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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划美容院店长管理计划美容院店长的岗位职责1、美容院店长每日常规工作卫生清扫与检查.早会.顾客意见处理.当日业务总结,信息整理.设备与卫生整理2、美容院店长每周例行工作总结、分析前一周工作了解、掌握顾客动态对美容院进行评估对重点业务进行绩效分析进行物流分析进行一次大扫除每周搞一次小型活动，如召开内部小型演讲故事比赛召开每周工作总结、研讨会与个别员工深入谈心3、美容院店长每月例行工作进行当月工作分析对美容师进行评估对重点业务进行绩效评估审核财务报表薪资发放作客流动态分析作物流动分析作竞争动
2、态分析家访美容院店长的职务描述解释美容院的服务意识，培养店内员工的敬业精神，合理使用人才制定工作计划，分工明确，协助员工实现目标，美容师的技术和销售能力分析顾客的意见，解释服务门标及及标准，与同事共同指定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关系，维持良好的纪律6）督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值合理布置院内设施，尽可能方便顾客定期培训员工，以提高服务素质依照市场情况，制定合理的收费价格明码标价，树立良好的口
3、碑播放令人心情舒畅的音乐调节气氛负责美容院院业绩管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督美容院店长每日工作流程每日进入店内，应定时组织召开早会，开会时，宣布前一日营业业绩及当日各项事宜于每日11：00前呈报“美容院店长日报表”于每日11：00点前会计呈前一日的“会计日报表“并至银行存款美容院店长于每日下班前检前一日顾客资料并且核对盖章于每日21：00在店长群内通报汇报前一日营业额每日了解顾客反馈的意见与建议，作出适当沟通，并向美容师了解每个顾客的大体情况每日下班前核对当日收款单对号并联核检每日下班前检查所有仪器。每月或每周召开全店会议，会议内容在开会前一星期公布，相关美容师作好准备如何做好一名
4、美容院店长店长即为一家美容院店面的管理、执行者和决策者。很多人都有想开店的念头，但是想要做好一个店长却不是一件容易的事情。第一，不管是不是自己的事业，都要爱业、乐业、敬业、专业。只有爱它，打心眼里想要去为之努力，才会体会到其中的乐趣，才能够专心致志求发展。第二，必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的处理员工之间的关系和正确的店面业绩评估。面对问题有正确的判断，并能迅速解决。能够从全局出发，根据员工的自身能力分工和严格督导，灵活、冷静的处理突发事件，这是店长必须具备的基本能力。第三，在管理方面要处事公平，无论对已对人都要严格要求，重要的是要能够采取多种不同的措施激励员工。在业务方面
5、要保证货源，经常调整陈列以保持顾客的新鲜感，做好销售数据分析，调整商品结构，顾客服务等等。除此之外，还要了解相关的法律法规。第四，作为店长，必须拥有一定的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力。你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值与工作能力，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的。所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。作为店长不但要发挥自己的才能，还有负担指挥其他员工的责任使每一个员工都能发挥才能。同时需要用自己的行动和思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。倘若发现员工有不足之处，要及时帮助员工提高能力和提升其自身素质。想要做好一名店长，还要适
6、时扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。掌握并且学会制作分析报表以及收集各项数据，从而掌握店面的绩效。那么店长需要完成的顾客数据的收集都包含什么呢？1.新老顾客的基本信息；2.各项交易信息，如订单、咨询、投诉等；3.产品信息，如顾客购买什么产品、购买习惯、购买频率和购买数量等；4.顾客对促销信息的接受及反应情况等；5.市场信息，同类店面的商品对于顾客的吸引力，产品的购买频率等；第五，要具备一定的专业与销售的知识。干哪行懂哪行，如若什么都不懂，那么店面的经营将面临很大的生存危机。店长是整个营业店的中流砥柱，如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众，那么其它店员一没有榜样二没有信
7、心，那么销售量将会是相当的糟糕，店长销售技巧的培训相当关键。一个拥有良好销售技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿的榜样。第六，要懂得适时改善服务品质。任何时候，消费者都是营业点的金钱来源，适当的调整策略，改善服务质量，增加服务功能，都是一种亲民行为，为以后的更多合作打下感情基础。当服务更加合理化，当顾客对营业点有亲切感，方便感、信任感和舒适感，那么将会带动一个团体的欣赏与认可，这便是营销成功的一方面。比如很多营业点，都会有各种充满新意的优惠活动与上门服务活动。市场上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服务不好，直接导致营业额下降，对店长来说，除了硬件必须过硬外，软件首推服务
8、，店长必须牢固服务至上的思想，从而带动整个店面的服务水平，服务是另外一个门面，一个人的服务质量出问题，可能会影响整个店面的形象。现在重要的是创新服务，当你的服务不新颖，大众化，那么你的服务就不算服务。还有一点需要注意的是，店里不允许出现断货、缺货现象，店长要时时刻刻统计商品的缺货率，督促员工按照商品周转点数，配合商品的促销活动以及季节性商品陈列，把握商品补发周期，有计划地控制商品库存，加强门店续货工作，及时与供应商联系，把缺货率降到最低。同时，根据门店销售计划以及门店销售实绩进行合理补货，不能造成商品严重积压的现象。只要保证店里货优、货全，让顾客买的开心，用的放心，再加之前的服务，生意不火才怪
9、呢。温馨提示：店长在每天营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对好并妥善保存。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。”今日事今日毕”是一个优秀的店长必备的品质!美容师工作守则及行为规范1、提前10分钟到岗自检2、事假及小时假必须提前一天书面请假，店长签字后方可生效，病假必须于当天8：30或11：30前通知店长。恢复上班后凭医院或药房就诊记录正式请假。3、进入会所必须将手机调至震动。4、工作时间必须化淡妆，着工作服，带工作帽、穿工作鞋。5、值班店长必须负责督促迎宾站门，并保持前台有人，如有顾客或其他工作，必须及时安排其他人员代岗。6、店内交谈控制在两人听见即可，禁止在店内嬉笑打闹。7、
10、美容师在工作中出现物品损毁，必须及时通报店长，如发现物品损毁无责任人情况，则全体人员市价赔偿。8、美容师护理前需提醒客人将贵重物品锁入衣柜，自行保管钥匙，不允许美容师代为保管，如有违规，出现纠纷，由美容师自行赔偿。9、美容师禁止使用店内电脑做自己的事。10、美容师不允许离开客人超过5分钟，如有事必须离开，必须请顾问或店长代为照顾，不要让客人独自等待。11、服务客人时一定要轻拿轻放，爱惜产品，换水关灯都尽量控制音量，如有客人为此投诉，则罚款50元/次。12、护理过程中要耐心询问顾客需求，如空调温度，是否喝水等。13、使用仪器必须登记，每台仪器必须附有使用表格。使用后清洁归位签字。每台仪器必须落实
11、到个人负责，每日消毒，出现任何问题都要追究责任。14、美容师店内交谈尽量使用标准普通话,互用敬语,互称职务或老师,给客人创造专业氛围.美容院店长管理职责对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负责任，保证本店日常经营规范化、效益化、安全化。1、销售任务、店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。2、业务工作、适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略。、熟练掌握全店产品、项目的单价、成分配料、操作流程和不同的折扣点。熟练进行全店仪器的操作指导并熟知仪器的性能和原理。3、人员管理、对各组员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相关条款处罚。、合理安排员工加班、随时对员
12、工的工作表现、及卫生情况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场纠正。、做好收银管理工作，每天、每周、每日，定时对账出入账单进行审核。、及时处理客户投诉，避免事态扩大，按照公司规定对相关人员作出处理，建议商报后执行。4、培训支持、协助制定公司年度培训目标和周度。月度、季度培训计划。、每周应了解现时员工业务缺点，并根据实际考核情况，报培训指导，指定下周培训计划。、对新员工不同的业务熟练程度安排内强化训练，在保证质量的前提下，缩短新员工上岗时间。、负责对人员进行各种形式的考核、成绩评估。5、日常管理、主持分店每周一次的的例会。例会对上周的情况做以总结，并对本周工作提出要求。、店长有责任对公司规章制
13、度、业务操作流程上对新员工进行帮带。、制定本店员工排工登记表、考勤及管理。对上履行义务1、在规定时间内保质、保量完成上级主管交与的其他工作。2、每周一将本店上周工作总结交上存档，每月提出一两项合理化建议上报上级。3、每月1日前向总经理汇报本店经营及人事管理情况。4、每月底20日前制定本店次日销售/服务计划。5、培养推荐优秀员工。对下应行使的权利1、对下级有培训、指导的义务，并对员工顺利完成工作提供支持。店长的职位描述1、全面管理美容院，合理安排事物，负责美容师的工作和培训，有权利招聘和解雇美容师。2、负责主持美容院的晨会，并耐心解决晨会提出的问题，保证达到效果。3、制定美容师销售目标和计划，并
14、定期总结，保证完成销售任务。4、帮助美容师制定销售任务，并帮助销售业绩，保障任务的完成。5、做好销售预测，调整美容师的心态，及时帮助美容师协调整个美容院。6、随时巡查美容院及时发现问题。如：美容师的工作状态、顾客的反馈和美容院的环境卫生，并记录在案，做到有根有据，保证及时解决问题。7、管理和调节顾客，保证顾客的服务和利益，做到电话回访和现场回放。8、定期做好与美容师和顾客的沟通，良好协调美容院各个工作环节，保证经营的顺利进行。9、不定期调查美容师的工作笔记，以提高美容师的素质，及时发现问题并解决问题。10、制定培训计划并保证及时有效的实施，提升美容院的整体运作。11、做好美容院的财务管理，每周、每月排插财务货品，负责帐库店长的管理素质1、管理人员的以身作则是最重要的，有较强得自我控制能力、恰当的自信心，并随时鼓励和教育美容师，给与他们成长的空间的和方向。2、有较好的自身素质、较强的产品和专业知识、丰富的实践经验，随时解决美容师不能解决的问题，定期给与专业技能方面的培训，随时提升美容师的应用、技能和自身专业水平。3、具备预见性，办事果断有魄力，注意美容院内的细节问题，随时观察美容师变化，及时沟通，对美容是要有爱心，在工作上对事不对人，注意解决问题。4、应有解决问题的技巧，挖掘员工的潜能，培养人才。5、较强的敬业精神，做事
