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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划文明自查报告xx开展银行业“三公约”执行情况的自查报告XX会：根据xx市银行业协会关于对“三公约”执行情况等文件贯彻落实情况进行检查的通知文件要求，我行紧紧围绕“构建和谐金融环境、塑造和谐服务形象”的主题，通过开展培训学习、宣传教育和实践活动，进一步贯彻落实“三公约”其实施细则。争取在较短时间内提高全员对提升服务重要意义的认识，巩固以客户为中心的服务理念，现将活动开展自查情况报告如下：一、加强组织，深入学习。我行结合近期开展的“文明服务”活动，成立了以葛成山行长为组长，运营部总经理为
2、副组长的领导小组，明确了岗位工作职责，在领导小组的领导和推动下，所有人员认真学习萍乡市银行业协会有关文件，做到人人熟知，深入掌握。组织广泛的学习和业务操作技能训练，强化业务素质教育和服务能力培养，从细节着手，立足长远，从上到下规范员工服务礼仪和业务操作，通过软环境的改善，树立我行的优良服务形象。从网点形象、服务态度等15大项进行自查。二、自查中发现的主要问题。1、我行现有人员紧缺，大堂经理和清算中心复核岗只能由员工轮流兼职，不能有效做到分流有序，提高效率，有待进一步解决。2、优质文明服务工作开展得还不够平衡，虽然都能及时组织员工认真学习相关制度规定，但重视程度还不够，思想认识有待于进一步提高。
3、3、业务流程整合及工作效率有待进一步提高。一是我行员工临柜经验较少，二是业务流程过于繁琐，业务操作环节过多，致使办理业务速度缓慢，客户等待时间长，影响了办理业务的时效。4、大服务的理念还要进一步加强。为客户的大服务格局及理念上，还有很多需要改进、加强与提高的地方。三、下一步工作打算及措施一是进一步巩固服务基础，突出服务规范，提高服务水平。对三声服务、双手递送服务、网点环境改善、网点物品机具摆放、便民设施投放情况进行加强监督。引导员工更加自觉把服务规范要求运用到客户服务的实际工作中，充分运用服务技巧主动关心客户、服务客户，进一步树立农信行的服务形象。二是继续大力提高服务能力，突出服务创造效益，做
4、到“快乐服务”。柜员用心发现客户信息，在处理业务、提供服务的同时，一些潜在中高端客户被挖掘出来，通过想客户所想，让客户得到了超过期望的服务，让柜员在为客户创造价值的同时，也真正体会到为银行为个人创造价值的快乐。三是继续加大培训和检查力度。通过神秘人的检查反馈，录像点评、专题交流、树立标杆和服务明星示范等一系列措施，使我行服务的规范化和标准化能够更上一层楼，将我们的服务水平共同提高到一个新高度。文明单位自查报告在县委、县政府的正确领导下，在市县文明办的指导下，我们积极践行科学发展观，深入贯彻党的群众路线教育实践活动，始终坚持服务于群众、服务于师生的宗旨，积极极协调部门科室、基层学校，深入扎实地开
5、展了精神文明单位创建活动，受到市县文明办的肯定，授予XXXX年度文明单位，根据相关文件精神，我们积极开展了自查自纠，现将自查情况汇报如下：一、深入学习贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神，积极践行社会主义核心价值观。1、强化学习教育，深入理解党的十八大、十八届三中、四中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神。结合党的群众路线教育实践活动和学习讨论落实活动，通过集中学、自主学等方式，扎实加强党员干部的政治理论学习。要求做到有内容、有记录、有心得；领导班子带头讲党课，加强广大党员干部的党性意识，强化了理想信念。2、积极践行社会主义核心价值观，建设良好的行业风气。把
6、培育和践行社会主义核心价值观贯穿于干部群众教育以及日常工作和学习生活中，结合清明节、五一劳动节、建党节、国庆节等重大纪念日、民族传统节日等，开展形式多样的纪念活动。结合中、高考广泛开展诚信教育，充分利用全民大讲堂的作用，进行师德师风、公民道德等模范事迹的宣传活动，大力加强精神文明教育宣传，提高广大党员干部的思想认识意识。3、开展道德模范评选活动，树立行业典型。在全县教育系统以爱岗敬业为核心，大力开展爱岗敬业，争创佳绩活动，扎实加强党员干部的职业道德教育；开展师德标兵、学生心中的好老师等典型模范评选活动。进一步促进全县教师、学生队伍精神文明素质的大幅提高。同时还在街道墙壁悬挂了“图说我们的价值观
7、”和“讲文明、树新风”公益宣传牌，加大了精神文明宣传力度与范围。二、夯实业务实绩，创新活动形式，着力谋求创建工作富有实效。一直以来，我局高度重视精神文明建设，建立健全了组织机构，完善了工作制度。成立了由局长*和党总支书记*任组长，机关各科室长为成员的精神文明工作领导小组，明确分工，落实责任，全面监督和协调精神文明建设工作的有序开展。1、强化内部管理，提升文明意识。结合中小学教师职业道德规范的精神内涵，把培养教师严谨治学的教风作为教师职业道德建设的核心，注重建立和完善师德建设工作的长效机制，先后制定完善了*中小学校长常规工作跟踪考核办法*教职工考核管理办法*中小学教师十条禁令和*中小学校长十不准
8、教职工请销假制度等一系列制度措施和相关文件。在全县教育系统开展“文明科室”“文明学校”“文明个人”“文明学生”等系列评比活动，大力加强职业道德建设，全力促进教育文明行风形成。2、结合传统节日，广泛宣传精神文明教育。结合春节、清明节、端午节、中秋节、重阳节等传统节日，广泛开展各种形式的宣传教育活动。积极倡导各校加强传统经典教育，制定方案、营造氛围、引深活动内容，切实把文明礼仪意识贯穿于师生日常教育。3、强化服务意识，提高文明素质。在全县教育系统组织开展“诚信服务、礼貌待人”活动，加强广大教职工的服务意识、责任意识，大力改善教育形象。积极开展志愿服务活动，做到岗前培训，表扬激励，常态服务。(转载于
9、:写论文网:文明自查报告)三、创新活动载体，丰富“讲文明、树新风”活动内涵。1、开展节俭养德全民节约行动活动。按照*市开展节俭养德全民节约行动实施方案要求，积极开展勤俭节约活动，制度勤俭节约制度，发出活动倡议，在全县教育系统开展“不剩饭、不剩菜”文明餐桌行动和“节约一滴水、一度电、一张纸”活动，加强节水、节电等教育宣传活动。2、开展学习型单位建设，打造遵德守礼新风尚。建立机关学习制度，开展读书学习交流活动，把学习情况记入个人考核，积极提高广大党员干部的文化修养和业务技能。开展文明有礼培育活动，制度职工文明守则和考核办法，引导广大教职工文明上网、文明使用手机传播社会正能量，进一步促进遵德守礼自觉
10、意识的形成。四、积极搭建家校互动平台，加强未成年人思想道德建设。1、推行“一校一品”，丰富未成年人精神生活。利用节假日组织开展丰富多彩的“夏令营”等系列活动；开放学校、青少年活动中心等文体设施，丰富学生的课余生活，加强学生的正面思想教育。2、搭建家校互动平台，加强教育合力。广泛开展家长会、家庭教育讲座、家访等活动，密切家校联系，形成学校与家庭联动，使学校教育、家庭教育形成了合力，进一步加强学生思想道德建设。五、实施净化工程，参与社会公益事业，提升精神文明建设水平。1、建设“美丽校园”。把创建美丽校园与精神文明建设相结合，与城乡清洁工程相结合，打造校园特色文化，营造浓厚的精神文明建设氛围，既体现
11、现代教育意识，又看中底蕴传统，既轰轰烈烈，又因陋就简。让精神文明教育弥漫校园角落，润心养性，潜移默化中提升师生思想道德境界。2、开展扶贫帮困活动。开展博爱一日捐、慈善一日捐、各种帮危济困捐款活动，联系帮扶村，关注困难群体，积极开展扶贫帮困活动。还积极创造各种条件，全面落实惠民政策，实施扶贫助学工程，切实改善学生就学条件和生活条件。电视台市级文明单位自查报告按照通文明委发?XX?3号关于推荐申报和复查市级文明单位、文明单位标兵和文明社区的通知精神，XXXXXX积极开展自查工作。荣获市级文明单位荣誉称号以来，十分珍惜这一荣誉，并以此为新起点，多层次、多元化开展各种类型的文明创建活动，现将有关情况汇
12、报如下：一、基本情况作为市级文明单位，始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，把精神文明建设贯穿于宣传工作的各个方面，努力把精神文明建设的成果转化为推动媒体发展的动力，舆论引导力和社会公信力同步提升，两个文明建设齐头并进。近年来，曾先后荣获“游园绿地建设先进单位”、“双拥宣传报道工作先进单位”、“全区广告行业文明单位”、“职能转变工作突出贡献奖”、“全市老年人体育工作老年之友单位”、“全区第四次学习使用蒙古语文先进集体”、“全市学习使用蒙古语言文字现金集体”、“全市对外宣传工作先进单位”、“全市扫黄打非集中行动先进集体”、“全市宣传系统乒乓球赛冠军”等荣誉。近年来，我台在省级以上各类评奖中，获一
13、等奖的作品就达百件，纪录片寻母获国家级政府新闻奖二等奖；与多家合作拍摄20集电视连续剧嘎达梅林获国家级飞天奖。广播剧系在心头的黄膘马被宣传部评为第九届“五个一工程”入选作品奖，6集历史文化专题片永远的乌力格尔获自治区第十届“五个一”工程作品优秀奖，5集电视纪录片科尔沁版画获自治区电视文艺一等奖。二、创建工作情况领导班子团结有力1.把精神文明建设纳入领导班子重要议事日程，成立了台长为组长、分管台长为副组长、各频率、频道负责人为成员的创建工作领导小组，形成了“一把手”负总责，分管领导亲自抓，各部室齐抓共管、各负其责，单位人员积极参与的创建工作运行机制。同时将精神文明建设纳入绩效考核重要内容，同宣传
14、工作同研究、同布置、同检查、同考核，从组织领导和制度约束上，保证了创建工作的顺利进行。2.精神文明建设机构健全，制度完善。建立健全了精神文明建设工作管理制度和操作机制，台里统一制定了采编播人员管理制度、考勤制度等，各频率、频道、中心、部室结合本职工作分别制定了各自的管理制度，以制度建设体现和促进精神文明建设工作，使精神文明建设有章可循。形成了用制度规范职工行为、按制度办事的良好规范。3.领导班子积极践行党的群众路线。台领导班子高度重视党的群众路线教育实践活动，认认真真“照镜子”,老老实实“正衣冠”，紧密联系单位的组织建设、队伍建设和业务建设实际，严格遵守中央八项规定和自治区、市委、政府相关制度
15、规定，坚持务实节俭、严格标准，自觉忠于党和人民的事业，形成了一支素质高、能力强、作风正、职工信赖、朝气蓬勃的领导班子。思想道德建设卓有成效1.以提高干部职工队伍素质为重点，每年通过多种形式的教育培训，引导、培养广大党员干部职工树立正确的人生观、世界观、价值观，组织党员干部用马克思主义最新理论成果武装党员干部的头脑，用科学发展观指导实践，推动工作。认真学习贯彻上级有关文件和宣传媒体“弘扬职业精神、恪守职业道德精神，维护队伍形象”的自律公约，学习贯彻党的的宣传纪律、中国新闻工作者职业道德准则等，始终把社会效益放在工作首位，坚决杜绝虚假新闻、有偿新闻。加强职业精神、职业道德教育，进一步增强职工的自律意识，自觉约束自己的言行，维护广播队伍的整体形象。2.着力培育和践行社会主义核心价值观，深化宣传普及，增强认知认同。坚持教育和实践两手抓，以教育引导实践、以实践深化教育，把核心价值观的要求融入到各项工作中，在工作实践中培养媒体职业精神，加强文化建设，认真贯彻落实公民道德建设实施纲要，引导职工在遵守基本道德的基础上，不断追求更高层次的道德标准，增强责任意识、大局意识，汇聚实现目标的强大正能量。创建活动深入扎实近年来，为不断推进精神文明创建工作，我台先后开
