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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划热力稽查工作总结转眼间XX-XX采暖季已将要过去，回顾这段时间，我在公司领导和各位同事的支持与帮助下，较好的完成了自己的本职工作。通过这一年来的工作和学习，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大转变，工作心态也逐渐成熟起来。与此同时，在工作中也注意发现自己的不足，并努力去弥补，不断追求自我完善。1现将XX-XX采暖季的工作情况总结如下：(一)采暖面积的核实和协助客户中心对部分拆停用户核实面积收费工作采暖面积的核算是一件很烦琐和需要高度认真负责精神的工作，它关系到每一个用户的切身利益
2、，直接影响客户中心收费是否能够顺利进行，在这一采暖季的工作中克服了弃供老旧小区多，原收费面积混乱，无房本，图纸不全等诸多困难，深入小区内了解第一手资料，圆满的完成上级交给的任务。(二)锁闭阀钥匙及过滤器的保存工作在采暖期前要对房地产已试供一年的小区收取锁闭阀钥匙进行直接管理，在收取过程中有些开发商在交接锁闭阀钥匙中存在隐瞒、延宕的行为。一旦拖到采暖季就会对报停和维修工作造成极大困难，但是我们一次又一次的和开发商联系协商事情还是比较圆满的解决。在锁闭阀钥匙的留存管理上总结了一套规范化工作流程，使物品的收取和流出都有单据可查，还对物品进行定期清查，并记录在案。使公司的利益不受到一丝一毫的损失。编号
3、：鸿达热力稽查工作报告稽查期间：年月日年月日稽查内容：稽查人员：根据公司的工作安排，我检查组于XX年10月20日至11月10日对的执行公司有关管理制度要求的情况进行了检(来自:写论文网:热力稽查工作总结)查，现已稽查完毕，报告如下：一、稽查的基本情况：1、属于分公司、工段、换热站，客服人员是，收费员是。2、建筑物供暖、管道走向的实地现场，与生产科备案资料情况；3、建筑物接暖申请、公司审批单等相关资料；4、建筑物编号情况，房源表，面积证明材料；5、热用户历年供热、报停、信用等情况；6、热用户历年缴费情况；7、在分公司、工段了解到的情况；8、在客服人员、收费员处了解到的情况；9、其它二、发现问题及
4、处理依据问题1：处理依据：根据五家渠市鸿达热力有限公司“三工”考核办法第九条第一款、十一条第二款，五家渠市鸿达热力有限公司员工奖惩制度第三条第一款和五家渠市集中供热管理办法第二十条之规定。稽查对象意见：承认事实，接受处理。检查组意见：问题2：处理依据：稽查对象意见：承认事实，接受处理。检查组意见：问题3：处理依据：稽查对象意见：承认事实，接受处理。检查组意见：检查人员：年月日企管科意见：年月日稽查大队工作职责一、宣传、贯彻公司有关供热、供水管理的政策和规定，并依据其对公司所属供热和供水管道进行管理。二、在公司领导下，提出年度和阶段性稽查和整治工作任务的实施方案与意见，并组织实施。三、负责制定上
5、级主管部门下达的专项稽查和整治工作任务的实施方案与意见，并组织实施。四、负责对已有规章制度适用部分的解释和不适用部分的修改并上报主管部门审批。五、对于在稽查工作中的突发事件，积极配合有关部门进行调查取证。六、定期组织稽查人员的法制培训，制订培训计划，规范和培训稽查动作，提高对外稽查形象。七、组织巡线员对公司所属管网和设备进行检查，控制故障率，防止私自接引。八、定期对用户的使用情况进行检查，分清用热、用水性质，减少不规范用热、用水和违章用热、用水。九、配合经营部门完成各项钱款押送任务。十、完成上级部门交办的其他工作。稽查大队长岗位职责1、在主管经理的领导下，负责对公司供热管辖区内违章用户的监察工
6、作。2、计划安排全队人员的工作任务，并检查工作落实进展情况，定时向主管经理汇报。3、严格执行吉林市城区供热管理条例，处理问题做到公正、公开、合法，不越权滥用法律，坚决杜绝办案所带来的上告、上访等情况发生。4、认真做好公司供热辖区内用户的合法面积，楼栋构成等基础工作，积极与经营部协调好，为公正监察掌握第一手资料。5、认真做好对违章增加面积、私改供热工艺、私放供热热水的用户进行行政处罚工作。做到严格执法，廉洁奉公。6、定期和不定期把违章用户普查情况和待处理违章用户情况上报主管经理，立案审批后，执法处理。7、认真向违章用户宣传吉林市城区供热管理条例和有关供热法规，树立形象，严格执法，全面维护公司的利
7、益。8、认真接待处理群众来信、来访及举报工作，并及时登记、汇报、核实。9、加强车辆管理，保证出车安全和节约燃料，保持车内清洁。10、按时组织召开监察办案分析调度会，不断总结和深化执法力度。稽查大队岗位职责稽查员岗位职责1、认真执行稽查大队长的指令。2、经常向大队长汇报工作，处理好内外关系，全面完成大队长交给的各项任务。3、认真查外违章、违法私接、乱放的不法行为。严格执行供热法规，合理处罚，文明执法，不吃、拿、卡、要。4、稽查员在巡视过程中，对发现的私接乱改和非法用热、用水行为要查清、查细，及时汇报，严肃处理，全面挽回不应有的损失。5、对每天查出的问题要有记录，有分析，有依据。对查违章事实不清的
8、用户不可下处理单以免造成被动及不良影响。6、稽查员在当天的检查和查实过程中，详细做好监察记录，每天向稽查队长报书面材料。7、在处理案件中，严格按照上级部门规定的法律文书程序执行。在法律文书中字迹要工整，内容要全面，案卷要规整。8、冬季加强对供热管网检查，对出现漏点及时联系处理。综合计划管理员岗位职责1、负责制定经营工作月度及年计划。2、指导、督促各分管员的统计工作、布置票据审核工作。3、负责微机用户基础档案审核、录入。4、核算各物业维修费。5、票据管理。6、对稽查出据停供用户详单；7、负责新上面积的建账工作；8、负责集体缴费的办理及审核；9、负责全公司实收热费数据的审核；10、负责实收热费数据
9、的核算。11、保证收费软件系统的使用及维护、培训。12、档案、合同及协议的管理工作；13、上报各种统计报表；14、统计数据并与财务对账；15、负责公司应收热费数据和统计及报表工作；16、高温水收费统计工作。营业室主任管岗位职责1、主抓营业室日常工作管理。2、定期向上级领导汇报工作，发现问题及时解决。3、营业室日报统计及工作安排。4、与公司其他部门进行各种移交工作。5、低保、特困减免手续的办理。6、减(停)用热手续的办理。7、恢复供热手续办理。8、与生产部、稽查队及热电厂协调工作(各种与其它部门衔接的表格、工作单的发放及回收，接收各部门的工作单，与报热电厂的报表、职工住宅的两套的审核)。9、兼任
10、专管员。热水管理员岗位职责1、掌握供热相关政策及公司精神，做好对外解释及解答工作。2、反馈用户信息工作。3、接待来访用户。4、供热及热水变更办理。5、热水收费、办理安装热水表手续及其它生活热水相关工作。6、办理电厂职工身份变更、确认等工作。7、高温水收费。8、集中收费期的供热费收缴工作。热力专管员岗位职责1、详细掌握分管区域的基本情况。2、做好自管范围内已关、已断户的记录工作(关断操作人、关断时间、原因)。3、做好分管区域内收费不利情况的统计工作，上报到主任处。例如：未单改户、各小区楼中的车库、网点，检修工人无法控制的用户。4、各专管员对各种未交费的用户做分析，催缴热费，下各种催缴通知(通知要
11、经主任审批)。5、核查各小区内所有实际建筑物与软件中建筑物不符的情况。6、核实住户左右门、网点层高等基础资料(左右门要录入微机)。7、所有统计、普查、核实的基础档案资料，经审核如果属实，经主任审批，录入软件。8、走访核实低报、特困户的实际情况。9、大客户及散户的管理。10、自管区域内的供热市场开发工作。11、核实物业代管区域的停供热情况。12、核实自管区域内的停供热情况。13、管理物业的收费、开关栓、维护等工作。14、与物业公司对帐工作。有关要求：1、为应付突发性险情，整个检修中心为抢修突击队，由抢修领导小组统一指挥调度，负责紧急情况下的抢修工作。2、所有抢修领导小组成员、抢修突击队员要24小
12、时开机，保证随叫随到，公司对讲系统要保持畅通。3、公司所有车辆、特别是工程抢险车辆、要保证处于完好状态，随时听从抢修领导小组的指挥调度。4、公司所有人员在突发事件发生后，要主动到位。积极协助处理。5、物资部门要保证抢修所需要物资的及时准确到位。负责人：吕凤军，刘明利。6、安监、稽查部门要做好抢修现场的安全、保卫工作。负责人：郝剑飞、孙亮。7、生产部门要做好抢修现场的技术指导工作。负责人：王国刚、李长松。8、办公室要做好抢修现场的后勤保障工作。负责人：徐景华、李淑梅。项目联合验收参加部室：经营部，生产部，稽查部安全负责人：总工程师第二十条：项目完成后，由总工程师负责请示公司经理并组织经营部主任、
13、负责签合同的人员，生产部主任、主管专工、安全员、现场质量监查员，稽查队队长、管片巡线员，进行全面验收，不合格部分，责令限期整改，复验合格后，进行工程验收会签并出具验收合格单。第二十一条：工作任务单，验收合格单报给营部。并在工作联系单签返回日期稽查大队1、稽查大队工作规范一、稽查大队管理1、龙源热力有限公司负责制定稽查队工作守则、职责和管理措施。2、龙源热力有限公司负责统一建立“热水用户稽查登记表”、“举报违章用水登记表”等台帐。3、稽查队应悬挂龙源热力公司批准的管理规定和必要的图纸。4、稽查队应配置必要的交通工具和通讯设备。5、稽查队必须建立相应的流动巡查制度和管理措施。二、稽查人员资格、上岗
14、培训及证件1、稽查人员的资格审查。龙源热力公司根据工作需要确定稽查人员的资格标准。稽查人员必须具有高中以上文化程度，由龙源热力公司审查。2、稽查人员上岗培训。稽查人员上岗前，由龙源热力公司组织进行国家法律、政策，城区供热、供水法规、职业道德、业务知识的培训和学习。3、稽查证件。稽查人员通过培训，经考试合格后，符合条件的，由龙源热力公司核发统一制作的龙源热力公司稽查证或办理公安机关核发的稽查证。4、稽查队应建立稽查人员档案。三、稽查工作规范1、建立“两公开一监督”制度。公开违章责任追究处罚规定、标准，公开稽查人员照片、姓名和职务，接受群众监督。2、建立社会监督制度。稽查队要建立健全来信来访、举报等社会监督制度，设立举报电话，并将核查处理结果回复举报人和来信来访者。定期召开征求意见会，听取意见，改进工作。
