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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划美国旅游报告(共5篇)美国旅游问询中心考察报告陈明远陈韵彦全球第二大旅游国美国，旅游业总收入已高于法国，排名第一。然而，如此一个旅游强国竟然并不存在一个实体的国家旅游行政机关(NTONationalTourismOrganization)，这在全球199个国家当中可说是唯一无二的特例。在城市旅游管理上，政府权力下放的程度非常高，仅在州一级政府设旅游局(Departementoftourism)，而全国的旅游工作则划分归属于国家商务部的“旅游产业功能组”(TourismIndustri
2、esDivision)负责。而且实质上这个功能组的工作更倾向于研究调查，几乎没有任何的旅游市场推广工作。那么，又是什么推动了全国旅游业的发展，创出了如此佳绩呢？我们在对美国旅游推广的考察中发现，美国遍布各地的1000多家旅游问询中心(CVBConventionandVisitorsBureau)，在城市旅游推广和旅客服务中，扮演了极为重要的角色。为了借鉴美国了旅游推广的经验，我们重点考察了美国旅游问询中心的建设情况。我们发现，美国旅游问询中心有如下特点：一、定位于非盈利性组织，为当地旅游发展服务，为政府分担旅游推广责任。1896年，美国第一个旅游问询中心建于密歇根州东南部的底特律市，最初的动机
3、是为了吸引更多的商务会议。刚开始，这种民间组织发展得并不迅速，至1920年全国才只有28个中心。它的高速成长期始于上个世纪60年代，明显受到1954年颁布的国内收入法(InternalRevenueCode)的影响。该法令的第501条第三款明确定义了“非赢利性组织”及其设立目的、业务范围、和所对应的税率，统称为501(c)Groups1。绝大部分的旅游问询中心被界定为501(3)和501(6)，“其使命是致力于推进其免税区域的经济发展，不能进行以赢利为目的的普通商业活动，其所有赢利应用于机构运作和业务发展上”。旅游问询中心的法律定位明确了它的工作宗旨和原则。这种以参与公共事务、推进社会服务为宗
4、旨的非盈利性组织是介于政府与企业之间的“第三部门”，它在社会公共事务责任分担方面有非常重要的作用。我们知道，旅游企业以赢利为目标，是不能成为承担城市旅游公共服务的主体的。政府有责任为当地旅游发展提供公共综合服务，然而，政府不可能单独地承担全部的旅游公共服务任务。因为受到政府行政的职权限制、人员编制及政府财政开支的制约等，政府不可能也难以投入大量的行政资源来应付这种必须的社会服务。非赢利组织性质的旅游问询中心具有运作成本低、活动开展多样性和易受社会认可等优势，因而它能有效与各种社会团体加强交流并发展友好合作关系，优化资源配置，带来旅游公共服务的多样化。它在政府和企业两者之间，灵活自主地参与承担某
5、些旅游公共服务的职能，与政府形成良好的互补关系。时至今日，美国的旅游问询中心已发展完善，为政府分担了在旅游推广和旅游配套服务方面的责任，成为美国旅游发展的“推动器”，是美国各地旅游形象宣传的主要机构。它们分布在各城市的机场、车站、码头等交通枢纽及重要的旅游景点，以综合服务的模式，成功地充当了各地区内各式各样旅游产业相关机构的“汇集点”。洛杉矶的人境游增长率却远远高于美国仟何一个城市，增幅达16%。洛杉矶采取的国际营销措施在未来几年将产生更大效益。四、对中国旅游海外推广的启示综观美国从国家到地方层面的旅游推广政策榨施和做法，我们不难看出，美国旅游推广以务实疮度，全方位、持续性地在战略高度策划营销
6、方案值得我国借鉴。其一，对客源国市场的经济状况进行实时分析精准、细致地掌握客源市场消费动向。除了现有郎海外游客特征之外，还可细化到游客的信息搜索隽道、游客到达季节性分析、消费偏好等。各地旅仿部门环可利用网络及移动终端所积累的用户信息进行大数据分析，设计满足海外市场的“个性化”旅游产品，与市场进行互动。其二，借鉴洛杉矶在中国的成功案例，有条件的省市地区可考虑在美国设立推广中心，做出本地区海外营销的中长期战略规划，研究分析客源国市场的文化、消费习惯，整合线上线下的媒体渠道，向美国大众推送本地区个性化的旅游产品。其三，借鉴美国旅游推广的经验，在“个人行”将逐渐成为旅游趋势的情况下，将营销重心转到线上
7、，全方位开展各个社交网络平台的营销二及时了解主要客源国市场流行的社交平台，灵活采用新的传播渠道，与市场进行实时互动。在新的国际营销渠道赢取更大的市场。其他国家旅游部门开发美国齐源市场的调研报告美国是中国的主要远程旅游客源市场，也是日本、韩国、泰国、马来西亚、菲律宾、印度、香港、台湾等亚洲国家和地区的重要客源市场。上述国家和地区大多数在美设立了1-3个旅游推广机构，宣传推介本国和地区的人境旅游，是我国争取美国旅游客源的主要竞争对手。根据美国商务部旅游旅行办公室发布的统计数据显示:XX年美国国民出境前往亚洲总计为万人次(较XX年增加了4%，但是与XX年相比较则减少了巧%)，在美国各州中，加利福尼亚
8、州(%)、德克萨斯州(%)、纽约州(%)以及新泽西州(%)等州居民所占比例最高;在美国各城市中，洛杉矶(%)、纽约(%)及休斯顿居民(%)赴亚洲的占比最高。其中，以探亲访友为主要目的占%，休闲度假为主要目的占%，以商务为主要目的的占%;另外，XX年美国居民前往亚洲人数中，前往中国及印度的人数最多，分别为1万人(占比%)和万人(占比18_8%)，其次分别为日本、菲律宾、中国香港、韩国、中国台湾、泰国、越南、新加坡。虽然中国在美国国民赴亚洲旅游市场中所占份额最高，但我们仍需要加强在美国客源市场的宣传推广力度，学习借鉴其他国家地区旅游推广的经验和长项，提高中国人境旅游市场的竞争力。我们通过对部分亚洲
9、国家和地区驻美国西部推广机构的访谈以及对洛杉矶时报、孤独星球、TRAVELAGEWEST杂志、TRAVELAGENT杂志以及美国西部主要展览公司进行的采访调查，梳理了目前其他旅游局在美国西部开展宣传推广的举措(详见附件)。下面重点列举部分亚洲国家和地区在美开展旅游推广的成功做法。一、部分国家和地区在美推广的做法积极走出去，想美国旅行商推销中国旅游产品。通过旅游推荐会、说明会的方式接触业界；配合每年一次的中国国际交易会，邀请美国旅行商前来中国了解和洽谈考察；鼓励目前尚未介入中国业务的旅行商开展中国业务。3、请美国记者来华实地考察，数理中国正面良好形象，推动旅游发展通过记者作为第三方的客观角度鼓励
10、他们对中国进行客观真实的报道。消除美国舆论对中国负面宣传的校级影响，促进美国(来自:写论文网:)公众对中国的真正了解通过邀请媒体记者、电视台以及电视台的主要栏目，加强在主流媒体上对美国公众的宣传促销。介绍中国悠久的的历史文化、魅力的自然风光等，使更多人熟悉了解中国旅游，在美国公众中树立良好的中国旅游形象4、利用网络优势。直观形象地推荐中国的旅游景点和旅游线路建立体现中国旅游目的地特色、文化的英文网站，向国旅游者展示。详细地接撒红牌中国旅游目的地的各个、方面信息，是了保佑着了解、认识、产生兴趣、偏好一直购买。五、报告总结美国作为世界上政治、经济高度发达的国家，对旅游业十分重视。而美国人民对外出旅
11、游也有很大的欲望，其公民的可自由支配收入较高和有许多的闲暇时间。中国旅行社应抓住中美两国相互合作、贸易往来频繁的大好时机并适时利用，注意市场细分，构建多层次、宽领域的旅游模式，大力开发美国旅游市场。XX年中国旅游行业的发展前景分析XX，注定会被中国旅游行业深深铭记的一年。行业潮流风起云涌，各类大事件层出不穷。但这其中，任何一个潮流都比不上出境游市场突飞猛涨的势头和光鲜耀眼的形象。截至XX年11月，中国内地公民当年出境游首破1亿人次。下面是对XX年中国旅游行业发展前景分析。中国深刻地影响了全球旅游市场。XX年，各大品牌和旅游机构将把中国游客不再看作购物者，而是真正当做旅行者。XX年中国旅游业发展
12、的大趋势总结如下。1、旅游目的地更加分散XX年前11个月，中国出境游游客达到1亿人次。其中有70%去了香港、澳门、台湾，89%的中国游客都在亚洲境内。尽管绝大多数中国游客都选择在亚洲内旅行，而更多有经验的游客都会通过直接飞行航线去更远的地方旅行。同时，中国的各大在线旅游网站都想在出境游预定市场分更大一杯羹。2、免签目的地增多尽管中国在XX年“亨氏签证受限指数”排名较低，与约旦和科摩罗并列第83位。在XX年，在政府和旅行社的共同努力下，对中国免签的国家会更多，签证将会变得更容易。3、中国公司收购更多旅游业资产XX年，中国公司收购了很多旅游业相关公司，安邦保险以亿美元的价格买下纽约华尔道夫饭店，锦
13、江酒店收购欧洲第二大酒店公司法国卢浮酒店集团，海航集团增持西班牙酒店集团NHHoteles股份，携程从皇家加勒比购买游轮，复兴欲收购ClubMed，大连万达赴港进行IPO，为旗下全球150个酒店融资。而这一切仅仅是一个开始。4、战略性商业协议激增今年，中外旅游行业合作成为热点。其中最值得一提的合作包括：东方航空和澳洲航空，法国雅高与中国华住集团，中国航空和新西兰航空，锦江酒店和州逸酒店集团，首创置地和Pierre&Vacances-CenterParcs，穷游网和Airbnb，新加坡星网电子付款公司和支付宝。马来西亚的LCCAirAsia也将寻找中国合伙人列为优先事项。5、中国酒店品牌崛起XX
14、年，Hotels杂志将如家列为世界第九大酒店。从经济型酒店到豪华酒店，中国酒店品牌都在蓬勃发展。在XX年锦江成功开设中等规模酒店Metropolo后，XX年在上海中心大厦高层揭幕JHotel。北京首旅集团和凯宾斯基饭店集团旗下合资公司诺金集团也将推出国内首家超五星级品牌酒店“诺金”。大连万达将会伦敦、马达里、芝加哥、澳大利亚黄金海岸等各地开设万达酒店和度假村。如家和锦江之星也在向东南亚扩张。6、中国次级机场发挥重要作用投资800亿人民币的北京大兴国际机场还在建设中，而中国大型机场的容量已经达到了极限，很多航线都开到了中国二线城市。TheCentreforAviation指出，XX年，每天会有1
15、1条到达中国二线城市的国际长途航班，从XX年的4对城市增加到26对。在XX年，包括荷兰皇家航空、德国汉莎航空、阿提哈德航空、卡塔尔航空、英国航空和美国联合航空在内的8个航空公司将开设次级航线，以及五条飞往中国的航线。7、对美国旅游重要一年美国将会迎来大批中国游客。XX年前9个月，赴美中国游客达177万人次，同比增长21%，全年游客人数预计将从XX年的190万增长到200万人次。游客、商务、留学生赴美签证有效期延长到十年将会带来更多的国际航线、游客、海外房产购买者以及投资者。8、邮轮行业高速扩张国际邮轮协会表示，亚洲北部地区拉动全球邮轮行业的发展。该区域的邮轮更大，主要邮轮商在中国的营销预算也更高。与此同时，厦门延长了其邮轮季，天津增设了邮轮码头，青岛计划开设通往迪拜的航线，上海计划成立自己的邮轮公司，南京计划建设邮轮码头。中国的旅行社也在寻求多元化的游轮利益：携程购买了一艘邮轮，春秋航空明年也将签约15艘邮轮。9、瞄准非洲市场中国在非的商业利益继续扩张，旅游业也会繁荣起来。航空信息和数据解决方案公司表示：“在XX年，我们期待中国与非洲双向旅游都会增长，中非旅游市场都会增长。”从XX年9月到XX年9月，59个非洲国家中，有28个国家游客的增长超过60%。据中国媒体报道，XX非洲最受中国游客欢迎的地方是南非、埃及、坦桑尼亚、肯
