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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划空乘的学习心得空乘实习心得体会转眼间空中乘务员实习已悄然结束，回想起空中乘务员实习这段时间，令我感触颇深!空中乘务员实习开始前学院领导和老师能让我们更好地工作，积极组织了理论知识培训，通过几天的培训让我们进一步懂得了空乘的基本知识和在飞机上遇到突发事件时的施救措施。短短几天的理论知识培训和实践培训，使我们学到了不少的东西，同时也产生了诸多的感触，在刻苦学习中提高，在磨练意志中成长，在勤奋工作中完善。此次培训为我们空乘飞行进一步打下了坚实的基础。在飞机上我们严格要求自己，严格作业，热情
2、服务乘客，同时我们用自己的热情给乘客创造一个舒适的环境，用积极主动的态度帮助乘客，我们的工作也得到他们的支持。当然在飞机上的工作也不是一帆风顺的，遇到不理解的乘客时需要我们要有足够的信心和耐心去面对，有时我们受到委屈也想过放弃，但最终所有人还是坚持了下来。自从飞行了以后，我养成了很多好的生活习惯，礼貌用语说的更加自然频繁，到哪里都习惯性的把用过的东西整理好，方便后面需要用的人，这样良好的生活习惯对我们以后的生活也是非常有好处的!以前作为乘客的时候，让乘务员帮我做些什么觉得是天经地义的事，如果她忘记了或者做错了，我就觉得是他不重视我，我会很不高兴，这也让我现在作为一个乘务员更了解乘客的想法，尽量
3、做到服务好每一位乘客，但是我现在更了解到作为一个乘务员有多么的不容易，以为并不只是给一个人服务，要同时记住不同乘客的不同需求是多么有难度。这也让我明白了在以后的人生道路中，当对别人感到不满时，先站在别人的角度上考虑一下，了解到别人的难处，才可以学会什么叫做体谅和理解。虽然很辛苦，但是当可爱的乘客非常感激的跟你说“谢谢”时，当你的服务得到别人的肯定时，当那一对老夫妻对你竖起大拇指时，所有的辛苦都是值得的，真的，那个时候你会感觉全世界都被你紧紧拥在怀里，所有的辛苦烟消云散，那一刻我的心被爱填地满满的。虽然实习时间不长，但对我们有重大的意义。它使得我们看到了自己的不足也使我看到了我各方面的努力，同时
4、也提高了我的能力。这对我今后的学习工作将产生积极影响。再次感谢学院领导，老师们对我们的培养。在以后的学习工作中我必将以饱满的热情和主动心态做好空中乘务员的工作。相信通过学校老师的教诲，通过现场实习的经验积累，我一定会将我的工作干的更加漂亮!空中乘务员实习使我们有了预期之外的收获，它已经成为我人生一段难忘的经历，它让我多了一份成熟、稳重、少了一份幼稚。通过这次空中乘务员实习，我的人生观、价值观、世界观也发生了改变，我更加懂得如何完善自己，磨练自己，去发现自己的价值并为今后的就业打下坚实的基础，同时它更教会我们怎样去生活、去奋斗、去对待自己的工作，这次空中乘务员实习更考验了我们的责任心，磨砺了我们
5、的意志。我非常喜欢这份空中乘务员工作!我热爱这份工作，也从不后悔自己选择了这份工作。现实是残酷的，每个行业每个公司都有自己的标准与制度，认真快乐得去完成每一项任务，想想自己走到这一步是有多么的不容易，坚持就是胜利!相信自己!空乘人员岗前培训培训心得梦想起飞带着对空乘的憧憬，带着对未来的梦想，带着美好的期望，我们经历了2个多月的洗礼和漫长的等待，终于来到了济南，步入了放飞我梦想的地方，在这里，我将迎来人生新的起点，翻开崭新的一页，在似水年华里谱写飞翔的篇章。回顾昨天，从第一次面试到现在，我已从一个为梦想而接受挑战的女孩成长为了一名山航的新人;在接到毕业合格证的那一瞬间，我成为了一名为梦想而时刻准
6、备起飞的新乘。来到这里的每一个女孩都有一个天使梦，那个天使就是一位工作在三万英尺高空的空姐。曾经在我心中，空姐就是自信而美丽的代名词;空姐是令人心动的浪漫职业。她们没有翅膀，却可以飞越千山万水;她们无需旅游，就可以领略各地风情。经过2个多月的初始培训和一个星期的客舱部岗前培训之后，现在的我对空姐已经有了一个全新的认识。我所关注的已不再是那些表面的光环，客舱中的我们不只是为旅客提供餐食的服务者，也是老年旅客的女儿，儿童旅客的姐姐，生病旅客的护士，外出旅客的向导，遇到火情时奋勇灭火的消防员，紧急情况下带领旅客逃生的指挥者，水上救援时的救生员。空姐，就是一个集多重职业于一体的万能服务人员。如果说培训
7、部2个多月的初始培训让我对空乘这份职业有了基本的认识，那么客舱部的一周培训让我们对空姐有了更加全面而又深入的体会。客舱部端庄优雅的宋队长、刘队长、宋教员、叶教员和检查员们悉心教导，授予我们专业技能，做人之道，使我明白了怎样才能胜任每一个角色，怎样才能真正成为客舱的主人。从服务语言的沟通技巧，到真诚真挚真心的细节服务;从客舱乘务人员管理手册，到带飞每一个细节的学习，一个星期将3个月的课程浓缩、提升，紧凑而充实，让我们对所学知识有了进一步的巩固和体会。客舱服务工作是航空公司的窗口，是公司运营的一个重要环节，在一定意义上，它就是竞争力、客座率，就是效益，我们的服务质量直接关系到企业的生存与发展。我们
8、要用优质的服务提高旅客的忠诚度、提高航班的客座率、提高公司的效益。将近3个月培训让我认识到成为一名优秀的乘务员，1、首先要培养自己爱岗敬业的精神，热爱我们这份事业。正如宋教员在态度重塑课程中所说，只有真正热爱我们所从事的职业，培养高度的责任心，并以在这个岗位上为千万旅客提供优质服务为自豪，才会让我们有工作激情和动力，才能真正做好服务工作。2、其次不断充实自己，勤奋好学，从叶教员的“服务语言沟通技巧”和“三真千个服务细节培训”中我发现真实的客舱服务中还需要我们更多的知识与工作经验、案例。这些都需要我们多学习、多积累、多开拓应用。我们现在知道的东西太少，还需要不断学习、汲取知识，认真学习乘务员手册
9、，熟练广播词的朗读，业务熟悉了，才能灵活运用，深入浅出。3、最后严格要求自己，开拓进取。乘务员的职责并不是简单的端茶送水，我们需要娴熟的服务技巧和强烈的服务意识，更需要严格要求自己，并且持之以恒工作。客舱乘务员管理手册规范了我们的工作标准，对我们工作中不规范的个人行为做出严格的处理，同时也会对我们的闪光点给予肯定。正如刘队长在培训中所说，只有对自己工作标准高一些，对自已要求严一些，才能让我们的工作更加完善。培训课程即将结束，春天也悄然而至，在这个草长莺飞、万物复苏的季节，我们XX级第一批新学员，满载着教员们的嘱托和期待即将开始真正的飞行生活，我们深知这份工作的不易与辛劳，我们更知其中的责任与义
10、务，不管旅客提出的各种形形色色的要求，还是各式各样未曾遇见的情况，我们都会用专业的知识，真诚的微笑，和全部的热情去面对。站在新的起跑线上，我们要雕刻努力成长的足迹。站在新的人生舞台上，我们要演绎精彩绝伦的乐章。放飞我们的梦想，用行动点亮明天!资料1、美国大兵算高薪职业么？青年参考报道，美国军人的收入对於美国的平均收入来说，不算最高，但足能保证一个军人和他的家庭没有后顾之忧。而且，他们在社会上受到很多尊重，不仅有经济地位，还有受尊重的政治地位。近年来，军人在美国社会的经济地位又大有提高，已成为不少青年向往的职业。首先,美军新兵在登记入伍时就能先拿到一笔1-3万美元的奖金。三等兵前4个月每月工资为
11、1294美元,之后增至1399美元,如果军衔不能晋升,哪怕是服役26年之后退役时月薪仍为1399美元。二等兵月薪始终都是1568美元,如果军衔不能晋升,工资就永远不会增加。一等兵第一年月薪1649美元,3年后每月增加100美元,最高1860美元。下士起点月薪为1827美元,5年后最高可到2218美元,之后不能再增加,而中士则有所不同,每年增加100-150美元或更多,3年军龄的中士月薪2229美元,上士服役20年后月薪可增至4000美元。美国军官的工资同样受到军衔的严格限制。中尉第一年年薪49869美元,第三年即可达到此类军衔的最高年薪58545美元,一分也不能再增加。但是如果是服完合同兵役的
12、二等兵或一等兵通过考试,获得军官军衔,那么少尉第一年年薪62029美元,上尉81687美元,他们最少要过10年才能晋升至上校,届时年薪将为万美元,不过之后哪怕军龄达到40年,最高年薪也不会超过万美元。相比之下,美国将军们的工资要高出许多。服役23年后可晋升准将,年薪万美元,最高万美元。五星上将军龄满30年后年薪21万5894美元,之后不再增加。美国普通士兵平均年收入约为万美元，军官平均年收入约为万美元。可眼下，美国国民平均年收入才约为万美元，比普通士兵的平均年收入少近4000美元；小公司经理平均年收入约为万美元，比军官的平均年收入少近2万美元。美军雇佣人员,如机械师、工程师等,平均年薪万美元,
13、项目主管年薪为万美元。文职人员月薪3000-5000美元不等。美国军人工资和其他补助时常与通胀率保持同步指数化,XX年金融危机时时任总统小布什曾提议为军人涨工资3%,抵消物价上涨导致的实际收入缩水,被国会驳回,要求把上涨幅度提高到%。事实上，美国军人的实际收入还要大得多。军人有免费的医疗保险，享受优厚的住房补贴。最引人注目的是军人的个人纳税优惠政策：月平均收入如低于5532美元便不用纳税，从而使大多数军人无需纳税；在参战期间，军人所有补助也免交个人所得税。由于参战，军人无暇消费，他们的所有收入将被划入一个专设储蓄账户，战争结束前，进入该账户的钱储蓄利率要比普通储蓄利率高5倍。需要特别强调的是,
14、美国军人,特别是列兵和军士的实际收入要远远高于上述数字,因为他们在服役期间会得到各种各样的补贴。先说伙食,无论是在本土,还是在国外,都是A类标准:面包、肉、蔬菜、水果。如果任何一名军人(军官或士兵)喜欢在家开火做饭,不到餐厅就餐,那么他每月都可以得到一笔伙食补助(参考当时物价),军官每月223美元,士兵324美元;再说住房,美国军人有权免费入住军营内的单位住房或军营外由部队支配的民宅,如果租房将会得到相当可观的补助,平均每月800美元,如果和被抚养人住在一起,补助标准将会超过1000美元,具体数额取决于军衔和当地住宅平均价格。比如,从列兵到下士的住房补助标准是一居室平均租金,如果有家庭,补助标
15、准提高到两居室。一级准尉到五级准尉可以租住有3个卧室的房屋,享受相应补贴,另加1-48%的租金差价。中校到准将级别的军官房补标准是4居室。另外美军官兵还享受建房补贴,也可以优惠条件贷款买房。美国军人享受带薪休假制度。服役一年后就可享受30天的假期,往返差旅费、住宿费全部报销。美军非常重视教育,军校学员不仅会免费得到一台笔记本电脑,每年还享受4500美元的教育费用,另外还可得到银行万美元优惠贷款。美国军人其他待遇同样优厚。在军营内交通费、加油费比地方便宜,军营商店物品价格低廉,军人父母支付的入托费也会比地方标准低三分之一。另外业余时间可以免费打手机、上网。美国军人提供的各项社会补助、优惠、福利、
16、红利应有尽有,总计140多项。美国军人的补助同样名目繁多,其中战斗补助较高。在战事地区服役每月基本补助225美元,如果身处前线外加100美元,如果和家人分居再加250美元,另外每天还有4美元的额外精神补助。由于战时没时间没地方花钱,美国军人的工资都会划到专门账户,战时1万美元以下的收入还会额外得到10%的利息收入,是平常银行存款利息的5倍多。另外,美军官兵战时收入完全免税。乘船出海补助同样视军衔和军龄而定,列兵和军士每月150-620美元,准尉280-700美元,军官200-535美元。飞行补助150-840美元。在潜艇上服役每月补助75-425美元,跳伞补助每月150-250美元,潜水、假日值班等同样有补助。生养孩子也会有160-276美元的补助。服装补助平均543-1793美元,其中列兵和军
