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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划群众工作室,汇报强化领导健全机制努力提升服务群众的工作水平-xxx村群众工作开展情况的汇报为了进一步方便群众，更好的服务群众，按照上级要求，xxx村建立了群众工作室，并把解决问题，切实维护群众利益作为群众工作的出发点和落脚点，教育引导和热心代理群众依法信访、依法办事，最大限度将矛盾纠纷化解在基层，实现“工作规范、形式创新、内容丰富、层次提升”的目标。一、加强领导，形成工作共识按照区工委、农工委的部署，我村及时召开由村两委班子及村民代表参加的会议，对我村的群众工作进行安排部署，及时成立
2、了群众工作领导小组，由支部书记任主任，村委会主任为副主任，两委成员、妇联主任为成员。同时，以两委成员和村民代表为主，确定配备了社情民意信息员、调解员和信访代理员。会议把在思想上尊重群众、为了群众，行动上联系群众、服务群众，工作上贴近群众、依靠群众，作为根本原则加以确定，切实做到思想认识统一、工作思路清晰，群众工作的开展组织到位、认识到位、方法措施到位。二、健全机制，确保工作有序开展在明确了组织机构的基础上，制定了xxx村群众工作职责及工作制度，坚持用制度约束推动群众工作深入开展。一是值班接待制度。实行村“两委”成员轮流坐班制，由工作室主任负责随时抽查值班情况。二是值班告知制度。每个工作日的前一
3、天，提前通知工作人员，按时上岗，提前“备课”，对每个工作日整体安排。三是撰写日志制度。每个工作队员写工作日记、谈心得、讲体会，以便积累经验。四是纠纷排查制度。充分发挥村民代表会职能，由村民代表负责每月排查一次矛盾纠纷，做到不遗漏、不扩大化，全面详细的掌握信访矛盾纠纷情况。五是定期例会制度。每月召开一次工作室全体会议，就群众工作接待中发现的问题进行专门研究，制定相应的解决处理措施，明确落实人员，努力将矛盾隐患消除在萌芽状态。六是信息上报制度。群众工作室值班人员要将了解和掌握的有关情况做好登记整理，并及时向群众工作站反馈。三、切实解决问题，真心服务群众一是当好防范隐患的“排查员”。通过座谈、走访等
4、多种形式，随时了解群众的所思、所想、所盼，并及时登记、上报。对群众反映的社会热点、难点问题，做到早发现、早稳控、早报告。二是当好化解矛盾的“调解员”。对排查出的矛盾纠纷，主动出击，敢于碰硬，坚持只要是有利于老百姓、有利于稳定发展的事情，就一管到底，尽大力把大量矛盾纠纷化解在基层，把苗头隐患解决在萌芽状态。三是当好信守承诺的“代理员”。群众工作时全程负责代理群众的信访问题，接受委托后，认真践行代理承诺，及时把信访事项逐级向上反映，并积极协助协调有关部门解决。四是当好排忧解难的“办事员”。要求工作室人员充分发挥自身优势，积极为群众提供政策、法律、科技、就业等方面的服务，力所能及地为群众就业、为农产
5、品销售牵线搭桥，切实帮助老百姓解决一些生产生活中的实际困难和难题。自xxx群众工作室成立以来，群众关心的热点难点问题得以解决，农村稳定成果得到进一步巩固，群众工作取得了初步成效。1、因村里外来人口多，原来设置的垃圾倾倒点不够用，造成垃圾随地丢弃，污染了农村环境、对村民的身心健康也造成损害，经群众工作领导小组商议，在村里多设置了几个垃圾点，在村民中通过招标形式安排村民每天清理垃圾，解决了生活垃圾随意丢弃，污染环境的问题。2、及时化解了邻里纠纷2起。一是村民陈义与其兄弟姐妹五家为了争夺征地补偿款的纠纷事件，这起纠纷事件涉及人数多，调解工作难，但经过群众工作室人员不懈努力，多方做工作，最终几家达成一
6、致，调解成功。二是村民张国强与陈立强因盖房房基地产生矛盾，工作室人员知道后立即到两家了解情况，与两家坐下来商谈，最终矛盾得以化解。3、工作室人员积极与富士康、嘉隆高科等优秀企业联系，得到用工需求安排村民就业，并建立了就业信息平台，今年来安排村民就业十几人。4、负责代理群众的信访问题1件。村民王春秀、赵风云等村民认为大棚征地补偿款分配不公问题进行信访，我们及时代理了这个信访问题，积极与上级部门沟通联系、争取把问题化解在基层。农村群众工作室是密切党与人民群众血肉联系的有效载体和途径，今后我们将更加努力，做到心里装着群众、经常深入群众，紧紧依靠群众，充分发挥群众工作室的桥梁和纽带作用，对群众反映的热
7、点、难点问题，要竭尽全力，认真解决，使群众工作室真正服务广大群众、增进社会和谐、促进农村发展。XX年7月25日大城县天成工贸有限公司群众工作室建设情况汇报根据省工会关于加强和改进群众工作建立企事业单位群众工作室的实施意见要求，确保企业群众工作室建设任务顺利实施，充分发挥群众工作室察民情。解民情、传民情、聚民情的积极作用、制定本实施方案。一、指导思想深入研究和准确把握新形势下职工工作的新特点和新要求，着力在密切企业与职工关系上下功夫，着力在解决职工实际问题上下功夫，着力促进职工工作制度化，规范化，常态化上下功夫，切实做好联系职工。宣传职工、组织职工、服务职工、团结职工的工作。协助企业大力发展和谐
8、劳动关系，协调解决职工关注热点难点问题，积极为职工群众办实事好事，切实维护职工合法权益。做好矛盾纠纷排查化解和职工信访工作，及时发现苗头和隐患，不断加大调解力度，努力化解在基层，解决在萌芽状态。及时向上级工会反映报告职工的思想动态和所需要求，畅通职工利益诉求表达渠道，维护职工队伍与社会稳定。二、组织机构成立群众工作室建设领导小组，主要负责协调指导群众工作队站机构建设。三、职责及工作制度群众工作室职责一、协助企业大力发展和谐劳动关系，协调解决职工关注热点难点问题，积极为职工群众办实事好事，切实维护职工合法权益。二、协助和配合企业做好矛盾纠纷排查化解和职工信访工作，及时发现苗头和隐患，不断加大调解
9、力度，努力化解在基层，解决在萌芽状态。三、发挥第一知情人、第一报告人、第一监督人的作用，及时向企业及上级工会反映报告职工的思想动态和所需要求，畅通职工利益诉求表达渠道，维护职工队伍与社会稳定。群众工作室制度、群众工作室岗位职责主任：由工会主席兼任。负责群众工作室的全面工作。除履行群众工作室各项工作责任外，主要负责群众工作室的管理、值班安排。对上级群众工作部门的联系、重大信访案件的直接办理等。副主任：由厂长兼任。重点负责群众工作的来访接待、登记、管理信访工作台帐，协助主任做好重大信访事项的办理，负责一般信访案件的督办工作。工作人员：由办公室其他成员兼任。重点负责做好群众工作值班、接待、登记，负责
10、群众工作咨询，在主任副主任领导下办理具体案件。群众工作领导小组职责1、认真学习党的群众工作的方针政策，贯彻落实上级群众工作指示精神，创新群众工作方式方法。2、组织开展各种创建活动，做好群众的教育引导工作。3、定期召开群众工作会议，听取意见建议，了解掌握群众反映的问题，及时化解矛盾，维护社会稳定。4、深入群众，了解群众所思所想，解决群众困难。(三)群众服务室主要职责1、全面贯彻执行党的群众路线，承担全局的群众工作职能。2、热情接待来访群众，做好有关劳动和社会保障方面法律法规和政策咨询及宣传工作，热心为群众解疑释惑，耐心做好思想疏导工作，积极化解矛盾纠纷。3、认真做好重点人员稳控和疏导工作，及时上
11、报群众问题预警信息。4、协调有关部门对困难群众开展帮扶救助工作。5、负责群众反映问题和上级交办问题的办理。6、认真受理涉及劳动和社会保障方面的诉求。本服务室解决不了群众诉求，及时向领导和分管领导汇报，转交和督促有关科室、单位处理。7、做好群众的宣传教育工作，引导群众遵纪守法、理性表达各类诉求。8、完成上级部门交办的其它事项。(四)、矛盾纠纷排查和信息上报制度1、要建立日常排查、专项排查和重点时期集中排查工作机制，及时了解和掌握职工思想上的波动和反应强烈的突出问题。2、建立矛盾纠纷预警台账，每月将矛盾纠纷预警台账定期上报同级党政和上级工会，实行月报制度。3、发现重大问题、发生重大事件和突发事件，
12、要在做好职工思想政治工作的基础上，建立工作预案，做到第一时间上报本单位党政和上级工会，第一时间参与处置工作，妥善处理、尽早化解，避免引发群体性事件和越级上访。4、对本单位劳动关系的运行状况和职工思想动态定期向上级工会上报，重大问题、重大事件和突发事件随时上报。5、实行信息上报负责制，上报信息时由本单位工会主席签字，确保上报信息及时、准确、详实、全面，杜绝迟报、误报、瞒报现象。(五)群众矛盾纠纷调处制度1、定期开展矛盾纠纷调处活动，妥善解决群众的矛盾纠纷和隐患，力求把矛盾和问题解决在萌芽状态。2、调解矛盾纠纷，要填写群众矛盾纠纷调解登记簿。达成调解协议的，要制作书面调解协议；调解未成功的，要告知
13、当事人依法主张自己的合法权益的法律渠道和有关事项，并及时上报区群众工作部。3、积极开展矛盾纠纷调处回访活动。对调处的问题，10日内要回访一次，跟踪监督协议和告知意见的执行情况，及时发现解决问题。(六)领导接访和包人包案制度1、企业领导、工会领导是职工接访的第一责任人。群众工作室要在企业、工会统一协调下，做好企业领导、工会干部接访约访事宜。2、每周要安排一名企业、工会领导干部公开接访一天，面对面解答职工关心的热点难点问题。领导干部接访时间要在本企业公开。群众工作室工会干部做好全天候接访工作。3、领导干部实行接访包案第一责任人制度，谁接访、谁负责。对接访中问题复杂、涉及人数较多、职工特别关心关注的
14、重要接访事项，由主管领导约访和回访，主动与职工群众沟通，及时解释、疏导和化解矛盾，做好维稳工作。群众工作室工会干部要实行包人包案制度，接访后一包到底，直至问题妥善解决。4、对职工群众反映的问题能够解决的及时解决，自身解决不了的要协助拿出解决方案，积极协调有关部门共同解决，做到件件有着落、事事有回音，实现“案结事了”。5、接访时要认真做好记录，建立健全职工来访档案，形成登记、回访等一整套接访约访制度。(七)领导干部接访制度1、实行企业领导班子成员轮流接访制度。2、每周周一为领导接访日。地点为领导办公室3、接访领导要按时到岗，认真接待群众来访，填好接访记录，重大事项要及时上报区群众工作部。三、实施
15、步骤第一、启动阶段动员、学习相关文件部署加快企业群众工作站建设。第二、推进阶段群众工作室人员配备到位，各项规章制度完备并全部上墙，各项工作全面展开。迎接总工会群众工作室督导调研。平泉县中医院群众工作室建设情况工作汇报卫生局党工委：按照县总工会平泉县总工会关于建立企事业单位群众工作室的实施意见文件要求，和卫生局党工委关于关于加强和改进新形势下群众工作的实施意见和XX年群众工作推进方案的安排部署。我院自文件下发之日起迅速行动，召开了相关的工作会议，深入领会文件精神并结合医院实际展开了工作，现群众工作室各项工作均已落实。一是成立了以党政一把手为组长的群众工作室建设领导小组；二是成立了群众工作室组织机构，由工会主席兼任主任，副主任一名，群众工作员3名，并做了具体的责任分工，并明确张学军专门负责群众工作；三是建立了关爱职工群众制度、下基层一线制度、领导接访制度等8项工作制度并上墙；目前，我院群众工作室各项工作开展良好。附：平泉县中医院群众工作室成员名单平泉县中医院群众工作室成员名单主任：方保利副主任：张学军
