、天负责整改工作的安全监督管理；机电矿长张徐明负责整改工作机电部分的管理、监督、验收等事宜；生产矿长张良才负责整改工作的劳力调配、人员安排等事宜；总工程师郭卢进负责整改内容中的制度、报表修订的人员组织、审核及贯彻监督实施；负责系统软件功能整改的验收；通风区队长张国亮负责整改工作的通风瓦斯管理等工作；机电副总潘雄胜负责整改内容中涉及机电部分的具体整改方案的制定、基督验收工作；机电科长许龙顺负责负责整改内容中涉及机电部分的施工、完善工作；监控中心主任原丰丰负责整改内容中软、硬件功能完善的具体落实、监督等工作；二、整改情况1、针对“三大系统设备布置图未按要求绘制”的问题，由系统管理员尹俊丁负责完善，监
3、控中心主任原丰丰审核，总工程师郭卢进验收合格。2、针对“井下轨道巷部分人员定位分站和广播音箱无管理牌板”的问题，由机电科长许龙顺负责落实整改，机电副总潘雄胜验收合格。3、针对“井下轨道巷部分人员定位系统电源和广播电源未接地”的问题，由机电科长许龙顺负责落实整改，机电副总潘雄胜验收合格。4、针对“通信联络系统井下重要场所未安装直通调度电话”的问题，由机电科长许龙顺负责落实整改，机电副总潘雄胜验收合格。5、针对“广播通信系统无备用话筒”的问题，由监控中心主任原丰丰负责落实整改，总工程师郭卢进验收合格。6、针对“广播通信系统调度交换机无紧急呼叫功能，不能实现声光报警”的问题，由系统生产厂家申瓯通信和
4、代理商楠江集团共同落实整改，增加调度交换机报警插件，监控中心主任原丰丰验收合格;并由机电科制订计划，公司对井下重要场所的电话机进行逐步更换。7、针对“无线通信系统手机备用量不足”的问题，由监控中心主任原丰丰、供应科相关人员落实整改，总工程师郭卢进验收合格。8、针对“通信联络系统移动手机无防水功能”的问题，由系统厂家大唐电信出具整改、更换承诺，监控中心主任原丰丰督促落实。二一三年四月十三日中国联通公布巡视整改落实方案招待费要零增长昨天记者了解到，在去年因中央第八巡视组进驻而被发现存在诸多问题的中国联通对外公布了整改落实方案，包括45项整改任务，其中提出业务招待费、办公费、会议费、出国人员费用、差
5、旅费、车辆相关费用在XX年一律实行“零增长”。中国联通将巡视整改任务分为专项治理、明确问责事项整改、选人用人方面问题整改、移交线索案件核查问责、“四风”方面问题整改等总计5大类、15项专项治理、45项整改任务。在落实方案中，联通集团纪检组专门发出通告，明令各级管理人员严格遵守纪律，严防“四风”反弹，凡顶风违纪者，一律严肃查办；其中，出主意者、拍板者、组织者，从重处罚。在整治奢侈浪费、文山会海方面，联通称，要严控经费预算，对于业务招待费、办公费、会议费、出国人员费用、差旅费、车辆相关费用在XX、XX年分别下降43%、17%的基础上，XX年一律实行“零增长”。另外，据记者从中国联通内部了解，一个多
6、月之后，中国联通会对外公布一份详细的“整改报告”，针对整改内容进行更加详细的披露。XX年11月27日，中央第八巡视组进驻联通，之后中国联通网络分公司副总经理、网络建设部总经理张智江和信息化和电子商务事业部总经理宗新华两位高管因巡视组调查发现的情况而“落马”。而根据今年2月5日中央巡视组公布的意见反馈报告，中国联通存在的问题包括：有的领导和关键岗位人员利用职权与承包商、供应商内外勾结，搞权钱、权色交易；有的纵容支持亲属、老乡或其他关系人在自己管辖范围内承揽项目或开办关联企业牟利等；在选人用人方面存在不公，公司内部“反映强烈”；公司在投资建设、物资采购领域违规问题严重。篇二：武汉联通XX行风民主评
7、议自纠自查及整改情况报告武汉联通XX行风民主评议自纠自查及整改情况报告武汉联通XX行风民主评议自纠自查及整改情况报告中国联通武汉分公司总经理王小辉尊敬的各位领导、各位行评代表、同志们：按照市委、市政府及市纠风办的统一部署，我公司于9月中旬全面启动行风民主评议工作。两个多月来，根据市纠风办要求，在各位行评代表的具体指导和广大群众的关心支持下，我公司认真对照行评要求，真心诚意听意见，实实在在查问题，求真务实定措施，上下联动抓整改，扎实有效推进行风评议活动深入开展，并取得了阶段性成效。在此，我代表中国联通武汉分公司党组和公司干部职工，衷心感谢各位领导和行评代表多年来对武汉联通通信事业和行评工作的关心
8、、支持和指导。下面我从四个方面汇报武汉联通行评工作，请予评议。一、武汉分公司基本情况介绍中国联通武汉市分公司自1995年8月22日挂牌成立以来，在市委市政府的大力支持下，在社会各界的关怀帮助下，坚持科学发展观，紧紧围绕企业发展这一中心，以客户满意为目标，大力开展通信网络建设和业务发展，不断致力于提高网络服务质量和营销服务质量，从gsm网打破垄断到cdma两网齐头并进，再到XX年顺利重组，与网通融合，成为经营移动、固话、互联网业务的全业务电信运营商，走过了一条不平凡的发展道路。截止XX年底，公司用户规模超过200万户，年通服收入达到14亿元；基站总数达到4700个。自XX年以来，通过参加通信行业
9、民主评议行风工作，武汉联通主动承担行业责任，充分发挥信息通信技术和网络优势，开展了推进第三代移动通信网络建设、深入治理垃圾短信息和垃圾邮件、认真解决社会和百姓反映集中的电信服务热点难点问题等数十项工作，全面提升通信服务水平，营造客户放心的通信消费环境，有效推进了企业品牌形象的建设，服务社会经济发展与和谐稳定。十五年来，武汉联通的业务规模不断扩大，网络质量进一步提升，服务质量稳步提高，有效规模发展取得长足的进步，并积极履行社会责任，曾多次荣获省委省政府、省通管局等单位授予的“省级诚信单位”、“省级文明单位”等荣誉称号。XX年被中国通信企业协会授予“全国通信行业用户满意企业”。二、开展行风建设和行
10、评工作的主要做法按照行风民主评议工作的总体安排，我们精心组织，坚持开门评议，突出整改实效，扎实推进各阶段的工作。统一思想，加强组织领导。一是深化思想认识。为使行风建设工作更具生命力，不流于形式，我们坚持把民主行风建设作为领导班子思想政治建设和干部队伍建设、作为党风廉政建设的重要内容来抓，与企业发展工作同布置、同检查、同考核，作为促进武汉联通通信事业健康发展的重要抓手。二是加强组织领导。公司成立了以公司总经理为组长的行评领导工作小组，形成了“一把手”负总责，班子成员分工负责，各部门各负其责的工作格局。做到一级抓一级，层层抓落实。三是建立工作机制。把行评工作纳入公司绩效管理，公司上下以饱满的热情、
11、积极的姿态、诚恳的态度、务实的作风和负责的精神，扎实开展行评工作。全员发动，广泛宣传。一是及时动员部署。9月21日召开行风民主评议再动员大会，进一步明确行风评议工作的总体要求、工作目标、具体措施及实施步骤，全面部署行评工作。二是拓宽宣传渠道，营造浓厚行评氛围。率先在武汉晨报刊登“武汉联通积极加强市政行风建设”报道等。在全市自有、合作营业厅以电子屏滚动形式宣传行风评议活动，欢迎广大用户积极参与。同时在营业厅醒目处宣传“中国联通十项服务举措”、设置行风评议意见箱，编发行评简报10期，营造了人人知晓的行评活动氛围。广征意见，开门评议。一是开展“倾听您的心声”满意度主题调查活动。依托营业厅并辅以问卷调
12、查、点对点访问、系统测评三种方式收集用户关注的热点问题，改进和优化服务产品，指导窗口工作向有利于市场及客户需求方面开展，提升服务感知。二是广开服务监督渠道，完善监督机制。有组织、有计划地开展服务质量实施明查暗访，公开聘请社会服务监督员、聘请第三方调查机构及暗访公司，对联通各窗口服务质量检查实施暗访、监督，以便于发现服务工作中存在的一些服务死角，更好地指导服务改进、提升。三是面向社会，广纳意见，我公司围绕“行风评议”开展了一系列活动，踏踏实实做好民主行风评议工作。10月9日，我们邀请了湖北省通信管理局用户申诉投诉中心、武汉市消协、市长专线、行评代表、媒体代表相关负责人及部分联通客户代表召开了行风
13、评议座谈会，广泛听取了社会各界的中肯意见和建议。突出重点，注重实效。在行风评议工作中，我公司始终围绕“正行风，促发展”这个中心，将行风评议工作与公司日常工作紧密结合，做到行风评议与业务工作两不误，两促进。今年针对行风建设及业务发展的要求，公司重点开展了两大行风建设系列活动：一是“主流业务关键流程和服务全过程穿越体验”活动；该活动主要是由公司领导挂帅，公司各部门领导及员工组成穿越小组。以普通客户身份，重点在自有实体渠道、合作代理渠道、电子渠道、服务经理等客户服务接触渠道，围绕产品售前、售中、售后对现有流程进行全面梳理和体验，从而对关键流程进行回溯和优化，弥补缺失，突破短板，升级服务标准，提升用户
14、感知。经过近200人对603项穿越任务实施穿越后，我们共收集133条有效建议，经评估汇总，最终确定了包括统一宣传规范标准、重塑3g业务流程，完善服务营销系统等10项整改项目，目前正在进行全面的集中整治，下个月我们还将对重点项目进行整改后的验收，并对全年度流程穿越工作所取得的成果进行总结评估。二是开展营业窗口服务“零容忍”行动。从前期公司组织的对营业厅暗访检查中我们发现，有%的自有营业厅存在营业人员服务意识差和技能水平不高等现象；同时在对升级投诉统计中发现，因业务强行定制引发的投诉占升级投诉量的20%；因固网业务装、修、移机超时限引发投诉占升级投诉总量的11%；因服务窗口人员工作差错引发投诉占升
15、级投诉总量的10；因服务窗口人员服务态度引发的投诉占升级投诉总量的6。为了解决以上由于企业管理不到位，服务意识存在的差异，导致在基础管理、服务规范和营销管理三个方面，出现的有章不循、有令不止，严重影响客户感知的问题，我们在全市窗口单位开展了营业窗口服务“零容忍”行动，旨在杜绝包含服务态度、咨询答复、业务宣传、现场管理、业务办理、服务时限、业务管理等七类浅表服务问题的发生。三、查找的主要问题及边整边改的情况查找的主要问题1、不良短信的管理有待完善，垃圾短信比较多，主要在节假日之前，用户经常不分时段的收到一些房产、贷款、售车之类的信息。2、固网宽带故障修复等的外包业务服务质量问题得不到保障，服务质量降低，成为老百姓关注的热点问题。3、宣传解释有误及夸大
