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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划系统分析报告范例保险公司管理信息系统系统分析利用信息技术对保险公司进行信息建设，已成为保险公司信息化的重要发展方向。根据收集到的各种投保单、账页和用户报表等凭证，又通过亲身实践以及向有关保险公司业务管理人员的访问调查，系统分析结果如下：1组织机构该保险公司管理的组织机构如图l所示。图l组织机构设置图2管理职能分析董事会负责公司重大事件的决策，即决策者；总经理传达总经理命令，统辖各部门有序的工作，即管理者；信息技术部负责网络等软件硬件维护及公司官网的动态更新；业务拓展部对外拓展公司业务
2、，即外联；运营管理中心全面负责公司日常营运管理工作的正常进行，包括核对保险、保单，处理理赔及客户服务；财务部每天根据出入公司的保单及支出，统计出各种保险当日累计数字，然后登库存台账。此外，负责工资及福利的发放等各项开支；精算部产品开发、再报及投资效益等方面的预测和分析；人力资源部负责公司员工的招聘及培训工作，以及重大活动的人员分配。具体分析如图2所示：图2管理职能3业务流程分析现行产品库存管理系统的业务流程图如图3所示、理赔流程图如图3所示。图3业务流程图图3保险公司用户理赔流程图4数据流程分析1）现行系统的顶层数据流程图如图4所示。对顶层图中的数据流“l，2，3，4”说明如下：图4顶层DFD
3、“1”：保单达成项目量。“2”：个人签保单。“3”：集团保单。“4”：保险统计月报表。2）第一层数据流程图如图5所示。图5中的数据流“1，2，3，4”与图4中的数据流“1，2，3，4”相同。图5第一层DFD题目：管理信息系统课程第一次大作业沈阳红光物资有限公司CRM系统分析学院：管理学院专业：工程管理10学号：姓名：1.系统初步调查及可行性分析系统初步调查沈阳红光物资有限公司地处沈阳市于洪区，是一家经营钢铁销售的中小型企业，总投资亿元，销售各种型材。自成立以来，随着形势的发展，几经改组、改革、改制，与共和国一道走过了辉煌的历程。随着企业规模的不断扩大，企业的领导者意识到客户是企业生存发展的决定
4、性因素，因此，如何与客户保持紧密的联系，提高客户满意度、忠诚度，快速对客户的要求做出及时反应，提供最全面的客户服务支持；如何采用全新的信息处理技术，使业务人员能够及时方便地了解客户情况及背景资料；如何利用全新的信息处理技术将客户管理，服务管理工作系统化、专业化和策略化，对客户的特定要求提供个性化的，优质的售前，售中及售后服务等，已经成为沈阳红光物资有限公司进一步发展的焦点问题，而这一切都可以通过实施以客户为中心的CRM系统来解决。可行性分析可行性研究的目的是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决。在这个阶段，必须就时间、人力、财力、效益、技术等要素来评估是否有足够的资源支持使用单位
5、的需要。要从技术可行性、经济可行性、操作可行性等方面来进行研究。1.技术可行性客户关系管理系统采用ASP技术开发，由于有了大二的asp动态网页制作的基础，为本系统的前台开发打下坚实的基础。我们学习了sql数据库的相关知识，后台就可以实现了。所以在技术上本系统是完全可行的。2.经济可行性系统规模并不很大，开支较少，但需要专业人员进行维护和管理，所以系统建设需要先期投入，但系统的平稳运行将给企业带来潜在效益。对于本系统的经济可行性来说，主要的开发工具的选择，ASP、SQLServerXX都比较简单、实用，价格也比较合理，是比较理想的开发工具。3.操作可行性对于用户来说，合理、方便、快捷的系统设计布
6、局和即时的响应速度，足可以满足各种企业人员的不同需求，所以在进行系统设计时考虑到这些，将企业的基本信息做期初设置，把企业的信息服务作为开发的根本，建立操作简单、界面友好、使用灵活、实用性强、安全性高的系统。2.组织结构及管理功能分析组织结构沈阳红光物资有限公司是一家中小型的企业，客户服务部组织结构图如下：图1组织结构图管理功能分析能够记录客户以及其联系人的相关信息，并实现查询、修改、删除等功能；能够记录库存相关信息，并可查询库存和产品相关信息的记录，实现修改、删除等功能；能够记录服务信息，设计了服务模块，用以记录客户的反馈信息，并对反馈信息进行管理；能够进行报表管理的设置，查询客户、联系人及库
7、存的报表信息，提供信息数据导出Excel报表及报表的打印功能；能够进行E-mail的管理，用于和客户联系人之间通过邮件进行联系，对联系人邮件地址进行管理；能够对用户权限的管理，包括客户信息，合同信息，产品信息，报表管理，发件人管理，联系人管理，库存管理，服务管理，E-mail管理，用户管理。3.业务流程分析企业客户关系管理系统的用户分为使用者和管理者两种，使用者只有使用部分功能的权限，而管理者具有使用所有功能的权限。用户可以使用管理者预先设置好的用户名和密码登陆到本系统。并使用本系统进行邮件发送、产品查询和信息反馈等操作。在登录系统时，系统会把用户所输入的用户名与数据库中的进行检验。进入系统后
8、用户有权限的功能可用，无权限的功能则不可用。图2为该系统的业务流程图。图2系统业务流程图4.数据流程分析数据流图是一种图形化技术,它描绘信息流和数据从输入移动到输出的过程中所经受的变换。在数据流图中没有任何具体的物理部件,它只是描绘数据在软件中流动和被处理的逻辑过程。数据流图由外部实体、数据流、处理和数据存储4个部分组成。外部实体用圆圈表示；数据流用箭头表示；处理又称功能，用长方形表示处理逻辑，图形下部填写处理的名字，上部填写与处理对应关系的标志；数据存储是通过数据文件、文件夹或账本等存储数据，用一个右边开口的长方形表示，图形右部填写存储的数据和数据集的名字，左边填入该数据的标志。本系统的数据
9、流图如图3和图4。图3顶层数据流图图4底层数据流图5.数据字典数据字典是关于数据的信息的集合，也就是对数据流图中包含的所有元素的定义的集合。数据字典的作用是在软件分析和设计的过程中给人们提供关于数据的描述信息。数据字典描述的主要内容有：数据流、数据流分量(数据元素)、数据存储、外数据处理。在系统分析中，数据字典起着重要的作用。它包含关于系统的详细信息。以下是系统数据字典的部分数据条目：1.数据流xx大学现行工资管理系统可行性分析报告1引言联系管理信息系统开发的原理、技术、方法、工具和步骤，以及在各个阶段上应该完成的工作内容等理论知识，亲身体会开发一个管理信息系统的全过程及其工作内容，训练独立从
10、事开发管理信息系统的能力。1编写目的可行性研究的目的是为了对问题进行研究，以最小的代价在最短的时间内确定问题是否经过对此项目进行详细调查研究，初拟系统实现报告，对软件开发中将要面临的问题及其解决方案进行初步设计及合理安排。明确开发风险及其所带来的经济效益。本报告经审核后，交软件经理审查。项目背景：开发软件名称：现行工资管理系统项目任务提出者：XX大学项目开发者：XX大学开发小组。用户：XXX大学实现软件单位：XXXX大学项目与其他软件，系统的关系：本项目采用客户机/服务器原理，客户端的程序是建立在WindowsNT系统上以MicrosoftVisualC+为开发软件的应用程序，服务器端采用Li
11、nux为操作系统的工作站，是采用Oracle8的为开发软件的数据库服务程序。可行性研究的前提要求主要功能：为员工提供工资管理服务，方便财务处的管理工作，提高工资管理的服务质量和服务效率性能要求：人事部和总务处提供的信息必须及时的反映工资变动的情况，工资管理系统的定单必须无差错的存储在机场的主服务器上。对服务器上的数据必须进行及时正确的刷新。输出要求：数据完整，详实。输出要求：简捷，快速，实时。安全与保密要求：服务器的管理员享有对机场航班信息库及机票信息库和定票信息库的管理与修改。售票员只享有对订票信息库的部分修改。完成期限：预计六个月，即截止13年6月1日。目标：系统实现后，大大提高财务处的工
12、资管理效率。降低财务处在计算中的错误发生率，减少信息交流的烦琐过程及其带来的开销。条件，假定和限制建议软件寿命：5年。经费硬件条件：服务器sun工作站，终端为pc机。运行环境：Linux数据库：Oracle8投入运行最迟时间：XX/09/01可行性研究方法经济效益研究方法决定可行性的主要因素成本/效益分析结果，效益成本。技术可行，现有技术可完全承担开发任务。操作可行，软件能被原有工作人员快速接受。技术可行性分析系统简要描述在财务处中的终端(来自:写论文网:系统分析报告范例)是安装了WindowsNT的PC机，主要目的是向各个员工的服务器传递数据。当员工在财务处进行咨询时，终端向服务器发出查询请
13、求，服务器根据工资台账的实时数据，向终端发送数据，显示在终端的屏幕上。当员工查询工资账单时，终端向服务器发出详尽的一份定单，服务器核对后，存入工资信息库，并修改工资信息库。当员工再次来查看时，终端向服务器发出查询工资请求，服务器接收后，查询工资信息库，核对后，传送工资确认表单，终端打印出工资账单。处理流程和数据流程经济可行性分析支出基础投资：终端PC机台：8000*20=16万网络设备：10万辅助配置：10万共计：36万其他一次性投资：Oracle:20万WindowsNT:10万操作员培训费：5万35万经常性支出：人工费用:6(月)*20(人)*5000(元)=60万其他不可知额外支出:20
14、万:80万效益一次性收益0元经常性收益；减少员工20人(1000元/人)五年收益:1000*2+）*20*12*5=120万工作效率提高收益:30*2+）*5=45万:160万不可定量收益因服务质量提高增加旅客量10%:1000万*10%*(90%+(90%)2+(90%)3+(90%)4+(90%)5)=360万345345收益/投资比520万/151万=344%投资回收周期年敏感性分析设计系统周期为五年,估计最长可达10年处理速度:一般查询速度4秒关键数据查询速度:2秒社会因素可行性分析法律因素所有软件都选用正版.所有技术资料都由提出方保管。合同制定确定违约责任.用户使用可行性使用本软件人员要求有一定计算机基础的人员,系统管理员要求由计算机的专业知识,所有人员都要经过本公司培训.管理人员也需经一般培训.经过培训人员将会熟练使用本软件.两名系统管理员,一名审计员将进行专业培训,他们将熟练管理本系统.其他可供选择的方案客户端与服务器端联系在一起在财务处中只设立终端，在人事部和总务处设立服务器，数据输入由终端输入，所有数据都由服务器处理，只在终端上显示数据结果。
