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1、门店销售“九连环”课程背景：零售连锁行业竞争白热化的时代，您是否还在头疼以下问题：导购员缺乏积极性和主动性，优秀员工越来越难招；门店业绩主要靠主卖手，新员工成长速度慢，销售能力无法提升；顾客进店后，导购笑脸相迎，顾客却转一圈就走，无法沟通；导购介绍产品时说得口干舌燥，顾客却无动于衷；顾客不肯体验、试穿我们的产品；面对顾客提出的诸多异议，导购员无所适从，不敢踢单；导购连带销售水平低，客单价不高，业绩一直上不去；顾客承诺明天再来拿产品，离开后却石沉大海课程目标：分析购买顾客购买心理和行为表现，对症下药设置门店销售的九个环节；重视售前准备保持积极的工作状态，区分不同顾客接待技巧，巧妙截流；学会赞美顾
2、客，探寻引导顾客需求，掌握快速打动顾客的产品介绍技巧；营造舒适的体验环境做好连带销售，结合销售技巧和话术解决实战问题；课程时间：2 天，6 小时/天授课对象：终端导购、店长、督导、加盟商授课特色：1、激情讲授 2、现场演练 3、案例研讨 4、视频欣赏 5、互动游戏6、落地工具课程大纲：第一部分：导购员的角色定位1、认识你自己2、导购角色的认知误区3、导购员的 8 大角色4、销售冠军自画像第二部分：顾客购买心理分析1、顾客为什么购买你的产品2、顾客购买时的心理变化过程3、顾客心理改变时的行为表现是什么？4、对症下药：根据顾客不同行为表现设置对应的销售动作5、门店销售就是与顾客“谈恋爱”第三部分：
3、门店销售“九连环”第一讲：迎接顾客1、售前准备人员准备/卖场环境/货品准备/每日例会视频欣赏：亮剑片段2、你的形象决定顾客的脚步3、迎接顾客第一件事：真诚的微笑4、迎接顾客的语言模板头脑风暴：店内没顾客时导购在干什么？第二讲：接近开场1、老顾客接待技巧2、接近顾客的时机3、特殊状况接待技巧4、巧妙站位，截流顾客现场演练：如何留住转一圈就走的顾客？第三讲：探寻需求1、了解顾客需求，提升购买力2、分析顾客的表层需求与心理需求3、如何打开顾客心门赞美现场演练：通过游戏了解赞美的技巧和方法4、望问闻切探寻和引导顾客需求视频分享：通神医喜来乐第四讲：产品介绍1、顾客购买动机分析2、产品介绍的时机和内容3
4、、FABE 销售法则和话术4、帮顾客构图激发顾客的购买欲5、给顾客一个购买的理由现场演练：FABE 销售话术和构图话术第五讲：顾客体验1、为什么顾客不愿意体验我们的产品2、营造舒适的体验环境3、顾客体验的服务 6 步曲4、顾客体验时应该注意的细节案例分享：“受伤”的顾客第六讲：异议处理1、顾客异议背后的含义2、面对顾客异议导购应具备的心态3、巧妙处理顾客异议的 3 个步骤4、常见的异议处理现场演练：异议处理话术第七讲：临门一脚1、为什么顾客迟迟不肯买单？2、顾客成交的 4 大秘诀3、即将成交的 6 大信号4、快速成交的 6 种方法案例研讨：试衣间的故事第八讲：连带销售1、如何做好连带销售2、连带销售成功 3 步曲3、连带销售的 3 大时机4、连带销售的 6 种方法现场演练：连带销售现场 PK第九讲：收银送宾1、确认商品，快速收银2、售后细节，温馨提示3、建立档案，完善资料4、礼貌送客，客情维护老师助理：陈成 手机号码:13632986025 QQ 2045852177博客 ： http:/ ： http:/
