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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划本岗实践总结报告岗位实践的总结报告时间飞快的流逝，转眼间暑期即将接近尾声，自己的实习工作也已经结束。在离开学校之前，我们进行了岗位认识的课程实习。蒋老师给我们观看了一部访谈录：杨澜访谈录-柳传志，柳现任联想集团有限公司主席，从他的身上，我们看到了中国式的智慧。在他这里，我知道了，作为一名公司的成员，你要充分认识到自己岗位上的职责，作为一名普通的员工时，你要专注于自己的工作，作为企业家时，做好老板的职责，作为投资家，则要完全的将自己的事业交给下一代去管理，绝不允许自己再上手。只有这么做
2、才能把团队建设起来，把领导者越来越多地提到一个更高的战略高度。学校也给我们安排了2场企业专家讲座，商经理和赵总都是企业里的成功人士，从他们的经验里，我知道了无论我们到那里，就哪个岗位进行实习，都是无所谓的，但是最基本的就是我们一定要会好学、虚心、自信、务实、灵活、主动以及厚脸皮，这样无论处在哪个点，我们都会很成功的。在XX年7月9号，我开始了我在敏锋洁具有限公司的淘宝伙计的工作。在实习期间，经过自己的亲身体验和观察，深切地感觉到，做一个淘宝伙计真的很不容易，特别是想做一个好伙计。在实习了一个半月的时间里，对于淘宝的日常运作和日常工作情况可算是有了很大的了解，尽管自己也接触过淘宝，但这次自己是由
3、顾客转换到伙计的角色，去实习、去体验，任务不同了，视角不同了，因此感受也不同了。在姚经理的教导下，我学习到了很多，尤其是那“待客之道”。刚开始并没有觉得是一个很难的工作，甚至会觉得轻松，可是事实上是完全相反的，不仅不是轻松的，甚至可以说很折磨人。这份工作需要我每天无时无刻的挂在网上，不停的守着，刚开始的几天，并不觉得辛苦，时间长了，对我的眼睛还真是一个煎熬。淘宝伙计的劳动强度虽不算大，但是相当的辛苦，工作时间持续的很长，我们的工作时间是早上7点半到晚上23点，很多客人都喜欢在晚上出来购物，白天的生意都是较晚上冷清的，一到晚上，总是忙不过来。有次，为了讲下一个客人，一直到半夜2点。做淘宝伙计，需
4、要打字速度快，服务态度好，对业务熟悉。偶尔会自我感觉极为失败。想想自己，还只是具备一个，那就是服务态度，速度一般般，还有待改进，业务么，更不用说了呢，更需要去熟悉了。不过做这个工作，你要有绝对的耐心，不能因为顾客的一些偏激话语，而使自己生气，否则会把顾客吓跑。偶尔还需要一些善意的谎言，因为某些原因，发货不及时了，此时就需要了，当然了要及时进行补救的。这些就是我所学到的“待客之道”了，相当的有用。不过在淘宝工作上，我也发现了一些问题，很多顾客都是很无理取闹的，一点点的事情就会闹得很不愉快，不过这个时候也正是我们这些伙计存在的意义了，如何安抚顾客以及解决问题，就是我们所要进行的工作。并且如何将顾客
5、的讨价还价给退回去，对于我也是一个相当大的挑战，有助于口才上的增进。现在的我，在淘宝工作上也可以说是游刃有余的呢。尽管并没和自己的专业对口，但这无异于促进我的成长。淘宝总归对我来说还是相当陌生的，对此一定要虚心请教。尽管自己只是在做淘宝上的工作，但是自己做好了，一样也是对公司的奉献。在实习期间，我觉得日子过得真快，虽然每天都是忙忙碌碌的，但我忙得高兴，忙得充实！实习是我们开始今后踏入社会经历的第一步，我们只是走出了第一步，将来的路还很长，也许对于我们大学生来说，会遇到暴风雨雪，也许会迎接我们的灿烂，明媚的阳光，但是无论怎样，我们都要敢于面对现实，接受挑战，努力去做好自己，路漫漫其修远兮，吾将上
6、下而求索！相信，我一定能行的，将来我一定会成功的目录一、实习方向的选择?2二、实习期间薪酬高低?2三、第一次面试?2四、初来乍到?3五、处理好职场人际关系?3六、要有良好的心理素质和应变能力?3七、判断你所在工作单位的好坏?3八、专业技能在实习工作中的应用?4九、知错要会改?4十、正视自己的劳动所得?4十一、不断完善自我，增强竞争能力?5十二、拒绝平庸，做一个出色的人?5十三、实习总结和心得?5实岗实习总结报告不得不承认时间真的过得飞快，不知不觉已经到了实习的时间，更不知不觉的是第一个学期的实岗实习也已经结束了，时间真是不等人的，幸好我充分利用了这次实岗实习的时间，因为实习是一个学生从学校走向
7、社会的重要过渡，是一次社会实践的难得机会，会给将来正式走向社会积累经验，打下坚实的基础，下面我将从几个方面来总结我的这次实岗实习。一、实习方向的选择我曾在互联网上查询过一道数据，看看毕业后从事的工作与在校学习的专业相对应的有多少，结果是是百分之六十以上的人从事的工作是与他大学所学的专业是不对应的，也就是说我们不一定要死脑筋的只选择与自己专业相对应的单位或者公司去实习，像我们互联网多媒体网页设计，我们不一定要去做网页设计师、美工这些工作，我们的选择多得是，我可以去当互联网编辑写文章，甚至可以去当记者，所以我就把我的实习方向拓宽了许多，发现了了许多我喜欢的工作，而且要求也不是很高。刚好在这时我家乡
8、的这家人才交流服务中心正在招揽大学实习生，待遇一般，但是要求很低，只要有计算机一级水平就够了，我当时是这样想的，人才交流服务中心是专门为求职者服务的一个单位，那些求职者一心只想着通过人才交流服务中心找到工作，却没想过要到人才服务中心去工作，竞争的人应该不是很多，而且对于我这样一个初出茅庐的实习者，可以在里面见识到各种各样的求职者，可以从他们身上学到求职的经验，为将来自己出去求职打下基础，是一个非常适合实习的地方，于是我便毫不犹豫的报了名。二、实习期间的薪酬高低个人认为这是一个实习生可以忽略的问题，我认为我们正处于实习阶段，处于学校到社会的过渡期，我们的主要目的是积累社会工作的经验，我们的眼光应
9、该要向远看，不打无准备的战争，我们这时积累了经验，不至于以后出到社会手足无措，迷失了方向，所以我们应该放开视野，放开胸襟去找实习单位，我们实习收获的是经验，而不是金钱。这样子实习的机会就又多了很多，正是抱着这样的想法，我接到了人才交流中心的面试电话。三、第一次面试由于这是我第一次出去找工作，第一次面临面试，完全没有经验，所以在面试之前我做了很多的准备，包括在互联网上搜索面试技巧，以及看了一些面试技巧的书籍，总结出了一些面试的技巧，总之就是要做到大胆自信，佩佩而谈，我去面试的时候居然一点也没有怯场，也许跟我找工作定位比较低有关，这一点增加了我面试时的自信，使得我顺利通过了面试。四、初来乍到我在书
10、上看到过一个道理，人的第一印象是非常重要的，你给人第一印象的好坏决定了你以后在他心目中的偏见，所以我第一天上班做足了准备，尽量让自己精神抖擞，朝气蓬勃，争取在领导和同事面前留下好的第一印象。从领导和同事们欢迎的眼神来看，我的第一印象似乎不差。五、处理好职场人际关系我在书店看到过一本厚厚的职场人际关系，足以见得职场的人际关系是很复杂的，但我只是个初来乍到的菜鸟，而且还是办公室里年龄最小的，所以我必须尊敬办公室里的每一个人，我是新人，我必须得到他们的帮助才能熟悉这里的工作，所以我经常向他们提出问题，给他们一幅我很勤奋好学的样子，这不是在作秀，而是我真的什么都不懂，需要他们的指点，当然他们有任何的需
11、要，叫道我马上就回去帮助他们，所以我很快融入到了工作氛围当中。六、要有良好的心理素质和应变能力我曾经看到过一个中央电视台著名主持人白岩松在一所大学里发表的演讲，他说一个内心强大的人更容易获得成功，因为一个内心强大的人，拥有良好到的心理素质，在奋斗过程中就算是失败了，也能很快爬起来，直到获得成功。所以在这次实习我必须把我锻炼成一个内心强大的人，我来了才两天不到，一直教导我工作的那位职工，也就是我的师傅，被调到了其他部门，刚刚接触工作的我就要自己独当一面工作了。使得我一开始还有点心慌手忙脚乱的，但是我很快调整了自己的心态，从容地面对工作，不懂就请教旁边的其他职员，很快就把工作扛了下来。还有一次就是
12、后来的我自己的工作调动上，单位领导突然临时把我调离了刚刚熟悉的工作岗位，去一个完全陌生的部门工作，但这次我并没有再慌乱，而是很快就熟悉了工作。这两件事锻炼了我的心理素质，提高了我的应变能力，我相信以后遇到这样突然的变故，我也能从容的面对了。七、判断你所在工作单位的好坏俗话说得好，男怕入错行，女怕嫁错郎。怎么来判断你所供职的单位的好坏呢，依我来看，从管理上就能看出一家单位的好坏，这就是我在这家人才交流服务中心感受到的一个道理，我刚开始在这里工作的时候，非常奇怪这里一天为什么要填那么多的表格，后来我才明白，这是这家单位管理井井有条的体现，在这里，一份资料从一个办公室到另外一个办公室，或者这份资料是
13、由谁整理的，是谁把他录入了电脑等等，都会有一个详细的记录，这些记录会记在那些表格上，这样的记录虽然繁琐，但是可以使得每天在办公楼里流传的那么多的资料不缺失，不遗漏，让一切都按部就班，让一切都井井有条。这使我不由得联想到另外一家著名的公司，也就是全球最大的代工厂，富士康。虽然一连串的跳楼事件让这家公司几乎名誉扫地，但富士康既然能做到全球最大的代工厂，跟他的管理是分不开的，我曾经读过一本叫富士康真相的书，里面就提到富士康采用的是军事化严格管理，进入车间，站到流水线上，就要求整齐划一，井井有条，富士康的总裁郭台铭经常说：“细节决定成败，细节决定一切”。真是富士康的这种管理到细节上的管理，才让富士康有
14、了今天的成就，所以，如果以后我觉得我工作的公司管理太松散，这家公司必定没有前途，我也会一走了之。八、专业技能在实习工作中的运用我上面提到，我们不一定要死脑筋的只选择与自己专业相对应的单位或者公司去实习，但这并不代表我们要抛弃我们本身学习的专业，我们当初既然选择学习这个专业，就肯定是有自己的兴趣爱好在里面，比如这次我选择的这家人才交流服务中心，工作的工具就是计算机，工作性质就像是一个网络编辑，我可以把我平时学习到的一下技能运用到工作中去，比如在一些网页中加入代码达到不同的效果，或者帮助推广一些网站。这些都能运用到了在校时所学的技能。九、知错要会改知错了要会改，这是小学生都懂得的道理，但是现实中有些成年人都不明白这个道理，往往是以为放不下面子而忽略自己的而错误，我在工作中一次资料的录入是，不小心把一个求职者的资料搞混乱了，幸好校对小组发现了这个错误，我也主动承认了是我的错误，但还是被领带狠狠的批评了一顿，后来，一个同事跟我说，幸好你承认了自己的错误，不然像上次的一个人，不承认是他录的，但是有填好的表格在那里作证，结果他被开除了。这件事后我又下决心
