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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划私教体验课训练计划私人教练必备销售技巧文章1.在健身俱乐部中会员在会记顾问那里办完卡！然后会员的详细资料会分到每个私人健身教练的手中，然后健身教练就是打电话约会员做体侧和上一节免费的体验课，在打电话约课之的时候也是需要一定的技巧的，比如要向会籍顾问了解一下会员的详细信息，需要了解会员的详细情况！做什么的，大概什么时间有时间、什么需求、多大年龄、等等、这样更好约课助于成交。2.打完电话确定体侧时间，提前到前台接待会员，这时要注重一下自己的姿态和衣装！等等，因为第一印象是非常重要的，包括
2、你的见面语言表达的一个方式等等！比如会员的身份男士还是女士见面的礼仪也是不一样的！如果是男士你就要先伸出你的右手表示友好，女士要等女士先和你握手，如果她没这个意识握手你微笑一下表示友好就可以了！3.接待到谈单室进行健康问卷的提问和填写，如果你想拿下这个单，前提信息和细节非常重要，比如会员的工作、作息时间、一周有几次时间健身、身体状况、有没有疾病、受过伤、等等、他或她的需求、为什么健身、比如增肌减脂塑形为了身体健康康复健美产前产后等等一定要了解到他或她最初的需求！谈单时要么专业一些。要么像朋友一样！4.对会员的情况信息，了如指掌后进行下一项体位评估体能测试然后是体验课一定要根据会员的需求上体验课
3、程！如果不是这样你就像把一件价值100万的裙子送给一个身强力装的男士一样。用医生的话说就是对症下药！5.给会员上体验课的时候一定要把你的专业体现出来，比如这节体验课你分别让会员做哪些专业的动作1、比如卷腹2、坐着推胸3、自由深蹲、男性和女性的训练方法和体验课也是不一样的、一定要区分开、不要把会员当成你自己练、因为他和她们的身体素质、肌力和肌耐力和你是不一样的、有的人是抱着试试的心态来上体验课的、这节体验课关系到这个单的成交率。体验课上的不要太累也不要太简单！俗话说的好高手过招点到为止，主要是让会员理解。6.前面的细节工作都做完以后，就是最后的谈单、比如询问一下会员的感受、对这节课体验课感觉怎么
4、样。还有什么方面不清楚的！然后就是直入主题私教课程，如果前面细节做的好，最后的谈单是非常简单的！有的会员意向强的，感觉对他有帮助直接这个单就成交了！细节决定成败！7.作为一名专业的私人教练，首先必须具备职业技能职业道德职业态度职业形象。一个专业的私人教练可以没有美丽的容貌，可以没有完美的身高，但是必须具备专业技能服务的态度和完美的体形。只要你具备以上7条，付出真诚的努力，一定会得到丰厚的回报。私人教练工作职责明细私人教练职责概要：完成每月部门销售任务，负责维护场地安全和会员健身指导并提供一对一私教服务，帮助会员更安全科学有效的实现其训练目标。学习贯彻企业各项制度，协助部门经理完成相关的销售任务
5、及会员维护。一、场地维护1.确保工作区域整洁，必要时及时通知保洁人员进行清理。2.每日按规定检查工作区域器械、设备等情况，如有损失或其他不能正常运转的状况发生时，及时上报经理。3.确保工作区域井然有序，保证所有会员正常、正确使用健身房设施。4.引导会员遵守会所的各项规章制度和使用须知。5.及时将使用过的器械和器材整理归位，清除器械使用过后遗留的污渍。6.坚守本岗位区域，如需离岗，应请示部门经理，经理不在时要与同事及时交接。7.教练本职工作为教授、指导会员科学、安全、有效地进行健身运动，为会员提供基本服务，8.解答会员关于健身方面的咨询、做到简洁明了、安全专业。9.真诚与会员交流、注意听取会员意
6、见，及时记录、上报和给予会员回馈。10.积极配合会籍顾问人员的工作，耐心为客人做专业讲解。11.健身场地值勤中，不得坐、靠器械，或行为不端。12.发现客人损失物品，及时送交前台保管，不得私自带离。13.工作时间不得处理与工作无关事宜，如接听私人电话、看电视、聊天等，工作时间不得接待亲朋好友。二、场地开发1.开发前一定要询问会员详细入会日期，询要是否与其他教练预约体测或体验课，不得恶意切单，破坏部门正常竞争及团结。2.开发时须注意指导时间，每次每位会员指导不得超过十五分钟以上，如有特殊情况需提前向主管请示。3.开发时，不得及时进行体验课，应和会员预约下次体验时间，以表体验课程的专业性和重要性。4
7、.私人教练应相互帮助，不得恶意诋毁其他教练。5.私人教练必须严格遵守体测、体验制度。6.健康不得与会员发生正面冲突。7.从发放体测的当日，未和会员取得联系的，视为自动放弃，次日经理选择重新分配资源：做过体测7日后未及时跟踪未购买课程的，其他教练可以任意开发。三、体能测试私人教练预约体测前的安排:1.可以进行体能测试的会员包括:常规体测分配的会员、符合俱乐部规定场地开发的会员，经理或领导分配的会员。2.通过会员入会资料、相关责任会籍顾问了解必要会员信息，为预约体测做充足准备工作。3.备进行体测中，进一步了解会员情况和实际需求，告知会员体能测试的内容及重要性，有针对性的引导主动完成体能测试。4.确
8、保体测预约的成功率掌握更多的有效信息。5.告知会员体测前的注意事项:须穿运动服，运动鞋。须自己携带挂锁，以便放置携带的物品。体测开始前的1-2小时不要进餐或饮用带有酒精的饮料。体测之前当天不要有强度过大的运动，判断是否有身体不适存在。私人教练体测进行中的要求：1.谈吐清晰，测试的数据须详细、专业、有依据的告知会员。2.以热情的状态，职业的言语，专业的健身知识来引导会员。3.不要直接否定会员，用委婉的言语告知他的一些不合理的，错误的运动理念及锻炼方法会对自身造成怎样的伤害，并引导会员进行专业、科学、有效的健身。4.除会员主动要求外，体测过程中尽量不要向会员销售私教课程。5.体测需要按照固定的体测
9、流程去完成流程的每一个组成部分。私人教练体测结束后的安排：1.与会员沟通并建议会员结束本次锻炼。2.预约并告知下次体验课程的内容及时间。3.如会员需要继续锻炼，陪同其锻炼，给予器械使用指导建议。4.有计划性的为会员完成体验课程。5.在完成私教体验课程后，方可开展私人教练课程的销售。四、私教授课1.为会员进行体测，在了解会员基本身体状况的前提下，为会员制定科学、合理、全面的个人健身计划。2.严格遵守预约时间，应在上课前做好各项准备，包括授课会员训练计划册、记事本、板夹、笔、毛巾、秒表等，在预约时间前5-10分钟等候开始私人教练课程。3.严格遵守课程时间，每节课时间严格控制在一小时，禁止私自延时或
10、提前结束。4.在私教课程时间内，认真授课并对会员负责，全面指导会员进行锻炼，包括：热身运动，主运动，放松运动，伸展。5.私人教练的训练计划必须保证是科学、安全的：禁止使用危险或非专业等违规动作，并应在发现会员出现此类动作时，及时予以纠正和解答，必须保证会员的安全、健康。6.私人教练训练时间属于会员私人时间，只能为一人授课，不能用于为其他会员服务等，须专心为该会员服务。7.训练前后私教与会员共同签到、签退。训练课程结束后，须与客人确定下次训练时间，并记录于教练预约表。8.保存好每位会员的训练手册和体测资料，除本手册所属会员、私教主管、上级领导检查外，不得有任何人翻阅其中内容。9.定期为客人做训练
11、测试，跟进和进行其他相关沟通，获取意见和建议，并及时向私教主管和私教经理反应客人意见。10.禁止私自赠送私教课程、体测等服务。11.禁止私人教练之间不正当竞争，否则将按相关规定处理。12.按时填写公司管理系统所有相关表格，每周向教练部经理汇报工作情况。13.授课中须注意自身动作，不得使用过于不雅的动作。注意自己在授课中的体位和体态，保持良好的教练形象。14.授课中须按规定佩戴“授课标志”，以示正在授课中。15.授课中须使用毛巾，避免和会员直接身体接触。16.授课时，须了解会员身体反应，避免会员出现非常规性不适或运动损伤。17.会员每购买一次私教课程须跟踪一次体测表格。18.遵守俱乐部、本部门有
12、关规章制度，服从领导管理，努力完成日、月、年的销售业绩目标，保证会员的续课率。五、私教服务标准及行为规范1.认真、准确无误的填写各项工作记录和销售报表，遵守公司销售流程及规章制度。2.着装、形象等符合公司规定，随时保持形象整洁，口气、体味清新，禁止在俱乐部内跑动。3.对待会员热情主动，礼貌待人，时刻保持微笑，言行大方得体，不得随意触碰会员身体，不得谩骂、殴打会员，不得利用职务之便骚扰会员，严禁一切诋毁公司和同事的行为。4.记住所有会员的名字并努力让所有会员认识你。5.在销售的每个环节中为顾客或会员提供周到、细致、令人喜出望外的服务。6.认真解答顾客提出的任何有关健身或俱乐部的问题，如当时无法解
13、答，事后24小时内应做出答复或将其介绍给能够为他们提供解答的同事或部门，而本人仍必须跟进此事，直到顾客得到满意的答复为止。7.不得酒后上班、当班时间内聚众聊天或长时间私人聊天。8.不得当班时间内长时间无故逗留在办公室或休息室。9.不得上班时间内私自会客。10.事假须提前10天向主管提出申请。病假须出示医院证明。严格遵守私教课预约流程。11.严格遵守私教课销售流程。一、新会员健身程序流程1、会籍顾问引导会员到前台登记；2、向会员介绍会所健身器材设施的位置、方向和用途；3、将会员介绍给私人教练或巡场教练；4、视情况如：基本的测试前的要求、并此时间段无预约，直接做体测。达不到测试前的要求，间接从新预
14、约做体测日期。5、私人教练给会员做体测结束后交接给会籍顾问二、私人教练工作流程1、电话预约会员，新会员入会后，私人教练应在接到分配后24小时之内与会员取得联系，确定好上启蒙课时间。2、提前做好启蒙课的准备。3、为会员做体适能测试；为会员讲解身体成分分析；挖掘会员问题，给出专业建议，引导诱发私教，预约下节体验课时间；4、启蒙课F1、F2做完后谈训练规划；5、会员签私教协议书；6、到水吧付款；7、为会员做每周的训练计划及计算出一天摄入的热量，依次做出每日的膳食建议；8、私人教练指导会员健身训练；9、提醒会员上完课到水吧签字；10、预约会员下次训练时间；11、欢送会员，下次光临；三、巡场教练工作流程1、检查健身设备安全情况；2、检查健身设备卫生情况；3、遇见会员向会员问好；4、帮助会员开机，调节各种器械配重；5、指导会员正确使用健身设备；6、提醒会员会员不要遗忘物品；7、提醒会员新会员上操课，及注意事项；8、引导会员到休息区休息；9、引导会员到到吸烟区抽烟；10、欢送会员下次光临；四、操课教练工作流程1、检查音响设备；2、检查操房操垫卫生；3、上课前自我介绍，向会员问好；4、严禁做高危动作；5、观察、帮助、纠正新会员；6、下课后与会员沟通交流；7、及时通知保洁清洗汗水；8、关闭音响电源；9、30分钟洗澡更换巡场教练服装，进行巡场；目的-
