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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划报告的使用范围(共9篇)事业单位考试公共基础知识：公文之报告的适用范围及特点【导语】中公事业单位招聘考试网为大家带来公共基础知识复习资料公文之报告的适用范围及特点，希望可以帮助各位考生顺利备考事业单位考试。(一)报告的适用范围报告适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。(二)报告的特点1.陈述性报告用于下级机关向上级机关汇报工作，反映情况，提出意见或建议，主要是为了让上级了解情况。所以报告大都采用叙述、说明的表达方式，一般不要求上级批示答复，因而具有明显的陈述性。2.
2、沟通性对下级来说，报告是“下情上达”的主要手段，以此取得上级机关的理解、支持、指导，减少和避免工作上的失误。对上级来说，通过报告获得信息，了解情况，得到合理建议，可以作为决策、指导和协调工作的重要依据。3.单向性报告向上级行文，不需要任何相对应的文件，即具有单向性。所以应避免使用“以上报告妥否，请批示”之类的结尾语言。免责声明本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有.1目的与适用范围目的在项目开盘前系统评估金地产品与服务的不足，及时发现投诉隐患盒法律风险并提出改进建议，以达到主动预防之目的。适用范围本制度适应于金地深圳区域公司即将开盘的项目，指导公司从客户角度、国
3、家验收规范、合同、销售承诺等方面对项目作全面检查。2.职责营销部开盘前的风险检查工作由营销不负主要责任。负责组织销售，法律、品牌客服部、共同开展风险评估品牌客户部有效地开展风险评估工作，可以降低客户投诉风险，品牌客服部应积极推动该工作在公司所有项目开展。从风控预防角度看，品牌客服部应成为给工作的组织者之一。协调公司各部门开展工作，从客户投诉方面提供帮助。其他部门负责配合开盘风险评估小组的工作项目的物业服务中心负责配合开盘风险评估小组开展前期介入工作。从物业管理角度对开盘提出评估建议3.术语及定义开盘风险评估：公司从客户角度、国家验收规范对合同，销售承诺等方面对即将开盘的项目做全面检查，防范客户
4、投诉风险。4工作程序开盘风险评估的主要内容开盘风险检查包括以下主要内容：销售和同类：主要包括商品房买卖合同、认购书、退/换房协议等与客户签订的材料。广告宣传资料类：包括报刊广告与售楼书、户型单页、万客会等各种宣传资料.现场展示类：销售现场，包括销售大厅与示范单位，以及项目现场的各种沙盘和宣传资料。产品技术类：图纸、设计变更、技术方案等工程资料。项目实体质量：样板房、交房标准。评估方法资料审查、现场检查与当面核实相结合。合同、政府批文、公告宣传资料等相互比较、验证。设计图纸、设计变更等与销售承诺资料核对。项目实体质量检查对发现的问题及时做好记录；对存在重要问题的材料以复印、拍照等方式留存。工作中
5、填写开盘风险评估检查表。风险评估前准备工作成立开盘风险评估工作小组被评估的项目已经达到开盘条件在开盘风险评估工作开始前周内召开开盘风险评估准备会，制定开盘风险评估方案。工作方案须包括开盘风险评估的验收标准、组织分工、时间节点、验收方法盒流程等内容，并向金地集团客服中心备案。开盘风险评估内容盒过程销售管理评估广告宣传资料，包括报刊广告与售楼书、户型单页、万客会等各种宣传资料。1.是否存在承诺风险。是否存在与合同不一致、与规划文件等政府批文不一致，或者在不同广告与宣传资料中不一致的具体确定的说明，包括：1）对房屋本身的介绍包括结构、尺度以及其他卖点。2）价格条件包括均价、起价、价格有效期、某套房屋
6、的具体价格以及价格优惠条件。3）设备和材料包括电梯、洁具、橱柜、门窗、燃气炉、暖气片、插头插座、灯具、这些东西的品牌、型号、性能。4)楼盘或小区的主要经济标识】包括占地面积、建筑面积、容积率、总户数等5）绿化指标包括绿地率、绿化率、绿地面积、水面面积等数据。6）小区配套娱乐设施主要是会所、游泳池、各类体育健身设施，这些设施的名称、面积或数量、是否收费、是否业主专用等。7）小区配套教育设施主要是指学校、幼儿园、托儿所、有没有、有多大、谁经营、怎么收费、入学资格、何时交付等8）小区配套商业服务设施主要有商场、医院、邮局、洗衣店、美容美发屋等。9）停车场车位的数量、车位配置比例、租售价格等。10）物
7、业管理服务由什么人管理、采用什么管理方法、提供哪些服务内容、收取费用的标准等。11）开发、设计、施工、监理单位的名称12）采暖或制冷。谁供暖、何种采暖方式、收费标准等。13）交通承诺业主班车、直达巴士、免费接送等承诺14）周边配套与环境地铁、轻轨、公汽、公园绿地、海景山景、名校名胜、商场、体育馆、书店等交通文体商业设施，以及垃圾处理填埋场、污染河渠、殡仪馆、铁路边不利因素。2提示与是否健全1）是否有提示语2）提示与是否准确3）提示语的字体、位置是否醒目3内容是否违法或可能侵犯他人权利，特别注意：1）是否载明商品房预售许可证的批准文号2）、对金地商标的使用是否正确3）是否使用国家机关或国家机关工
8、作人员的名义4）是否使用国家级、最高级、最佳等用语5）使用人物照片、姓名的，是否签订了相应的许可使用协议6）是否存在涉及他人隐私、名誉的内容7）是否有侵犯他人著作权、商标权等权利的内容8）对专利的叙述是否正确销售合同，包括商品房买卖合同、认购书、退/换房协议等与客户签订的材料。1合同附件是否齐全2合同内容是否合理1）款2）是否存在片面保护我方利益、公平的“霸王条款”3）是否欠缺关于双方权利义务的主要条款，是否就合同正文的不合理内容制定补充条语言表达是否存在歧义，可能得出对我方不利结论.，包括销售大厅与示范单位，以及项目现场的各种宣传。1）商品房预售许可证2）商品房销售管理办法3城市商品房预售管
9、理办法4商品房买卖合同示范文本及补充协议5）业主临时公约6）前期物业服务合同7）住宅质量保证书8）住宅使用说明书2是否有销售人员解说可能不够准确的提示，提示与是否正确，提示语的字体、位置是否醒目3现场展示的沙盘1）提示语是否有、是否准确、字体/位置是否醒目2）若标有比例尺、比例尺是否正确3）建筑物的朝向/间距、绿地、景观、后期开发用地、周边道路/环境/配套等标识是否准确。4）对后期开发用地、市政规划道路、市政规划设施等是否有特别提示4现场展示的户型模型、单体模型等其他模型。提示语是否有、是否准确、字体/位置是否醒目5现场悬挂的总平面图。同沙盘6现场展示的设备、材料、提示语是否有、是否准确、字体
10、/位置是否醒目7示范单位1）是否有整体提示，提示与是否准确、字体/位置是否醒目2）对房屋结构与交付标准不符之处、随屋附送或不属于交付范围的物品等是否有特别提示8现场安全防护是否存在易使人滑倒、绊倒、跌落、撞伤等不安全的因素，相应位置是否有防护措施与提示音9现场内外悬挂、布置、展示的其他内容1）关于公司与项目的介绍是否准确2）国旗悬挂是否正确3）是否有其他不当或违法之处规划设计评估分期规划、实施对后期项目和整体项目的不利影响规划调整侵犯业主权益问题设计变更导致的结果是否与销售承诺相符示范单位/样板间设计装修风格是否与销售承诺相符公共设施对景观、视野、居住的不利影响降噪隔音措施是否得当底层日照采光
11、问题是否有明显的设计缺陷工程质量评估示范单位/样板间施工质量控制是否到位工程变更导致的结果是否与销售承诺相符部品、部件、材料是否与销售承诺相符防渗透措施是否到位防开裂措施是否到位门窗工程质量控制是否到位全装修房资粮控制是否到位室内空气环境质量控制是否符合国家相关规定工程进度是否满足合同交付时间要求物业管理评估小区总体规划对物业安全管理的不利因素前期物业服务合同约定是否合理业主公约的条款是否合理是否存在物业管理的难点客户服务评估广告宣传资料做出的服务承诺能否兑现是否告知便捷的投诉渠道及受理部门应形成的文件和记录开盘风险评估工作完成后应形成xxx项目投诉及法律风险防范评估报告开盘风险评估问题整改相
12、关部门根据开盘风险评估检查表，制定整改方案及整改计划，明确各方责任及整改时间节点，落实奖惩措施信息管理。开盘风险评估小组负责对检查、整改、复查情况进行统计分析，并定期一周报甚至至日报的形式，将开盘风险评估工作的进展向公司相关部门和公司领导通报开盘风险评估发现的问题关闭后，由工作小组提交开盘风险评估结束申请盒开盘风险评估总结报告，报金地集团品牌客服部备案，开盘风险评估工作结束。针对开盘风险评估正发现的具有共性和典型的问题，品牌客服部负责向相关部门发出纠正/预防措施报告及汇总为缺陷手册。5.开盘前风险评估依据的文件合同法物业管理条例业主临时公约物业管理服务内容和收费标准公示前期物业管理服务合同6.
13、支持性文件客户投诉隐患及法律风险防范评估要点7.相关记录xxx项目客户投诉及法律风险防范评估报告开盘风险评估检查表文种的适用范围及特点一、请示：定义：适用于向上级机关请求批示、批准。请示按内容不同分为两种：1、请求指示的请示：工作中发生了重大问题或者对一些特殊问题以往没有规定，难以处理时；本机关、本单位意见分歧较大，无法统一，需要上级机关裁决时等。2、请求批准的请示：工作中遇到了困难，需要上级帮助解决时；因特殊情况难以执行统一政策，需要变通政策处理时；由于本机关职权范围所限一些事项不能决定或者决定不了时；出现建立机构、增加编制等需求时。注意事项“请示”应遵循以下原则：1、一事一文；2、只有一个
14、主送机关，不多头主送；3、不越级请示。4、凡是请求上级机关的事项，它还不具备执行条件和行政约束，所以，请示不得同时抄送下级机关。请示的结构及写法请示正文包括：原由、请示事项、请示要求三部分。1、原由：请示的原由，实际上就是何以提出请示事项和要求的理由、背景及依据，要在正文的开头。先把原由讲清楚，然后再写请示的事项和要求，这样才能顺理成章，有说服力。请示的原由是写作请示的关键，写得充不充分，直接关系到请示事项能否成立，关系到上级机关审批请示的态度等。2、事项。指请求上级机关批准、帮助、解答的具体事项。请示的事项，要符合国家法律、法规，符合实际，具有可行性和可操作性。3、要求。为了使请示的事项得到答复，发文机关一定要提出要求。请示的要求常用的写法有：“妥否，请批示”，“以上请示，请审批”等等，虽然是很简单的一句话，但却是请求必不可少的内容。二、报告定义：适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。报告按内容可分为三种：1、工作报告2、情况报告3、答复报告注意事项1、“报告”在文种的使用过程中有与“请示”和“函”混用的情
