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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划足疗管理计划方案经营管理策划书经营管理策划书“一个梦想，三个目标”“一个梦想”：让顾客享受美的感觉、体验养生的愉悦，打造“健康天使”高尚职业，是我店的终极梦想。秉承至高的服务理念，为顾客的健康而工作，以顾客的满意为我们的己任；开拓足浴市场，以专业的知识和精湛的技术手法实现在行业内的品牌知名度，开辟一片新天地。“三个目标”：献身高尚事业，成为专业人才，实现人生价值。高尚的道德品质是成功的一个重要基础，高尚的事业必定受人尊重，并能够使每个人的前途更加美好，从而成为专业性技术人才；而专业性
2、技术人才能够成为行业内的翘楚，并最终实现自己的人生价值。经营规划：一、市场调查通过调查行业内的服务、技术、项目、价位等，做出自己的市场定位，并着重突出自己的特点特色，打好服务战、价格战，多学习，与时俱进，改变单纯的足疗模式，以超越行业内其他公司为目标，弘扬养生文化，倡导健康生活，真正做到养生。二、招聘培训招聘主要分为广告招聘、网络招聘、报纸招聘。招聘形象气质佳、技术好的女性员工，确立人才理念，进行有效的人事资源管理，定期组织员工培训服务礼仪、技术手法、店内项目、足疗专业知识、工作态度、团队精神，而最重要的是要改变传统的按摩方式，改变旧思想、旧观念，向员工传授新型专业知识、倡导新时代足疗服务业服
3、务理念。进行员工远景职业生涯规划，培养有潜力员工，对其进行中高层店务管理培训，使其作为公司未来发展储备资源。三、前期广告宣传同时整合传媒资源，采取以报刊杂志为主，电视、电视短片、广告宣传片、新闻稿件、POP海报、VCD光盘、各大酒店等休闲场所宣传单页等多种宣传灵活使用，建立我店独有的品牌文化系统，突出品牌文化意理念及核心竞争力。四、营销创意集锦1.为客户建立年终返息制度设计出与银行卡相仿的会员卡，建立我店独有的特色返息制，让顾客在我店消费时会有一种额外的赠送优惠，符合市场上客户的普遍消费心理。2.储值卡制度采取新型的储值卡制度，结合其他的传统储值卡及直销会员卡的优点而开发设计，体现我店的独有特
4、点。凡是购买我店储值卡的顾客在节假日、生日、年终、店庆等时间均可以享受较大的折扣优惠。如买1000送200，买XX送500，买3000送100。3.做一送一活动在店开张前期，为增加我店人气，带动客流量，带动前期宣传，增加知名度，同时为保证技师有钟上、有活干，对店的发展充满希望和使命感，特举行做一送一活动，比如消费198元项目送98元项目。4.代金券通过向外发放一定金额的代金券，持有代金券的顾客可以享受代金券上列出的优惠政策。5.设立棋牌室等娱乐场所供宾客休闲娱乐。6.建立客户消费档案，将每位顾客的消费情况记录存档，并定期追踪。五、实体店必备1.学习、定期培训只有专业，才能使员工成为高技术人才；
5、只有专业，才能存在被别人尊重的资格；只有专业，才能创造出更高品质的生活；只有专业，才能发掘出自己的人生价值。努力学习变成龙，不思进取总是虫，望闻问切要做到。2.环境方面环境做到五星级，摆放设施要整齐，顾客到来心满意。3.服务方面细节决定成败，爱心感动顾客。4.建立分钟式服务。服务中等待和等待中等待是完全不同的感受，所以谨记要做到时时刻刻陪伴在客户身边。一分钟茶水到位，三分钟技师到位。5.管理方面我为人人，人人为店；懂的尊重，学会感恩。科学统筹规划技师工作，科学管理，人性化管理，公平公正，不徇私。制定合理化服务规章制度，科学管理店内员工。6.浪费方面加强对水、电、足疗易耗品等物品的管理，规范消耗
6、品的领用及管控流程，防止消耗品无必要的浪费；做好相关物品的登记、发放、保管工作，制定相关使用计划。前期职位分配员工待遇1.技师前两个月保底40004500元/月；服务员18002300元/月+年底奖金提成；收银员18002300元/月+年底奖金提成；保安18002300元/月+年底奖金提成；前厅销售底薪1500+提成。2.所有员工均包吃包住。3.逢员工生日公司赠送生日礼物；员工工作满一年后给予相应奖励。微笑挂在脸上，功夫用在手上；汗水洒在地上，健康送到客人身上。目录第一部分门店管理制度总则第一章公司对门店店长管理规定?第二章各岗位工作职责?第三章店长日常工作管理规定?第四章经理日常工作管理规定
7、?第五章其它各类规章?第一节盯单管理规定?第二节会议管理规定?第三节费用管理规定?第四节养生师工薪资管理规定?第五节员工福利管理办法?第六节技术老师管理规定?第七节建立“员工专栏”规定?第八节顾客反馈意见收集规定?第五章突发事件的处理方案和管理案例分析?附：四优四劣行政人员四大纪律六大底线原则技师八不准名词解释第二部分人事管理制度前言?第一章门店人事组织结构图?第二章岗位任职资格第一节行政人员岗位任职资格?第二节后勤人员岗位任职资格?第三节技术人员岗位任职资格?第三章员工招聘录用管理规定第一节招聘管理规定?第二节员工入职管理规定?第三节老员工帮助新员工适应环境管理规定?第四节老雇员回聘管理规定
8、?第五节在职员工享受“推介奖”规定?第四章员工培训管理规定?第一节技师集误码管理规定?第二节班组建设管理规定?第三节健康天使管理规定?第五章调动、晋升管理规定?第六章离职管理规定?第七章考勤管理规定?第八章岗位绩效考核管理规定?第九章奖励与惩处管理规定?第十章合理化建议管理规定?第十一章劳动合同管理规定?第十二章员工投诉管理规定?第十三章人事档案管理?第三部分后勤管理制度第一章物资管理规定?第二章仓库管理规定?第三章设施使用及维护管理规定?第四章布草管理规定?第五章食堂管理规定?第六章宿舍管理规定?第七章保安管理规定?第八章安全管理办法?第九章图书管理规定?管理人员自我考核总则门店店长是门店的
9、最高负责人，店长管理的质量好坏将直接影响到整个门店的运营效率。因此，店长对门店管理是依据连锁公司制定的运营守则财务守则员工手册和有关通知等来进行的，店长既要服从公司管理并与董事会保持良好的配合，还需协调和激励全体员工，从而不断地提高门店的经营业绩。要让顾客轻轻松松、明明白白消费，要真正领会服务的崇高使命和价值观念，做到想顾客所想，急顾客所急，从小事做起，为顾客提供一个健康舒适的休闲环境，不断提升顾客满意度，牢固树立品牌形象，延伸品牌。严守公司机密，不得将公司的机密资料外泄和下传给员工，签定保密合同并承担法律责任。一、(转载于:写论文网:足疗管理计划方案)店长与董事会协作配合工作要求1、正道对门
10、店管理采取的是委托管理方式。所以，要求各店店长要从公司和董事会双方利益出发。对门店进行经营管理。2、对公司要保证不折不扣地执行公司制订的各项规章制度和相关通知及指示精神，按照正道的规范化流程管理模式开展日常工作。3、对董事会要多沟通，多商量。从互惠互利、精诚合作的思想出发，对董事会负责的工作，店长要积极配合支持工作。4、双方必须清楚认识到只有在同心协力、共同努力、协调配合的基础上，才能将门店管理好。二、工作分工1、店长负责门店日常经营管理工作，对董事会和公司负责。2、董事会主要是监督检查和对外协调工作的管理。三、要求1、董事会管理范围的事情，店长一定要主动找董事会衔接，双方达成一致，共同协商解
11、决。2、涉及到公司下发的有关文件通知精神。店长要积极组织人员学习并落实下去，便于工作顺利开展。3、涉及到门店重大事情和预算外支出，店长一定要征得董事会的认可，并上报批准，方能实施，切忌擅作主张，独断专行，影响关系造成工作的不和谐性。4、有关硬件设施的配套或维修更换，要积极配合协助董事会，尽快解决，保证门店运营正常。总之双方都应从公司大局出发，从维护本店和公司利益出发，积极开展工作。店长的扮演的角色主要表现为以下八个大方面：1店长是店的代表者，就是企业而言，店长是代表企业与顾客、社会有关部门的公共关系；就员工而言，店长是员工利益的代表者，是经营管理策划书经营管理策划书现就我店现有情况制定一个前期
12、大体的经营管理策划，有不到之处请大家批评指正。一、市场调查通过调查行业内的服务、技术、项目、价位等，做出自己的市场定位，并着重突出自己的特点特色，打好服务战、价格战，多学习，与时俱进，改变单纯的指压模式，以超越行业内其他公司为目标，真正做到行业的标杆。就前期个人对市场的分析和店面的定位有一下理解。首先我们店周围同行业店面好几家，还有一家新店即将开业，硬件设施和规模都大于我们点，我店地处市中心，周围高档小区，娱乐场所，餐饮很多，人流量大，高端消费人群也不少，所一个人理解在项目服务上找到和他店的差异感，价格定位也不能太低。二、招聘培训招聘主要分为前期个人资源整合、广告招聘、网络招聘、报纸招聘。招聘形象气质佳、技术好的女性员工，确立人才理念，进行有效的人事资源管理，定期组织员工培训服务礼仪、技术手法、店内项目、足疗养生专业知识、工作态度、团队精神，而最重要的是要改变传统的按摩方式，改变旧思想、旧观念，向员工传授新型专业知识、倡导新时代足疗服务业服务理念。培养有潜力员工，对其进行中高层店务管理培训，使其作为公司未来发展储备资源。三、前期广告
