《点群分析报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《点群分析报告（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划点群分析报告专业面向的职业岗位群及能力要求分析报告一、专业职业岗位及岗位能力分析的意义专业岗位能力分析，是依据专业人才培养目标，通过深入调查研究，对本专业毕业生就业岗位的典型工作任务及应具备的职业能力所进行的分析，主要由以下三个方面的意义：1、是确定专业人才培养规格的依据。人才培养规格即在知识、技能和素质方面应达到的要求。2、是构建课程体系及确定教学内容的依据。3、是选择人才培养模式和教学模式的依据。二、分析方法1、组建一支由专业负责人、骨干教师组成的专业调研团队。2、采取问卷调查、
2、座谈、电话访谈、网上咨询等方法。三、专业面向的职业岗位群及能力要求1、专业面向的职业岗位群：专业对应的职业岗位群2、职业岗位群核心职业能力要求：表一：表二:表三：四、专业课程结构人群食用情况分析报告从XX年以来，我公司生产产品清大广仁牌维生素C咀嚼片在市场营销过程中承蒙消费者的厚爱，大部分消费者都认为是一个比较好的补充维生素C类保健产品，性能优良，效果突出。因为我们在产品销售过程中没有任何的广告投入，都是靠消费者的口碑宣传，消费维生素C咀嚼片的都是回头客，而且是十分忠诚的消费者。从这个方面看，清大广仁牌维生素C咀嚼片在市场中的基本评价是肯定的。但是也出现过一些问题，很多热心的消费者也提出过很多
3、良好的意见和建议，主要是发货过程中有数量差异和丢失的情况。据统计，消费者大部分为中老年及儿童等需要补充维生素C的人群。目前为止，清大广仁牌维生素C咀嚼片尚未收到不良反应投诉以及质量投诉，未涉及食品安全事件或事故，也未收到该产品抽验不合格情况的通知。总之清大广仁牌维生素C咀嚼片在消费者中间的评价总体是好的，虽然经历了波折，但发展趋势是好，我们相信群众的眼睛是雪亮的。在上级监管部门广大消费者的监督支持下，清大广仁牌维生素C咀嚼片一定会更好的回报社会。安徽哈博药业有限公司XX年08月07日顾客群特点及需求分析报告顾客群特点：我们对别墅顾客群的分析主要分为以下几点：一：客户年龄构成与家庭人口个人购房的
4、客户年龄基本在25-60岁之间，以30-50岁为主，家庭人员结构在3-6人之间居多。二：客户职业背景构成1.海归派人士；2.港、澳、台人士；3.中资企业家、高级经理人及IT、金融、房地产界精英，精算师；4.城市“中产阶级”，如新资优厚的律师、会计师、高级知识分子；5.体育影视明星、优秀科研工作者、文学家等名人名家；6.行业领军人物；7.一夜暴富者；三：客户特征描述1.他们属于社会上比较富裕的一群，有稳定的社会收入，具有较高甚至显赫无比的社会地位；2.他们含蓄内敛，深藏不露，不事张扬，不爱露富；3.生活阅历丰富，见多识广，视野开阔，具有国际化观念，对文化认同与敬慕，钟情于纯4.自然背景和高品质建
5、筑，追求“珍品化”生活；5.在释放成功的同时，喜欢树立自我，标榜个性，追求独特文化品位，注重高质量休闲健康的生活方式；6.比较关注国家政治、经济新闻动态，以把握大局，掌控商界风云。四：客户行为习惯分析1.较喜欢诸如财经、汽车、家居、高尔夫等专业杂志新闻；2.工作比较繁忙，出差机会多；3.周末喜欢从事一些度假式休闲活动或参加国际化的高档文化活动；4.不喜欢被注目，一般场所不爱露面。需求：1.业主共同期望得到并且受到法律明文保护的那些满足基本工作生活需求的期望与要求。例如符合国家规范的建筑质量、满足正常需要的公共设施设备、尽心尽责的保安服务、清洁卫生的保洁服务等等。2.业主希望通过购买物业得到除基
6、本工作生活条件以外的精神和心理满足。例如社会地位的提高、身份的标示、财富的显示、生活的休闲放松、音乐运动等个人爱好的满足。3.业主希望对物业管理公司日常工作有明确了解渠道。包括对保安、保洁、公共设施设备维修保或客服、财务收支等工作的具体事项，例如：认为保洁清扫有死角、财务收支不透明、设施设备运行不畅、会所管理混乱等等。4.建立和谐的气氛。这是有效沟通的前提条件，只有首先建立一个和谐的气氛，双方才能彼此敞开心扉，坦诚沟通。如何建立和谐气氛？在沟通开始的时候，相互问候，关怀，赞美，或者开开玩笑等。5.业主需求的多样性。每个消费者的需求是多方面的，其次同一消费者对特定消费有多方面的需求，他们可能既要
7、求服务质量好，又要求服务类型新颖。目前多数业主都希望物业管理服务能多样化，以满足他们不同时期的需要，并且这些多样化的服务要有特色。如举办小区文化节、家庭之间的友谊比赛等特色活动，引进各种家政服务及与生活工作相关的代理活动等，为业主之间增添沟通的渠道，提供便捷的特殊服务。6.业主需求的差异性。由于住宅小区中的业主在性格、年龄、生活习惯、文化程度、职业、收入水平等各方面是不同的，所以他们对服务的需求也就不同。例如，年纪稍大的业主可能偏好比较普通的物业管理服务，如保安、清洁、绿化等服务就能满足他们的需求。而对于年轻人，他们可能偏好一些特殊的服务，如委托物业管理公司预订机票、代缴各项费用等特约服务。7.布置幽雅而舒适的沟通环境。根据业主的需求进行布置，风格没有严格界限，一般而言，场所布置要宽敞、明亮，舒适。一定要整齐洁净，井井有条，千万不要藏污纳垢，乱七八糟，否则很容易给业主的情绪带来负面影响。8.安全性需求。这是业主最为关心的一个基本需求。也是最重要的。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。
