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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划有偿售后服务合同售后服务合作协议书甲方：江西阳光安全设备有限公司乙方：广元市城区玉林办公家具经营部甲方为切实做好在广元市辖区范围内的产品售后服务工作，经与乙方协商，决定就甲方产品在广元市售后服务工作进行合作，并达成如下协议：一、售后服务合作内容：1、在合作期内乙方为甲方产品在广元市的销售建立服务跟踪档案，长期跟踪服务。2、乙方对甲方的客户每年必须进行一次质量回访调查，并将情况及时通报甲方。3、乙方必须为甲方产品售后服务成立一支技术熟练，作风过硬，行动迅速的售后服务队伍，人员不少于3人
2、。当客户产品出现故障时，在接到客户维修电话后，必须保证在半小时之内派专门维修人员到达现场，并及时为客户恢复使用。二、售后服务开支规定：1、售后服务所需工具，由甲方负责为乙方提供。2、售后服务所需必备品配件，由甲方负责为乙方提供。3、售后服务交通费每月底由乙方到甲方据实报销。三、售后服务报酬：合作期限内，乙方每年向甲方收取甲方在广元销售合同货款金额的1%作为售后服务报酬费用。四、售后服务合作期限：暂定五年。即从XX年10月5日起至XX年10月6日止。五、本协议未尽事宜双方协商解决。六、本协议一式二份。甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方签字后立即生效。甲方乙方甲方代表乙方代表20年月日20
3、年月日机顶盒售后服务协议书甲方：江苏银河电子股份有限公司签订时间：乙方：签订地点：张家港双方本着互惠互利并在遵守国家法律法规政策的基础上，乙方就甲方生产的银河牌数字机顶盒产品的售后服务合作事项达成以下协议：一、乙方主体资格乙方应为合法注册具有经营资格，能够独立承担民事权利义务，并且具备专业知识和技能承担甲方产品销售后对消费者提供服务工作的经营主体。二、服务区域和期限甲方委托乙方在广东省江门市及其下属新会区、开平市、恩平市、鹤山市和台山市区域从事甲方生产的银河牌数字机顶盒的售后服务事宜。乙方的服务期限自XX年5月1日始至2018年4月30日止。三、甲、乙双方权利和义务1、乙方须向甲方提交合法有效
4、的营业执照复印件、负责人身份证复印件、指定服务人员的身份证复印件。2、乙方须详细阅读并确认理解甲方服务体系的全部内容，乙方在委托服务期保修范围内严格遵守甲方服务制度免费为用户提供售后服务，服务方式主要以更换故障主板及电源板等相关配件为主。3、乙方须按甲方要求展开售后服务工作，甲方通过对用户进行回访，来验证乙方服务工作的质量。乙方应公开保修服务承诺和有偿服务收费标准，不得拒绝服务、乱收费，不准损害消费者利益和甲方的声誉。接受甲方按服务标准的评审结果，并承担相应责任。4、按照甲方保修范围内发生故障机的配件材料服务费用由甲方承担，维修更换下来的备品配件的所有权及处置权属于甲方，并由乙方负责发运到甲方
5、。保修期外或还在保修期内但属于非保修范围的故障机顶盒及其配件材料由乙方承担费用，向甲方采购。乙方可以按照广电制定的收费标准有偿的为用户提供服务。5、按照本条第四款的约定，保修范围外甲方提供机顶盒及其配件材料给乙方的，配件材料及维修人工费具体价格见附件。6、甲方向乙方支付产品保修期内的服务费。除合同约定外，如需乙方提供服务的，费用另行商定支付。7、在产品保修期内甲方向乙方提供保修业务范围内的技术支持和技术培训，帮助乙方熟悉甲方的产品和服务，提高乙方服务能力，以满足客户需求。8、甲方不定期对乙方服务质量进行抽查评审，由于乙方服务不及时或服务态度原因引起用户投诉，经查证核实后超过3次视为评审不合格。
6、将依据客户投诉，以后按每次不低于200元/次进行处罚，特别严重的甲方有权终止本协议，撤销乙方代理服务资格。给甲方造成损失的由乙方承担相关赔偿责任。四、服务费用结算方式1、用户的数字机顶盒保修期为3年。按照购买发票日期或办理购买业务登记表日期开始计算，若客户无法提供相应的表单，按机顶盒出厂日期后推2个月开始计算。在服务期内，甲方按未过保修期产品每台1元每/年，满6个月向乙方支付一次产品服务费用。未过保修期产品数量按甲方向乙方所在服务区域内的广东广电网络分公司或电视台采购部门实际采购的，并有效在网的未过保修期的机顶盒数为准。2、甲方支付服务费用前，乙方向甲方提供相应等额的发票，甲方按照约定将款项汇
7、入乙方指定账户。甲方支付乙方的累计服务费用不应超过按本条第1款所述单价、期限及有效数量计算出的总额。3、货品物流发运费用由双方各自承担。五、争议解决因本协议在履行过程中所产生的一切不可调和的争议，双方同意由合同签订地人民法院进行裁决。本协议未尽事宜，以书面形式订立补充协议，同本协议具有同等法律效力。六、保密条款乙方必须对甲方的商业利益予以保密，不向任何单位和个人泄露有关商业机密。七、本协议一式两份，双方各执一份，经签字、盖章后生效。甲方：江苏银河电子股份有限公司乙方：代表签章：代表签章:年月日年月日附件备品备件价格表整机价格：元/台，其他备品备件价格如下：产品售后服务合同范本甲方(制造商)：_
8、乙方(经销商)：_一、甲方责任1.甲方负责提供符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。2.甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。3.甲方对产品保修期为一年，终身维护。甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法控制用户的使用条件，使用不当造成cpu的损坏则属有偿保修范围。4.在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。5.甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应立即协助处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在两天内给乙方明确的处理方案。6.对于乙方返修的产品，甲方须在收货后三天内维修好(以新产品的标准)返
9、回给乙方。7.如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。8.除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。二、乙方责任1.乙方负责新华产品在当地出售后的一切售后服务工作。2.乙方至少应配备一名具有本产品知识的技术人员，经学习、培训后应能掌握数字未来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。3.乙方应根据甲方的售后服务政策并结合当地的市场情况制定动科产品针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。4.乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决
10、的应及时向甲方及时反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。5.乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。三、售后服务相关费用确认1.所需更换的零配件费用保修期内，因本身产品质量问题，甲方将1：1免费为乙方提供更换的零配件。保修期内，因非产品质量问题(人为损坏或其他引起)，如需要更换零配件，则按甲方零配件价格表收取费用。保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，均按甲方的零配件价格表收取费用。2.(转载于:写论文网:有偿售后服务合同)返回甲方维修
11、的产品运输费用保修期内或保修期外，均由乙方承担运输费用。3.产品返回甲方的维修服务费用保修期内，均不收取服务费。保修期外，非产品质量原因由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修服务费用。五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后服务部存一份，此协议在甲、乙双方签署经销商协议时同时签署生效。六、甲方的售后服务专线电话：甲方：_乙方：_代表人：_代表人：_日期：_以上这产品售后服务合同范本。就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多合同尽在：合同协议望大家多支持本网站，谢谢。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。
