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1、-,5w1H管理培训 周要明,What (对象) Why (目的) Where (场所) When (时间) Who (人员) How (方法),起源： 1948年，美国人拉斯韦尔在一篇题为传播在社会中的结构与功能文章中总结新闻报道的“5W”模式（也翻译为：谁（who）?说什么（what）?对谁（whom）说？通过什么渠道（which channel）?取得什么效果（what effect）?），因为这个5W模式简洁而清晰，遂成为传播经典，在新闻传播学中取得了不可撼动的基础地位。大众传播模式论一书这样评价：时至今日，拉斯韦尔模式仍是引导人们传播过程的一种方便的综合性方法。虽然有许多人试图发展或
2、者推翻这个模式，但多数情况下怕是离不开它。,发展： 后来，这个新闻5W模式被引入管理课程中，成为一种通行的管理方法，或者说成为一种常规性管理工具被称为“5W1H”分析法，并发展出丰富多彩的应用版本。,比较通行的说法是： 1 WWhat， 任务的目标是什么？ 2 WWhy， 任务的目的是什么？ 3 WWhen，任务的时间要求是什么？ 4 WWho， 任务的参与人员有谁？ 5 WWhere，任务执行的地点在那里？ 1 HHow， 我清楚如何做吗？,5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因）、对象（何事）、地点（何地）、时间（
3、何时）、人员（何人）、方法（何法）等六个方面提出问题进行思考。这种问话和思考办法，可使思考的内容深化、科学化。,List 01,5W1H分析法之二 对象 （） 公司生产什么产品？车间生产什么零配件？为什么要生产这个产品？能不能生产别的？我到底应该生产什么？例如如果现在这个产品不挣钱，换个利润高的什么产品。 场所 （） 生产是在哪里做的？为什么偏偏要在这个地方做？换个地方行不行？到底应该在什么地方做？这是选择工作场所应该考虑的。 时间和程序 （） 例如现在这个工序或者零部件是在什么时候做的？为什么要在这个时候做？能不能在其他时候做？把后工序提到前面行不行？到底应该在什么时间做？ 人员 （） 现在
4、这个事情是谁在做？为什么要让他做？如果他既不负责任，脾气又很大，是不是可以换个人？有时候换一个人，整个生产就有起色了。 手段 （） 手段也就是工艺方法，例如，现在我们是怎样做的？为什么用这种方法来做？有没有别的方法可以做？到底应该怎么做？有时候方法一改，全局就会改变。,5W1H分析法之三 随着时代的发展，和社会经济的影响，5W1H也跟着发展了。要求，工作任务的下达者要用5W1H来规范自己的指令，工作任务的接受者要用5W1H来向上司确认共识，并用5W1H来与上司探讨明确衡量完成任务的标准。 后来，也有人把5W1H说成了5W2H，分4个层次，28个问题项来分析解决问题。具体见:,List 02,把
5、5W1H应用于个人求职,Who(我是怎样一个人，特长是什么)? What(我应该做什么工作)？ Why(我为什么做这份工作）? Where(我要在什么地方工作）? How(我应该怎样去工作）? When(什么时候去工作）?,把5W1H应用于市场研究,What(什么产品)？ Who(谁买目标顾客)？ Why(为什么买产品亮点)？ Where(在何处买/使用销售渠道)？ When(何时买)？ How(如何买,买多少)？通过5W1H描绘，可以把消费者购买行为的轮廓呈现出来。,把5W1H应用本公司,Who(公司的客户是谁)？ What(生产的产品是什么)？ Why(为什么生产这种产品)？ Where(在何处生产)？ When(何时生产)？How(怎样生产)？。,通过这几个例子我们可以看出，所谓5W1H分析法其实是一种“模式”管理，把人人都知道的“常识”加以结构化，然后让大家可以方便的应用，甚至可是说是“套用”。西方人，特别是美国人对这种方式方法达到入迷的程度，所以人家创造出那么多管理工具让我们来学.,如何“提问/改善”?,例1为什么会造成短路/开路?,例2机器为什么突然停止的真因追求,应用 (工作安排),
