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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划有机认证咨询合同有机产品认证咨询作业指导书编号：BST/QMP13-XX编制：关坤审核：林越美批准：阿骊发布日期：北京比瑞思科技服务中心有机产品认证咨询作业指导书1.目的确保有机产品认证咨询项目全过程得到控制管理，使企业申请的有机产品符合有机产品标准的要求，顺利通过认证审核。2.范围适用于中心有机产品的认证咨询的全过程管理。3.工作职责认证咨询管理部：1负责有机产品项目咨询计划的审核、归档；负责选派合格的咨询老师，签订咨询协议；负责咨询项目的进度过程的监督管理，处理咨询过程的问题；负
2、责有机产品内审员的培训发证；负责与认证中心的联系，协调认证事宜。咨询组长：1负责与客户确定咨询计划并全过程的实施；负责处置、协调咨询过程中出现的客户问题，必要时，及时汇报咨询部；负责咨询项目的资料整理和归档；负责检查咨询组成员的工作质量和情况。咨询组成员按照咨询组长的要求，完成承担的咨询任务。市场部负责签订合同，配合咨询部门完成咨询任务。办公室负责对咨询部在项目管理所采取的措施的整改实施情况进行验证。4.依据/T19630-XX有机产品规范5.工作程序咨询服务提供的策划签约前的调查中心市场部获得有机认证信息后进行洽谈，组织专业咨询人员按照有机产品标准进行现场调查。a)实施调查活动，内容包括组织
3、机构、文件管理状况、人员素质情况、生产原料、生产工艺添加物的分析确定；b)指导企业进行现状评审；依据GB/四个部分的要求进行评估整理，进行必要的整改，形成整改要求报告。对认证单位具有的有机产品的生产能力进行评价，形成认证风险评价报告，必须有符合有机认证标准要求的水、土壤、大气合格的认可实验室的检测报告。项目策划市场部参考认证风险评价报告结论，具有认证条件的，与客户签订有机认证咨询合同，将合同移交认证咨询管理部；咨询部根据市场部提供的企业情况，登入合同台帐，根据客户行业特点、合同的要求，选择咨询师，测算咨询费用，报总经理审批后与咨询师签订咨询项目委托协议书。对于条件差距大，不具备认证条件，与客户
4、协商有机认证长期整改的咨询计划，客户许可的情况下，签定有机认证咨询合同，咨询部按照合同的要求和其他因素，组织召开策划会议，确定项目的人选、各个阶段的分工、各阶段和最终的完成时间，形成有机认证方案策划书，经客户、总经理批准后，选择咨询师，测算咨询费用，报总经理审批后与咨询师签订咨询项目委托协议书。选择咨询师时应考虑：a)教育、经历背景与企业专业相关；b)咨询组中必须一人具有咨询经验1年以上；c)接受过有机产品标准及法律法规知识的系统培训并合格；人员管理详细执行中心人力资源管理程序的规定。项目策划咨询师签订咨询项目委托协议书后尽快与企业联系，确定首次见面或调研时间，按时会面，与客户签订咨询进度计划
5、，安排认证咨询的阶段的大致时间，并获得客户的确认签字，上报咨询部审核备档。有机认证咨询进度计划内容包括：a)开始/完成时间；b)双方工作内容及责任；c)形成的输出d)必要时确定监督的时机和咨询的方法；有机认证的咨询阶段：a)准备工作阶段；b)文件的形成阶段；c)资料核实、整理阶段；d)内部审核和管理评审阶段；e)符合性审核阶段。详细内容见有机认证咨询进度计划项目咨询实施过程控制咨询过程指导采取的方法：培训、面谈指导、文件修改、会议、现场考察等；各阶段工作内容体系文件的形成阶段；a)进行文件体系的策划，实施文件编写培训，指导文件内容的编写并修改；b)指导文件发布，必要时，召开颁布大会；c)将组织
6、形成的手册和程序文件上报咨询部实施文件审查。有机产品管理体系运行阶段；文件颁布后，指导企业按照形成的文件运行体系。此阶段，咨询师根据企业运行的难点，实施具体的指导，确保运行过程的开展。按照客户申请的范围和标准的要求进行指导，整理、归纳资料。内部检查阶段；内部检查：指导内部检查计划的编制、检查表的编制、内部检查实施、不合格报告的编写、分析、内部检查报告编制及纠正措施的验证。审核阶段；a)咨询师指导客户向认证中心提交记录资料，指导作好现场审核的准备；b)当通过现场审核后，指导不合格项的整改，资料及时上报认证中心，确保企业获取证书。c)当未通过现场审核，协助客户制定整改的方案，实施下一轮指导过程。咨
7、询过程的培训a)标准的培训：可根据企业情况，对管理层、体系运行推进人员、全员进行不同重点的培训。b)检查员培训：咨询师按照中心有机产品检查员培训作业指导书实施培训，将考核试卷交咨询部留存，对合格人员咨询部下发检查员证书。咨询过程监督管理咨询部审核有机产品咨询进度计划，建立咨询进度统计台帐，每月咨询部对各个项目的每个阶段进度状况、咨询人日进行电话或走访的检查；当顾客投诉或检查中发现问题，咨询部及时沟通解决，并将处理结果记录于咨询进度统计台帐或咨询过程问题及投诉处置单咨询走访记录单，执行中心不合格服务控制程序规定，每月上报总经理审核。咨询人员根据咨询的实际进度，每个阶段进行咨询总结，填写咨询第阶段
8、工作报告，由企业代表认可，填写满意度，作为咨询人员结算费用的凭据；满意度值在项目结束后，由咨询部统一计算项目满意度值，作为项目考核值。咨询过程中发现的重要信息，咨询师、咨询部人员要及时反馈，由咨询部记录于咨询进度统计台帐中“重要信息”，作为中心开展工作的依据。在企业形成的手册和程序并体系正式运行，咨询师将手册和程序文件上报咨询部实施文件审查，审查要求按照认证文审要求实施，填写文件审查报告。符合性审核依照合同要求需要实施符合性审核时，由咨询师提出符合性审核申请，中心按照咨询项目符合性审核管理程序实施，咨询项目符合性审核管理程序内容包括：审核组组成要求、审核组长的能力要求、符合性审核的目的、范围、
9、审核程序、方法、审核报告的编制要求及记录的规定。咨询项目交付咨询项目以企业获取证书为交付标志，并由咨询师将证书复印件归入咨询档案中。咨询部定期整理新、老客户的信息，形成档案归档。咨询档案的管理当项目交付后，由咨询师按照咨询项目档案存档标准整理咨询过程资料，形成档案，交咨询部依照认证咨询归档清单验收归档。档案内容：1）认证咨询合同；有机产品认证协议甲方：山西琪尔康翅果生物制品有限公司乙方：杭州万泰认证有限公司双方就乙方向甲方提供有机产品认证服务的相关事宜，依照中华人民共和国相关法律、法规之规定，经平等协商就各项认证服务的具体事项达成一致，特签订本协议共同遵守。第一条协议双方甲方是具有合法地位并从
10、事合法经营活动的组织，承诺按本协议的约定履行相关义务、接受乙方的认证检查。乙方是依照中华人民共和国法律注册成立的认证机构，拥有与履行本协议相适应的资格和/或能力及丰富的工作经验，承诺按中华人民共和国相关法律法规、认证准则的规定及本协议的约定，向甲方提供认证服务。第二条工作内容乙方按本协议进行认证所包括的工作内容如下：1)就甲方有机产品生产、加工和经营符合相关认证依据进行首次认证检查；2)证书有效期满前进行例行换证检查，换发新证书；3)根据认证制度要求或有关举报进行非例行检查。第三条认证依据经甲方确认，乙方对甲方进行认证的依据以下列经标记过的方框为准：?国家标准GB/T有机产品?甲方的有机生产技
11、术体系和质量管理体系文件?有关的法律法规文件和产品标准?其它检查依据：第四条检查日期经双方约定的检查日期：。第五条认证范围产品：翅果、翅果油种植和/或养殖基地名称和地址：山西琪尔康翅果生物制品有限公司翅果油树经济林基地加工厂名称和地址：山西琪尔康翅果生物制品有限公司CO2超临界萃取加工厂经双方协商，上述认证范围允许适当调整，认证范围的界定将由乙方检查组在检查过程中与甲方协商并最终确认。如该调整涉及到费用差异的，则相关费用与之一并调整。第六条认证费用1)甲方在收到乙方收款通知后十五日内向乙方支付。具体费用为：?见本合同附件报价确认单；?见如下约定：首次认证检查费：人民币万仟佰拾元整；首次认证检测
12、费：人民币万仟佰拾元整；例行换证检查费：人民币万仟佰拾元整；前三年总费用：人民币万仟佰拾元整；2)认证费用分2次支付。签订协议后支付首次认证检查费的70(￥)及首次认证检测费(￥)，款到后实施样品检测并确定检查日期；取证前支付首次认证检查费余款。3)例行检查换证费用在检查前一次性付清。4)认证范围如发生变更视为首次认证。5)乙方检查员到甲方实施现场检查期间的交通及住宿费由甲方按实际支出承担。第七条人天数的确定对甲方实施认证检查所需的人天数，由乙方根据认证产品、认证类别、生产规模等因素确定并通知甲方。第八条甲方的责任和权利1)严格按照有机产品国家标准GB/T及相关法律、法规和产品标准或约定的认证
13、依据进行有机生产、加工和经营，建立并充分运行覆盖认证范围、符合认证依据的技术体系和管理体系。对于相关的合作方应签订协议，在乙方为满足整个生产链的有机完整性而需要进行检查时，相关的合作方保证接受乙方的检查。2)按乙方要求及时提交有关资料。向乙方提供真实、充分、有效、准确的信息和记录，在协议期间隐瞒重要信息、提供虚假信息可导致被撤销证书的风险；(转载于:写论文网:有机认证咨询合同)3)按本协议约定向乙方支付认证费用及其它费用；4)按乙方要求提供现场检查工作必要的工作条件；5)对检查过程中发现的不符合项及时采取有效措施予以纠正，并接受检查组对此进行的跟踪检查；6)经乙方认证合格后获取认证证书；7)按
14、规定使用认证证书、中国有机产品标志和标签，以及万泰有机产品认证防伪标签；8)获证后维持有机生产和/或加工技术体系及管理体系的持续有效；根据乙方要求及时提供所有相关的投诉记录；9)获证后接受乙方包括非例行检查在内的监督，并支付非例行检查的相关费用；10)甲方的生产和/或加工活动及管理体系如发生重大调整或变动、或出现重大问题时应及时通知乙方，并立即暂停认证证书、标志和标签的使用；11)接受认可机构安排的见证检查；12)未经乙方书面同意，不得向任何第三方提供涉及乙方商业和技术秘密的各类资料和信息，但由法律要求时除外。第九条乙方的责任和权利1)在授权许可的范围内按开展认证活动，按约定日期实施认证检查、出具检查报告；2)在检查前向甲方提供检查组成员名单并在征得甲方同意后开展工作，并及时向甲方提交检查计划及文件审核报告；3)以书面或网上公布等方式向甲方提供所有与该认证有关的公开性文件；4)维护认证的公正性并保守甲方的商业秘密和技术
