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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划给市长写材料关于综合材料写作一、要明确类别材料的分类有很多方法。可以归纳分为三大类，一是上行材料，向上汇报工作、请示事项的材料，可以统称为上行材料；二是平行材料，平行单位之间交流使用的材料，可以统称为平行材料；三是下行材料，向下传达上级精神、部署工作形成的材料可以统称为下行材料。怎样分类并不重要，重要的是要针对不同材料的内在需求，把握住它们的基本风格和特点，使写出的材料具有强烈的“文体感”，起到“以文辅政”的作用。二、要遵章守规符合党的政策和国家的法律、法规。三、要把准意图首先，要摸
2、清领导意图。要以领导满意不满意、答应不答应、高兴不高兴作为写作的根本出发点。1.敢问在主动询问中把握。不能一知半解，心里糊涂硬说明白。不能机械理解，敢于提出自己的建议。2.善偷在平时言谈中偷本。不能生搬硬套，原话照搬。3.勤思在相关批阅中提升。4.会听在会议讲话中借鉴。5.灵变在正确理解中执行。避免固执已见。不能自视水平高、能力强，领导你说领导的，我做我的。四、要把准身份要正确处理好三个关系：正职与副职的关系。正职在场，副职不要说代表单位的话。副职的身份是协助正职分管工作，有些时候，要说明受主要领导的委托。主要领导与次要领导的关系在什么山上唱什么歌。县领导参加部门会议，县领导是主要领导，部门领
3、导是次要领导；没有县领导参加的会议，正职领导是主要领导，副职是次要领导。1、对于上行材料。主要领导讲决策部署、组织协调、督促检查和取得的成效及存在问题，适当提出要求上级协调、帮助解决的问题，讲下一步的工作设想；次要领导讲组织落实，讲工作推进；分管领导讲具体措施。2、对于下行材料。以部署工作为例，一般来说，领导讲话要理清以下三个问题：为什么干。主要领导详讲，次要领导略讲或不讲。干什么。主要领导略讲，次要领导详讲。如何干。主要领导和次要领导都要讲，但角度不同。主要领导讲加强组织领导，明确工作分工，重视舆论宣传，强化督查指导等指导性意见，次要领导讲具体工作措施。县领导要体现的身份，讲部门领导不能讲的
4、话。主人与客人的关系。主人不说客人的话。客人不喧宾夺主。五、要明确对象对于上行材料1、基本格式对上级领导的关心表示感谢介绍基本情况。根据上级领导视察或调研主题汇报工作和存在问题。下一步工作设想。请求上级帮助解决的事。2、应注意事项汇报情况应以工作为主，即成绩是如何取得的。成绩、困难和要协调。把握好“两要两不要”：要讲请求上级帮助解决的困难问题，要讲希望上级理解的困难和问题，不要讲自身能解决的困难和问题，不要讲因自身努力不够造成的困难和问题。搞清楚领导最近最关心的是什么，此次调研的主要目的是什么？附件三：向自治区主席马飚汇报工作的材料3、要把准角度争取项目资金要避轻就重，反映问题要避重就轻。附件
5、四：我县争取高速路东线走向的几请示1.关于贵港至合浦高速公路浦北段线路规划建议2.关于贵港至合浦高速公路浦北段线路规划对我县经济社会发展影响的分析报告3.关于贵港至合浦高速公路浦北段线路规划的建议对于平行材料一要谦逊，适当表示客套。取经与送宝没有什么界线。二要平实，多用探讨语气。成绩与经验无需夸夸其谈。三要热情，体现友好情谊。即使是纠纷问题，也要有肚量。附件五：浦北县水泥厂关于办理我厂城隍石场采矿许可证事宜的请示对于下行材料首先，要把握听众的心理需求，讲他们爱听的话，解决他们迫切需要解决的问题。其次，要符合听众的职业特点，要看面对的是什么样的职业群体。职业群体不同，讲话引用的事例、使用的语言应
6、有不同。第三，要适应听众的接受能力，听众文化水平高，接受能强，可以讲得深奥一些；听众文化低，接受能力一般，要讲得通俗一些。第四，把握好“两要两不要”，要实事求是，不要遮遮掩掩；要态度明确，不要模棱两可。附件六：李新元市长到浦北县调研工作座谈会上的讲话六、要符合实际要符合本地区、本系统的实际。现象：照抄照搬，放之四海而皆准。特点：大话、空话、套话，正确的废话一大堆。七、要谋篇布局一要心中有数明确文章结构，列出提纲，做到胸有成竹，下笔有神。二要突出亮点。重要工作排在前。领导关注的排在前。热点焦点问题排在前。三要善于提炼。附件七：向时任市委书记张晓钦、市长肖莺子汇报工作材料2份1.在全市工作汇报推进
7、会上的汇报材料2.凝心聚力砥砺奋进努力实现经济社会发展新跨越3.林下经济经验典型材料：青山绿水依然林下经济一、简答题：1、简述办公室的主要特点。答：辅助性，综合性，服务性2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善某”的理解。答：办公室人员“善谋”要求：能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事务；要“参”到点子上、“谋”到关键处、注重谏言技巧。办公室工作人员“善谋”还必须谨防几个误区：一是“参政”意识过“度”，把自己摆在“准领导”或副职的位置，把幕后工作放到台前；二是轻易抛出“夹生”想法，强加于领导，于公于已都不利；三是出“馊主意”帮倒忙，给工作带来损失，造成被动。要避免以上误区，就要求秘书
8、人员用良好的职业道德规范约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。3、简述办公设备使用规范。答：必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进行操作。必须明确专人专责专管制度，严禁任务人随意使用，除非配置给个人专用或指定公用的。注意安全，注意节电，注意卫生，注意定期保养，注意每次使用的极限。未经上司允准，任何人严禁私自使用办公设备，尤其是用于处理私人事务。办公设备的使用环境温度为5C到35C，相对温度为20%至85%，过低需用加温器，过高需用除湿器，放在距设备5米左右OO有效影响距离。如果不处于工作状态，使用完毕应切断电源。4、简述在储藏间存储
9、办公用品时的注意事项。答：储藏间或物品柜要上锁，保证安全；储藏需要的面积取决于单位的大小；合理摆放。例如在柜中和储藏室放置物品，必须清楚地加标签，发迅速找到物品和表明新物品应放置的地方，新物品置于旧物品的下面或后面等；储藏办公用品应有良好的照明，以便容易找到；办公用品保存在干燥和通风良好的房间中。若存放在潮湿环境中，将导致纸张不能正常的送入打印机或复印机中；订立物品发放制度，确定物品发放人。5、简述调查研究的三个阶段及其主要任务。答：准备阶段，主要包括确定调研课题、成立调研小组、明确调研任务及要求；实施阶段，主要包括确定调查方法、搜集整理材料、分析材料和综合提炼调研成果；完成阶段，主要是撰写调
10、研报告。6、简述办公室督查工作的方式。答：现场督查；会议督查；书面督查；电话督查；互联网督查。7、简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。答：办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活动工作环境。8、简述信访工作中网络来信的处理要求。答：定时打开信箱，及时处理电子邮件；重要信访，及时报请；转办信访，跟踪督办；网络保密，脱机阅读。9、简述第三代时间管理的ABCD法则及其内容。答：重要及紧急必须立刻做。紧急但不重要在优先考虑了重要的事情后，再来考虑这类事。重要但不紧急只要是没有前一
11、类事的压力，应该当成紧急的事去做，而不是拖延。既不紧急也不重要有闲工夫再说。10、简要回答公文写作的五部曲。答：第一步，领悟领导意图。要求：准确、全面、提炼，增加“贴近度“；第二步，站在领导角度考虑问题；第三步，把握常用思维方法：模式化思维、对象化思维、辨证思维、散点思维、求同存异思维；第四步，牢记拟写公文要素及要求；第五步，符合国家公文格式标准。11、简要回答起草请求的“五步棋”。答：第一，因为什么请求对原因、目的进行说明；第二，请求什么问题提出请示的主题内容；第三，怎样解决问题提出解决问题的建议或方案；第四，请求上级回复结尾用语的使用；第五，有无附件需要说明根据需要确定使用附件与否。12、
12、简述公文校对工作要求。答：校正、补充一切与定稿不符的文字、标点符号、图表、格式等错漏；解决统行、倒板、编面等排版方面的问题和正文、注码与注文之间衔接以及页码编排问题；进一步审核定稿中的疏漏，发现问题及时提交有关领导人或撰稿人处理；需要使用标准校对符号；对于重要的或者大量印刷的公文，应实施三校，四校，以确保公文的正本不出差错。13、简答电子公文处理过程的五个环节。、答：创建:根据一定的规则建立电子公文的过程；办理：通过计算机系统对电子公文进行收发、批阅等相关操作；交换：按始发者意图进行跨系统的公文传递；归档：依据国家或本部门档案管理规定对办理完毕后的电子公文予以存储；销毁：依据有关规定将电子公文
13、从存储介质上物理删除。14、简述公共关系的三大构成要素及其原则。答：一、公共关系的三大构成要素是：主体：社会组织；客体：公众；手段：传播途径。二、公共关系的原则是：公众利益至上；实事求是；互惠互利；双向沟通；始终如一；开拓创新；整体统一。15、衡量会议质量的会前基本标准有哪些？答：会议是否确有召开的客观必要性；会议目的和会议风气是否端正；会议时机是否已经成熟；会议的议题是否明确，会前的沟通是否到位；各项准备工作是否已经准备充分，包括软件和硬件。16、简述会议的积极作用。答：交流信息，互通情报；发扬民主，科学决策；增强友谊，促进团结；统一认识，协调行动；带动消费，促进经济。17、简述会务管理的要
14、求。答：会前的最后检查：工作认真负责、细心、耐心；组织签到和登记：任劳任怨能连续作战；做好联络协调：沟通协调能力强；会议记录与保密：业务素质与原则性；会议后勤保障：服从分配协作意识好。18、提高会议质量的主要方法和措施答：二、案例题1、问题：请你分析小曹这样做的对不对？错在哪里？面对这种情况小曹应该怎么办？答：小曹犯了多头请求的错误。遵照领导职权公工、单身请求的原则，既然向主管领导请求了，就应该按孙的意见，不应多头请求；在工作中不应过分亲近或疏远某领导，以至落到尴尬的境地；两位领导都作了指示，如果张通情达理，小曹应向他说明只能按职权分工办事，求得谅解后，按孙的意见办；如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执行；如果矛盾不能统一，应向总经理请求，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。这是文员执行主要决策人的意见。2、问题：陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错，分别是什么？她在电话礼仪方面还犯了哪些错？答：一、她的犯的一个错，分别是：该问的没有问；该记的没有记录；该说的没有说；不该说的却说了；不懂得保护自己。二、她在电话礼仪方面还犯了以下两点错误：铃响了没有自报家门；不等对方说完，就“啪“挂上电话。
