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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划电销工作报告年度总结报告一、XX年工作总结很高兴在今年8月份加入了这个年轻有活力的团队，与公司一同成长。作为一名初次接触金融行业的电销人员，我从最初千篇一律、生硬的向客户推销产品，渐渐地到能够与客户分析时事，讨论利弊或是对在售产品作出专业解答，我可以很骄傲的说，我真的是与公司在一起进步。在公司提供的良好工作环境下，我在不断学习行业资讯的同时，也在一步步积累自己的工作技巧和经验教训。通过各部门同事及领导的悉心教诲和指导，我渐渐能够熟练完成电销的日常工作，并对自己的工作通过各项记录和表格
2、进行有效的反思和归纳总结，这些成长对于我来说都意义非凡。同时很感谢公司为我们提供各种专业培训，更时常在周例会上传授经验，分析热点和形势，这些都是弥足珍贵并值得我们反复思量的。但是自己在之前的工作中，并没有很好地消化及运用，还是有很多不足，缺少客户的积累，以至于没有做出成绩，特此作出深刻反思及改善计划：一；对于老客户和潜在客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，便于稳定与客户的关系。二；在拥有有限的客户资源的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合，真正做到活学活用。四；对所
3、有客户的工作态度都要一样认真负责，但不能太低声下气，要给客户留下好的印象，为公司树立更好的形象。五；客户遇到问题，一定要尽全力帮助他们解决，自己力所不及的要积极寻求同事们的帮助。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。二、XX年工作规划回望过去，展望未来，在新的一年里我对自己做出了如下规划，并将在自身的努力和同事们的监督下，严格要求自己：1：每周要增加5个以上的新客户，还要有10到20个潜在客户。2：一周一回望小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正，避免下次再犯。3：抓住每次与客户交流的机会，要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作，才有可能不会丢失这个客户
4、。4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户，明确在某些问题上和客户要保持一致。5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。6：自信是非常重要的。要经常适时调整心态，拥有健康、乐观、积极向上的工作态度才能更好的完成任务。7：和公司同事要有良好的沟通，加强团队意识、集体荣誉感，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。以上就是我在XX年的工作计划，对于工作中难免会遇到的各种各样的困难，我会积极向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。与此同时，我也会牢记着紧盯工作重点，明确工作目标，做出业绩，证明自己，为公司的蓬勃发展添砖加瓦！电话销售工作分析报
5、告一、电话销售工作人员：陈总：负责搜集电话，分析重点小区，负责搜集整理电话。曹一厉：负责打电话约客户进店访问。二、电话销售工作制度：每天电话量：100个左右每周：对有意向的客户进行回访一遍。每天：电话营销员向陈总汇报情况，说出遇到的问题并解决。三、电话销售1、陈总搜集到承德双桥双滦总共整理98个小区，并主要对未来城8、9、4、5号地电话进行搜集，由电话营销员打印并整理。2、段总从合作伙伴那获得49个小区的电话，由电话营销员整理了个别小区。3、由陈总分析决定出三个层次的电话顺序：第一批次：未来城、凤凰御景、嘉禾广场、万华、和润新城等。第二批次.第三批次.4、电话营销员从第一批次开始打电话：总共6
6、58个电话，75个意向客户，1个到店访客打的是售楼处的朋友给的8个电话号码，其中有三个意向客户，都有进行三次回访：一个是陈家曦，三次已经约进店，由李文渤设计师跟踪，之后我进行回访，客户说正在考虑中，之后就Pass掉了。第二个是吴天歌，由段总亲自跟踪，后续情况未与段总沟通，不知结果。第三个是孟杰，第一次说贷款没办下来，第二次让我打她老公电话，说有时间来看，第三次说过两天来看吧，之后也没来。XX年还打未来城8号地的电话，总共100左右，其中5个意向客户，刘志勇、柏向东这两个是在外地说回来过来店里，三次回访过后还在外地。李彦华没拿钥匙呢，到时再装修，第三次访问过两天来看，但也没来。王立英要装修，但没
7、安好窗户呢，第三次访问说发短信安好有时间再来。陶小明第一次访问说7月中旬和老公来看，第二次让我联系他老公，第三次老公打来电话咨询活动，由张总跟他解答，说有时间来后没来。XX年7月7号、8号、9号打由段总从合作伙伴弄过来嘉禾广场的电话，200个左右，质量不行，一部分是空号，一部分装修好几年已经住上，另一部分是不装修，等等。XX年7月13日到16日打的是段总从合作伙伴弄过来凤凰御景的电话，150个电话，有的不需要装修，有的没接，有的已经装修完了，最后三个意向客户：纪花有时间就过来看，李卫民，明天才装修，记录一下做一下客户储备。另外一个客户张超房子得最近一两年才能下来。还没做第二三次回访，将于7月2
8、2日进行回访。XX年7月17日打了未来城5号地的12号楼70个左右，程立运、冯秀霞、赵光辉、邵玉铭、曹海红、唐文都是房子还没下来呢；杜风铃、申宝友、李硕、杨健和赵鑫是没拿到钥匙；纪香丽是现在不需要。还没做第二三次回访，将于7月22日进行回访。XX年7月19日上午打了未来城5号地的13号楼75个左右，史丽娟、田甜、王海春交完房后来，张海龙和赵景奎拿完钥匙再来，王艳丽主动要求我发短信说要按地址过来，下午打了75个左右，第一类是说暂时不装修，我发了短信，张海辉、龚文亮、刘伟、张桂和、张立军、刘正阳，韩春燕。第二类是没交房：管忠、黄艳国、袁希钢、赵进来、王利明。第三类是没拿钥匙杨占山、王春玲。还有赵丽
9、玲明年装修。其中赵思禹谈的时间长，询问活动优惠，还加上微信，然我给他发施工图片，和效果图，已发完，并让李文博帮忙解答客户的问题。XX年7月20日打了未来城5号地的22号楼100个左右，第一类郭小刚号和张翠霞的房子还没交。第一类是说暂时不装修，我发了短信，刘晨竹，白恩名、廖国栋、第三类董伟有时间过来。XX年7月21日打了未来城5号地的23号楼的一部分75个左右，第一类是说暂时不装修，我发了短信，李晓辉、艾丰、石颖、杜刚、唐泽、于江波、张超、苗青云。第二类拿完钥匙来：刘翰、第三类陈制胜明年可能装。三、客户未到店的原因1、客观原因：a、电话的质量不是很高，有待提高。(有空号，有装修好几年的了，有的说
10、没有在那买房，有的连着打100个电话都各种情况，连说交房来看都没有)b、没有经常搞活动，或者是针对快交房的小区活动没做出去，宣传力度不行c、竞争比较激烈，大大小小的装修公司太多d、电话人员少，电话量多，全部通扫下来的周期长，效率低，有可能会错过客户交房的最佳时机。两个月还没过去有可能错过很多客户。e、团队的协调配合沟通等情况还有待提升，一个两个人的力量不如团队的力量大。2、主观原因：a、自身不是专业的电话销售员，销售话术、销售语调和销售技巧不行，对装修设计这块不专业，需要进一步的学习与改进。b、没有及时的招到电话销售人员，第一、电话销售人员公司需求多，应聘者喜欢干电话销售的少，供不应求。第二、
11、通过互联网应聘的渠道不畅通，免费会员和付费会员招人的效果不一样。刷新和置顶次数不一样。四、客户未到店的解决办法1、多与售楼处交涉，与物业交涉获得最新最及时最精准的电话。2、经常搞大大小小的活动，或者是针对快交房的小区活动把准备工作做充分，活动计划方案或实施都要追求完美，加大宣传力度，可以通过网站或小区贴小广告。3、竞争比较激烈，提升自己，让(来自:写论文网:电销工作报告)自己不断强大，企业整体不断成长学习进步。4、再多招电话销售人员，再利用现有人员，齐头并进。5、各部门、各人员协调配合沟通好了。6、我自身需要需要针对销售和装修进一步的学习与改进。7、对于招到电话销售人员这个工作继续开展，继续努
12、力，争取尽快招到合适的人员。耘梦泽侯旭昶精英联盟电销工作总结报告XX0712XX0729第一部分：电销工作一、完成个人电销工作1、每天保证完成自己的电销任务，并且帮助自己的小组成员率先完成电销任务。记忆最为深刻的便是新学员曾小宇来到我们组时，花费了一上午的时间陪她练习打电话，完善与修改话术，并且不断的改正打电话的方式与改正打电话中的失误，经历一上午的学习与练习，终于完成了她的电话销售工作，这使我们一起都取得了巨大的进步，但是自己的电销任务还没开始，中午舍弃了吃饭的时间，坚持把自己的任务按质按量的完成，做到没有任何借口。2、谨遵电销工作日程安排我们电销人员天谨遵事先的工作安排，15天坚持不懈，8
13、:309:00工作安排和团队激励9:3012:30实施电话营销工作14:3015:00团队总结与安排与下午的激励15:0019:00实施电话营销工作20:0021:30电话营销总结在这样的时间安排之下，我们的作息时间日益变得有规律，团队的凝聚力也得到了激发，并且我们也市场进行队员之间学习交流，帮助自己完善与改正自己的不足，不断提升我们每位队员的成交率。二、协助团队电销工作1、带领自己小组的电销人员建明与少楠协调任务，并完成任务。我们坚持会后开会与团队荣誉的方法，使团队的工作激情得到了激发，并且我们的错误也能更好地修正与弥补，并且也做到了电销名单的合理分派与回收，保证我们工作的正常开展，并且在发
14、现问题时，我们也能及时讨论与商量，不断地改进自己的电销话术。同时我也针对不同的队员采用不同的分配方法，对建明采取只分配名单，不安排时间；对少楠坚持“能者多打”的策略，不断地激励队员，争取不浪费一分一秒。2、协助双哥整理酷铃团队的资料1）尽力帮助双哥进行名单的分配与名单的测试，以及结果的统计与总结，还有电销话术的总结，人员的分配2）帮助协调三组的电销任务，做到时间的合理安排。第二部分：自我成长一、积极自我学习电话营销知识与组织学习电话营销知识。在晚上回到宿舍后，坚持学习刘景澜的电话营销视频一个小时，并且通过这种习惯去影响身边的小华，白鹏使我们电销团队在电销方式方面的专业化程度得到了进一步的提升。
15、充分利用有一天下午没电销任务的时间，我进行提前总结与梳理暑期高照的内容，下午组织大家通过投影的形式一起学习暑期高招的知识，使我们电销团队在电销产品方面的专业化程度也得到进一步的提升。提议进行现场模拟的实践方法，通过面对面的模拟实验，把电销场景还原到现场，使电销的问题在我们面前全面暴漏，使我们更有针对性的去解决自己的问题，也是我们团队的效率得到了极大的提高。二、帮助总结电话营销的话术，并且积极帮助新加入的队员学习与锻炼话术。我把我们电销团队的电销话术从第一版到第五版的资料都保存完整，并利用大量的时间进行总结与完善，不断地推陈出新，不仅总结了电销团队的专业版话术，还总结了自己总结的心理版话术，不仅是我的电销效率得到提高，也使我们电销团队的效率得到了大大提高。第三部分：经验分享1、坚持写日记进行反思与总结，保持自己的思考力，通过不断地思考我意识到电话只是一
