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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划影楼摄影部主管总结(共10篇)营销部主管工作职责工作概要：协助经理对接单组经营状况、服务质量、仪容仪表、员工士气、安全生产等具体工作负责。工作职责：一、事务性工作1、负责每日经营状况，包括：开门前准备、清洁的实施、物品的陈列与更新及店内的巡视、待客的应付、店内物品的管理等。2、检查员工的精神士气、仪容仪表、行为规范。3、管理部属的服务精神和态度。4、协调员工之间的关系，主动找员工谈心，了解他们的心理，作好下属的思想工作，以先进的人或事，时常激励员工，树立吃苦耐劳、敬业奉献的精神。5、
2、对员工尊重与信任，并对其作出正确、公证的绩效考评，实施人性化管理，善用赞美、荣耀、休假等激励术，激发员工的创造力和工作积极性。6、严格控制免费拍摄单的开单情况，检查免费拍摄单的使用情况。7、负责部门物品的保养、维护，以及店内设备的管理、维修及保养。二、重点工作1、掌握部属的业绩情况及目标管理，。2、做好日常业绩登记工作，做到心中有数，及时调整业绩目标完成策略。3、策划主管需要随时了解照片质量和顾客反馈意见，及时发现问题，提醒、独处有关部门及人员引起重视并及时改进。4、及时处理好客怨、投诉意见，妥善解决顾客与公司的纠纷，并将处理意见交经理审核后交客服部存档。5、坚持每日召开部门早会安排当日目标，
3、下午召开当日的总结会议。每周定期开一次周会，总结上一周的工作以及问题，并安排下周工作、目标，同时要传达公司新的政策。6、每月3日前交纳所有需填写的业绩报表以及考勤报表，每月27日前上交月总结以及下月计划，同时安排好下月值班、轮休、倒班的安排。7、不断收集本地区其他竞争对手的促销方式、价位，提供策略，强化公司的运营。8、定期检查部属的工作完成情况，没有完成的要进行督促、处罚。三、工作流程1、每日提前上岗，并整理仪容，包括妆面，发型，着规定之制服。2、掌握员工到岗情况，精神面貌及工作准备等。3、主持早会晚训，或委托你的代理人主持。检查仪容：包括妆面，服装的整齐干净以及新旧程度。精神训练：提高员工的
4、自信心。表扬好人好事，做到惩奖分明。要求注意的事情；总结前一天发生的事故状况、避免以后再次发生、提醒员工的注意事项。检查日营进度和计划。4、协助门市提升业绩。5、协助经理管理日常事务、及登记各类报表。6、做好每日巡检，及时纠正错误。四.工作规范1、知识：工作流程，管理知识2、能力：协调能力，沟通能力，推销能力，管理和领导能力。3、技能：营销、基础摄影理论、基础礼服及化妆造型、基础后期制作。4、仪表：必须着制服及黑色带跟皮鞋，并注意妆面，包括口红、眉、眼影、眼线、睫毛、发型。5、精神风貌：专精专业、面带微笑、声音轻柔、礼貌有耐心。6、行为准则：以服务者的角色定位自己，尊重客人。一切从客人满意出发
5、，随时随地为顾客着想。微笑服务，适时赞美，为顾客营造亲切、轻松的服务氛围。责任：1、对部属的工作质量好坏、业绩完成情况负责。2、对管辖范围内的物品，清洁、保养、维护责任。3、对顾客的满意程度负责。4、对门市日常事务所出现的差错、遗漏负责。职权：1、有权对下属的违章罚款提出申请，报营业经理。2、对新人进行考核、可向门市经理建议是否录用。3、对门市的升级、降级、辞退、开除有权向营业经理建议、申报。4、有权向营业经理申请购买所需物品。门市岗位职责说明书一、门市服务服务注意事项1、门市服务应以提升品质为重点，守住公司之大原则。2、拥有“服务业”正确之敬业精神理念，以“活泼”“敬业”“乐群”“负责”“共
6、存共荣”之正确观念，充分发挥团队精神。二、日常工作要求：1、上下班应该身着工作服打卡，并整理仪容仪表，化全妆。4、不带任何私人情绪到工作中，随时保持“亲切微笑”，与公司同仁、顾客碰面及目光接触，须“微笑，点头，问好”5、接待顾客流程及礼仪要求，严格遵循公司规定。6、当送咨询或订单客人出门后，第一时间整理桌面，保持大厅整洁优雅的格调。7、电话铃响三声内，主动接听，并要求使用规范用语。如：“千禧良缘，您好，我是某某，很高兴为您服务。”8、门市需提前三天左右电话问候近期预选礼服和拍照客人。9、上班时间，如需离开大厅，需报备主管。10、上班时间，接单区域内至少保证有两名接单手和一名看样手。11、午餐时
7、间分组人进餐，每组进餐时间为1个小时。12、上班时间，不得在公司内做与工作无关之事情。13、提倡团队精神，“非自己之顾客”用相同之心对待，积极主动热情为客人服务。14、公共事务，积极参与，并协助同仁、主管处理任何“怨客”。15、门市每天必须对当天拍照客人进行探班，至少一次，如遇休息或外展委托当班门市代为照顾。16、上班时间，在茶水间休息每次不能超过5分钟，如特殊情况或身体不适，须由主管同意，方可在茶水间休息。17、定期电话追踪为定单客户，并且定期打电话或短信问候已定单客人，联络感情拓展客源。18、下班前，做到“当日事，当日毕”，填写当天订单客人的企划书和相应的表格：如“个人业绩表”、“三清表”
8、等。当日的订单必须当日录入系统当中，当日工作未完成下班的，主管有权进行处罚。19、下班报备主管、打卡、更衣、方可下班。三、周工作要求：1、以完成当周“周业绩任务”为首要任务。2、准时出席公司部门周会。四、月工作要求：1、当月“月业绩任务”为首要任务。2、准时出席公司月会。3、部门集体活动，未经同意，不可缺席。摄影主管工作说明书工作概要：负责摄影部员工的管理及领导，保证高质量完成摄影部工作及业绩。工作职责：事务性工作：?检查下属的仪容、仪表及出勤情况。?管理下属的服务态度和精神。?督导下属的行为表现，严格遵守规章制度，奖惩分明。?协调各部门之间的关系，以及下属之间的关系，创造良好的工作环境，包括
9、物质条件、制度条件、人际关系条件等，以增强团队的凝聚力，提升团队的战斗力。?对下属信任与尊重，并对其作出正确、公正的绩效考评，实施人性化的管理，善用赞美、荣耀、休假等激励术，激发下属的创造力。?安排下属每周的工作和休息时间，填写排班表交人事部及本部门公布。?每天下班前必须检查明天的工作量，适当地预先安排人手到位。?监督下属加班时间，避免无谓的加班工作。?检查当天人员安排到位情况，督促完成每日胶卷和毛片消耗度统计表的填写工作。?督导下属的行为操手，绝不可收受礼品、回扣，违者以革职论处并扣除当月薪资。?保证加班员工正常用餐，掌握每日客量、拍摄进度及上班人数，并依据情况对加班、出外景等未用餐人员预留
10、饭菜。?检查部门消费的使用情况，不容带公司的器材材料回家私用，违者以偷窃论处。?部门员工不可在外私自做有关联的工作，如私接拍照、培训等工作，无论有无收受钱物，违者以革职论处。?做好每月资产盘点记录，呈报统计室。?督导摄影部管辖内的清洁、保安工作。?督导下属做好摄影设备器材的清洁及保养工作。?每日巡视所管辖的部门和地方至少三次，并每周向上一级汇报。重点工作：?每天质检照片质量，及时研究顾客拍摄意见，辅导下属提高技术水平。?开发新的拍摄地点，并及时调整拍摄规范，对下属进行规范培训。?负责样相的拍摄工作，或督导下属完成。?负责重要客户的拍摄工作。?实施品质控制，每周召开质检会，并在周会上多分析质量，
11、根据顾客信息反馈组织，研讨工作中遇到的难题，督导员工加以改进。?每月制定具体的部门业绩目标及个人业绩目标。?检查当天下属业绩的完成率。?订立完善、详实的部门经营计划和可行性方案，以促进推销。?每周组织具针对性的培训及考核，且提前拟订月培训计划。?负责员工月度考核评定，以及定期举行摄影比赛，提升员工的敬业精神，文化思想素质及业务水平。?指导新员工学习完成情况，每个新员工应指定老师，指定学习时间，定期进行针对性的考评。?协助门市处理顾客投诉的拍照要求。?协助门市处理重拍、退款等事宜，并追究责任，呈报上级。?协助企划部的秀场工作安排。?与形设部协调调整摄影影棚效率。?负责摄影部物品采购，并严格控制部
12、门费用。?组织督导完成每月奖金的再分配工作。?每月底交本月工作总结及下月工作部署。工作流程：每日提前到岗，并整理仪容，包括发型、妆面，着规定之制服。早训：对前一天服务工作总结，检查个人仪容仪表，并进行规范及说辞演练。专业技术检讨：对每天出现的技术问题针对性的做现场讲解或演示、培训。安排整理摄影部物品。质检昨日小样，并在小样评估表中做质量评估记录。对所辖部门及地方进行巡视：巡视内容：、巡视时要同每个碰面的员工打招呼，并对他们微笑、鼓励或要求；、巡视重点：关心每对客人，与他们打招呼，征询客人意见，并表明有任何困难随时与自己联系；随时调配员工，减少客人等候时间；、巡视时检查员工的微笑、妆面、服装、站
13、姿、坐姿等，有错者立马要求改正，要求每个员工均在行动中，无事者，要求他们去招呼、服务客人。、巡视时检查店容、店貌、清洁、厕所、灯光、音乐、通风、样相、样本，检查6S执行情况。、检查小样，着重摄影方面的问题，并记录在案，于朝会上宣讲。、检查各种表格的应用，及各项规章制度的实施。、巡视时检查每件设备的使用、保养，及是否需补充、更改等。固定事务及突发事件进行处理。下班前，对第二天的工作进行安排。工作规范：知识：管理知识、生产流程、摄影知识能力：协调能力、沟通能力、管理及领导能力技能：专业摄影理论、基础礼服及化妆造型知识、基础后期制作、营销仪表：仪容端正，服装整洁，要求合乎规范，体现艺术气息。精神风貌
14、：专精专业、面带微笑、诙谐浪漫、礼貌耐心行为准则：1、以服务者的角色定位自己，尊重顾客。2、一切从顾客满意出发，随时随地为顾客着想。3、微笑服务，适时赞美，为顾客营造亲切、轻松的服务氛围。责任：对部属的工作质量好坏、业绩完成情况负责。对管辖范围内物品的清洁、保养、维护负责。对顾客的满意度负责。职权：部门成员任用决策权。部属的升级、降级、辞退、开除有权向上司建议、申报。有权直接向违反规章制度的员工罚款。有权申请购买各类专业资料、道具、布景和摄影设备。主管会开会内容1门市部：汇报上周工作中遇到的问题，解决方法、下周计划。目前总业绩、上周业绩。有无完成目标、原因说明、改进方法。上周合作的商家汇报总结：合作方式内容、渠道说明、维护效果总结、商家反馈总结、下周目标。有无改进方面，改进方法，改进目的！10分钟2摄影部：汇报上周该部门老师分别服务多少位客人，多少补拍的，未拍完的多少，问题
