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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划燃气工作人员年终总结燃气收费员工作总结时间过得真快，转眼间到燃气公司已经三年半的时间，在公司领导和同事们的关怀和帮助下，我的业务越来越熟练，工作也越来越自信。燃气收费员的工作职责是“入户查表收费”，这六个字看似简单，做好却不容易。首先要做好准备工作，我的手机总是24个小时开机，只要用户打电话要求缴费，我都会随叫随到，几年工作下来，很多用户已经很信任我，把我当成热线，凡是与燃气有关的事情，都会先咨询我，我都会为他们一一解答，尽心尽力为他们提供帮助。为能节约收费时间，我还练就了100以内
2、只要报出方数，随口就能报出钱数的本领，也赢得了用户的佩服与信任。收费是个很繁琐的事情，要做到耐心、细致。收费员的技术含量就在于每天重复抄写如此枯燥的数字，而不出差错，每到月底结账，做到票与钱一起结清，干净利落，从不拖泥带水，为负责结账的同事也减轻了负担。面对用户，首先要轻敲门，微笑入户，进门问声“您好”然后认真安检、抄表、报数、开票、收费，最后跟用户说声“再见”，然后退出，这样的程序每天重复几十次，我以前是一个性格内向的人，几年工作下来，我也变得爱说爱笑，见面就跟人打招呼，甚至聊几句，成了无话不说的人。收费是个特殊的工作，因为我们的上班时间，正好是用户的下班休息时间，在收费中，用户跟我说的最多
3、的一句话是：“唉，干什么也不容易呀！”这体现了用户对我们的理解，所以当遇到有用户不开门时，我们也得理解他们，可能正在休息，不方便；也许正好心情不好，不愿开门；也许家里只有老人或孩子，不能交费，没关系，一次收不到费，我可以去两次、三次，当终于听到用户说；“对不起，”时，我的心里就已经知足了。我收费的翰林院小区住着许多外国用户，语言不通，每月买房、卖房、租房的用户又特别频繁，刚开始上门收费时特别困难，用户都要先打电话给翻译，然后再把电话给我，我跟翻译沟通好后，再把电话给用户，翻译再跟用户解释，来来回回很麻烦，人的潜能是无穷的，为了能跟用户顺利地沟通，节约收费时间，我又捡起了十来年没用的英语，再加上
4、世界通用语言“数学符号”，这样我竟能手脚并用地完成任务。燃气收费的特殊性还在于它不同于水、电，燃气的收费关系到一家、一栋楼甚至一个小区的安全，容不得丝毫马虎，每次收费我都主动为用户检查，提醒按时更换软管，不厌其烦地讲解安全用气知识，确保用户养成安全用气的好习惯。经过努力，每月我都能按照公司给我的收费户数圆满完成任务，收费率都在85%以上，并把钱及时上交公司，为公司供销差率达标做出贡献。作为滨海燃气小小一分子，我的工作是微不足道的，也是应该做的，有大家才能有小家，当手机里收到总公司发的新年祝福短信时，我的心里热乎乎的，感动不已，感谢领导的关注与关怀，谢谢领导与同事们对我工作的肯定，在新的一年里，
5、我会更加努力工作，祝愿我们的公司蒸蒸日上，祝愿我们每个小家庭温馨、幸福！-1-14四川中正燃气供应有限公司年度工作总结尊敬的各位领导、各位同事大家好！时光飞逝、岁月如梭，回顾年，四川中正燃气供应有限公司在集团公司和公司领导的正确带领下、公司各部门的配合协助下，以“”发展目标为指导，强化安全工作，完善了各种办公室规章制度，抓好基础工作，为公司发展打下坚实的基础，我们抓住城镇建设的发展机遇、抢占市场、开发用户、建章立制、降低成本，提高经济效益，确保公司利益最大化。现在根据今年公司实际情况，将工作情况作如下汇报：一、公司财务分析报告1、今年全年公司总收入万元：其中气费款收入万元、新开户收入万元、安装
6、部安装收入万元、燃气安装项目收入万元、其他收入万元。2、全年总支出万元：其中购进天然气费用万元、支付管输费万元、支付税金及附加费万元、补交年增值税和所得税万元、付工程安装费万元、付销售及管理费用万元；3、安装工程款应收未收万元、未付工程及材料款万元，年公司实现利润达到万元。二、制定和完善了各项管理制度。为公司更好更快的发展，根据公司的实际情况，我们制定了四川中正燃气供应有限公司劳动纪律管理办法、绩效考核实施办法、机动车辆管理办法和绩效考核评定标准等，随着这些制度的出台对工作的优劣都有明确的评定标准，奖罚分明，员工的积极性大为提高。三、抢占市场，发掘辖区供气潜力，为公司发展壮大打下坚实的基础。由
7、于江油的特殊性，燃气公司多，区域供气交叉复杂。公司通过自身的努力奋进，拿下安置房用户户，安装小区户，发展工业用气用户户，供气区域内开发安装新增散户户。今年安装新增用户共计户，工业用户户；安置房户有望在年5月前交付使用，为来年的发展打下了坚实的基础。四、高度重视安全工作，加强对安全的宣传、教育和培训工作。公司紧密围绕集团公司提出的“”为奋斗目标，以安全生产为中心，视安全生产为一切工作的重中之重。自公司成立以来，克服重重困难，通过不断的学习、总结和提高，没有发生重大安全责任事故。积极参加和燃气有关的各项燃气安全培训；工作期间公司定期组织员工进行安全培训，使员工牢固树立安全生产意识。公司每年与员工签
8、订安全目标责任书，实行谁在岗、谁负责，谁操作、谁负责的首尾责任制。认真贯彻实施新安全生产法，坚持“安全第一，预防为主”的方针，争取事故零发生。五、燃气管道的巡护，场站的日常维护和应急抢险工作。公司要求各部门人员要熟悉相关生产安装流程，设备的性能等；对站场内设备设施的安全管理，日常维护和保养工作要做到一准、二灵、三清、四无、五不漏，达到安全、平稳输供气。同时要求工作人员对管线、设施每月进行一次检查，并做好记录；今年公司辖区内抢险应抢修户，已抢修户，达到抢险完成率100%。六、入户安全检查工作。由于较多公司管线年限长，腐蚀较严重，私拉乱接现象普遍等，易导致安全隐患的发生。为确保人民群众的生命和财产
9、安全，我公司今年分别对公司辖区内三个场镇进行入户安全检查，按照检查的要求，检查人员分别对存在安全隐患的用户下发了安全隐患整改通知书，同时在用户室内还张贴了如何使用天然气的标语贴；希望能通过这次入户安全检查，加强对用户的安全用气知识的宣传，杜绝用气安全隐患的发生。七、工作中存在的不足1、公司的管理措施的执行力度仍然较差。2、工作中落实考核制度和措施细化有待加强，需完善公司规章制度。3、安全工作有疏漏之处，特别是对工作人员操作的自身安全教育与管理有待进一步加强。4、增收降支有待深化，为公司创造更好的效益。八、明年的工作安排计划1、进一步开拓天然气区域，将公司继续发展壮大。2、努力挖掘对现有区域内散
10、户的开发安装工作。3、认真对辖区内用户的入户安全检查，排查安全隐患落到实处。4、从源头控制降低输差费用。5、加强安全管理，公司员工必须按照公司安全管理规章制度执行。6、搞好职工福利待遇，提高员工生活水平。今年的工作实践给我们带来了很多提高，同时也存在着许多的不足，接下来我们要竭尽全力，迅速执行，及时完成领导下达的工作任务，各部门同事之间紧密配合，齐心协力共同完成实现公司美好未来。四川中正燃气供应有限公司年1月8日落实安全主体，强化安全责任祁县洁源天然气有限公司年度工作总结年，在董事会和公司领导的正确指引下，全体员工团结一心，精诚合作，在安全生产工作当中，加强领导、严格管理、采取措施、杜绝隐患，
11、认真贯彻执行国家有关安全工作的方针、政策、法规，圆满完成了年前制定的各项工作任务。全年共铺设中压pe管道米，安装钢管31580米，入户安装民用户3655户，公福餐饮22户。全年主营业务收入亿元，其中销售天然气4160万m3，销售收入亿元，上交税款383万元。回顾全年工作，主要有以下几项：一、多方奔走，几经周转，要回各种补贴款。近几年，在国家政策的支持下，祁县经济开发区迅猛发展，受此影响，公司领导积极联系有关部门，办理各种手续，于年8月要回经济开发区管网贴息款71万元；去年从祁县土地局领取了加气站土地证，由于天然气属于惠民、利民工程，公司积极向政府打申请报告，董事长亲自找县长签字，年底要回门站、
12、加气站土地返还金82万元；年，祁县县城东外环和东风路实施改造拓宽工程，当时天然气管道铺设资金都由公司出资，近几年公司领导积极联系交通局等有关部门索要资金，于年底要回道路管网费62万元；由于天然气陆续调价，而居民用气不变，祁县居民用户冬季采暖使用壁挂炉者居多，而上游省公司指定的居民用气远远不够祁县居民冬季采暖使用，形成价格倒挂，年底公司向政府打报告补贴居民气差价300万元，目前正等待政府的批复。二、不断努力，坚持不懈，完善各种手续。自从加气站运行开始以后，各种手续不断完善，规划、施工许可等已经办理，城建、消防验收合格，年8月领取了土地证，目前，加气站燃气经营许可证也正在积极的申报中；年公司向省发
13、改委申报惠民、利民的祁县天然气利用扩建工程项目，省发改委于年10月13日以晋发改地区发【】1378号文件批复核准建设，并于年底办理了该项目的环境评估报告。三、吸取精华，精益求精，完善设备检验。从年天然气运行开始，祁县天然气的发展步伐不断加快，城区已基本覆盖，不断向农村延伸，燃气表的使用也不断增多，为了达到燃气表使用精准，误差出现为零，领导多方考察，最终在门站建起燃气表流量检定检验室，为用户安全、精确使用燃气表建起了一道天然屏障。四、精打细算、节约成本、提高经济效益。为了节约成本，降低能源消耗，对门站、加气站的用电进行调整，避开高峰用电，开机打压、干燥脱水等在平峰低谷进行，尽可能节约用电成本，同
14、时对门站、加气站250w高耗能路灯更换成45wled路灯，从而降低了成本，提高站内经济效益。五、不断创新，加强管理，运用新技术。最近几年公福餐饮及工业使用流量表的用户不断增多，对其加强管理迫在眉睫，以前的远传由于系统瘫痪不能使用，公司领导多方考察，最后决定运用北京盈正远传技术对公福企业的流量表进行管理，同时对表内传感器进行更换，能第一时间对公福企业使用的天然气进行管理、统计，从而提高对燃气流量表的管理效率。六、完善机制，根据实际，实行新制度。为了稳定货源渠道,降低采购成本,提高工作效率和采购管理水平,发挥价格调整机制的作用,公司实行采购制，加强货物管理，提升管理层次，提高公司经济效益。之所以取
15、得以上成绩，主要缘于以下几点一、加强学习，不断提高全员素质企业员工的素质高低才是决定企业命运成败的关键，提高职工整体素质，培养一支技术过硬、德才兼备的职工队伍，是新形势下企业面临的一项重要任务，对天然气这个新型产业显的尤为重要。为此，我们不断加强学习，提高员工整体素质。一是继续“每周一题”的学习，员工结合部门的特点，以企业和自身发展提高为目标，坚持每周一题的学习，不断提高员工的燃气知识水平，增强员工的服务意识，努力创建“内强素质，外树形象”的天然气行业一流企业；二是聘请厂家技术人员来公司进行专题培训，邀请山东斯柯达公司技术人员就流量表的日常使用和注意事项进行培训，邀请江苏大丰厂家技术员就调压箱器的原理，日常维护保养、故障判断和处理进行专项培训，并在现场进行了调压箱的切断阀调试讲解和实际操作；三是员工自学，提高自身的操作技能，为了在中压管网不停气的情况下进行常压操作，年初公司购买了一台夹管机
