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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划社会工作实务预估报告社会工作实务预估的主要方法第三章预估对问题与需要的分析与判断第三节、预估的主要方法一、社会历史报告方法及其运用社会历史报告是通过对服务对象社会生活历史的梳理、将各种信息进行整理分析后的综合报告。社会历史报告的内容主要包括：服务对象社会生活历史的资料及工作者对这些资料的思考和预估。社会历史报告包含的资料有：服务对象系统的资料；服务对象关心的事项、需要、与需要相关的问题，这些事项的发展过程；服务对象现在的能力和限制。二、家庭结构图描述方法及运用家庭结构图也称家庭树或家
2、庭图谱，是以图形来表示家庭中三代人之间关系的方法。家庭结构图可以直观地提供有关家庭历史、婚姻、伤病等重要家庭事件、家庭成员间的沟通和互动状况等重要信息，帮助工作者了解服务对象的家庭模式，服务对象在家庭中所处的位置，以及家庭对服务对象的影响等。家庭结构图的内容与功能是：考试大全国最大教育类网站(wwwExamda。com)1、表达家庭的历史；2、提供有关家庭婚姻、死亡、家庭成员所处的地位和位置、(转载于:写论文网:社会工作实务预估报告)家庭结构等与服务对象有关的摘要式信息；3、包含家庭几个不同世代的关系资料；提供工作者家庭关系、资源、服务对象问题与家庭间关系等资料。使用家庭结构图做预测时，需要工
3、作者和服务对象一同为家庭结构图加上图示，包括家庭的代际间关系、主要家庭事件、家庭成员的职业、死亡，家庭的迁移和分散、角色的分配和指派，家庭内关系和沟通模式等。在家庭结构图中：用方形和圆形图分别表示男女性别；用线段表示家庭成员的关系型态或者状况：实线代表已婚，虚线代表未婚;从夫妇关系衍生下来的孩子以线段相连，父母和子女之间、子女之间用粗细实线表示关系的紧密和不紧密状况，虚线表示关系有问题和关系不好；夫妇分居和离婚用“/”和“/”符号表示,孩子以出生时间从左到右排列,死亡的家庭成员在方形或圆形图上用“X”表示;还可以在每个图示上注出家庭成员的名字和年龄,以不同符号表示有关结婚、分居、离婚、死亡等情
4、况。例如，M1999表示1999年结婚，CXX表示XX年同居，SXX表示XX年分居，DXX表示XX年离婚等。另外，还可以用一些简单符号来记录家庭生活中的重大事件，如，家庭成员的出生/死亡、毕业/工作变动、生病、搬迁、意外事故、伤害等，在图下以说明的方式记录事件发生的时间、地点，信息提供者等。三、社会生态系统图方法1.生态系统图的理论基础生态学关注生物因应环境而作出的“适应”，及其生物在这个过程中所运用的、与环境达致“动态均衡”及“互惠”的手段和方法。生态学观点在社会工作者实务过程中最突出的地方在于，专业工作者把着眼点置于服务对象与其环境的互动，即他所关注的是服务对象及其周围世界的衔接。从有关生
5、态学借来的观点把个人及其问题置于一个广阔的人类社会背景中，而个人与其他人或其他系统是不断地在一连串的“交叉互动”之中的。与传统心理学理论不同的是，生态学理论并不把个人问题看作是来自个人的“心灵”问题，而是认为个人问题及其解决方法取决与人和环境的相互交流互动。因此，人类只能在一连串“多重联系”和互动的背景下进行理解。在人和环境这个着眼点的前提下，要满足个人、家庭群体和社区的需要，环境必须有足够资源，环境必须鼓励人与环境做“正面积极的互动”。例如，在帮助个人时，个人与其家庭、朋友、同事及专业服务提供者之间的互动是社会工作者关注的焦点之一，因为个人的需要是否有效地协调沟通。在现实生活中，个人或者家庭
6、的需要可能因下面几项原因而未能得到满足：环境中的资源不足；因某些原因不能获得资源；资源未能有效协调；因缺乏有关的知识或/和技巧使他未能获得所需的资源；及个人与环境未能成功进行“互动”可以说，生态学所观点是以宏观的角度去理解“人类的社会功能”，强调个人、家庭、群体和社区与他们社会环境之间的和谐互动，而要达到这一目标，社会工作者必须致力于改变环境，并使之能更有效地回应个人、家庭、群体和社区的需要。生态系统图就是为了协助社会工作者达致此目标，从生态学的观点提出的一个实务方法和工具。2.生态系统图的功能生态系统图展示了服务对象的社会环境，清晰地呈现出个人、家庭及深化系统之间的相互作用和影响，有效的将服
7、务对象与外在环境系统的关系通过图形的形式呈现出来，说明了系统之间能量的流动和各系统间的关系本质，及其与服务对象需要和满足需要的资源系统、服务对象问题之间的关系。生态系统图具有如下功能：描述服务对象的社会功能；以直观的方式呈现服务对象与这些系统的关系；勾勒出系统间的交流；呈现可使资源的相关信息。从生态图中，我们所以得出一幅整体图像，从中可以看出：哪些是个人、家庭、群体和社区可运用的资源；哪些资源/支持不足或不存在；从而认识个人、家庭、群体和社区与环境之间关系的本质。根据生态系统图，社会工作者可以问以下列问题：1)服务对象收入能否满足基本需要？2)服务对象是否过得足够食物和合适居所？3)服务对象的
8、邻里关系是否和谐？居住的环境是否安全？4)服务对象是否获得足够的防御性医疗服务和良好的医疗资源？5）服务对象是否能否获得所需资源？是否因地理环境、缺乏电话、交通设施等因素而使服务对象未能获得所需资源？6）服务对象是否与邻居、朋友及小区保持良好关系？7）服务对象是否属于或参与某些群体活动？8）个人、家庭、群体或社区现时持有的价值观是否与周遭的环境有所冲突？生态系统图所带来的这些问题帮助社会工作者认识和判断服务对象的需要、问题及满足需要和解决问题的途径与方向。四、社会网络分析社会网络分析可以评估和测量服务对象社会支持网络的种类和规模，并从服务对象主观经验的角度将其获得的支持的性质和数量呈现出来。1
9、、社会网络的种类社会网络在社会工作实务范畴里泛指社会支持系统。通常指由家庭、朋友、专业人士或其他社会系统提供的帮助、指导和关怀。而社会支持是指个人与社会环境的正面互动；而所谓社会网络是由正式和非正式支持系统组成的；正式的社会系统包括社工、医生、律师、传道人和其它专业的助人者，而非正式的系统包括家庭、朋友、同事、邻居等。“社会网络”可以有正反两种描述方法例如，一个年轻母亲要照顾患病孩子而启动身边的支持网络，如家人、朋友、社工等，这是“社会网络”的正面描述；“社会网络”也有负面的描述，如进城务工的农民被城市人排挤这种情况就描述了进城务工农民城市负面社会网络的情形严格来说，“社会网络”是中性的，即是
10、说“社会网络”被视为社会工作实务中一种分析问题的方法，目的在于帮助社会工作者准确地理解人们是因何、以及怎样通过各种社会交往、或通过资源的施予和接受而互相作用和影响的。2.社会网络评估工具社会网络评估表一般来说，具有支持性的社会网络包括：家庭和家庭成员，家庭及其亲属、朋友、邻里、以及正式的社会组织，如工作单位、学校、自助团体的成员和其它正式的服务机构。社会工作者可以使用下图作为进行社会网络预估的工具，找出服务对象正式和非正式的社会支持网络，方法是：首先由服务对象找出他们支持网络的成员，然后将支持网络成员和他们提供的支持按其所回应的具体问题进行分类，再由服务对象描述他们如何看待所获得的这些支持。社
11、会网络格在社会网络图的基础上，为了清楚呈现服务对象社会网供的支持的性质和数量，可以用“社会网络格”预估服务对象的社会网络资源和社会支持。第一步，询问以下与服务对象社会网络有关的问题，包括：网络可提供或从网络得到的支持类型网络关系交流的程度，网络成员对服务对象的重要程度，关系的亲疏程度，接触的频率，关系维持的时间长度。第二步，将上述问题写在提示卡上，请服务对象依据如下标准：从未、很少、有时候、总是，描述所获得的社会支持的状况。第三步，将这些内容汇总，将它们填到网状格中，即可绘制出服务对象的社会网络格，并用之预估服务对象的社会支持。?社会网络格可以提供直观的住处和以下面向的绝对数字和比例：网络的总
12、规模、经辨识的网络中的全部人数、网络的种类，以及社会网络的总人数和各种社会支持在总体社会网络支持所占的比例。?知道服务对象的社会网络构成和性质，?是谁提供了社会支持？?提供了哪些支持？?有哪些空缺资源？?支持网络双向互惠交换的机会；?获得支持所可能出现的负面影响和可能遭致批评的压力；?使用现存网络资源的障碍；?服务对象优先选择的社会支持是什么？?使用上述网络格，社会工作者可以对本节开始时叙述的郑莹个案进行分析，通过对郑莹微观和宏观社会处境的分析，工作者很容易整理出郑莹个人和家庭的社会网络及网络提供的资源和支持，为工作者制定介入计划提供依据。第三章预估对问题的分析与判断案例：在接案时，我们讲述了
13、郑莹的个案。社会工作者接案后进一步了解了她的情况。郑莹离开学校在家自学已经3年了。小时候，她行为能力的发展似乎就跟不上同龄的孩子，奔跑的时候容易摔跤，其他女孩子常玩的跳皮筋之类的游戏，她也不擅长。久而久之，她被同龄群体排斥在外，经常一个人呆在家里。与此同时，郑莹在语言方面似乎又比同龄人有更多的天分。到读小学以后，郑莹表现出对学校教育的一些不适应。老师经常向家长反映，郑莹上课不遵守纪律，总是喜欢“打破砂锅问到底”，甚至敢于责问老师直至令其感到难堪的地步。对于老师的批评，郑莹经常要理论一番，一定要老师给出让她心服口服的理由，否则就不接受老师的“批评”。那时，郑莹的父母觉得孩子还小，道理可以慢慢教，
14、以后孩子逐渐大了，自然能说得通了，也会逐渐乖巧懂事了。但是到了小学高年纪，郑莹不仅没有变得服从和听话，反而开始习惯性地向父母撤谎。在说教无效的情况下，郑莹的父母选择了最简单的处理方式：每次有老师告状，他就将女儿痛打一顿。是什么原因使得郑莹既是一个非常聪明的孩子，同时又表现出上述诸多“问题”呢？为了帮助郑莹，社会工作者还需要哪些信息和资料，从而能够全面地认识和了解郑莹，能够对郑莹所表现出的“问题”给予解释呢？回答这些我们提出的问题的过程，就是社会工作助人过程中“预估”阶段的工作。第一节预估概述一预估所谓“预估”，即是收集与服务对象有关的详细资料、了解服务对象问题形成的过程，是依据既定情境中的事实
15、与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的过程，是依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。换句话说，预估就是收集资料和认定问题的过程，是把所有有关服务对象的资料组织起来并使其具有意义的专业实践活动。二预估的目的1.识别服务对象问题的客观因素与服务对象及其问题有关的资料主要包括：服务对象的背景资料与服务对象生活有关的重要系统的资料问题因何发生、存在了多久、使用过的处理问题的方法等2.识别服务对象问题的主观因素所谓主观因素，是指服务以象对问题的个人感受。识别问题的主观因素即是要认识服务对象是如何看待自己的问题的，站在他的角度来理解这些问题对他的意义，他为什么会有如此的主观理解，它们对服务对象现在的社会心理有什么影响。3.识别服务对象问题的成因与使问题延续的因素预估的目的在于得到对服务对象问题的深入认识，识别那些造成服务对歇脚问题的原因和使问题延续的因素，让社会工作者能够由表及里地探查问题。4.识别服务对象及环境中的积极因素预估的目的在于达到对服务对象和他的问
