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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划彩电延保销售心得尊敬的领导：一年一度的十一长假已结束，伴随而来的是各项数据的月终总结，彩电科虽然超额完成了这次门店下达的销售任务，但是，唯一遗憾的就是延保的数据没有完成，拖了门店的后腿，作为主管彩电科的我，自责万分，无颜面对领导，在此深表歉疚，对于销售数据的低迷，我从以下几个方面去分析：1.为什么彩电科的延保一直都没有卖好首先是我的重视度不够，一度的认为只要销售能上去才是最重要的，当然，除了销售任务的完成，延保的指标也必须上去，否则，门店的综合贡献额也不会太高，其次，给促销员的每天宣
2、贯的不够彻底，缺少了应有的培训，忽视了延保对于门店的重要性，导致促销员对延保的销售意识淡薄，失去的连带销售的意识，最终，将延保的概念抛之脑外，数据迟迟上不去，给门店拖了后腿。2.品牌延保销售数据分析十一期间，彩电科整体销售207万，但是延保的销售仅为540元，远远达不到科室的参保率：TCL：58万，延保一笔未出，主要是TCL促销员的新入职，我对他的培训不够，导致一笔未出，康佳：37万，延保只卖了一笔，主要是促销员一味的认为只要卖机子，有销售，其余的指标都可以不卖，导致延保上不去，创维：27万延保无销售，还是跟促销员的重视度不够，三星：29万，延保销售一笔，长虹：27万，延保无销售，海尔：11万
3、，延保销售一笔，综上所述，销售上去的同时，促销员对于延保还是没有得到足够的重视，没有彻底的吃透延保的含义，没有在脑子中形成有销售必售延保的经营理念，致使延保销售低迷。3对于未来延保销售的规划及时查询延保的月任务进度，对延保月任务进行分配到品牌，分配到个人，做到周周进行2-3次的延保培训，每天晨会进行昨日的延保销售数据分析以及当时的延保销售规划，对促销员进行天天宣贯，提及率必须达到100%，只要有100%的提及率，我相信延保的销售一定能上去，对于，提及率达到而没有购买延保的顾客，在给顾客发票的同时，必须搭赠延保的宣传3折页，让顾客能够全方位的立体的了解国美家安保的好处。4.卖不好家安保怎么办对于
4、每天进行宣贯的促销员没有完成家安保任务的，所有的政策停用，包括国美活动期间优惠政策的使用以及下订单，没有完成规定延保销售的品牌及促销员单独进行培训，以达到完成延保销售。每个月底进行各品牌延保完成率汇总，没有完成的品牌，进行罚款。主任定期进行延保的培训，天天进行宣贯，促销员不重视的品牌，必须进行相对应的措施，让促销员提高延保的重视度，达到天天都有延保的销售，月月完成延保任务为目标。家电延保成为家电市场又一个吸引消费者的服务方式。按照字面意思理解，家电延保就是通过缴纳一定费用来延长免费的家电保修时间。然而最近有市民反映湘潭的“家电延保”服务并非承诺的那样全免费，在找售后服务人员上门维修时还是被收取
5、了费用。市民不免质疑，购买“家电延保”服务有必要吗?调查：“家电延保”只针对大型家电，收费依据不明近日，中国联保在苏宁电器全国连锁家电卖场内看到，每台电器的一角都贴有“阳光包”的字样。在某品牌洗衣机专柜前询问销售员“阳光包”究竟是一种什么样的政策。商场销售人员表示，如果购买电器后再购买“阳光包”，就可以在“三包”服务期限之外多享受1至3年的免费电器维修服务，后续的保修服务无需再出费用。该销售人员透露，其实“阳光包”就是“家电延保”服务，只是换了个名称而已。关于“阳光包”与“三包”政策的区别，该销售人员没有给出明确的答复。随后友华家电专卖店一名销售人员告诉中国联保，所有品牌的电视机主要部件都有三
6、年的质保服务，质保期过后主要部件需要修理更换消费者会要支付一笔不小的修理费用;若先前购买了“家电延保”的服务，维修服务可以延长1至3年。这名销售人员还介绍：在“三包服务”期限之外需继续延保，费用分为多个档次，越贵的家用电器费用越高。那么，“延保服务”收费标准是怎样制定的?这名销售人员是，只知道是根据公司的规定收费，但不清楚具体是由哪里制定收费标准。对于延保期内的维修问题，该销售人员说，会有专人上门免费维修。然而中国联保在该品牌电视机的维修点了解到，如果在“三包”期外维修的话，不管是否买了“阳光包”，维修点仍要收取几十元的上门服务费。如果电视机曾在非指定维修点修理，他们则不再对家电进行维修。大型
7、连锁电器卖场基本推出了电器延保服务，但“阳光包”基本上只针对电视、洗衣机、冰箱这三种家电。对小家电，电器卖场只实行“三包”政策，而没有推出“阳光包”服务。家电售后维修部负责人介绍，“家电延保”服务其实就是由消费者交纳一定费用由家电卖场向保险公司投保，实质是一种商业险。目前湘潭“家电延保”服务分为两种，一种是由家电生产企业直接与保险公司合作进行延保，另一种是由大型家电卖场与保险公司合作进行延保。对于有维修点工作人员表示延保要收取上门服务费这一问题，该负责人表示，“家电延保”是发生在“三包”服务之后，修理人员并不一定非是厂家的维修电工，产生的费用也是由保险公司承担，因此，在“家电延保”期内无论是上
8、门维修还是更换部件，并不需要顾客花一分钱。“家电延保”期内的维修均由卖场安排人，顾客直接拨打免费电话给保险公司报修，顾客是不需要花钱的。该负责人介绍，延保费用标准由保险公司制定，一般情况下越贵的电器费用越高，延保费用基本是所购买电器的5%至15%。电视机基础知识及销售技巧抚顺商贸家电业种刘艳课程目的：努力学习产品知识，掌握一定的销售技巧，力争一名顶尖的销售高手。课时：45授课形式：课程内容：一、了解彩电原理基础知识二、彩电的其它知识培训对象：导购员亲爱的员工们，你们了解彩电的基础知识吗？你们了解彩电的基本原理吗？下面就让我给您一个初步的讲解和介绍吧第一章、了解彩电原理基础知识一、彩原理如：实践
9、证明，用红R、绿G、蓝B三种光作为基，按照不同的强弱比例相混合后，可以组成各种不同彩的光。因此彩电视机选用R、G、B三基作为传送象的基础。I实验证明在三基原理中可以发现，红属彩之王，白属基础之。I如：根据三基原理，我们只需要把要传送的各种彩分解成红、绿、蓝三个基，然后再将它们变成三种电信号进行传送,最终在屏幕上经过不同比例搭配以实现缤纷炫烂的彩显示。彩三要素彩三要素：彩光有三个基本量：亮度、调、饱和度，俗称彩三要素。I亮度：表示明暗的程度，当光强增高时，感觉明亮；I调：指光所呈现的颜，如红、橙、黄等；I饱和度：指彩的深浅程度；如：不同对比度的像对如果想让电视像更清晰,可以适当调低亮度,再适当调
10、高对比度;反之,如果想让像更糟糕,可以适当调高亮度,再适当调低对比度。清晰度(锐度)?清晰度(某些品牌叫做锐度)：用以调节像当中细微像的差程度,比如调高清晰度,会让脸部毛孔更清晰,发丝轮廓更明显,但信号中的噪点也会更加明显。?像素和分辨率?简单的说，就是构成像的基本元素，就同人体细胞。像上单独表现一个颜的“点”，我们把这个点放大，会发现这些连续调其实是由许多彩相近的小方点所组成，这些小方点就是构成影像的最小单位“像素”。?分辨率诠释所谓的“分辨率”指的是单位长度中，所表达或撷取的像素数目。常见的有1366768即标准高清(标清)的分辨率；以及现在市场上主推的高端FullHD屏幕(全高清)192
11、01080的分辨率。举例：1.如果说一个电视的分辨率是19201080就是指它的屏幕横向有1920个像素纵向有1080个像素.2.因为现在的电视机都是横纵比为16:9的电视,如果确定纵向像素点数量,便能计算出横向像素点数量.所以,19201080的分辨率也叫做1080线,1366768的分辨率也叫做768线.3.支持xx分辨率：分辨率是1366768的电视机在接收19201080分辨率的信号时,通过芯片处理，将原有的1080线像信号压缩为768线进行显示,叫做支持19201080分辨率显示。该提法只是个芯片功能,和屏幕无关。该提法常见于37寸及以下尺寸电视。4.物理分辨率(固有分辨率):屏幕本
12、身拥有的像素点,叫做物理分辨率.如:屏幕本身是横向1920像素,纵向1080像素,则称为物理分辨率为19201080。5.点对点成像：分辨率为19201080的屏幕在显示19201080的信号时,就是典型的“点对点成像”屏幕上的一个像素点对应显示信号内的一个像素点。6.业内夸大其词的像素计算方式：全高清面板的像素=192010803=像素,所谓622万像素。液晶屏的坏点?液晶显示屏的坏点又称点缺勤，死点。当某个像素内的液晶分子出现故障，无论如何施加电压也无法驱动其转动的时候,其偏转角度就永远固定了。?一旦出现坏点，则不管显示屏所显示出来的像如何，显示屏上的某一点永远是显示同一种颜。这种“坏点”
13、是无法维修的，只有更换整个显示屏才能解决问题。?如何找出坏点：在屏幕上播放各种纯片,就容易看出来了。?相关称谓?黑点：黑的坏点;?彩点：除了黑白坏点意外的坏点;?亮点：白的坏点可视角度可视角度是指用户可以从不同的方向清晰地观察屏幕上所有内容的角度。视角越大，观看的角度越好。可视角度大小决定了用户可视范围的大小以及最佳观赏角度。如果太小，用户稍微偏离屏幕正面，画面就会失。一般用户可以以120度的可视角度来作为选择标准。二、电视尺寸划分屏幕规格：屏幕尺寸有三种规格，长宽比为4：3的传统显示规格和长宽比为16：9,16:10的宽屏显示规格。在国家信产部和高清行业协会的推动下，我国已经确定16:9的屏
14、幕规格为高清电视的标准规格.有的笔记本电脑和小尺寸液晶电视是采用16:10的长宽比。刷新频率：连续的电视画面是由每一幅单独的像组成，受人眼神经传输速度的限制,每秒钟播放24幅以上画面,我们的眼睛就觉得画面是连续的了.比如电影就是每秒24格胶片。彩电接口基础知识?不同档次的电视机包括以下信号接口端子：?1、AV端子-普通音视频接口?2、S端子-Y/C分离接口?3、YCbCr-隔行差接口?4、YPbPr-逐行或高清差信号?5、电脑接口，包括VGA-XGA?6，HDMI数字电视直通车?7，USB多媒体视频接口?8、网络接口TV接口(RF接口):TV接口又称RF射频输入，这是在电视机上最早出现的接口。
15、支持同时输出音频视频。是目前国内应用最广泛的电视接口。TV接口的成像原理是将视频信号(CVBS)和音频信号(Audio)相混合编码后输出，然后在显示设备内部进行一系列分离/解码的过程输出成像。由于需要较多步骤进行视频、音视频混合编码，所以会导致信号互相干扰，所以它的画质输出质量是所有接口中最差的。AV接口：AV接口可以算是TV输入的改进型接口。它分了三条线，分别为:音频接口(红与白线，组成左右声道)和视频接口(黄)。在连接方面非常简单，只需将3种颜的AV线与电视端的3种颜的接口对应连接即可。由于AV输出仍然是将亮度与度混合的视频信号，所以依旧需要显示设备进行亮度和彩分离，并且解码才能成像。这样的做法必然会对画质造成损失
