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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划迎宾工作总结范文迎宾的岗位职责迎宾是饭店的门面,迎宾的一举一动,代表饭店的形象。迎宾的好坏直接体现餐厅的管理水准。一、迎宾员必须准时立岗，热情迎送客人。二、使用敬语、微笑迎送宾客。要言语清晰，语调适中。三、负责本岗位区域的清洁卫生。四、掌握餐厅的营业以及就坐情况。五、认真登记客人预定的包厢。六、合理安排客人座位。七、解答客人问题，及时向餐厅经理汇报。八、在餐厅客满时，向客人做出合理的解释，并作好接待工作。九、客人临时需要包厢时，尽力安排，不得得罪客人。十、做好指挥车辆的停放工作和车辆
2、安全，防止被盗。仪容仪表一、衣服必须保持清洁、整洁、平整，不得带有灰尘、污渍、褶皱，无开线、掉扣，应将纽扣扣齐，不可卷衣袖裤腿，鞋保持干净整齐，不准赤脚，穿拖鞋、短裤、背心出入工作场所。二、头发保持清洁美观大方，不擦浓重的护发用品，男生头发侧不过耳，后不盖领，不准烫发，女员工头发必须竖扎盘结，梳理服帖，不可蓬乱成烫怪发型，前不盖眉。三、面部保持清洁，男士不留胡须，女员工淡妆上岗，打扮适度，不可浓妆艳抹，不得佩戴饰物。四、注意个人卫生，无汗味异味。上岗前不得饮酒，吃葱、蒜、韭菜等有异味的食品，保持口腔卫生。五、上班不得带有色眼镜。六、客人面前不得有修指甲、剔牙、掏鼻子、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、哼
3、小调、化妆等不雅行为。岗位十做十不做一、要坚守岗位，不离开岗位。二、要认真勤奋，不散漫偷懒。三、要细心周到，不粗心大意。四、要遵守纪律，不聚集聊天。五、要面带微笑，不面无表情。六、要关注客人，不被动怠慢。七、要主动热情，不被动怠慢。八、要承担责任，不推卸责任。九、要团结协作，不斤斤计较。十、要心平气和，不焦虑急躁。服务遵旨主动要热情，热情要周到。周到要耐心，耐心要细心。细心要贴心，贴心要用心。用心要换位，换位要跟踪。跟踪要微笑，微笑要细节。顾客是朋友，服务要走心。亲切要规范，朴实要忠厚。体现以人为本的个性化服务。工作准则今天的事，马上去做；明天的事，准备去做；困难的事，勇敢去做；复杂的事，细心
4、去做；不会的事，学着去做；集体的事，带头去做；朋友的事，用心去做；自己的事，抽空去做。餐厅用具的管理办法一、准确的填好餐具盘点表。二、每次换岗后交接好餐具数，若不清楚的，谁的区域谁负责。三、每日若有客损，必须一式两联打好破损单，次日兑换。四、若有自然破损的餐具，当日上报，次日兑换，打好一式两联单。五、发现不能用的餐具及时上报，兑换。六、自己清洁用具每日更换一次。七、谁的责任区工具，用具，餐具等谁丢失谁赔偿。职业心态我常面带笑容，因为我热爱我的工作。我会淡妆打扮，因为这是基本的礼貌。我会服装整洁，因为这是形象的塑造。我的态度亲切，因为这是乐业的精神。我很轻言细语，因为这是专业性的服务。我能关心别
5、人，因为我懂得照顾自己。我能原谅别人，因为没有人不会犯错。我能乐于助人，因为我常视人为友。我能散播快乐，因为没有人会拒绝快乐。管理的九部曲会前安排工作。会后监督工作。会后检查工作。会后考核工作。会后指导工作。会后批评工作。会前发现工作。会后解决问题。迎宾员岗位说明书工作情况汇报范文我区都市路桥建设共涉及99个项目，其中A类项目10个，B类项目89个，6月份重新疏理时停、缓建了12个，其内容涉及城市规划编制、城市设施建设、重点建筑工程、市区环境美化等四大方面。现将有关情况汇报如下：一、上阶段工作情况尽管受今年国家宏观调控，土地、资金从紧，以及征地、拆迁困难等影响，都市路桥项目建设在各有关单位的高
6、度重视和全力推动下，总体完成情况仍较好。截止9月底，有15个项目已完成或基本完成，30个项目按年度计划顺利推进，31个项目因资金、天气、规划调整等原因延缓了实施进度，有11个项目由于土地政策、征地、拆迁等较大问题而严重延缓工期或无法推进。城市规划编制。总体完成较好，路桥分区规划，新行政文化中心区块详规、远东商贸广场西扩区块控规、中部工业区商业街区城市设计等规划已通过会审，并上报审批；道路交通专项规划方案正在修改中，给水、排水专项规划正在设计委托中，村庄布局规划方案、金清镇总规方案已基本完成，其它一些规划编制也都比较顺利。城市设施建设1、交通设施建设。因用电紧张，滨海大道一期工程进展受到影响，现
7、路基、桥梁已完成，交通安全设施工程已完成招投标，预计能在11月份完成；椒新公路路桥机场北段改造工程、路泽太公路北延工程、椒新公路泉井至新桥改造工程因受土地政策限制，影响整个工程进度；双水路因涉及后蔡、前蔡、三角陈等村民房拆迁，目前停工；腾达路西延因涉及徐翁村民房拆迁及土地等因素目前停工；银安街北延因涉及蔡於民房拆迁，目前尚未动工；中心大道已完成路基填筑、排水、排污，推进较为顺利，能在年底前完工；洋叶村二条半圆弧道路正在进行路基填筑。2、水电气设施建设。市供水二期工程已完成管线铺设测定、土地丈量及管线内的青苗评估工作，并已上报农转用供地审批；供水保障工程已按时完成；城区截污工程进展良好，已基本完
8、成单位排污纳管工程，螺洋干管、桐屿干管、迎宾大道东西延干管已完成，峰江干管及樱花路干管已完成工程量的一半以上，1#泵站已完成，4#泵站已完成工程量的50；污水二期工程正处于前期准备阶段；管道燃气工程已敷设主干管300M,望景湾小区庭院管网已完成70，新安安臵小区庭院管网已全部完成；电力设施建设总体推进良好，220KV双水变、110KV横街变主控楼快要结顶，城区配电网建设已完成9座开关站和6条线路。3、社会公共设施建设。垃圾填埋场三期工程已完成初步设计；路桥小学扩建工程、桐屿中心小学搬迁工程均存在资金不足问题，南山小学因资金无法保证而停建；恩泽医疗中心已完成立项上报工作，疾控中心办公业务用房土建
9、工程招标准备工作已完成，二院迁建工程已完成土地征用上报工作。重点建筑工程。部分进展比较顺利，如世纪大厦已完成初勘和方案设计，可在年底前开工，三友大厦已结顶，电子数码城已完成桩基工程的40%，市教材发行中心已建至三层，质技监大楼桩基工程已完成一半，家私城扩建已完成投资万元，塑料化工市场二期已开始打桩，山水华庭小区已完成投资额亿元,部分多层已结顶；水天一色小区已完成填渣，开始打试桩。部分项目因拆迁问题突出，推进存在较大的难度。如商业银行大厦方案已评审，涉及松塘村22间民房拆迁未落实；玉峰大厦方案调整完毕，涉及松塘村5间民房未拆迁；装饰城二期工程建筑方案正在调整，后蔡村征地拆迁未落实;龙头王村旧村改
10、造，将开始土地征用工作，因工业企业、学校安臵地未落实而难以推进。而另外一些项目还处于前期阶段，因土地、政策等问题推进缓慢，如华东塑料城规划正在调整中，业主还未确定；中国民营经济发展论坛规划选址已上报市局，准备地质勘探;恩泽医疗中心还在项目审批中。市区环境美化。河道整治工程因受汛期影响及政策处理难度大等原因，进度稍显滞后；世纪公园、文化公园因选址未确定而停建；南山植物园、花木桥花木路、山体游步道及景点建设已基本完成；城东公园、莲花山生态体育公园、肖王生态居住区处于前期准备阶段；旧城改造及安臵房工程工期比较紧张，施工难度大；路北三山小区、沧前车安臵小区因拆迁未完成而影响工程施工。二、下阶段工作措施
11、对照现代化推进年排定的进度计划，都市路桥建设的许多项目进度滞后，完成任务有一定的难度，目前所剩时间不多。在最后一个季度，我们将针对存在的问题，找准着力点，突破难点，采取强有力措施，更好地完成今年的工作。统一思想，加强领导。我们的许多项目都涉及到各镇和有关部门，以及业主单位，虽然都明确了各责任单位和责任人，但在具体操作中，由于领导重视不够，往往出现错位、缺位现象，把许多保贵的时间“落在路上”，导致工程延误。因此，我们必须进一步统一思想，加强领导，结合机关效能建设，强化各部门的责任，心往一处想，力往一处使，加快各项目的推进速度。强化措施，全力推进。我们将针对每个项目存在的问题，想尽一切方法，采取有
12、力措施，逐个解决落实。如：对因资金问题而延缓的项目，我们将通过拍卖土地、银行信贷等方式加大资金筹措力度，学会多条腿走路，解决资金缺口问题；对因征地、拆迁问题而影响工程进度的项目，要在充分做好拆迁户思想政治工作的基础上，集中力量，依法强势推进；对因受政策限制而延缓的项目，在不放松规划编制、项目报批等前期准备工作的基础上，强化对上沟通力度，灵活解决政策制约等问题。突出重点，加强督查。我们将进一步疏理建设项目，突出一些进度慢、困难多和工期紧的项目，集中专门力量，多方充分协调，力解一些死结。并强化督促检查，加快各项目的推进速度，以期取得实效，确保很好完成都市路桥建设的各项任务。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。
