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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划火车站保洁合同车站保洁协议甲方：贵阳市白云车站乙方：贵阳亲和家政服务有限公司经甲乙双方友好协商，就甲方委托乙方车站办公楼保洁一事达成以下协议，供双方遵守执行：一、乙方按甲方要求安排保洁人员对车站办公楼进行日常保洁工作，每天要求保洁1次，清洁工作时间段为：每天下午4：30分以后。服务范围：会议室、二楼过道、厕所、楼梯、一楼过道和候车厅。二，乙方保洁人员须按甲方要求进行工作，如达不到甲方卫生标准或不服从甲方管理，甲方有权终止合同。三，乙方保洁区域内卫生不合格，发现一次罚款50元，发现两次
2、罚款100元。如有临时检查，乙方要派保洁人员值班保洁。四、乙方的保洁员在进行保洁作业过程中发生身体受损均由乙方承担责任，甲方不承担任何责任。五、付款方式：每月5号前按月结清、保洁服务费用共计人民币：1000元壹千元整。如甲方清扫面积增加或值班保洁时间过长甲乙双方另行协商。协商不定乙方有权解除终止合同。六、合同有效期：XX年11月22日至XX年11月22日终止。七、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字或盖章后生效。八、其它1、本协议未尽事议，可经甲乙双方补充说明；2、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字或盖章后生效。甲方盖章签字：乙方盖章签字：联系电话：联系电话：0851日期：X
3、X年11月22日日期：XX年11月22日火车站保洁投标文件百事杰清洁服务有限公司成立于XX年，是常德市规模最大、管理最规范的专业清洁服务公司之一，现有各类服务人员逾80人，能承接外墙清洗、防水处理、物业保洁、石材翻新等各项清洁服务工程，现有意向承接常德市火车站日常保洁服务，投标意向如下：一、项目名称：常德市火车站房保洁二、工程地点：常德火车站三、工程范围：1、天桥；2、第一候车室、第三候车室、第四候车室；3、售票厅；4、前廊；5、候车椅；6、扶手；7、铁制隔断栏；8、厕所；9、车站内广场；10、地下通道；11、闪电站台；12、股道；13、前廊柱面、雨棚柱面及电风扇定期保洁；14、车间办公区及院
4、子。四、服务价格及方式：1、本项服务总价格为元；2、以上价款包含税金、物料损耗等费用；3、保洁人员以三班倒方式服务，确保保洁范围内24小时不断岗；4、重点区域、旅客滞留区域定期进行重点清洁；五、付款时间及方式：常德火车站每月定期支付我方服务费用；六、其它事项：1、我方保洁过程中必将加强管理，督促工作人员严格遵守铁路及火车站管理方有关规章制度；2、加强对员工进行职业道德、职业纪律教育，接受这站路风及卫生监督；3、严格按火车站管理方要求做好保洁工作，保持车站整体卫生质量；4、加强人员素质培训，文明作业、礼貌待客，工作时间必须着工作服和挂工号牌上岗，绝不与旅客发生争吵或有粗暴行为，共同维护常德火车站
5、的良好形象；5、本公司确保使用的保洁设备、清洁剂为正品，符合国家环保标准，不会造成人体伤害和物件损害，不会造成环境污染；6、特殊事件及特殊时间我方会尽可能配合火车站管理方要求，全力做好保洁工作；投标方：常德市武陵区百事杰清洁服务有限公司联系方式：0736-办公地址：武陵区紫菱路芷兰小区西区C1718门面前言贵方此次就火车站保洁服务面向社会进行邀标，是社会化改革的首次尝试，是高屋建瓴之举措，此举对提高站的整体形象及深化改革必将产生深远的影响。本次活动，邀请了省内外几家专业企业参与，是一场档次颇高、角逐激烈的盛会，物业也有幸参加，深感荣耀。为确保火车站的顺利接管，并提供国内超一流的保洁服务，给旅客
6、提供洁净清新的候车环境，使业主对我们的保洁工作满意放心，接到招标邀请后，我们立即成立投标小组，公司领导担任组长，以市场研发部成员及物业公司保洁技术骨干为组员，对现场进行了多次详细的勘查。作为山东省会的铁路枢纽，站乃省城形象的窗口，另外，作为客运中枢有着人员密集、流动量大、节日客运高峰明显、24小时不停运转、突击任务较多等独有的特点。本着合理、实用、科学、高效的原则和提供国内一流服务水平的要求，我们制定了本服务方案和工作计划，就服务标准和服务规程进行详细阐述并提出了相应的应对措施。作为物业母公司的集团是以服务起家，05年入围全国服务行业500强，物业就继承和延续了公司的服务理念和优良传统，我公司
7、一直秉承以人性化服务为核心的服务模式，旨在为广大旅客提供贴心的服务项目，为业主提供省心省钱的服务模式，有效的降低能耗，提供高标准保洁服务。作为本地的品牌保洁企业，我们具有其他企业无可比拟的地域优势、技术优势和经验优势。地域上我们有省立医院和阳光花园俩项目在车站附近，对于车站人员高峰和大型突击活动可给予充分的人员支持，这是其他企业所不具备的优势；物业成立之初即接管世纪酒店，曾聘请香港新世纪酒店和深圳莲花物业先后做咨询顾问，吸纳二者专长于我一身，有着强硬的保洁技术势力，提供一流保洁的服务水平是我们矢志不移的追求目标；物业成立近10年，多年来一直从事着人员流动较大的展厅保洁工作，04年接管了济宁最大
8、的超市赛宝超市，达到了非常高的保洁水平，积累了丰富的类似物业的保洁经验。选择物业将拥有四星级宾馆保洁标准的享受，选择物业将拥有强大后盾支持的团队作战军，选择物业即选择了专业的保洁队伍，选择物业即选择了国内超一流的服务标准?第一章概况物业公司简介集团是一家跨地区、跨行业的综合性大型股份制企业集团，注册资金亿，经营范围涉及汽贸、房地产、药业、保洁、广告、IT等多个产业，集团以服务起家，05年入围全国服务行业500强。集团山东保洁有限责任公司是集团旗下的国家二级资质保洁企业，于一九九六年经山东省工商局批准成立，注册资金300万。成立之初，通过引进香港世纪酒店管理集团、深圳市莲花保洁有限公司先进的管理
9、理念，结合自身优势，形成了独特的“宾馆式服务”、“星级化管理”的保洁服务模式；并顺利通过了ISO9001质量标准体系认证。公司现有员工400余人，管理人员全部具有大专以上学历，其中，硕士生、本科生占85%，高级工程师、经济师、园艺师21人，其他各类技术人员也都100%持证上岗。物业公司除承接集团各分公司商业保洁工作外，外拓业务已由延伸至、济宁、临沂、潍坊等地区，承接了槐荫政务中心大厦、中国重汽销售大厦、临沂华通国际商务大厦、济宁车管所、新世界阳光花园、山东省立医院高层住宅区、实力荣祥花园、同济杰座社区、济宁同济科技工业园、济宁赛宝量贩超市等各类物业，委托管理面积100多万平米，积累了丰富的商业
10、展厅、商场超市等保洁服务经验。公司在发展中形成独具特色的企业文化，以其超前的理念、务实的作风，凝聚成强大的向心力。以“物业，超越业主期望”为自己的企业使命，秉承“偕齐鲁淳朴之风，用真心服务；融国际时尚理念，为业主当家”的服务理念，激励着优秀的物业人，不断追求卓越，回报社会！物业概况火车站坐落于山东省市的西北位置，始建於1904年，1995年改造后的新客站雄伟壮观，成为市一道亮丽的风景。车站是以客为主，客、货、运综合性特等站，是山东省和市文明“窗口”单位。最近几年，车站经过不断的装修翻新，面貌焕然一新，外观雄伟壮丽材质考究。站作为山东南北东西的运转枢纽，地理位置和交通位置非常重要，省内铁路龙头老
11、大地位卓越。保洁服务范围：一、售票厅的保洁服务二、1楼、2楼广厅，1楼软席的保洁服务三、2楼候车厅主通道的保洁服务四、4个主候车厅、收费候车厅、军人候车厅、母婴候车厅的保洁服务五、候车厅两侧的副通道及楼梯的保洁服务六、站台及道沟的保洁服务七、地下通道及楼梯的保洁服务八、出战口处的保洁服务九、垃圾的清运至中转站十、以上各处的门窗、顶棚等的保洁十一、以上各处内的公共设施的保洁目标承诺一、总体目标在管理合同期内使车站保洁服务成“文明、优美、舒适”的标杆车站。根据委托管理事项和国家保洁服务等级一级服务标准执行，对车站的委托服务部分进行日常清洁保养，在车站达到硬件指标后，争创铁路局示范车站，乃至国家示范车站。二、分项指标：1、员工培训合格率100%。2、环境卫生达标率100。3、消杀率达100%。4、违章发生率3%以下，处理率100%。5、综合服务满意率95%以上。6、有效投诉率为0，投诉处理率100%。三、前期开荒服务承诺1、免费进行前期开荒，确保前期开荒2周到位，边服务边开荒，不影响车站正常秩序。2、中标后，确保主要管理人员三日内到位，两周内所有服务人员经培训后符合岗位任职条件并到位。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。
