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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划移动项目运维方案汇报材料1服务内容信息资产统计服务此项服务为基本服务，包含在运行维护服务中，帮助我们对用户现有的信息资产情况进行了解，更好的提供系统的运行维护服务。服务内容包括：?硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录?软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录?网络结构、网络路由、网络IP地址统计记录?综合布线系统结构图的绘制?其它附属设备的统计记录网络、安全系统运维服务从网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理三个方面实现对网络系统的运维管理。网络、安全系统基本服务内容：(1)用户现
2、场技术人员值守公司可根据用户的需求提供长期的用户现场技术人员值守服务，保证网络的实时连通和可用，保障接入交换机、汇聚交换机和核心交换机的正常运转。现场值守的技术人员每天记录网络交换机的端口是否可以正常使用，网络的转发和路由是否正常进行，交换机的性能检测，进行整体网络性能评估，针对网络的利用率进行优化并提出网络扩容和优化的建议。现场值守人员还进行安全设备的日常运行状态的监控，对各种安全设备的日志检查，对重点事件进行记录，对安全事件的产生原因进行判断和解决，及时发现问题，防患于未然。同时能够对设备的运行数据进行记录，形成报表进行统计分析，便于进行网络系统的分析和故障的提前预知。具体记录的数据包括：
3、?配置数据?性能数据?故障数据(2)现场巡检服务现场巡检服务是公司对客户的设备及网络进行全面检查的服务项目，通过该服务可使客户获得设备运行的第一手资料，最大可能地发现存在的隐患，保障设备稳定运行。同时，公司将有针对性地提出预警及解决建议，使客户能够提早预防，最大限度降低运营风险。巡检包括的内容如下：(3)网络运行分析与管理服务网络运行分析与管理服务是指公司工程师通过对网络运行状况、网络问题进行周期性检查、分析后，为客户提出指导性建议的一种综合性高级服务，其内容包括：(4)重要时刻专人值守服务公司深刻知道保证重要时刻设备稳定运行对客户成功尤为关键，因此，公司可对客户提供重要时刻的专人现场值守支持
4、，包括政府客户的重大会议期间、金融客户的年终结算日、运营商客户的生产网重大割接或其它任何客户认为可能对其业务运营产生重大影响的时刻。如需专人值守，客户需至少提前3周与授权服务商客户服务经理联系。对每位合约客户，授权服务商均需按事先合同约定提供专人值守服务。客户如需超出合同约定范围的更多值守支持，需额外支付相应人力和差旅费用。主机、存储系统运维服务公司提供的主机、存储系统的运维服务包括：主机、存储设备的日常监控，设备的运行状态监控，故障处理，操作系统维护，补丁升级等内容。主机存储系统基本服务内容：公司现场值守人员可进行监控管理的内容包括：?CPU性能管理；?内存使用情况管理；?硬盘利用情况管理；
5、?系统进程管理；?主机性能管理；?实时监控主机电源、风扇的使用情况及主机机箱内部温度；?监控主机硬盘运行状态；?监控主机网卡、阵列卡等硬件状态；?监控主机HA运行状况；?主机系统文件系统管理；?监控存储交换机设备状态、端口状态、传输速度；?监控备份服务进程、备份情况；?监控记录磁盘阵列、磁带库等存储硬件故障提示和告警，并及时解决故障问题；?对存储的性能进行监控。信息化规划方案报告一、信息化建设现状我单位成立3年来，已自建机房1处，位于三楼办公室内，机房占地总面积110平米，硬件系统包括机柜5台，服务器8台，交换机3台，路由器1台，防火墙1台，UPS1套，KVM2台，数据存储总容量40T，电信1
6、00兆独立光纤接入，为内部提供互联网应用并支撑网站服务器访问。为保障计算机信息系统的安全，已配备上网行为管理器1台、网页防篡改1台、安全网关网络防火墙1台。大楼内通过嫁接电信的CHINANET无线基础设施实现低成本WIFI覆盖，供移动设备连接互联网使用。商务中心目前有简易机房一处，主要是中国电信的电话和网络设备，网络接入为两条50M的光纤，分为两个物理隔离的局域网运行。基于自建网络环境运行的软件系统主要是用友财务软件、金蝶财务软件、官方网站群管理系统、政务信息公开系统、政务微博发布系统、文稿采编系统、邮件服务系统、统一认证平台、OA办公系统、即时通讯系统及其他支撑应用的服务软件，目前搭建的信息
7、化系统已基本满足当前的应用需求。为了保证应用系统的安全性，按照安全管理要求，近期将采购正版Windows服务器操作系统、SQLServer数据库系统、国产服务器杀毒软件，迁移财政局财务软件服务器端和数据，搭建下属各局单位网站群运行环境，为各系统的应用提供安全、稳定的运行支撑。二、内部信息化建设存在问题1、商务中心：1）机房：商务中心建设之初没有考虑众多入驻单位的信息化建设需求，机房的设计和建设很难满足将来的各类需要和管理要求，问题包括防火、防尘、安全、防潮、承重、用电、恒温等无法满足将来需求和要求。2）网络运营商：由于只签署了中国电信为通讯服务商，无法达到某些入住单位的双线和专线要求。目前电信
8、接入的两条50M光纤属于严重浪费带宽资源。3）楼宇有线网络：楼宇网络设计为单线接入桌面，无法达到某些入驻单位的内、外网同时使用的需求。4）5）无线网络：没有预先规划和建设无线网络。局域网划分：由于中国电信接入服务时，进行了物理划分，设备和信息管理上无法统一进行监控，将来会遇到应用系统管理和使用上的很多问题。2、办公室：1）机房：目前办公室三楼的机房非常简易，达不到机房的标准，放臵机柜的办公室内还有工作人员办公，设备环境很不好，温度、湿度、防尘、安全、消防、用电等条件都无法满足，尤其是温度和灰尘对网络及服务器设备损害很大，目前各类设备的灰尘已经影响设备正常运行，再加上温度不能保证，设备寿命将大幅
9、缩短。各类设备放臵在公开办公区域，毫无安全管理，当设备和线路出现故障时，无从追责。2）网络：局域网目前运行稳定，但是楼层IP分配没有监控和分配管理，用户区与服务器区没有使用安全网关隔离。无线网络由于嫁接中国电信设备使用，经常出现无法使用的现象。3）业务软件：目前处于各部门根据自身需要自行选购业务系统，由于没有专业IT人员统筹指引，软件选择问题较多，且各部门的业务软件运行形成了信息孤岛，不能有效汇集，发挥最大效用。OA系统目前还没有发挥其应有的作用。4）安全：目前没有对员工计算机进行安全管理，尚未安装桌面监控、病毒防护和监控、移动介质管理等，无法配合计算机信息系统安全保密管理规定落实安全管理，没
10、有定期开展计算机安全审计，不能及时发现和整改管理漏洞。5）数据：OA系统没有使用正版操作系统，没有搭建热备份系统。由于没有云存储服务器，所有的电子资料都存储在个人计算机上，很少有备份，互相无法查阅，工作交接也很不便，一旦电脑损坏，重要资料都无法找回，有些数据量很大的资料也无处存放，主要是拷贝在多个移动硬盘中，也无备份。6）用电：随着设备的增多，三楼办公室的用电无法再支持新增设备用电，目前还有两台服务器无法启用，UPS电池组也已使用3年，未更换电池组，不能保证断电后的设备安全和紧急用电。7）运维：部分设备已经超出厂商免费维护期，设备无人维护，设备种类较多，出现问题时很难及时查找出原因并找到对应工
11、程师进行维护，设备没有备机，再加之大厦距离市区较远，在出现故障时，不能及时替换设备保证正常使用。服务器软件应用由多家公司提供，个人计算机系统大多数由办公室员工兼职安装维护，没有专业的IT维护服务商进行运维，随着计算机数量的增加，势必无法满足运维需求。8）制度管理：XX年信息中心对信息化建设进行了多次情况采集，目前正在制定相关的细则要求，国家也成立了信息安全工作组，对信息化管理的要求提到很高的层次，而目前我们只有一个计算机信息系统安全保密管理办法的相关制度，在信息化建设方面的开发、应用、管理、维护、安全等方面全部都没有形成相关管理体系，在上级单位提出要求时较被动，达不到精细化管理的要求。网上政务
12、公开工作也没有相应的部门专门进行管理。9）人员：我单位目前没有配臵信息化建设方面的岗位编制，更缺乏相对经验丰富、具有相关专业技术的工作人员，未明确职能的管理部门负责信息化建设，随着业务和职能的扩充，这类问题更为突出。三、信息化建设需求1、内部需求不断增加的信息化硬件需求不断增加的网络需求业务软件的开发与管理在线服务平台的开发与管理软件和应用系统的维护和数据备份硬件设备的运维网络及相关设备的运维计算机安全管理合理建设和虚拟划分内部局域网广州市政府采购广州市人民政府政务管理办公室广州市政务服务中心XX年信息化系统运维服务项目招标文件招标编号：GZITXX-ZB0551广州市信息工程招投标中心二一年
13、十一月十日广州市人民政府政务管理办公室广州市政务服务中心XX年信息化系统运维服务项目广州市信息工程招投标中心受广州市人民政府政务管理办公室的委托，拟对广州市人民政府政务管理办公室广州市政务服务中心XX年信息化系统运维服务项目进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商参加投标。现将该项目采购文件进行公示，期间为自XX年11月10日至XX年11月16日五个工作日。1招标文件编号：GZITXX-ZB0551。2采购项目名称：广州市人民政府政务管理办公室广州市政务服务中心XX年信息化系统运维服务项目。3政府采购品目编号：C0404。4采购方式：公开招标。5项目内容及需求：项目内容：本项目为广州市政务服
14、务中心XX年信息化系统运维服务，包括桌面端设备、服务器、网络设备等运行保障服务及政务中心运维体系建设。技术要求：详见招标文件。最高限价：人民币捌拾伍万元整。实施地点：广州市人民政府政务管理办公室指定地点。工期要求：合同签订后，维护期为1年。6投标人资格及要求：投标人必须具备政府采购法第二十二条规定的条件；投标人要求为国内独立的事业单位法人或注册资金不少于人民币200万元的独立企业法人，且已从我中心购买招标文件并按规定交纳了投标保证金的供应商；投标人必须具有国家工业和信息化部颁发的计算机信息系统集成二级或二级以上资质；投标人XX年以来具有信息化设备维护项目经验。7购买招标文件：符合资格的供应商应
15、当在XX年11月11日至XX年12月1日期间到广州市天河区穗园西街2号1楼广州市电子政务公共服务大厅购买招标文件，招标文件每套售价150元，售后不退。供应商购买招标文件前须在我中心电脑系统上注册登陆，后填写购买标书登记表。我中心不办理邮购业务。8采购文件答疑：本项目不举行集中答疑。根据广东省实施中华人民共和国政府采购法办法第三十五条的规定，供应商认为政府采购文件的内容损害其权益的，可以在公示期间或者自期满之日起七个工作日内以书面形式向采购人或者我中心提出质疑。9投标截止和开标时间：XX年12月2日上午9：30时。逾期送达或邮寄送达的投标文件恕不接收。10投标文件递交、投标截止和开标地点：广州市天河区穗园西街2号广州市信息工程招投标中心2楼第二会议室。11本项目采购人：广
