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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划待开发客户,意向客户,立项客户,入围客户,合同客户各占比例渠道外拓合作协议渠道外拓合作协议甲方：乙方：为了推动“XXXX”项目的快速销售，并本着“优势互补、利润共享”的公平、互利原则，甲乙双方经过友好协商，根据中华人民共和国合同法和中华人民共和国民法通则及国家其他有关法律的规定，就乙方协助甲方做渠道外拓等相关事宜，经双方协商一致，特达成以下协议：一、乙方渠道外拓意向客户的范围结合本项目客户拓展主要目标包含但不仅限于以下类型客户：XXX省各市县居民、XX市周边省份居民、商会、大型国有企
2、业、机关事业型单位、大型厂矿、建材、服装市场私营业主、学院单位、房屋中介、自由经纪人。二、销售价格1、乙方拓展的意向客户购买甲方销售商品房的计价方式为按建筑面积计算，其价格由甲方确定。2、乙方的销售价格与甲方销售部销售价格及销售政策一致。根据甲方制定的销控和价格策略按阶段提供给乙方，以备乙方进行外拓使用。3、甲方可视市场情况，对该商品房价格进行调整，甲方调整的商品房价格必须提前三天以书面或其它形式告知乙方。三、合作期限乙方外拓意向客户购买甲方销售的商品房的期限为：自XXXX年09月1日起至XXXX年12月1日止，约满后，经双方协商后可续签。四、费用负担1、乙方的渠道外拓费用为每月：￥XXXXX
3、X元，此价格包含税金，税费由乙方承担。乙方渠道人员外拓意向客户购买甲方销售的商品房所产生的人员工资、福利、车辆使用、公关礼品等费用均由乙方承担。2、乙方渠道人员外拓意向客户购买甲方销售的商品房所产生的大型推广活动费用、外拓所需物料费用均由甲方承担。大型推广活动包括各类型活动费用。五、任务量考核标准、结算及奖惩1、每月到访任务量考核标准：1)到访任务量核算标准：乙方承诺在本协议履行期间，每月到访有效意向客户不少于120组，乙方带访的有效意向客户须经甲方确认后方可计算在任务额内。带访达到120-150组，甲方给予乙方每组有效客户￥50元现金奖励；带访达到150组以上，甲方给予乙方每组有效客户￥80
4、元现金奖励。客户有效性界定由案场销售经理负责。2)乙方当月到访任务未完成120组每少一组罚50元；如当月有效到访未达到100组扣除当月月费30%；如当月有效到访未达到80组扣除当月全部月费。2、每月销售任务量考核标准：1）乙方每月协助甲方在售楼部销量基础上完成20%销售增量，如未完成此任务，则须完成不低于120组的到访任务，考核标准同样适用于上述到访考核标准；同时，如未完成销售任务,则按增量比例扣除相应月费。2）每组乙方成交客户佣金提成为“两房XX元，三房3000元”，甲方独立成交客户不收取。3、渠道外拓费用结算方式：乙方完成本条第一项任务有效到访120组后，甲方结算渠道外拓费用，渠道外拓费用
5、及佣金以月结形式进行结算，自本协议生效之日起甲方在次月15日前支付前一个月的费用及佣金给乙方。费用及佣金支付到乙方指定的银行帐户，乙方应向甲方提供发票。六、外拓客户的有效性及成交确认1、甲、乙双方对外拓到场客户的有效性界定为首次到访且无现场登记记录的为准，核对后由甲方案场销售经理签字确认为准。2、乙方必须通过传真或其他书面形式，事先将其介绍的客户姓名或名称、身份证号码、电话、抵达的时间等主要资料提供给甲方。乙方没有事先传真或书面通知的，不予确认。3、若因特殊情况来不及传真或其他书面形式告知的，在客户抵达项目营销中心之前，乙方应将客户姓名或名称、身份证号码、电话等主要资料以电话形式通知甲方，以案
6、场销售经理签字确认为准。4、甲乙双方应本着诚信、互利的原则，业绩归属以现场首次接待登记购房人并由甲方签字确认为准，在双方协议约定的合作期内，凡经签字确认并签约成交的，应视为乙方的业绩；双方以第一时间传真客户名单相互确定为核定依据。若已签定购房(来自:写论文网:待开发客户,意向客户,立项客户,入围客户,合同客户各占比例)协议的客户在签订正式购房合同时更名，不因更名而影响乙方业绩的认定。七、销售控制1、销控由甲方负责。甲方应以传真或其它形式及时向乙方通报销售动态。2、乙方在合同期内到访有效客户在开盘后成交的享受全民营销政策。八、房款及相关费用的收取乙方外拓的意向客户购买甲方销售商品房的房款及相关费
7、用均由甲方收取并支付到甲方指定的银行帐户。九、双方的权利与义务甲方的权利与义务1、甲方应在签订本协议当日向乙方提交下列材料：1)营业执照副本及产权人的销售委托书；2)本项目销售所需的相关证照文件；3)每套商品房的销售价格表；销售价格和销售折扣必须和甲方售楼处的价格一致；项目开发及客户现场工作规范为规范现阶段系统开发及现场工作管理规范，有序的进行开发及系统维护，保证客户满意度并使公司的工作有序的进行，提高工作效率，特制订如下规范，请各相关部门遵照执行。一、开发、实施、维护人员安排规则1.从事开发、维护人员，均归属技术中心统一调配，人员的调配指令权为开发部经理。2.当项目开发和实施维护工作安排出现
8、矛盾时，由开发部经理和技术支持部经理先行协调解决，如协调不果，报技术副总决定。3.日常现场维护工作的人员安排不超过2名。4.技术支持部经理在无本部门的任务执行时，由开发部经理安排工作。5.销售项目需要及系统上线部署时，技术支持部调用人员的工作期由部门经理负责管理。6.应销售项目的需要调技术开发部可调用开发部经理从事销售项目组的技术支持工作，并归属技术支持部经理领导。二、开发项目的工作规范1.公司所有开发项目均采用项目组负责制，由项目主管主持，开发成果完成产品化后，项目主管即为产品的版权代表人，产品在市场实现销售后，版权代表人可得到产品销售版权奖励，并有权对项目组在职人员进行分配。2.非开发部的
9、、具有需求分析和系统设计能力的技术类人员，在保证本职工作不受影响的前提下，可主动向开发部申请或由开发部安排做项目主管。3.在开发项目立项后，与客户沟通工作由项目主管负责安排，开发过程中，客户提出的需求是否在需求规格书的规定范围的界定由项目主管界定，如出现争议，报技术副总和开发部经理共同裁决。4.项目主管有责任按开发立项要求在规定的时间内完成开发任务，并有权按照公司的项目管理考核分配方案，制订项目组的奖励分配方案。5.开发部经理在本职工作完成得以保证的前提下，可兼任开发项目主管。6.项目开发原则上必须在非客户现场进行，有必要在客户现场进行的工作，由项目主管确定。7.客户需求不完整或需求规格书没有
10、得到客户管理部门的正式确认前，项目组须将工作控制在概要设计、系统原型设计及需求规格书确定的范围内。如客户方坚持在需求规格书不确定的情况下，强制要求做程序开发，项目组组长召集技术副总、开发部、销售部、项目部商讨处理方式，以此控制开发无边界的风险。8.销售部对客户方在需求规格书不能确定的开发，须采取相应的应对策略控制经营风险：1)组织项目部、技术支持部与客户商谈具体的开发模式。2)界定开发立项边界意向。3)不能设立边界的开发，请客户按投入人力成本进行结算。4)在客户因客观原因不能签订立项或合同时，签订商务处理意向协议。三、现场工作规范1.现场工作人员，含做系统运行维护及安排在现场工作的开发人员，在
11、接到客户方的需求时，必须保证态度热情的将客户的要求承接下来。2.承接客户的要求后，现场人员首先对要求进行判别，区分出需求属于如下哪一种类别：1)系统开发设计缺陷。2)客户新增需求。3)常规维护工作。4)非开发、维护之外的其它工作。3.现场人员承接客户要求后的处理方式：1)项目组的现场开发人员?在项目组安排的现场工作时间内可以完成的工作量，直接向客户承诺完成时间，完成后，将所做工作进行记录，上报项目主管，抄送项目经理。?在项目组安排的现场工作时间内不能完成的工作量，先向客户承诺响应回复时间，之后立即联系项目主管请示处理办法，在得到项目主管的指令后，立即将情况反馈给客户，如客户不同意处理意见，再与
12、项目主管沟通，直至客户认可。2)客户现场的系统维护人员?有能力或在现场工作时间内可以完成的工作，直接向客户承诺完成时间。完成后，将所做工作进行记录，属于BUG或新增需求的工作，上报项目主管，抄送项目经理；属于常规维护及非开发、维护之外的其它工作报送技术支持部经理，抄送项目经理。?没有能力或在现场工作时间内不能完成的工作，先向客户承诺响应回复时间。?属于BUG或新增需求的工作，立即上报项目主管，在得到项目主管的方式后，立即将情况反馈给客户，如客户不同意处理意见，再与项目主管沟通，直至客户认可。?属于常规维护及非开发、维护之外的其它工作立即请示技术支持部经理，在得到指令后，立即将情况反馈给客户，如
13、客户不同意处理意见，再与技术支持部经理沟通，直至客户认可。?非BUG或新增需求的工作，完成后，将所做工作进行记录，报送技术支持部经理，抄送项目经理。3)对现场工作人员的要求?客户现场的需求，对于客户的新增需求，如由客户使用部门发出，必须在承接要求后，立即与客户业务管理部门工作接口人进行沟通，如被借口人否决，则直接通知需求发出人，同时须将情况向项目主管通报，抄送项目经理。?所有现场工作人员不得超出自己的权限擅自承诺客户或自行处理。?无论客户方采取如何态度下达指令，所有现场工作人员不得拒绝客户提出的要求或对客户需求提出后不做响应。?不能界定的工作性质的客户要求，报项目部经理处理。?客户要求的工作完
14、成后，请客户进行书面签字确认。?违反上述规定，部门或公司将追究相关人员的责任。4.现场工作后的处理1)开发项目组?项目组主管对现场工作人员的工作记录汇总，以备立项工组组对开发进程进行追溯。?对于客户方超需求规格书的要求，项目组长必须请销售部参与和客户商谈商务处理条款。?现场工作记录在项目开发资料中做记录。2)技术支持部和项目部?技术支持部对于维护工作常见问题，须增补入系统维护的常规检查项目中。?维护中属于系统BUG类的处理，须将情况报项目组主管。?对于非开发、维护之外的其它工作、不能界定的性质的工作以及客户方超需求规格书的要求工作，项目经理必须请销售部参与和客户商谈商务处理条款。四、项目部在项
15、目开发及客户现场工作中的职能1.项目开发的跟踪1)开发项目立项前，配合销售部、技术支持部与客户沟通开发意向和需求。2)负责组织开发立项工作组，编写营销开发立项评估报告。3)跟踪开发组开发进程与立项计划的符合性，发现异常，了解情况，组织销售和开发组协商问题处理。4)组织配合系统上线和产品演示。5)系统部署上线后，跟踪试用过程，组织项目的验收工作。6)负责处理部门之间的配合不能形成一致意见时的问题处理。2.现场工作的协调1)汇总现场工作人员抄送的现场工作记录。2)根据本规定检查开发组、技术支持部现场工作记录的处理。3)对现场工作处理过程中进行跟踪。4)检查现场工作记录中的工作执行人、客户签字确认的完备性。5)处理客户、现场人员及各部门接口间出现
