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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划运管处XX年国庆假期工作总结喜欢汽车站“国庆节”工作总结XX年国庆节资料XX年10月8日国庆小长假结束。在这次国庆小长假旅客运输保障工作中，我站根据各级会议精神及要求，为保障人民群众安全、快捷、高效出行，圆满完成国庆小长假旅客运输任务，现就假日旅客运输工作总结如下：一、健全工作机构，加强工作领导国庆节小长假是探亲访友和旅游旺盛的假日，乘长途汽车外出的旅客骤增，我站提前动员，积极做好国庆前期的各项准备工作。为加强国庆节道路旅客运输工作能够安全、有序进行，我站及时成立“十一”假日工作领导
2、小组，具体负责运输组织协调、旅客投诉、数据统计、信息反馈等工作。并提前做好客流量的预测的动力储备工作，制订出国庆假日工作方案，确保节假日运输安全有序进行，有效防范各类事件发生。二、落实责任制度，确保运输安全为了切实做好国庆假日旅客运输安全工作，我站严格认真落实安全生产责任制和各项安全管理措施，强化司乘人员和站务人员的安全意识，严禁车辆带病运行，防止驾驶员疲劳驾驶，严格落实车辆进出站的安全检查和旅客行包检查制度，严防易燃、易爆等危险品进站上车。为认真落实交通运输部推行道路客运安全告知制度的具体要求，我站积极采取有效措施，确保旅客安全，在车内张贴安全标识，实行动态监控。三、开展优质服务，树立良好形
3、象1、节前对所有站务人员进行安全生产及优质服务教育，培训率达100%，合格率达100%。让她们以“三优三化”为标准，为进站旅客提供一流的服务。2、提前做好线路调整工作，同时做好儿童票相关标准和高速实施工作。假日期间，我站及时启动黄金周大客流应急预案，增开售票窗口，有效缓解了窗口售票压力，保证了旅客及时购票有序排队上车，后车厅安全卫生的环境方便了旅客，为旅客营造了一个安全、宽松的环境。3、车辆进出站口门检员尽职尽责，坚决执行“三不进站，六不出站”规定，对每辆进站车辆严格登记检查，发车时核对人数，确保在我站发出的班车无漏乘、错乘、超员、超载、车辆不安全现象，确保旅客生命财产安全。4、维护好客运市场
4、秩序。车站加大车辆违章的检查力度，对倒客、甩客、拉长不拉短的车辆，严格查处确保客运工作能够文明、规范。通过广大干部职工共同努力敬业的工作，顺利安全的保障了XX年国庆节期间的旅客运输工作，在此期间没发生一起人为事故或差错。由于领导高度重视、部署得当以及全体站务人员的坚守岗位，尽职尽责和广大驾驶员们的共同努力，较圆满地完成了“国庆”假日的运输任务。首页12尾页中秋节是中国人重要的团圆日，国庆节更是国家的生日，人民群众回家团圆和外出旅行意愿强烈。为确保今年中秋国庆假期人民群众出行安全有序，9月21日，市交委组织有关单位召开会议，部署XX年中秋国庆假期旅客运输工作。今年中秋国庆假期为9月26日至27日
5、和10月1日至7日，共9天。预计客流将出现总量大且高峰集中的特点。据预测，今年中秋国庆假期期间*地区共将发送旅客万人次；其中铁路发送旅客万人次；市区客运站场发送旅客万人次；水路发送旅客万人次；民航发送旅客69.*万人次；客流高峰出现在9月26日、9月30日、10月1日以及10月7日。精准研判，筹备充足运力，做好各项准备工作。要求交通管理部门及运输企业、客运站场要结合今年中秋国庆相连，中秋假期不形成三天“小长假”的新情况，根据往年假期客流的规律和特点，认真做好旅客流量、流向的分析预测，注意结合近年来重大节假日期间市区、高快速路堵塞的情况，提前筹备充足的运力、做好站场候乘空间、设施，工作人员等各项
6、工作安排。假期期间*地区共筹备公路运力8236台，铁路运力410列，飞机1120架次，船舶8艘，全面做好应对9月26日、9月30日、10月1日以及10月7日返程客流高峰的准备。抓住重点，有序疏运客流，保障交通出行顺畅。各交通管理部门及运输企业、客运站场要根据今年中秋国庆的客流特点，制定切实可行的疏运组织方案，并会同新闻媒体加大宣传引导力度和信息发布，引导客流、车流错峰出行。各单位要加强各客运站场售票情况、实时客流变化情况和站内旅客候乘情况监控。严防死守，切实保障假期期间旅客出行安全。要求铁路、公路、民航、水路等各运输企业要开展节前安全生产大检查，并结合反恐形势，落实防恐措施；加强对参加营运的车
7、、船、飞机等运输工具及有关设备、设施的安全检查；加强对工作人员，特别是对司乘人员的安全教育；加强对“三品”的检查，防止出现群死群伤特大交通运输安全责任事故；各客运站场禁止客运车辆超载出站。未雨绸缪，完善应急预案并做好随时启动准备。要求有关单位根据工作职责，完善本单位今年中秋国庆假期旅客运输工作的应急预案，确保应急情况下响应及时，有效应对。要求有关区政府会同有关运输企业、客运站场要提前做好辖区内铁路、公路、民航等重点客运站场大量旅客滞留情况下的应急准备工作。XX年市运管处在局党委、局长室的正确领导和关心下，紧扣“四个一”的工作目标，即：坚持运政为民“一个中心”、实现行业改革“一个突破”、建设便民
8、惠民“一个市场”、打造作风过硬“一支队伍”。牢固树立目标必成意识，细化任务、层层分解、逐项落实、明确责任，圆满完成全年工作目标。被省厅党组授予百佳先进堡垒党支部、省运管局授予十佳“五项执法”先进单位，连续两年荣获*市基层党建工作示范点。XX年工作完成情况一、坚持运政为民“一个中心”：强化读书学习，提升服务水平。将读书学习制度化，坚持每月集中读书学习，教育实践活动开展以来，加大习近平总书记系列讲话精神和活动辅导书籍学习。强化学习成果转化，围绕解决群众最关心、最直接、最实际的问题，就更好的发挥岗位职能进行读书心得交流，共组织集中学习12次，交流读书心得36篇。坚持问题导向，转变工作作风。组织服务对
9、象、企业代表座谈，开辟教育实践活动网站专栏，开展“门难进、脸难看”、“推诿、吃拿卡要”等行为问卷调查，广泛听取社会各界对运管工作的要求和期盼，共征求意见和建议61条。坚持边学边查边改，能即知即改的，按要求和标准整改到位，不能立即整改的，明确责任人、时间表、路线图。开展主题活动，落实便民利民。组织“满意在车厢、文明在交通”、“*快客”、“*快货”、“车大夫”主题活动进社区服务，发放服务指南、经营规范等材料，并就更好的服务群众出行进行问卷调查，现场解答群众疑问。共发放宣传材料800余份，问卷调查100余人次，征求意见70余条，让群众在家门口实实在在感受到运管“便民、惠民、利民”。二、实现行业改革“
10、一个突破”：编制发展规划。聘请专业机构编制我市城市公交发展规划，邀请专家组对规划细则进行综合评审完善。规划明确了近5年公交车辆投放、线路设置、站场建设等具体计划和实施方案。组建国有公司。由市国资办全额出资注册*市城市公共交通有限公司，注册资本5000万。将原农公站场所进行改建作为新公司办公室场地。实施计划任务。全面核查新辟2条公交车线路覆盖公交盲区，对现行6条线路进行客流量调查加密车辆班次方便群众出行，跟踪19对新建站亭、15对港湾式站亭改扩建及上方寺、开发区*两处首末站建设。首批30辆新购公交车已按期到位，完成新聘18名驾驶员及30名安乘员招聘。三、建设便民惠民“一个市场”：推进镇村公交通达
11、。采取新辟、延伸等方式，投放14辆公交车，开通6条线路，完成*、*两乡镇镇村公交通达。组织镇村公交回通达头看，总结经验，弥补不足。完善客运枢纽功能。加大新客站站务管理，完善综合枢纽功能。现进站经营客车450辆，日发送班次近1200个，始发公交线路5条，进站经营出租车日均100余辆，基本满足群众多方式出行需求。加大服务品牌创建。截止目前，共创“*快客”品牌线路7条21辆车、“*快货”品牌线路5条、“*快修”品牌企业5家，*至*等5条班线6客车、*至*1条货运线路、*汽修厂品牌创建待省专家认证；引导培植现代物流。推进现代物流业基地建设，*等5家物流企业已入住城西物流中心，培植成熟线路争创“*快货”
12、品牌。探索货运市场资源整合，*镇等3家水运企业资源整合重组已达成共识。市场秩序平稳有序每月8个检查组开展安全检查，共发放整改通知书96份；组织开展出租车专项整治，全年共查处违规经营出租车71辆；组织开展“黑车”整治活动，共查处非法载客“黑车”86辆；按照“便民、利民、平安春运”目标，安全接送旅客万人次，同时圆满完成“清明、十一、学生高中考”等运输保障。四、打造作风过硬“一支队伍”：建立制度管理体系。按照中央“八项规定”、“执法人员十项禁令”等规定的要求，将公务接待、执法公开、执法监督等67项制度进行完善汇总编制成册，着力构建便于遵循、便于落实、便于检查、便于考核的制度管理体系。建立廉政防控体系
13、。通过“找、防、控”三个环节，排查行政处罚各环节存在的廉政风险点，从审批、许可、处罚等方面综合分析，制定预防措施、规范工作流程、完善监督机制，筑牢廉政制度“防火墙”。建立责任追究机制。细化考核考评，强化制度执行，畅通监督渠道，及时受理处置上级部门转办、群众来信来访信件，围绕反映热点焦点，分析问题存在根源，查找不足，督促落实整改，严格责任追究，做到封封有回音，件件有落实，全年共受理群众来信314件。建立绩效考核机制。按照处绩效考核办法，加大工作纪律、服务态度、目标完成、制度执行等考核考评，依托“文明科室队、执法明星”评比活动，充分发挥典型示范作用，激发全体人员工作热情，增添工作动力，推动队伍服务
14、水平与管理能力整体提高。存在的不足：当前，我市客运市场转型升级面临的挑战和任务仍然很艰巨，服务城乡客运一体化步伐还需加快；货运市场资源兼并重组行业支持与引导力度还需强化；驾培市场规范化、集约化还需培植；非法马路维修摊点屡禁不止，执法力度与手段还需再硬；“黑车”非法载客、出租车不规范经营管理的手段与措施有待进一步加强和拓展。XX年工作思路XX年，我处将严格按照局党委、局长室统一安排和部署，围绕“创新、转型、服务、监管”总体思路，全力推进城市公交新公司运营、客运市场资源整合、现代物流基地建设、驾培维修行业服务品牌创建、运输市场科技监管，实现运输管理工作再上新台阶。一、巩固教育实践活动成果，深化作风
15、建设。深入推进教育实践活动，牢固树立“作风建设永远在路上”的忧患意识，思想不放松、标准不降低，坚决反对“四风”，严格执行中央八项规定。继续发扬“钉钉子”的精神，把“便民、利民、惠民”作为运管工作的出发点和落脚点，不断强化制度建设，着力构建制度管理长效机制，做到两不误、两促进。二、围绕客运市场便民利民，推进服务均等。全力保障城市公交新公司运营，全面实施新辟4条公交线路核查，开展客流量调查加密部分线路班次，跟踪19对站亭新建和15对港湾式站亭改扩建及上方寺、开发区*两处首末站公交站台建设；组织镇村客运通达进行回头看，总结经验，分析不足，继续推进周奋、沈伦两乡镇镇村公交客运通达；以客运资源重组为切入
16、点，加快客运市场资源整合优化，计划完成20辆客运车辆更新，推进徐州、淮安班线公司化改造，争创“*快客”品牌；突出企业管理主体责任，加大出租车诚信经营、文明服务教育培训。依据XX年1月1日正式实施的出租汽车经营服务管理规定，强化从事定线定点经营出租车治理，促进行业服务水平整体提高；强化客运站驻站管理，发挥综合枢纽功能，推进精细化管理，方便群众出行。三、加大货运市场引导力度，加快转型升级。加强危险品运输安全生产监管，全面推进危货运输企业安全标准化达标建设工作。跟踪推进*等3乡镇水运企业资源重组，抱团发展、做大做强。继续加大城西物流业务指导，引导集约化、规模化经营，争创“*快货”线路1条；强化行政中心窗口服务，做好道路运输证IC卡换证。按照计划稳步推进船型标准化船
