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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划费改后XX年工作总结(共7篇)*收费站XX年工作总结及XX年工作计划XX年在交控集团、管理处的正确领导下，*站各项工作按既定目标有序开展，逐步实现了收费站管理精细化，安全管理常态化，微笑服务标准化。员工的综合素质、业务能力、服务水平都得到了全面提升。现从六个方面对收费站全年工作开展情况进行总结。现汇报如下：一、XX年工作情况通行费征收数据收费工作是收费站营运管理工作的重中之重，认真做好收费工作是全年各项工作中的重要部分。XX年度全站通行费收入元，完成全年计划任务的%，较去年下降了%。
2、单车收费额元，较去年同期相比下降%。入口流量辆，比去年同期增长11735辆，增长率为%；出口总计辆，比去年同期增长9977辆，增长率为%。微笑服务工作今年以来，针对新进员工队伍比较年轻的情况，站内致力于培养一支充满活力的员工队伍。在管理上，注重提升员工的素质修养，引导员工全方面发展。班组微笑服务培训也日渐完善，年初制定了详细的培训方案。通过与督导评比相结合，微笑服务培训由被动接受向主动要求方面转变，培训主要注重于正面引导和问题导向，点出问题立刻进行班后培训，班中督促，站内微笑服务小组进行考核。根据集团公司微笑服务的发展趋势，不断改变培训方案。在全站员工的努力下，微笑服务工作稳中有升，XX年，在
3、集团公司视频及暗访考核中，本站共点名表扬员工4人次。稽查管理工作稽查管理工作在外查方面，积极配合管理处开展相关活动，在打击恶意闯道车辆专项整治活动和维护收费秩序、依法治理逃费行为专项整治活动中积极主动作为，取得了良好的效果，为净化收费环境打下了坚实的基础。全年度堵漏增收车辆数为505辆次，共增收金额元，完成全年计划的%。其中假冒其他免费9辆次，增收金额元；车型改判辆421次，增收金额元；假冒绿色通道75辆，增收金额14730元；查处闯道车一辆，并上报集团公司黑名单。内查方面在日常工作中着重加大包括现场稽查及录像稽查力度，狠抓绩效考核制度的落实。同时加强对票、款、卡、特情车辆的处理登记检查，严格
4、按照标准进行考核，进一步确保了各项工作的落实。站务管理工作站内以内业资料精、细、全为抓手，以标准化管理为目标，不断完善标准化建设。在XX年度国检资料准备过程中，整理6大项32小项共计226个档案盒，对五年来的资料进行了严密的梳理规整。在管理方面，结合站内实际，建立健全了各项规章制度，根据实际情况进一步完善了班组督导联系人制度，对责任班组日常工作开展情况及内业资料的完成情况进行全面检查，形成通报，出现问题通过倒查查出相关责任人。XX年度共形成通报12期，被检查238人次，班组被检查频率4次/月，通过班组督导检查使收费站整体业务水平得到了稳步提升。安全管理工作XX年站内安全生产整体态势平稳，自去年
5、新安法实施后，收费站不断践行学法活动。积极按照管理处要求开展各类应急预案的演练及安全知识竞答等活动，提高一线员工的安全防范意识。通过落实安全教育，深化安全意识；细化安全工作，确保征收安全；搞好安全排查，杜绝事故隐患这三要素强化收费站安全管理工作，杜绝安全事故。在全体员工的不懈的努力下，我站荣膺XX年度省级青年安全监督岗。党工团建工作XX年是交控集团合并重组运营的头一年，在集团公司党委的正确领导下，收费站以党小组为核心，在工会小组与团支部的配合下，积极开展了弘扬沈浩精神主题实践活动和凝聚力工程活动，全面培育员工的归属感和向心力。同时深入践行三严三实专题教育活动，以严与实的标准检验工作效能。在管理
6、处党总支的关怀下，涉及员工切身利益的问题在逐一解决。同时，积极组织开展员工喜闻乐见的活动，着力打造属于员工的乐活时空。二、存在问题及原因分析微笑服务工作虽有亮点，但成色不足。总结分析XX年微笑服务工作，站里在取得成绩的同时也清醒的看到了工作中存在的问题与不足：一是微笑服务系列活动、培训内容等还不能很好地适应年轻人的特点，需要进一步改进和创新。二是站内的微笑服务出彩的个性化员工不多。XX年的相比XX年上榜人数有所减少，站内的微笑服务出彩的个性化员工不是很多。在XX年，站内将采取相应措施，在每个班组至少树立一名微笑服务优秀人员，力争只要考核到就点名表扬，营造良好的积极向上的氛围。在培训工作中内训师
7、将试着搜集心理素质疏导相关资料，寻找情绪管理、个人素质提升的素材，在培训中引用，从主观上引导收费员树立良好的心态，提高个人素养。稽查工作不能主动作为。在XX年每月的稽查工作中都是被动的按照管理处的每月计划安排对照开展相关工作，不能真正做到主动作为，不能很好的解决在部分时段(如夜班值班长顶岗时)站内人员紧缺尤其是男员工少的情况下积极主动对相关可疑车辆进行严格的排查。每月稽查通讯报道较少，没有按照站内年初制定的计划完成。在XX年，站内将进一步加强稽查工作，结合站内实际工作特点，开展形式多样的稽查活动，如加大对临界车型的查处、配合地方派出所开展野导游车辆排查工作等。通过开展班组间结对互查，从而克服人
8、员不足的困难。在新的一年中严格按照年初制定的稽查通讯报道任务，责任落实到班组，每月进行考核，将考核结果与绩效挂钩，提升整体稽查业务水平。管理力度有待进一步加大。对员工有时过分宽容，严管不足，怕得罪人。部分值班长及管理岗位员工思想松懈，不能起到良好的带头作用，工作中缺乏创新意识和主观能动性。XX年工作总结及XX年工作打算XX年通风部在集团公司领导的指导下，以瓦斯抽采为技术手段，以防止煤与瓦斯突出为重点，不断完善各项瓦斯治理管理制度，理顺管理机制，积极推广实验各项瓦斯治理新技术、新设备、新工艺，取得了一定的成绩，但也暴露了不少问题和不足。具体工作总结及下一步打算概述如下：一、通风抽采能力建设1、X
9、X年列入通风能力建设考核项目共7项，目前为止完成4项，未按计划完工3项。各项目进展情况如下：按主扇投运已完工的是4项，分别是：新景公司芦南主扇改造工程，三矿新村主扇改造工程，新元公司陈家沟分区风井工程，盂县兴峪通风系统改造。未完工3项，分别是：开元公司米家庄南风井工程，回风井井筒梯子间、瓦斯管路安装完毕，正在施工进风井安装，工期同意延期至明年4月。平舒公司翟下庄分区风井工程，风机房土建工程基本完工，经集团公司研究工程暂停。运裕通风系统改造工程经集团公司研究暂不开工。2、XX年列入集团公司抽采系统改造的工程共9项，其中续建7项，新增2项。涉及新建泵站4项，泵站增能5项。截止10月底已完工2项，三
10、矿神堂嘴瓦斯泵站改造(7月底)，五矿南翼瓦斯泵站改造；开工4项，分别是：、新元陈家沟新建瓦斯泵站、坪上瓦斯泵站改造、运裕瓦斯泵站改造、开元米家庄新建瓦斯泵站。其中：新元陈家沟新建瓦斯泵站，原计划8月底完工，因电机及减速器未及时付款导致设备未回货，影响安装工程整体进度；运裕瓦斯泵站改造工程，因矿方资金紧张，除瓦斯立眼已竣工外，已暂停泵站土建、安装工程开工手续的办理工作；开元米家庄新建瓦斯泵站，到9月底回风井内三趟瓦斯管路已全部安装完工，本月已对管路进行了打压测试，受风井工程影响，泵站土建工程一直未能按时开工。未开工3项，其中二矿龙门新建瓦斯泵站目前设计方案已审核通过，工程概算已上报集团公司计划处
11、审核，本月无进展；三矿扩三扩五区抽采系统改造设计方案、工程概算已审核完毕,因资金等客观原因本月无进展；平舒翟下庄新建瓦斯泵站因泵站电控系统设备资金未落实，导致设备无法招标，影响出土建施工图。3、集团公司通风部会同发展计划部和基建部对两个能力建设各项工程进行管理考核，每季度通报一次，考核年底集中兑现。二、全年重点指标完成情况1、全年本煤层钻孔进尺计划米，预际完成米，预际完成计划的%2、全年千米钻孔进尺计划米，预际完成米，预际完成计划的126.%。3、全年瓦斯抽采量计划万立方米，预际完成万立方米，预际完成计划的%;全年预计矿井抽采率为%。4、全年保护层开采巷道进尺计划为13200，截止10底已经施
12、工了10277m，其中新景公司8645m，新大地公司8#煤巷道1632m。5、全年以岩保煤巷道进尺计划为8505m，截止10底已经施工了5645m。新景公司年计划1070m，已施工992m；五矿8419进风底抽巷年计划210m，已施工101；平舒年计划500m，已施工509m；寺家庄年计划5316m，已施工3037m；新大地年计划1070m，已施工848m；永兴公司8#煤底抽巷年计划400m，未施工。6、全年瓦斯超限控制指标为不超25次，截止目前统计超限28次。无计划停风停抽及外部原因只统计不考核，实际生产过程中超限20次。三、通风瓦斯管理1、XX年瓦斯超限统计分析XX年，集团公司瓦斯超限次数
13、全年控制指标为不超25次，截止目前瓦斯超限28次，与去年同期25次相比，上升了%。其中，本部矿井14次，五矿5次，三矿4次，二矿2次，裕泰2次，泰昌1次；晋东公司瓦斯超限7次，新大地和坪上公司各2次，石港、永兴、长沟各1次；寿阳公司5次，新元2次，开元、平舒、景福矿各1次；南煤集团大阳泉矿1次。全年瓦斯超限最多的矿是五矿5次，三矿4次，发生一个月内达到2次瓦斯超限的矿井有三矿和五矿。通风部对每次瓦斯超限均进行分析定性，并每月对照标准进行考核通报。分析瓦斯超限原因主要集中在以下几方面：一是初采期顶板垮落不规律，大面积瞬间垮塌采空区瓦斯大量涌出，容易造成瓦斯超限。各矿采取各种综合治理措施，包括采取
14、特殊放顶工艺，加大工作面配风，提前抽放临近层等。二是掘进无计划停风、采煤无计划停抽采泵，造成瓦斯积聚。需加强局部通风设备和风筒管理，完善管理机制。三是通风抽采能力不足造成瓦斯超限，如采煤工作面尾巷、回风巷道断面不足，供风量不足；工作面尾巷塌透风流短路；抽采能力不足，抽采措施不完善；以及超通风能力生产。须严格遵守“以风定产”，采煤工作面通风抽采能力发生变化后，必须立即组织进行整改，严禁超能力生产。2、加强瓦斯重点工程管控本年度严格贯彻执行阳煤通字【XX】171号和阳煤通字【XX】191号文件。各类检查各矿在盲巷临时封闭、启封排瓦斯、贯通系统调改及揭煤重点工程，严格按照集团公司要求建立了完善的管理
15、程序，同时安监系统的全程介入，起到了较好的监督作用。采煤工作面瓦斯的管控，对总工程师、通风副总工程师、通风区长等管理人员的职责进行了明确，积极开展瓦斯临界值分析、风量核定、工作面瓦斯涌出统计分析、工程验收、初末采及过构造专项瓦斯治理措施、抽采达标评判、突出危险性评价等各项工作。XX年本部上报过构造措施共计6个，已经全部安全通过；批复揭煤措施共计4个，现新景新景佛洼15121进、回风底抽巷正在预抽当中，其他地点已经安全揭煤。瓦斯现场管理水平的提高必须在各级管理人员中建立重中之重的理念，每个环节的重点，每个人员的职责必须严格要求，努力提高从业人员的业务素质和责任感，不断完善施工环节安全保障措施。四、抽采瓦斯治理1、推进“两堵一注”水泥砂浆封孔和下筛管的使用，配套的封孔管已到矿。从7月份开始对各矿的筛管使用情况进行监督、考核，要求各单位制订管理规定,截止10月底累计下筛管米，下设筛管率为%,瓦斯抽采量平均增加/min。2、高突矿井的瓦斯管路安设抑爆装臵123套,其中地面85套，井下38套，提高了瓦斯抽采管路的安全性。3、瓦斯抽采在线监测装臵安装262套，地面87套，井下175套，为瓦斯抽采达标奠定基础。4、完成二矿瓦斯抽采系统改造初步设计、西上庄矿和七元公司、永兴公司矿井瓦斯抽采工程初步设计的审查工作；完成十三五规划“一通三防“申报材料的收集、汇总及上
