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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划德勤面试材料德勤常见case总结CASE:BBcake有个BBCakecompany，来咨询的是老板Mr.Bao，另有两个合伙人，Mr.Liu和Mr.Wu，这两个人是当初蛋糕公司还是小作坊时候的帮伙，现在做了VP，各享有一定的公司股份，并享有分红。蛋糕公司产两种蛋糕，大蛋糕和小蛋糕，小蛋糕100个一包，5元钱卖给便利店和学校，大蛋糕200个一包，15块钱卖给大商场。大小蛋糕今年的产量都是40million。小蛋糕成本占今年销售额的40%，大蛋糕是5元一包的成本。Bao,Liu和Wu的
2、工资占总Sales的%。市场需求量预计明年小蛋糕涨100%，大蛋糕涨50%。现在讨论是不是要扩展业务，如果全面扩展，需要5，000，000资金。无论多大规模的扩展，成本都会增加，小蛋糕涨25%，大蛋糕涨50%。目前情况是，公司还欠银行贷款2，500，000，明年银行利率可能会下降但是不给分红。另外一种方案是，Liu和Wu各出1，000,000资金，另外今年的销售额里面可以拿出500,000来进行运作。但是这样，三个股东的股份就相同了。题目四个要求，1)说一下整个case的overall整体，概况2）分析一下目前的openissue悬而未决的问题？3）是否应该执行扩展，怎么扩？4）是不是有更加创
3、新的提议？1.老板bao,员工wu,liu.2.资本金5，000，000.组成：贷款3，000，000，wu出1，000，000，liu出1,000,000.3.利润分配，liu与wu一共50%。4.工资：每人100,000.5,成本：扩张前，%，扩张后，30%。6.小蛋糕，产量4million,每包100，每包售价5dollar.大蛋糕，产量4million,每包200，每包售价15dollar.7.产小蛋糕的速度是大蛋糕的2倍。8.包装，生产之类的费用:小蛋糕是售价的40%，大蛋糕每包5dollar。说扩张后，小蛋糕售价100%原价，大蛋糕50%原价。说扩张后，小蛋糕成本增加25%，大蛋糕
4、成本增加50%。说扩张需要5，000，000.说扩张需要的钱，可以liu出1，000，000；wu出1，000，000。从利润中取出500,000。13.老板bao说利率要下降。14.老板bao说再次从贷款后，不能分红。15.老板bao有2个大炉子。问：这个公司的概况和风险是什么？收入-变动成本-固定成本case是BBcake的大小蛋糕问题，presentation是对案例进行四部分的分析：overviewcompanysbackground,identifyopenissues,solutions,innovativeissues，概述公司的背景,确定开放问题,解决方案,创新的问题其实本人认
5、为重点在二三部分，需要提出具体的数据和究竟在什么程度上扩张，还有如何融资。我与另外两个女生负责了第一部分，没什么技术含量的介绍公司背景。本来以为面试就能这样顺利结束了，谈不上愉快，但是很平和。谁料想，在最后的QA环节，两个经理都把问题抛向了我，并且是非常具体的计算问题。由于我心态比较平和，一开始就没抱什么希望，所以也就比较沉着冷静，即使不会也硬着头皮瞎拽了Managersquestions:大小蛋糕的operationleverage生产、经营杠杆？营业杠杆：营业杠杆也叫经营杠杆或营运杠杆，是指企业在经营活动中对营业收入的变动所引起的息税前利润变动程度的测定。在哪里；大小蛋糕的利润分别是多少，
6、哪个利润高，retailer零售商的margin是多少。大概就记起来这么多了，全程回答都是英文，因为他们是英文问的，数字记着一定不要乱。由于案例大家都有所了解，于是开始讨论，最后presentation的分工是一人介绍，一人提问题，我负责计算到底做面包削亏了多少钱，中财的小弟和首经贸的美女负责提出改进方法，最后一人做总结。你们一直强调数据不够，那你们觉得还需要哪些数据？我们就blabla说了很多，比如新开厂房需要什么设备啊，多少钱啊，面包店所处的市场环境如何啊，哪种面包销路更好啊，等等等等。bizexpansion，shutdownbiz4在同学讲的时候，最好一直认真听，我这里做的不对，因为我
7、在那传了两次纸条，具体原因是BUDGETCUT预算削减我们分三块，由三个同学负责，而且在讨论结束的时候还没有确切的数。所以我想跟做SUMMARY的同学沟通下，以便我们小组PRESENTATION能做的更好，这照例是不对的，但是我觉得为了小组表现我牺牲下也无所谓啦。所以还是给大家提个醒。TIPS：1.时间控制。不用刻意去控制时间，只要是大概分配好时间，最后留几分钟分配presentation的任务以及准备一下内容2.不要打断别人，给没有发言的同学机会发言3.结论貌似不重要，但要有参与感，体现teamwork4.不要太紧张，没必要，而且会影响发挥言归正传，我们今天的case依然是传说中的面包店，主
8、要就是讨论是否扩张；如何融资；怎样扩张三个问题。资料相对其他面经说的案例要少，就两页纸，但是还是涉及比较多的数字，具体跟之前其他同学提到的相同吧，不是很记得，在看资料的途中感觉数据太多要真的算下来时间肯定不够，于是从大体上看，分析一下宏观问题准备讨论。一开始的时候，我们组还是比较好的先提出主要框架，然后逐个问题讨论，但感觉在讨论过程中，由于我们的专业背景不同，组内成员的侧重点有所不一，会计专业的同学比较注重数字方面，提了一些本人不太懂的公式，另一部分人则倾向于撇开数字直接从思路上来，由于我算不出个成本收益，所以都比较倾向于后一种。虽然最后我们的小组成员都几乎达成一致结论，但感觉讨论过程有D乱。
9、到Q&A环节，manager问了一个同学问题，但好像有点答非所问而且答得比较久，最终就只有她一个有机会回答问题。唉我很幸运地，遇到了非常和谐美好的小组。我们在面试之前就简要分好了谁做LEADER谁做计时，尤其要感谢LEADER事先提出了关键性的一条我们的讨论重点不应该是数学计算，而是综合分析该公司的状况。事实证明这是一个非常英明的决策，因为我后来听说很多小组都在狂算数据，最后还被面试官打击说你们的数据算的是错的orz我个人觉得，AC面讨论出啥结果来不重要，关键是你的思维方式，你考虑问题的角度，还有你的每次发言是否对小组有用。比如我是TIMEKEEPER，因为当时我也很紧张，脑子转得有点慢，于是
10、开口说的主要是“大家要注意控制时间”“我们还有5分钟讨论就可以进入分配任务环节啦”“嗯，我们对成本的考虑已经够多了，现在我们讨论一下薪酬问题吧”其次，讨论先把握一个大方向，不要太计较数据的正误，rightdirection+clearthinking这是前提，以此为基，再推算数据。第二部分，案例讨论，就是那个大蛋糕小蛋糕店的扩建问题，是否要扩建，扩建之后怎样融资，其实我是没怎么看懂案例的，最后因为本人是学金融的故得出结论要扩建后就专心想怎么融资，但当时还是没想出怎么说服银行和其他2个雇员再次投资。但后来在车上想了下认为因为公司固定资产有500万，银行折旧后值350万左右吧，虽然它已经向银行贷款
11、250万了，但可以将这些资产再次抵押，贷到100万。公司扩建需要300万，银行已贷到100万，故还有200万可再次向wu和liu借，但又必须给他们好处。这个我说给他们多分红，但受到队友反对，之后也不知道怎样才能使他们掏钱包，大家就自己想下呵最后，HR问了队友两个问题，比较普遍的啦，什么谁贡献最大呀，还有关于案例的。Tips：1.要考虑扩张前的生产成本和营业额还有利润2.考虑不同方式扩张的生产成本、营业额、利润3.两者作对比，得出结论20阅读英文材料35小组讨论出解决方案和最后要做Presentation的流程内容10Presentation5.英文案例内容:一个蛋糕房,做一大一小两种蛋糕,都盈
12、利.今年新增一种产品,于是为做这种产品有了一个专门的Division部门,但此部门今年未实现盈利.此种产品为面包屑,需要用4盒大蛋糕/2盒小蛋糕作为原料这个部门有单独的负责人,有工资,但此人即使不在此部门也要在其他部门,也要给这部份工资.就是一个简单的ShutDownDecision关闭决策的问题.解决办法:在预计销量的基础上算出预计收入,并用预计收入减掉变动成本(即2盒大蛋糕/4盒小蛋糕的成本,+题中给出的DistributionFee分销费用),这个数如果能够Cover到固定成本的话,那么即可得出结论,Thisdivisionisnotgonnabeshutdown.老Bao开了一家面包房
13、，雇了2下手小liu和小wu后来，老bao同学想做大，需要50W。自己能拿出来30W，于是就忽悠小liu和小wu凑了20W，但是呢，付出了很大的代价，每年要将利润的50%拿出来分给那哥俩。显然老bao是不爽滴！然后呢，老Bao同学越做越大，这时想扩大生产了。下面就给出了老Bao的主要业务，烤大面包和小面包，大面包的价格啊，成本啊啥的见材料。第2部分了就涉及到面包屑部门问题了。其实面包屑也是可以卖钱滴，以前老Bao也算聪明，面包屑直接处理，还能搞点外快。现在呢，老Bao搞了个部门用来处理面包屑，找了个下手老wang同学来当小领导，结果老wang同学太笨，搞到亏损了。老Bao那个不爽啊！开始纠结是
14、干掉小wang干掉面包屑部门还是继续保留，看看明年会有机会翻身么？这是个问题。大家动笔算吧。算法见前前前某人一帖。东西就是这些了。问题也出来了。1：面包屑部门到底要不要被干掉？2：大面包和小面包该怎样生产呢？哪个多哪个少？3：显然老Bao很差钱，该怎样忽悠那2小崽子少分红呢？看完材料吧。那就开口说吧。大家自由发挥，注意好时间。想要表现的童鞋呢，好好拿笔算啊。1：老Bao同学的收入，成本，利润？2：大面包，小面包的收益，成本，利润，边际利润？然后确定如何平衡2个的产量，给出方向就OK，别太执着。！千万要注意，最后有一句提到生产一个大面包能生产2个小面包，所以呢，小面包的利润要2(没看见的当我没说
15、吧=。=！）3:面包屑我不喜欢吃，但是老Bao好像不干。好吧，钱是老Bao的，他爱咋干就咋干吧。注意事项：1：要让每个人都有话说，可以一个说完，然后来句，我想听听你的看法？2：讨论最后5分钟记得去小黑板上面写出算好的那些数字3：计算要准确，其实不准确也不要紧，但要统一所有人口径来支持你的结论好了，还有10分钟，大家分配下开讲吧。CASE:Reagion_EDCP公司，做consumerprotection。REGIONE的一个manager突然辞职了，公司希望在找到下一个接班人之前，对公司的现状提出一些建议。公司背景：销售额逐年下降员工Absence的比率在每年7月-9月都增加，前半年的Absence的人数比较少。但下半年需要处理complaint的业务量比较大。complaint主要分为男顾客投诉和女顾客投诉。男女顾客投诉比较集中的问题有两张列表。此外，还提供了根据compla
