《走流程总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《走流程总结（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划走流程总结流程管理的心得体会流程，也译为过程，是“工作流转的过程”的简称。是指一系列的、连续的、有规律的活动，这些活动以特定的方式进行，并导致特定结果的产生。流程的六要素包括：流程的输入资源、流程中的若干活动、活动的相互作用、输出结果、顾客、最终流程创造的价值。比如当我们走进诺基亚手机售后服务店时，我们会看到墙上的大字“NokiaCare”,他们为顾客提供了休息厅，饮水机，娱乐节目等。与客户直接打交道的是一位客户服务小姐，她负责听取顾客的故障表述，录入电脑，拆开手机，把故障部位交给技
2、术工程师。这大大节约了技术工程师的时间，让技术工程师的精力更多地用在解决故障问题的增值时间上，而不是花在拆手机，录入客户故障表述等技术含量低的事情上。修手机这个流程不仅在于修好手机，而且要让消费者感受到被关心、被呵护。被关心、被呵护就是最终流程创造的价值。企业流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。所谓管理，必须是完整性的，即自开始到结束，所有过程都是有条有理的，所有的连结，没有一个环节缺失。怎样才能对流程进行更好的管理呢？首先,我们找出流程管理存在的问题?带着这些问题去寻找解
3、决的方案。例如：流程管理内容形同虚设；流程管理与企业实际运作脱节；流程繁多等。管理有五个载体：第一是管理的理念。要想管理，必须有一个明确的管理理念。管理应该建立在严格的制度之上，没有制度，空谈管理，是不可能的。所以管理理念是管理的出发点。第二是管理的结构。采取什么样的管理结构、管理的架构，决定了管理的内容和管理的效果。第三是管理的工作流程。流程制度好比法律，可以起到强制性的作用。第四是管理的手段，是行政手段、经济手段还是法律手段、思想工作手段。第五是人。人是最复杂的因素，因为人既是管理的操纵者又是被管理的对象，从这五个问题入手抓管理，就抓住了管理的钥匙。其次，要严格的执行。好的管理在于好的流程
4、，好的流程在于好的执行。当我们的流程的规章制度制定出来后，更重要的环节在于严格的执行。只有严格的执行，认真关注执行过程中的细节问题，才能为企业和自身创造价值，实现企业和个人的“双赢”。最后，营造有利于流程管理的企业文化。企业流程是保证所有人都会做，企业制度保证所有人必须做，而企业文化是保证所有人都自愿去做。流程文化的形成经过了“内化于心、固化于制、外化于形、实化于行”四个阶段，我们要循序渐进培养企业流程管理文化。对流程管理的学习使我深刻认识到，流程的制订“功在当下，利在千秋”，流程的管理是一个以终为始，与时俱进的过程。如果我们每位员工能够事事按流程执行，处处把工作做到位，就能减少工作中不必要的
5、工作量，有效提升工作效率和执行力。学生科技协会XX学年下学期总结大会活动流程一、时间：XX年6月18号19：00-21：00二、地点：待定三、主持人：学生科技协会会长四、主题：总结XX-XX年科协的成绩与不足；展望下一年科协新发展。五、会议注意事项：1、与会人员请在18：45前到达会场。2、会议期间将通讯工具调为静音或关机。3、会议期间请不要随意走动、喧哗，配合现场工作人员管理。4、会议发言时间积极主动发言。5、各部门按照会场布置图各就各位。六、大会的具体流程:1、准备阶段：办公室负责干事签到工作；宣传部负责写“学生科技协会总结大会”在黑板上，并负责电脑的准备工作；策划部按照会场布置图组织各部
6、门干事就座。宣传部负责放映这学期以来科协活动的照片的PPT2、总结阶段：主持人的开场白：宣布总结大会的开始，介绍大会主要内容；会长的发言：总结这一年来科协的发展状况，点评这一学年科协所举办的活动以及干事的工作；各部门的部长上台发言：A、办公室主任发言：a、总结一下自己部门的工作情况；b、干事的工作积极性；c、点评一下表现出色的干事;d、展望下一年科协的发展；e、公布下学期协会工作计划。B、活动部部长发言：a、首先对这个学期的活动情况做简要的总结；b、简单阐述在活动中发现的问题以及解决方案；c、评价自己的工作以及对部门干事的工作的评价；d、提出下一年如何改善活动部的工作的计划。C、机器人部部长发
7、言：a、总结上次机器人大赛的情况，挖掘闪光点，指出不足；b、简单介绍这一个学期来机器人部的发展；c、总结目前机器人部的发展存在的问题；d、提出对部门工作的意见以及对下一年工作的展望;e、提出下一年对自己部门的展望以及对科协的展望。D、外联部部长发言：a、自己部门的内外联系情况；b、重视与企业的联系，争取拉赞助；c、点评一下自己以及部门干事的工作情况；d、展望社团发展要注重积累经验，多方实践。E、网络部部长发言：a、对网络部的工作做一个简要的总结；b、指出这一年的不足以及下一年的改善方案；c、评价自己的工作以及对部门干事的工作的评价；d、网络部下一年的计划方案。F、宣传部部长发言：a、每次举办活
8、动的宣传情况，指出不足分析存在的问题；b、宣传部部门的内部干事的工作情况的点评；c、内部凝聚力问题；d、提出下一年对自己部门的展望以及对科协的展望。G、组织策划部部长发言：a、对策划部本学年的工作做一个简要的总结；b、点评本学年中各份策划优点与不足；c、评价本学年各项活动的组织情况；d、对策划部本学年暴露出的问题提出解决方案;e、对策划部下学年的展望。4、各部门干事代表进行总结发言：总结自己在一年当中的工作；在科协一年的收获；对科协的建议。5、会长做发言总结，做出协会下学期规划：总结各部门部长与干事的发言;内部：加强内部干事与干事的交流和部长与干事的交流；注重内部各部门的交流；注重活动总结；外
9、部：加强自身，争取更多赞助；注重与学校各社团的长期联系。6、主持人宣布会议结束。7、集体拍照留念。8、会后，各部门干事一起收拾会场。备注：顺序是以部门名称的第一个字的头字母进行排列：办公室活动部机器人部外联部网络部宣传部组织策划部；主持人说辞由组织策划部提供；各部长的总结控制在3分钟之内；各部门干事的演讲控制在5分钟之内；干事代表演讲顺序同该部门部长出场顺序相同。附件一主持词各位科协的干事们：大家晚上好！科技协会是在校团委领导下由校大学生科技协会指导的致力于科技创新的学术性的科学技术协会。科技协会于XX年3月成立，以“活跃大学生科技学术氛围，增强科技创新意识，提高大学生科技实践能力，培养科技创
10、新人才”为指导思想，开展具有学术性、知识性、实践性的活动。在座的各位科协干事见证了科协的发展，为科协付出了不少心血。现在我宣布：北京理工大学珠海学院学生科技协会XX学年下学期总结大会正式开始。大会进行的第一项是：会长做工作总结以及对下学年的工作展望；大会进行的第二项是：各部门部长做工作总结以及对下学年的工作展望；大会进行的第三项是：各部门的09干事代表作工作总结以及对下学年的工作展望。关于流程管理的书籍，之前也曾经读过，之前就对流程有一个比较正面的看法。这次拿到这本执行就是走流程，更让我期待书中写的内容。这本书告诉我们一个简单有准确的道理，执行就是走流程。反过来说，只要流程指定合理规范，自然能
11、够带动执行力。书中介绍，很多企业，虽然人员在不断的发展壮大，但是效益并没有明显的改善。这是为什么呢？我觉得很多公司视乎都存在这样的问题，在经过一段快速增长的阶段后，很多企业都会遇到上升的瓶颈时期。但是有些跨国企业为什么可以快速发展，进入世界500强呢？我觉得书中给出了答案，员工毕竟是员工，能够把公司当成自己的家，真正为公司着想，那是不可能的。能够自主自发工作的员工寥寥无几。那么真正能够提升员工执行力的就是流程管理。举一个简单的例子，40人的企业在报销的流程上，一般就是直接到财务部门报销。但是我们试想一下，一个上千人的企业，要等待报销的人和单据会有多少。如果这种情况下，所有要报销的人都挤在财务部
12、，不仅等待时间加长，员工抱怨增多，更加会造成工作的失误，效率的降低。紧紧靠语言上的“主人翁”教育是不够的。制定了标准的，合理的流程，才能让所有工作有条不紊的进行下去。流程就是把过去人们成功的工作经验和方法进行归纳总结的成果。这种成果必然是可行并有效的，当然每个企业的特性不同，自然流程也不可能千篇一律，制定流程也要合理化，人性化。但是绝不能超出合理的范围，不然流程就是空摆设了。富士康就是流程方面的专家，郭台铭表示：“没有管理，只有执行”，与其给员工讲一百次道理，不如一套行之有效的流程来得快。公司的制度是用来遵守的，公司的流程是用来执行的。工作，光光有责任心是不够的，还需要服从标准去做，不能够彻底
13、执行标准的员工，就是不合格的员工。在制定流程的过程当中，一定要注意的是，这个流程能否执行到位，完全在于细节。“墨菲定律”也说过，只要有可能出错的事情，就一定会出错。那么为了不出现隐患，只能强调细节，我们之前也曾经读过细节决定成败。流程中，细节的力量不容忽视。但是在工作当中，我们可以看到，有很多人并不习惯某个流程或某个环节。并且会产生抱怨。从本质上讲，流程解决的是最终效率问题，捋清各部门之间的业务衔接，让员工明白自己的岗位职责。所以一个新的流程需要改变大家以往的工作方式或工作习惯，那么必然在流程的初期，有一部分人会觉得不适应，或者不习惯，甚至效率低下等问题。但这却是正常的，因为流程不是解决一个人
14、的问题，而是解决整体效率问题。当然不可能让所有人都适应。随着我们不断的适应流程，流程的不断优化，流程所带来的效率就显而易见了。要知道，公司招聘我们，就是因为我们有被利用的价值，所以让我们来，不是来抱怨的。所以聪明的人，应该学会适应流程，并且合理的优化流程，让我们的工作能够更加的效率化。流程不单单要来执行，更需要我们尊重。尊重流程，视乎听起来有些不伦不类，流程又不是人，何来尊重。但事实就是这样，这种尊重就是对流程的彻底执行，不要自以为是。书中举了一个例子，让我感触颇深。在日本，邮寄东西的重量限制是5KG，但是我们不知道的是，即使是两封信，日本人仍然要用秤来检测以后方可放行。这就是严谨的态度，其实
15、任何人都知道两封信是无论如何也不可能达到5KG的。但是为什么日本人就一定会进行检测呢？这就是对流程的尊重，不要相信自己的感觉，要相信标准的确认方法和流程。我想也许这就是日本，这一个小小的岛国可以立足于世界的最主要原因吧！所以，如果一个企业想要具备超强的执行力，那就一定要摆脱“想当然”的心态。“想当然”的心态很容易让我们存在侥幸的心理，诱惑我们不按流程办事，而使流程没办法得到彻底的执行。很对员工在面对严格流程的时候，都会出现不适应，或是抱怨，轻而易举的发表自己的想法和看法。但是我们应该反思一下，任何人都清楚，抱怨解决不了任何问题。只能加重我们的烦躁情绪，那么我们就应该学会，少抱怨。任何公司的任何流程都不是为某一个人所制定的，那么我们要适应流程。我不否认职场中有一些很有能力的人，天生就不受拘束。那么只能说明这样的人不适合公司，那么只能离开
