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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划珠宝XX管理小组计划XX年珠宝首饰销售工作计划一、销售观念：当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下几点：1.面带微笑2.仪表整洁3.注意倾听对方的话4.推荐商品的附加值5.需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者二、了解商品的特点：作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心，以促进销售1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性2.就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明三、了解顾客1.顾客购买的主要障
2、碍(1)对珠宝首饰缺乏信心，(2)对珠宝商缺乏信心2.顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手：(1)认真观察;(2)交谈与聆听3.顾客的购买动机4.顾客的购买过程：(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购买决策(5)购后评价四、销售常用语作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用一下常用语：1.顾客进店时的招呼用语：“您好!”“您早”“欢迎光临”“您想要些什么?我能为你做什么?”“请随便看看”“请您稍后”“对不起，让您久等了”“欢迎您下次光临，再见”2.展示货品
3、时的专业用语(1)介绍珠宝的专业用语：abc货等等谁才增值(2)鼓励顾客试戴的销售用语a.这块玉佩是天然的a货，这个价位特别合适;b.这几个是本店新到的款式，您请看看;c这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看;d这种款式非常的适合您;e您的品味真不错，这是本季最流行的款式，您不妨试试看;f本店有上百种款式，只要您耐心挑选总有一款适合您3.柜台礼貌用语(1)这是一件精美的礼品，我给你包装一下;(2)这是您的发票，您收好;(3)收您多少元，找您多少元，谢谢;4.顾客走时的礼貌用语(1)真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来;(2)新货到了(指圈改好后)，我们会马上给您电话;(3)这里是一份
4、介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您五、售中服务1.顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好?)您选点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试戴一下”2.当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。表现为：a.走动时突然停住;b眼睛盯紧某一款;c询问新款或某一款3.展示推荐(1)轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴时小心注意;(2)观察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业;(3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的
5、失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解XX年珠宝首饰销售工作计划的延伸阅读工作计划的写作注意事项!-不论哪种计划，写作中都必须注意掌握以下五条原则：第一，对上负责的原则。要坚决贯彻执行党和国家的有关方针、政策和上级的指示精神，反对本位主义。第二，切实可行的原则。要从实际情况出发定目标、定任务、定标准，既不要因循守旧，也不要盲目冒进。即使是做规划和设想，也应当保证可行，能基本做到，其目标要明确，其措施要可行，其要求也是可以达到的。第三，集思广益的原则。要深入调查研究，广泛听取群众意见、博采众长，反对主观主义。第四，突出重点的原则。要分清轻重缓急，突出重点，以点带面，不能眉毛胡子一把抓
6、。第五，防患未然的原则。XXX珠宝XX年商品部货品规划提议目前库存货品情况如下：一、滞销品：入库时间素金类、镶嵌类超过365天，18K饰品类超过270天，并且属于淘汰款的库存饰品。滞销品的处理周期为每月中旬处理一次，如遇重大节假日或营销活动等情况，可停止滞销品处理。滞销品处理建议：1.供应商退换货品处理：由商品部以及各连锁门店提供适合退换的“滞销品饰品清单”，自营货品若可以与供应商货品进行调换的，则可进行适当的调整；代销货品则可与供应商进行调换。2.直营店之间货品调整处理：由各直营店提供适合调整的“滞销品饰品清单”，商品部根据其款式价位以及对各个门店的定位分析，对其部分滞销货品进行调店试销处理
7、。试销时间界定为2个月。3.市场营销活动处理：由商品部以及各连锁门店提供适合营销活动的“滞销品饰品清单”，由直营部通过营销活动进行处理。4.公司员工内购处理：由商品部提供适合员工内购的“滞销品饰品清单”，对滞销品进行一定幅度的折扣后，组织员工进行内购。5.公关活动及其他处理：由商品部提供适合的“滞销品饰品清单”，通过公关活动或直营部的商场关系沟通进行必要的饰品赠送处理。6.熔料、拆石处理：由商品部提供最终难以处理的滞销品清单，并且进行饰品实物判断是否可拆可熔，按照相关规定由采购部进行熔料、拆石处理。7.供应商退换货品处理、市场营销活动为最优先处理级别，公司员工内(来自:写论文网:珠宝XX管理小
8、组计划)购处理、相关的公关活动处理为次要级别处理，熔料、拆石为最终处理。二、货品调换：对直营店之间的货品款式及价位段部分调整。调换周期及数量界定：1.根据每月的补货单进行实时调整。2.每逢2个月进行一次货品调换，达到库存货品数量的10%周转。货品调换的内容：1.不同直营店的部分滞销品。2.新产品入驻直营店时间超过3个月的货品并销售未达到预期占比的货品。3.常规货品：直营店通过讨论认为靠柜率不高、成交率不高的货品。4.其他调整：根据公司的整体规划进行必要的调整。三、畅销货品：畅销货品的统计：1.直营店每月根据销售进行统计，提交畅销货品清单及图片。2.商品部将每天销售的货品信息经过整理后，每月提交
9、畅销货品清单及图片。畅销货品持续补货建议：1.常规畅销货品：每月根据直营店和商品部的“畅销货品清单”，直营中心及货品中心进行会议讨论，会议通过则可持续下单补货。2.季节性的畅销货品：每月根据直营店和商品部的“畅销货品清单”，直营中心及货品中心进行会议讨论后，可根据季节变化暂停补货。XX年珠宝首饰企业组织架构和部门职能设计一、公司组织架构.2二、部门主要职能.21、董事会办公室.22、审计部.23、销售管理中心.34、电商事业部.35、信息部.36、开发中心37、品牌中心48、人力资源部.49、商品中心410、财务部.511、行政部.5一、公司组织架构1、董事会办公室2、审计部3、销售管理中心4
10、、电商事业部5、信息部6、开发中心7、品牌中心8、人力资源部9、商品中心10、财务部.11、行政部二、部门主要职能1、董事会办公室在董事会秘书的领导下，负责公司股票的发行上市及相关的证券业务，收集国家宏观经济政策及证券市场信息，保持与监管部门的联系，并向监管机构及时准确的披露公司信息和重大事项，负责投资者关系管理，组织筹备公司董事会，股东大会以及会议资料的保管。2、审计部在审计委员会的领导下，依据国家的法律法规和企业的规章制度，制定公司年度审计计划，审计公司财务支出及各项经营管理活动，对公司及下属公司实施全面的审计，维护公司经营秩序和财务制度，以确保公司合法经营、健康发展。3、销售管理中心负责直营门店及加盟门店的运营管理，具体为构建业务发展模式与规划、建立推行连锁运营标准，为终端提供包括日常运营支持、营销、配货、培训、督导、辅导的一目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。
