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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划烟草送货部主任工作总结下面，将我任职以来的学习、工作情况向大家作一简要述职，请予评议。一、主要工作目标1、根据集团公司整体部署，搞好调查研究，掌握上级政策和基层情况，抓好办公室拟办的有关信息刊物，为集团公司领导决策提供信息服务。2、起草集团公司行政方面的、领导讲话、文件等有关材料。3、对集团公司文件、会议决定事项及领导指示的执行情况进行督促检查。4、组织秘书人员的业务和政治学习，不断提高秘书的工作质量和工作效率。5、完成集团公司领导及办公室主任安排的其它工作任务。二、工作措施和效果一
2、是加强文稿起草工作，进一步提高了文字质量。积极开展传、帮、带和岗位练兵活动，组织秘书班子完成了大量的写作任务。先后起草了劳模会报告、重点工程建设动员报告、转变干部作风动员报告、向省委巡视组的汇报材料、全国煤炭行业人才工作会议经验材料、下半年安全、下半年工作会报告、大中专毕业生就业动员报告、全国煤炭行业发展循环经济工作会议经验材料、集团公司现场办公汇报材料等等。三是认真参与调查研究，积极为领导决策服务。根据集团公司领导指示，先后组织了两次关于机关作风建设的座谈会，分机关部门和基层单位对改进机关作风进行了调研，对最终形成加强和改进机关作风建设实施细则起到了重要的作用。8月中旬，积极参与了安全生产调
3、研，摸清了九矿七厂今年后几个月的生产预计完成情况、明年的生产准备情况，以及各单位十年生产规划的制定情况，为领导正确决策提供了可靠的依据。四是服务党政中心工作，协助领导处理日常事务。在集团公司的重大工作方面，积极协助范主任做好协调服务。先后参与了第七次党代会的会务组织工作、中央12家新闻采访的接待工作、周边农民封堵公路、铁路的处理工作、科技创新大会的筹备工作以及董事会秘书处的日常事务性工作，发挥了参谋和助手作用。五是加强信息沟通工作，努力为领导、机关和基层提供服务。坚持加强信息建设，将集团公司领导的重要指示通过信息及时进行传达，对基层单位的工作起到了积极的指导作用。同时，通过相关的信息渠道，随时
4、了解掌握方方面面的情况，特别是基层单位一些好的作法和经验，依托信息及时向领导反映，为领导把握全局、正确决策提供了依据。今年以来，信息已经编发23期。另外，还新编了副处级以上领导干部通讯录，为全集团公司提供了通讯联络方面的良好服务。三、廉洁自律情况我一贯对自己要求严格，能够认真遵守廉洁自律的有关规定和集团公司五条禁令。工作中守原则，讲公道，时刻提醒自己，不该说的话坚决不说，不该办的事坚决不办，没有吃拿卡要的行为，没有违反规定用公款进行高消费娱乐活动，没有参与过任何形式的赌博活动。next四、自我评价1、优点及不足。优点：爱学习，肯钻研；能吃苦，能奉献；责任心和敬业精神强，对工作认真负责。不足：管
5、理经验相对不足；用辩证法分析思考问题的能力还不强；政策理论水平需要进一步提高。2、努力方向。一是要围绕中心，突出重点，当好领导的参谋和助手。二是要加强学习，注重实践，不断提高自身素质。三是要扎实工作，求真务实，树立良好的形象，绝不辜负领导和同志们的期望。以上是我任现职以来的，不妥之处，请各位领导和同志们批评指正。烟草公司营销中心员工个人工作总结于xx年竞聘到市局公司营销中心订单部任电话订货员一职。弹指一挥，在公司工作已满8年。在这8年时间里，我不断磨砺自己，提升自己。在工作中，绝对服从组织领导，严格遵守公司各项规章制度，尽心竭力地完成本职工作，时刻不忘加强业务学习，主动向同事请教，熟练地掌握了
6、业务基本知识和职业技能，圆满地完成了各项目标任务，现将近几年的工作、思想总结如下：(来自:写论文网:烟草送货部主任工作总结)一、做思想过硬的标兵能做到遵纪守法，自觉执行公司廉洁从业相关制度规定，有较强的纪律观念，从未发生违法违纪现象；忠实履行职责，按照公司有关制度和管理部门要求，把常态工作落实到位；能遵守公司的各项规章制度，严守纪律，从不迟到、早退，服从领导，团结同事，顾全大局，积极参加省公司及市公司举行的各项活动。二、做业务精湛的表率把品牌培育工作作为工作的关键。作为一名电访员，既是烟草企业的形象代言人，又是品牌培育的直接执行者。面对品牌培育的需要我要求自己做到：一是以坚定的自信心推介品牌；
7、二是分析市场经济和客户购买力，找准目标客源；三是强化品牌的亮点和卖点，激发零售客户的订货兴趣。物流配送中心XX年上半年工作总结*年，物流配送中心在市局党组的正确领导下，认真贯彻落实行业三级工作会议精神，按照XX年卷烟现代物流建设“1265”工作思路，紧紧围绕年初制定的工作目标，部门全体员工紧密团结，奋力拼搏，各项工作稳步推进。一、主要指标完成情况1-5月份累计购进卷烟XX箱，分拣配送卷烟XX箱，人均物流效率达到XX箱/人。1-5月份卷烟盘存准确率100%，卷烟破损率0，出入库扫码率达到100%,单位时间卷烟分拣效率达到XX条/小时，整线分拣效率达到设计能力的XX%。1-5月份送货车累计配送户次
8、XX次，行驶公里数XX公里，回收现金XX万元，单车日均送货户次达到XX户，单车日均送货量达到XX条，卷烟送货差错率为0，实现人员、车辆、货物、货款安全无事故的目标。1-5月份，累计发生物流费用万元，单箱物流费用元/箱，物流费用率%，物流费用利润率%，物流费用占三项费用比率%，卷烟库存周转率。二、主要工作开展情况自足自身实际，扎实推进物流非法人实体化运作。今年，按照国家烟草专卖局办公室关于在工商企业开展物流非法人实体化运作的意见的相关要求，物流中心高度重视、有序推进。一是学习要点，明确思路。根据年初工作安排，进一步明确物流配送中心工作职能及人员配置，修订完成物流配送中心工作标准及岗位工作标准19
9、项。二是突出重点，有效推进，严格控制物流费用。根据XX年预算执行情况，结合部门工作实际，认真梳理仓储、分拣、配送及综合管理四个环节费用节点，编制年度物流费用预算及编报说明。坚持月度费用归集审核及季度费用执行情况分析。并修订发布卷烟物流费用内部核算技术规范、卷烟物流费用预算控制技术规范及卷烟物流定额技术规范3项技术标准。截止5月底，共发生物流费用万元。单箱物流费用元/箱，扣除拆旧及人工成本后的单箱物流费用元/箱，比上年同期的元/箱下降元/箱，降幅%。物流费用率%。两项指标均处于全区较好水平。强化规范运行，有效助推卷烟配送工作的开展。物流中心严格按照省局卷烟规范经营及监督管理办法，认真贯彻落实全市
10、系统严格规范生产经营秩序专题会议精神，进一步规范卷烟配送工作。一是精诚团结，圆满完成卷烟分拣配送任务。面对春节前巨大的卷烟仓储、分拣、配送压力，通过全公司的大力支持和密切配合，全体物流人员发扬“三特”精神，保质保量的完成卷烟仓储分拣配送工作任务。在卷烟调税顺价期间，全体物流更是加班加点，通力合作，顺利完成当日分拣配送工作任务，为全区统一调整卷烟价格赢得更多时间，保障了卷烟调税顺价工作顺利开展。二是将规范经营工作纳入部门绩效考核。每月严格按照内部管理要求，专人对仓储、分拣、送货环节进行规范经营自查，并上报自查资料，并将规范经营情况纳入部门负责人及相关人员月度考核，兑现绩效。三是修订物流标准，规范
11、经营行为。结合市局企业标准化建设工作的开展，围绕“工作标准、技术标准、管理标准”，以流程管理为抓手和驱动力，从工作内容、管理流程、业务活动规范三个层面进行系统整合，明确物流各岗位工作标准、技术标准和管理内容、进一步优化流程体系，强化PDCA四个环节管理，突出体现管理流程化和规范化。四是强化规范经营，严格规范操作。加强物流中心内部专卖监管，对到货准运证确认、卷烟入库、出库扫码、分拣打码到户及卷烟“照单配送”到户等环节重点监控，有效推动内部规范管理工作的日常化、规范化、制度化、常态化，确保中心生产经营工作规范有序。截止5月底，未发生卷烟物流环节不规范经营行为，卷烟扫码到条率100%，出入库扫码率1
12、00%。夯实管理基础，全面打造精益物流管理模式。物流中心全面导入精益管理思想，紧紧围绕“降本增效”工作重点，不断提高精细化管理水平。一是全面统筹安排，明确年度目标任务。按照*烟草系统XX物流工作要点，认真思考谋化XX年工作，明确XX年卷烟现代物流1265工作思路，制定年度精益物流工作实施方案，提出工作目标，并从基础、服务、效率、成本、队伍、安全六个方面进行细化。按照层级管理，进一步将目标分解至各岗位，做到岗位工作目标清晰、措施具体、量化明确。XX年，共制定公司级目标1条，部门级目标10条，岗位级目标55条。二是积极优化管理制度及作业标准，建立企业标准。结合市局标准化管理工作要求，按照“精简高效
13、”的原则，组织部门管理人员编制部门标准明细表，建立部门标准54个，其中工作标准19个，管理标准6个，技术标准29个，涵盖物流仓储、分拣、配送及综合管理全过程。三是优化升级配送线路。为提升工作效率和对标水平，组织人员对全市40条送货线路进行调查摸底，结合送货数量、户数、里程等因素，综合考虑打破城农网界线，重新优化整合送货线路。将原来的8台送货车辆压缩为7台，减少送货车辆1台，减少送货线路5条。整为“T+0”和“T+1”模式，平均送货响应时间提升50%。四是认真开展零售客户地址位置信息采集工作。按照*局统一要求，组织送货人员安装学习送货员手机移动办公平台，对全市3600余名零售客户的地理位置经纬坐
14、标进行采集上传，信息采集成功达到%以上。五是全员参与QC小组活动。以班组为单位开展QC活动，积极鼓励一线员工在工作实践中进行小创新、小改革。降低卷烟配送车辆油耗QC小组课题获得区局评选二等奖。六是积极研究科技创新工作。研究精益物流评价体系研究创新课题，并确定为XX年度区级创新项目，目前该项目按进度有序进行。七是扎实开展卷烟包装箱循环再利用工作。按照区局总体要求，积极与比邻省份中烟公司联系，签订烟箱回收合同，并组织仓储人员回收、整理、挑捡、捆扎回收烟箱。截止5月底，循环利用纸箱回收率达100%。狠抓客户服务，深入践行润夏服务品牌在服务工业企业方面。一是积极提供高效快捷的卷烟入库服务和“三热一暖”
15、的情感服务。通过发放卷烟送货车辆出入城路线图，为卷烟送货车辆提供道路指引服务；提供非工作时段卸货服务，缩短车辆滞留时间。二是加强与交警部门工作沟通。就卷烟运输、送货停车等问题进行了协调，为每辆卷烟送货车辆开具“出入城通行证”，为工业送货司机解决送货车辆出入城、停车难等问题。在服务零售客户方面。积极践行“润夏”服务品牌，以“传递价值、输送满意”为宗旨，向零售客户承诺送货响应时间不超过24小时，送货准确率达到100%，送货误差不超过1小时。每月随即抽取40户零售客户，对送货人员服务态度、送货时间等内容进行调研，广泛收集客户对物流服务的意见和建议，查找不足、指定改进措施，提高客户满意度，客户关系持续巩固。强化安全管理，提升隐患防控能力一是严格落实安全责任制。组织全体人员签订安全责任书，明确安全责任目标；二是注重风险管理。开展岗位危险源辨识，更新危险源清单，论证危险源控制措施并做适应性修订；三是开展各类安全检查，查找安全隐患，制定整改措施，督促整改落实；四是强化道路交通法规、消防安全知识等安全教育培训，增强安目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。
